Comment démarrer avec l'intégration des données marketing

Publié: 2022-10-21

Intégrez vos données marketing et prenez des décisions plus judicieuses pour augmenter votre retour sur investissement et vos ventes.

Le besoin d'intégration de données a considérablement augmenté.

Ne vous contentez pas de nous croire sur parole. 80 % des chefs d'entreprise affirment que l'intégration des données est essentielle aux opérations en cours.

Bien que l'intégration des données soit extrêmement bénéfique pour votre entreprise, ce n'est pas la chose la plus facile à maîtriser.

Si quelqu'un sait, c'est nous chez Ruler. Nous avons aidé de nombreuses organisations à intégrer leurs systèmes et leurs données pour obtenir une source unique de vérité dans leur retour sur investissement marketing.

Nous comprenons de première main à quel point l'intégration de données est difficile et à quel point il est facile de se mettre la tête dans le sable.

Ainsi, que vous soyez un spécialiste du marketing ou un propriétaire d'entreprise essayant de donner un sens à vos données, nous voulons vous aider.

Dans cet article, nous aborderons :

Qu'est-ce que l'intégration des données marketing ?
Quels problèmes pouvez-vous résoudre avec l'intégration des données marketing ?
Quels sont les enjeux de l'intégration de données ?
Qu'est-ce qu'un exemple d'intégration de données marketing ?

Conseil de pro

Ruler Analytics simplifie l'intégration des données marketing. Il intègre vos données provenant de différentes sources et fournit une source unique de vérité sur les canaux qui génèrent les prospects et les revenus de la plus haute qualité.

Comment Ruler intègre vos données commerciales, marketing et clients

Qu'est-ce que l'intégration des données marketing ?

S'attaquer à l'intégration des données marketing peut être écrasant, surtout si vous ne maîtrisez pas bien l'analyse des données.

Alors, décomposons-le de manière claire et non technique pour que vous compreniez.

L'intégration des données marketing est le processus de connexion de vos données provenant de différentes sources pour créer une vue unifiée de vos performances marketing.

L'objectif principal de l'intégration des données marketing est de créer une source unique de vérité et de permettre à votre équipe de prendre des décisions plus intelligentes, basées sur les données.

Il fonctionne en extrayant des données de plusieurs sources et en les chargeant dans une seule base de données à laquelle toutes les équipes peuvent accéder et analyser. Cela peut inclure des données provenant de vos outils d'analyse, de plateforme publicitaire, de CRM ou de réussite client.

Quels problèmes l'intégration des données marketing peut-elle résoudre ?

L'intégration de données est devenue de plus en plus importante dans le monde du marketing B2B. Mais qu'est-ce qui rend l'intégration des données si importante ?

Soulignons quelques-uns des problèmes que l'intégration des données marketing peut résoudre

1. Élimine les silos de données

Si vous utilisez plusieurs applications au sein de votre entreprise, il y a de fortes chances que vous rencontriez un problème de silo de données. Ce ne serait pas une surprise.

Les silos de données sont l'un des plus gros problèmes auxquels la plupart des entreprises sont confrontées. Les statistiques le confirment. 47 % des spécialistes du marketing affirment que les silos de données sont leur plus gros problème lorsqu'ils obtiennent des informations.

Lorsque vous intégrez vos outils, vous éliminez les silos de données. Toutes les informations sont fusionnées dans une vue unifiée, vous permettant de reconnaître des modèles et de générer des informations auparavant inaccessibles.

2. Améliore l'efficacité opérationnelle

Maintenir la qualité des données est une bataille sans fin.

Lorsque vous avez des données provenant de nombreuses sources différentes (remplissages de formulaires, campagnes publicitaires, médias sociaux), vous êtes assuré d'avoir des problèmes de qualité et de cohérence des données. On pense que les spécialistes du marketing gaspillent 21 % de leur budget marketing en raison de données de mauvaise qualité.

L'intégration des données permet aux équipes marketing de fonctionner plus efficacement en réduisant le temps et les efforts nécessaires au nettoyage et à la combinaison manuels des données.

Cela signifie que votre équipe marketing peut se concentrer sur des tâches plus stratégiques, telles que le développement de nouvelles campagnes ou l'amélioration de celles existantes pour générer des revenus et de la croissance.

3. Conduit à une prise de décision basée sur les données

Près des deux tiers des spécialistes du marketing manquent de confiance dans leurs systèmes de données, d'analyse et d'insights. C'est un peu troublant, étant donné que 76 % des spécialistes du marketing prennent des décisions basées sur l'analyse de données.

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L'un des nombreux avantages de l'intégration des données est qu'elle rassemble vos données disponibles en un seul endroit. Cela vous permet de mieux utiliser vos données et de prendre des décisions plus intelligentes qui ont un impact positif sur vos performances.

Quels sont les obstacles à l'intégration des données marketing ?

L'intégration des données est indispensable pour fournir des résultats optimaux. Il fournit une plate-forme centralisée qui permet aux spécialistes du marketing d'obtenir des informations client puissantes et utilisables et d'évaluer les performances.

Bien que l'intégration des données soit extrêmement bénéfique pour les équipes marketing, il existe également des obstacles. Ils comprennent:

données en double
problèmes de qualité des données
données mal formatées
données retardées ou manquantes

Nous allons nous arrêter ici car la liste est longue et nous avons encore beaucoup à faire.

Mais il y a un obstacle dont nous voulons parler, et c'est probablement le plus important. Cette barrière tourne autour des équipes utilisant différents systèmes pour capturer les données et suivre les performances.

Dans la plupart des organisations, chaque équipe utilisera et gérera les systèmes qu'elle connaît le mieux. Par exemple,

Le marketing utilisera Google Analytics pour mesurer le trafic et les conversions à partir de canaux spécifiques.
Les ventes s'appuieront sur les données du CRM pour suivre les prospects et les transactions.
Les équipes de réussite client utiliseront l'analyse des abonnements pour suivre la rétention et le taux de désabonnement.

Tous les outils nécessaires, mais le problème est qu'ils suivent tous les données différemment.

Prenons Google Analytics, par exemple.

Google Analytics est un outil puissant qui vous aide à suivre les conversions et à mesurer les performances de vos campagnes marketing.

Bien que Google Analytics soit idéal pour prendre le pouls de vos prospects et de vos performances marketing, il n'est pas parfait.

Google Analytics ne peut pas suivre les informations personnellement identifiables sur les utilisateurs de votre site Web. En d'autres termes, lorsqu'un utilisateur effectue une conversion sur le site Web, vous ne pouvez pas suivre son adresse e-mail, son nom ou toute autre information de contact.

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Et si vous ne pouvez pas suivre leur identité dans Google Analytics, comment pouvez-vous identifier d'où proviennent vos prospects les plus intéressants dans des outils tels que votre CRM ou l'analyse des abonnements ?

Vous ne pouvez pas. Le lien est rompu.

Sans ce lien, il est difficile d'obtenir une vue unique et unifiée de vos données et d'identifier :

d'où viennent vos prospects et comment ils sont entrés en contact
jusqu'où vos prospects sont-ils parvenus dans l'entonnoir ?
combien vos prospects valent en revenus
comment le marketing aide à attirer des clients
où nous obtenons le meilleur retour sur investissement

Heureusement, il existe une solution…

Qu'est-ce qu'un exemple d'intégration de données marketing ?

L'intégration de données n'est pas réservée aux grandes entreprises. Il a beaucoup à offrir aux entreprises de toutes tailles et de tous types.

Il n'existe pas d'approche universelle de l'intégration des données marketing. Effectuez une recherche rapide sur Google et vous verrez des tonnes d'articles de blog vous montrant comment intégrer vos données.

Et toutes les stratégies ne fonctionneront pas pour toutes les entreprises. Cela dit, nous pensons que notre approche de l'intégration des données est la plus efficace pour nous.

Notre processus d'intégration de données comprend quatre étapes clés, que nous allons explorer plus en détail. Ils comprennent:

Suivi des visiteurs anonymes sur plusieurs sessions
Envoi des données de conversion et de marketing au CRM
Réattribuer les revenus fermés au marketing
Partage de données avec d'autres outils pour une vue unifiée

1. Suivre les visiteurs anonymes sur plusieurs sessions

Revenons un peu en arrière.

Plus tôt, nous avons discuté des inconvénients de Google Analytics. Nous savons que ce n'est pas la méthode la plus fiable pour suivre les utilisateurs. En raison de l'incapacité de GA à suivre les visiteurs individuellement, le lien entre vos efforts de marketing et de vente est rompu.

Par conséquent, le processus d'intégration des données est, eh bien, impossible.

Pour surmonter ce défi, nous utilisons Ruler Analytics pour suivre les visiteurs anonymes de notre site Web.

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Pour ceux qui ne le savent pas, Ruler est un outil d'attribution marketing qui utilise des cookies propriétaires pour identifier les utilisateurs de votre site Web et suivre leurs parcours uniques sur plusieurs sources de trafic, publicités, mots clés, etc.

Voyons rapidement la différence entre Google Analytics et Ruler. Ci-dessous, une capture d'écran du parcours d'un visiteur dans Google Analytics.

Il y a beaucoup d'informations sur cet utilisateur. Nous pouvons voir:

combien de séances ils ont eu
leur durée moyenne de session
la dernière date à laquelle ils ont été vus
quel appareil ils ont utilisé

À vrai dire, ces informations sont quelque peu utiles. Cela peut nous aider à savoir quels canaux génèrent le plus de trafic et de conversions, mais c'est tout.

Comme les données sont anonymes, nous ne pouvons pas lier cet utilisateur à une activité plus loin dans l'entonnoir. Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de connecter les prospects marketing aux opportunités et aux revenus.

Maintenant, regardons Ruler.

Dans l'exemple ci-dessus, nous pouvons voir qu'un utilisateur a cliqué sur l'une de nos publicités d'attribution marketing et s'est converti en prospect à l'aide d'un formulaire.

Avoir un accès complet aux données de conversion et de points de contact marketing nous permet d'avoir une visibilité totale sur la provenance de nos prospects les plus précieux.

Conseil de pro

Le suivi des interactions client sur plusieurs canaux débloque des informations puissantes que vous pouvez utiliser pour améliorer votre expérience client et vos efforts marketing. Découvrez comment Ruler peut vous aider à suivre le cycle de vie complet, de la prise de conscience à la fidélité.

Comment Ruler suit les parcours complets des clients

2. Envoyez les données de conversion et de marketing au CRM

Maintenant que nous avons isolé notre activité de visiteurs, le lien entre le marketing et les ventes est réparé.

Pour unifier nos données, nous transmettons les informations que nous avons capturées dans Ruler à notre CRM.

En appliquant les données de Ruler, nous pouvons voir le prospect converti sur notre page de produit d'attribution marketing. Cette piste a assisté à une démonstration et est passée à l'étape de l'opportunité. Tout ce dont nous avons besoin est le prospect pour signer le contrat, et nous pouvons le clôturer comme gagné.

Cette étape est cruciale car elle donne à chacun accès aux mêmes données pour analyser et agir. Avec les données d'attribution de Ruler dans le CRM, nous pouvons nous réunir en tant qu'unité pour comprendre :

comment les prospects trouvent notre entreprise
ce qui constitue un prospect de haute qualité
combien de temps il faut aux prospects pour passer à travers l'entonnoir
comment le marketing affecte le pipeline
où les prospects se perdent et pourquoi

3. Attribuez les revenus clôturés au marketing

Inévitablement, certaines pistes tomberont à l'eau et d'autres se transformeront en nouvelles affaires.

Lorsque cela se produit, Ruler utilisera une intégration prédéfinie pour envoyer les données de conversion et de revenus à son tableau de bord et à nos autres applications marketing préférées.

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Cela permet à notre équipe marketing de créer des rapports indiquant les valeurs exactes des revenus générés par le marketing.

Prenons Google Analytics, par exemple.

Dans la capture d'écran ci-dessus, nous pouvons voir qu'Instagram et Facebook ont généré un nombre similaire de prospects. Sur la base des données de conversion de Google Analytics uniquement, il est probable que nous investissions dans les deux canaux.

Maintenant, appliquons les données de Ruler et de notre CRM.

Grosse différence, non ? Les résultats ont complètement changé.

En ajoutant des données sur les revenus, nous pouvons maintenant voir que Facebook a eu le meilleur impact sur l'entreprise bien qu'il n'ait généré que quatre prospects de plus qu'Instagram.

Au fur et à mesure que de plus en plus de prospects concluent des accords, nous pouvons continuer à fournir des données sur les revenus à nos outils marketing et prendre des décisions efficaces qui font croître notre entreprise.

5. Partagez des données avec d'autres outils pour une vue unifiée

Tout va bien et un bon suivi mène à la fermeture. Mais que se passe-t-il si votre entreprise est basée sur un modèle d'abonnement et de rétention ?

Il ne sert à rien de générer des prospects s'ils ne restent pas.

Eh bien, Ruler ne s'arrête pas seulement à vos applications de marketing et de vente. Il envoie également des données à vos outils d'abonnement client et de revenus.

Cela vous permet de voir exactement quels efforts de marketing et de vente ont le plus grand impact sur la valeur vie client et le taux de désabonnement.

Chez Ruler, nous utilisons ChartMogul pour suivre l'évolution des revenus de nos clients et de la valeur à vie.

Dans ChartMogul, nous avons configuré des attributs personnalisés pour capturer les données d'attribution marketing de Ruler.

Cela nous permet de manipuler les données dans Chartmogul pour créer des rapports personnalisés et mesurer :

la valeur moyenne à vie de nos différents secteurs et types d'activités
calculer quels vendeurs rapportent le plus de revenus à vie
comment nous grandissons graphiquement
l'impact de notre marketing sur les mesures de revenus telles que le MRR, le CLTV et le taux de désabonnement

Besoin d'aide pour l'intégration de vos données marketing ?

L'intégration des données marketing est essentielle à la croissance et au succès de votre entreprise.

Ce n'est pas la chose la plus facile à maîtriser. Mais une fois que vous aurez compris, vous vous demanderez comment vous avez pu vous en passer.

N'oubliez pas que des outils comme Ruler suppriment les démarches et intègrent vos données de manière transparente pour vous.

Ruler connecte tous vos outils avec des données d'attribution pour créer une source unique de vérité sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Vous pouvez vous concentrer sur l'optimisation de vos performances marketing pendant que Ruler gère le flux de vos données.

Ne nous croyez pas sur parole. Découvrez comment Ruler a aidé Brighttail à mieux relier ses données de marketing et de vente à travers plusieurs applications et piles technologiques.

Ou, si vous souhaitez voir Ruler en action, réservez une démonstration et découvrez en détail comment Ruler peut aider votre entreprise.