วิธีเริ่มต้นใช้งานการรวมข้อมูลการตลาด

ผสานรวมข้อมูลการตลาดของคุณและตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเพื่อเพิ่ม ROI และการขายของคุณ

ความจำเป็นในการรวมข้อมูลเพิ่มขึ้นอย่างมาก

อย่าเพิ่งเชื่อคำพูดของเรา 80% ของผู้นำองค์กรกล่าวว่าการรวมข้อมูลมีความสำคัญต่อการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง

แม้ว่าการรวมข้อมูลจะเป็นประโยชน์อย่างมหาศาลสำหรับธุรกิจของคุณ แต่ก็ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะเชี่ยวชาญ

ถ้าใครรู้ก็เราที่ Ruler เราได้ช่วยองค์กรจำนวนมากในการรวมระบบและข้อมูลของตนเพื่อให้ได้แหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียวใน ROI ทางการตลาดของพวกเขา

เราเข้าใจโดยตรงว่าการรวมข้อมูลทำได้ยากเพียงใด และการฝังหัวของคุณลงไปในทรายนั้นง่ายเพียงใด

ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะเป็นนักการตลาดหรือเจ้าของธุรกิจที่พยายามทำความเข้าใจข้อมูลของคุณ เราก็อยากช่วยคุณ

ในบทความนี้ เราจะพูดถึง:

• การรวมข้อมูลการตลาดคืออะไร?
• คุณสามารถแก้ปัญหาอะไรได้บ้างด้วยการรวมข้อมูลทางการตลาด
• อะไรคือความท้าทายของการรวมข้อมูล?
• ตัวอย่างของการรวมข้อมูลการตลาดคืออะไร?

เคล็ดลับมือโปร

Ruler Analytics ทำให้การรวมข้อมูลการตลาดตรงไปตรงมา มันรวมข้อมูลของคุณจากแหล่งต่าง ๆ และให้แหล่งที่มาของความจริงเพียงแหล่งเดียวที่ช่องทางที่ขับเคลื่อนลีดและรายได้ที่มีคุณภาพสูงสุด

Ruler รวมข้อมูลการขาย การตลาด และข้อมูลลูกค้าของคุณอย่างไร

การรวมข้อมูลการตลาดคืออะไร?

การเข้าจับกับการรวมข้อมูลการตลาดอาจเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่เชี่ยวชาญในการวิเคราะห์ข้อมูล

ดังนั้น มาทำลายมันด้วยวิธีที่ชัดเจนและไม่ใช่ทางเทคนิคเพื่อให้คุณเข้าใจ

การรวมข้อมูลทางการตลาดเป็นกระบวนการในการเชื่อมต่อข้อมูลของคุณจากแหล่งต่างๆ เพื่อสร้างมุมมองที่เป็นหนึ่งเดียวของประสิทธิภาพทางการตลาดของคุณ

วัตถุประสงค์หลักของการรวมข้อมูลทางการตลาดคือการสร้างแหล่งข้อมูลความจริงเพียงแหล่งเดียวและช่วยให้ทีมของคุณตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดและขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ทำงานโดยการดึงข้อมูลจากหลายแหล่งและโหลดลงในฐานข้อมูลเดียวที่ทุกทีมสามารถเข้าถึงและวิเคราะห์ได้ ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลจากการวิเคราะห์ แพลตฟอร์มโฆษณา CRM หรือเครื่องมือความสำเร็จของลูกค้า

การรวมข้อมูลทางการตลาดสามารถแก้ปัญหาอะไรได้บ้าง

การรวมข้อมูลมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ในโลกของการตลาดแบบ B2B แต่อะไรที่ทำให้การรวมข้อมูลมีความสำคัญมาก?

มาเน้นที่ปัญหาบางอย่างที่การรวมข้อมูลการตลาดสามารถแก้ไขได้

1. ขจัดไซโลข้อมูล

หากคุณใช้หลายแอปพลิเคชันในธุรกิจของคุณ มีโอกาสที่คุณจะมีปัญหาเกี่ยวกับไซโลข้อมูล มันจะไม่มาเป็นเซอร์ไพรส์

ไซโลข้อมูลเป็นหนึ่งในปัญหาที่ใหญ่ที่สุดที่บริษัทส่วนใหญ่เผชิญ สถิติสำรองไว้ 47% ของนักการตลาดกล่าวว่า data silos เป็นปัญหาที่ใหญ่ที่สุดของพวกเขาเมื่อได้รับข้อมูลเชิงลึก

เมื่อคุณรวมเครื่องมือของคุณ คุณจะกำจัดไซโลข้อมูล ข้อมูลทั้งหมดถูกรวมเข้าเป็นมุมมองแบบรวมเป็นหนึ่งเดียว ช่วยให้คุณจดจำรูปแบบและสร้างข้อมูลเชิงลึกที่ไม่สามารถบรรลุได้ก่อนหน้านี้

2. ปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน

การรักษาคุณภาพของข้อมูลเป็นการต่อสู้ที่ไม่มีวันจบสิ้น

เมื่อคุณมีข้อมูลที่มาจากแหล่งต่างๆ มากมาย เช่น การกรอกแบบฟอร์ม แคมเปญโฆษณา โซเชียลมีเดีย คุณจะรับประกันได้ว่าจะมีปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพของข้อมูลและความสอดคล้องกัน เป็นที่เชื่อกันว่านักการตลาดกำลังสูญเสีย 21% ของงบประมาณการตลาดเนื่องจากข้อมูลคุณภาพต่ำ

การรวมข้อมูลช่วยให้ทีมการตลาดทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยลดเวลาและความพยายามที่เกี่ยวข้องกับการทำความสะอาดและการรวมข้อมูลด้วยตนเอง

นั่นหมายความว่าทีมการตลาดของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่งานเชิงกลยุทธ์มากขึ้น เช่น การพัฒนาแคมเปญใหม่หรือปรับแต่งแคมเปญที่มีอยู่เพื่อขับเคลื่อนรายได้และการเติบโต

3. นำไปสู่การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

นักการตลาดเกือบสองในสามขาดความมั่นใจในระบบข้อมูล การวิเคราะห์ และข้อมูลเชิงลึก นั่นทำให้ไม่สงบนัก เมื่อพิจารณาว่า 76% ของนักการตลาดตัดสินใจโดยอิงจากการวิเคราะห์ข้อมูล

ที่เกี่ยวข้อง: คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ข้อดีอย่างหนึ่งของการรวมข้อมูลก็คือการนำข้อมูลที่มีอยู่ของคุณมาไว้ในที่เดียว สิ่งนี้ช่วยให้คุณใช้ข้อมูลของคุณได้ดีขึ้นและตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นซึ่งจะส่งผลในเชิงบวกต่อประสิทธิภาพของคุณ

อุปสรรคของการรวมข้อมูลการตลาดคืออะไร?

การรวมข้อมูลเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด เป็นแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์ที่ช่วยให้นักการตลาดได้รับข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่มีประสิทธิภาพและใช้งานได้ และประเมินประสิทธิภาพ

แม้ว่าการรวมข้อมูลจะเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับทีมการตลาด แต่ก็มีอุปสรรคบางประการเช่นกัน พวกเขารวมถึง:

• ข้อมูลที่ซ้ำกัน
• ปัญหาคุณภาพของข้อมูล
• รูปแบบข้อมูลไม่ถูกต้อง
• ข้อมูลล่าช้าหรือขาดหายไป

เราจะหยุดที่นี่เพราะรายการดำเนินต่อไป และเรายังมีอีกมากที่ต้องผ่าน

แต่มีอุปสรรคอย่างหนึ่งที่เราอยากจะพูดถึง และอาจเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด อุปสรรคนั้นหมุนรอบทีมที่ใช้ระบบต่างๆ ในการเก็บข้อมูลและติดตามประสิทธิภาพ

ในองค์กรส่วนใหญ่ แต่ละทีมจะใช้และจัดการระบบที่พวกเขาคุ้นเคยมากที่สุด ตัวอย่างเช่น,

• การตลาดจะใช้ Google Analytics เพื่อวัดปริมาณการเข้าชมและ Conversion จากช่องทางเฉพาะ
• ฝ่ายขายจะใช้ข้อมูลใน CRM เพื่อติดตามโอกาสในการขายและข้อตกลง
• ทีมที่ประสบความสำเร็จของลูกค้าจะใช้การวิเคราะห์การสมัครรับข้อมูลเพื่อติดตามการรักษาและเลิกใช้งาน

เครื่องมือที่จำเป็นทั้งหมด แต่ปัญหาคือพวกเขาทั้งหมดติดตามข้อมูลต่างกัน

ยกตัวอย่าง Google Analytics

Google Analytics เป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่ช่วยคุณติดตาม Conversion และวัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดของคุณ

แม้ว่า Google Analytics จะยอดเยี่ยมในการติดตามลูกค้าเป้าหมายและประสิทธิภาพทางการตลาด แต่ก็ไม่ได้สมบูรณ์แบบ

Google Analytics ไม่สามารถติดตามข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้เกี่ยวกับผู้ใช้ในเว็บไซต์ของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่ง เมื่อผู้ใช้ทำ Conversion บนเว็บไซต์ คุณจะไม่สามารถติดตามอีเมล ชื่อ หรือข้อมูลติดต่ออื่นๆ ของพวกเขาได้

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีติดตามผู้ใช้แต่ละรายใน Google Analytics [โซลูชัน]

และหากคุณไม่สามารถติดตามข้อมูลประจำตัวของพวกเขาใน Google Analytics คุณจะระบุได้อย่างไรว่าลีดที่มีมูลค่าสูงสุดของคุณมาจากที่ใดในเครื่องมือ เช่น CRM หรือการวิเคราะห์การสมัครรับข้อมูล

คุณไม่สามารถ ลิงค์เสียครับ

หากไม่มีลิงก์นี้ จะเป็นการยากที่จะบรรลุมุมมองข้อมูลของคุณแบบรวมเป็นหนึ่งเดียวและระบุได้:

• ที่มาของคุณมาจากไหนและติดต่อกันได้อย่างไร
• ลีดของคุณลงสู่ช่องทางได้ไกลแค่ไหน
• โอกาสในการขายของคุณมีมูลค่าเท่าใดในรายได้
• การตลาดช่วยดึงดูดลูกค้าได้อย่างไร
• ที่ที่เราได้รับ ROI ที่ดีที่สุด

โชคดีที่มีวิธีแก้...

ตัวอย่างของการรวมข้อมูลการตลาดคืออะไร?

การรวมข้อมูลไม่ได้มีไว้สำหรับองค์กรขนาดใหญ่เท่านั้น มีข้อเสนอมากมายสำหรับธุรกิจที่มีขนาดและประเภทต่างกันทั้งหมด

ไม่มีแนวทางสากลในการรวมข้อมูลทางการตลาด ทำการค้นหาอย่างรวดเร็วบน Google แล้วคุณจะเห็นโพสต์บล็อกมากมายที่แสดงวิธีรวมข้อมูลของคุณ

และไม่ใช่ว่าทุกกลยุทธ์จะใช้ได้กับทุกบริษัท ที่กล่าวว่าเราพบว่าวิธีการของเราในการรวมข้อมูลมีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับเรา

กระบวนการรวมข้อมูลของเราประกอบด้วยสี่ขั้นตอนหลัก ซึ่งเราจะสำรวจในรายละเอียดเพิ่มเติม พวกเขารวมถึง:

1. ติดตามผู้เยี่ยมชมที่ไม่ระบุชื่อในหลายเซสชัน
2. ส่งข้อมูลการแปลงและการตลาดไปยัง CRM
3. การระบุแหล่งที่มาของรายได้ที่ปิดไว้กลับคืนสู่การตลาด
4. การแชร์ข้อมูลกับเครื่องมืออื่นๆ สำหรับมุมมองที่เป็นหนึ่งเดียว

1. ติดตามผู้เยี่ยมชมที่ไม่ระบุชื่อในหลายเซสชัน

มาย้อนความหลังกันสักหน่อย

ก่อนหน้านี้ เราได้พูดถึงความหายนะของ Google Analytics เรารู้ว่าไม่ใช่วิธีการติดตามผู้ใช้ที่น่าเชื่อถือที่สุด เนื่องจาก GA ไม่สามารถติดตามผู้เข้าชมทีละราย ความเชื่อมโยงระหว่างการตลาดและการขายของคุณจึงขาดหายไป

ด้วยเหตุนี้ กระบวนการของการรวมข้อมูลจึงเป็นไปไม่ได้

เพื่อเอาชนะความท้าทายนี้ เราใช้ Ruler Analytics เพื่อติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ไม่ระบุชื่อของเรา

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีดูการเดินทางของลูกค้าทั้งหมดใน Ruler

สำหรับผู้ที่ไม่ทราบ Ruler คือเครื่องมือระบุแหล่งที่มาทางการตลาดที่ใช้คุกกี้ของบุคคลที่หนึ่งเพื่อระบุผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณและติดตามการเดินทางที่ไม่ซ้ำกันของพวกเขาผ่านแหล่งที่มาของการเข้าชม โฆษณา คำหลัก และอื่นๆ อีกมากมาย

มาดูความแตกต่างระหว่าง Google Analytics และ Ruler กันอย่างรวดเร็ว ด้านล่างนี้คือภาพหน้าจอของการเดินทางของผู้เข้าชมใน Google Analytics

มีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับผู้ใช้รายนี้ เราสามารถเห็น:

• พวกเขามีกี่เซสชัน
• ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ยของพวกเขา
• วันสุดท้ายที่พวกเขาเห็น
• ใช้อุปกรณ์อะไร

ข้อมูลนี้ค่อนข้างมีประโยชน์ สามารถช่วยเราติดตามว่าแชแนลใดสร้างการเข้าชมและ Conversion ได้มากที่สุด แต่ก็เท่านั้น

เนื่องจากข้อมูลไม่ระบุชื่อ เราจึงเชื่อมโยงผู้ใช้รายนี้กับกิจกรรมที่อยู่ด้านล่างของช่องทางไม่ได้ ด้วยเหตุนี้ เราจึงไม่สามารถเชื่อมโยงผู้มุ่งหวังทางการตลาดกับโอกาสและรายได้

ทีนี้มาดูไม้บรรทัดกัน

ในตัวอย่างข้างต้น เราจะเห็นว่าผู้ใช้คลิกที่โฆษณาการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดรายการใดรายการหนึ่งของเราและแปลงเป็นลูกค้าเป้าหมายโดยใช้แบบฟอร์ม

การเข้าถึงข้อมูลจุดติดต่อด้าน Conversion และการตลาดอย่างสมบูรณ์ช่วยให้เรามองเห็นได้อย่างเต็มที่ว่าลีดที่มีค่าที่สุดของเรามาจากไหน

เคล็ดลับมือโปร

การติดตามการโต้ตอบกับลูกค้าในหลายช่องทางจะปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกที่มีประสิทธิภาพซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าและความพยายามทางการตลาดของคุณ ดูว่า Ruler สามารถช่วยคุณติดตามวงจรชีวิตที่สมบูรณ์ได้อย่างไร ตั้งแต่การรับรู้ถึงความภักดี

วิธีที่ Ruler ติดตามการเดินทางของลูกค้าทั้งหมด

2. ส่งข้อมูลการแปลงและการตลาดไปยัง CRM

ตอนนี้เราได้แยกกิจกรรมของผู้เข้าชมออกแล้ว การเชื่อมโยงระหว่างการตลาดและการขายได้รับการซ่อมแซม

ในการรวมข้อมูลของเรา เราจะส่งข้อมูลที่เราบันทึกไว้ใน Ruler ไปยัง CRM ของเรา

เมื่อใช้ข้อมูลจาก Ruler เราจะเห็นโอกาสในการขายที่แปลงในหน้าผลิตภัณฑ์การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดของเรา โอกาสในการขายนี้ได้นั่งสาธิตและย้ายไปยังขั้นตอนโอกาส ทั้งหมดที่เราต้องการคือผู้นำในการเซ็นสัญญา และเราสามารถปิดได้เมื่อชนะ

ขั้นตอนนี้มีความสำคัญเนื่องจากทำให้ทุกคนเข้าถึงข้อมูลเดียวกันเพื่อวิเคราะห์และดำเนินการ ด้วยข้อมูลการระบุแหล่งที่มาของ Ruler ใน CRM เราสามารถมารวมกันเป็นหน่วยเพื่อทำความเข้าใจ:

• ลีดหาธุรกิจของเราได้อย่างไร
• อะไรเป็นตัวนำคุณภาพสูง
• ใช้เวลานานเท่าใดจึงจะเคลื่อนผ่านช่องทาง
• การตลาดส่งผลต่อไปป์ไลน์อย่างไร
• ที่นำไปสู่หายไปและทำไม

3. คุณสมบัติปิดรายได้กลับสู่การตลาด

ลีดบางรายอาจล้มลงข้างทางอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ และรายอื่นๆ จะปิดตัวลงสู่ธุรกิจใหม่

เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น Ruler จะใช้การผสานรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้าเพื่อเริ่มข้อมูลการแปลงและรายได้ไปยังแดชบอร์ดและแอปการตลาดอื่นๆ ที่เราชื่นชอบ

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีที่ Ruler ระบุรายได้ให้กับการตลาดของคุณ

ซึ่งช่วยให้ทีมการตลาดของเราสร้างรายงานที่แสดงมูลค่าที่แน่นอนสำหรับรายได้จากการตลาดได้

ยกตัวอย่าง Google Analytics

ในภาพหน้าจอด้านบน เราจะเห็นได้ว่า Instagram และ Facebook ได้สร้างโอกาสในการขายที่ใกล้เคียงกัน จากข้อมูล Conversion ใน Google Analytics เพียงอย่างเดียว มีโอกาสที่เราจะลงทุนในทั้งสองช่องทาง

ตอนนี้ ลองใช้ข้อมูลจาก Ruler และ CRM ของเรา

ความแตกต่างใหญ่ใช่มั้ย? ผลลัพธ์เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง

การเพิ่มข้อมูลรายได้ทำให้เราเห็นได้ว่า Facebook มีผลกระทบมากที่สุดต่อธุรกิจ แม้ว่าจะมีการสร้างโอกาสในการขายมากกว่า Instagram เพียงสี่รายเท่านั้น

เมื่อมีลีดเข้าใกล้ข้อตกลงมากขึ้น เราก็สามารถป้อนข้อมูลรายได้ลงในเครื่องมือทางการตลาดของเราต่อไป และตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อทำให้ธุรกิจของเราเติบโต

5. แบ่งปันข้อมูลกับเครื่องมืออื่นๆ สำหรับมุมมองที่เป็นหนึ่งเดียว

ทุกอย่างเป็นไปด้วยดีและการติดตามที่ดีนำไปสู่การปิด แต่ถ้าธุรกิจของคุณใช้รูปแบบการสมัครและการเก็บรักษาล่ะ

ไม่มีประโยชน์ในการสร้างโอกาสในการขายหากพวกเขาไม่ยอมอยู่เฉย

ไม้บรรทัดไม่ได้หยุดอยู่แค่แอปการตลาดและการขายของคุณเท่านั้น นอกจากนี้ยังส่งข้อมูลไปยังลูกค้าและเครื่องมือการสมัครรับรายได้ของคุณ

วิธีนี้ช่วยให้คุณเห็นได้ชัดเจนว่าความพยายามทางการตลาดและการขายใดที่ส่งผลกระทบมากที่สุดต่อมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าและการเปลี่ยนแปลง

ที่ Ruler เราใช้ ChartMogul เพื่อติดตามการเปลี่ยนแปลงของรายได้จากลูกค้าและมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน

ใน ChartMogul เราได้ตั้งค่าแอตทริบิวต์ที่กำหนดเองเพื่อเก็บข้อมูลการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดของ Ruler

ซึ่งช่วยให้เราสามารถจัดการข้อมูลใน Chartmogul เพื่อสร้างรายงานและการวัดแบบกำหนดเอง:

• มูลค่าตลอดอายุการใช้งานเฉลี่ยของภาคส่วนและประเภทธุรกิจต่างๆ ของเรา
• คำนวณว่าพนักงานขายรายใดสร้างรายได้ตลอดอายุการใช้งานมากที่สุด
• เราเติบโตแบบกราฟิกอย่างไร
• ผลกระทบของการตลาดของเราต่อเมตริกรายได้ เช่น MRR, CLTV และ Churn rate

ต้องการความช่วยเหลือในการรวมข้อมูลการตลาดของคุณหรือไม่?

การรวมข้อมูลการตลาดมีความสำคัญต่อการเติบโตและความสำเร็จของธุรกิจของคุณ

ไม่ใช่สิ่งที่ง่ายที่สุดที่จะเชี่ยวชาญ แต่เมื่อคุณชินกับมันแล้ว คุณจะสงสัยว่าคุณจะไปได้อย่างไรโดยปราศจากมัน

อย่าลืมว่าเครื่องมืออย่าง Ruler จะช่วยทำให้การทำงานถูกต้องตามกฎหมายและผสานรวมข้อมูลของคุณอย่างราบรื่นให้กับคุณ

ไม้บรรทัดเชื่อมต่อเครื่องมือทั้งหมดของคุณกับข้อมูลการระบุแหล่งที่มาเพื่อสร้างแหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียวเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ได้ผลและไม่ได้ผล คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดของคุณในขณะที่ Ruler จัดการการไหลของข้อมูลของคุณ

อย่าใช้คำพูดของเราสำหรับมัน ดูว่า Ruler ช่วยให้ Brighttail เชื่อมโยงข้อมูลการตลาดและการขายผ่านแอพพลิเคชั่นและเทคโนโลยีต่างๆ ได้อย่างไร

หรือหากคุณต้องการเห็นการทำงานของ Ruler ให้จองการสาธิตและดูข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมว่า Ruler สามารถช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร