Bagaimana Memulai Integrasi Data Pemasaran

Integrasikan data pemasaran Anda dan buat keputusan yang lebih cerdas untuk meningkatkan ROI dan penjualan Anda.

Kebutuhan akan integrasi data telah berkembang secara signifikan.

Jangan hanya mengambil kata kami untuk itu. 80% pemimpin perusahaan mengatakan integrasi data sangat penting untuk operasi yang sedang berlangsung.

Meskipun integrasi data sangat bermanfaat bagi bisnis Anda, itu bukanlah hal yang paling mudah untuk dikuasai.

Jika ada yang tahu, itu kami di Ruler. Kami telah membantu banyak organisasi mengintegrasikan sistem dan data mereka untuk mendapatkan satu sumber kebenaran ke dalam ROI pemasaran mereka.

Kami memahami secara langsung betapa sulitnya integrasi data dan betapa mudahnya membenamkan kepala Anda ke dalam pasir.

Jadi, apakah Anda seorang pemasar atau pemilik bisnis yang mencoba memahami data Anda, kami ingin membantu.

Dalam artikel ini, kita akan membahas:

• Apa itu integrasi data pemasaran?
• Masalah apa yang dapat Anda pecahkan dengan integrasi data pemasaran?
• Apa tantangan integrasi data?
• Apa contoh integrasi data pemasaran?

Kiat Pro

Ruler Analytics membuat integrasi data pemasaran menjadi mudah. Ini mengintegrasikan data Anda dari berbagai sumber dan menyediakan satu sumber kebenaran di mana saluran mendorong prospek dan pendapatan berkualitas tinggi.

Bagaimana Ruler mengintegrasikan data penjualan, pemasaran, dan pelanggan Anda

Apa itu integrasi data pemasaran?

Memahami integrasi data pemasaran bisa sangat melelahkan, terutama jika Anda tidak berpengalaman dalam analisis data.

Jadi, mari kita uraikan secara jelas dan non-teknis agar Anda mengerti.

Integrasi data pemasaran adalah proses menghubungkan data Anda dari berbagai sumber untuk membuat tampilan terpadu tentang kinerja pemasaran Anda.

Tujuan utama integrasi data pemasaran adalah untuk menciptakan satu sumber kebenaran dan memberdayakan tim Anda untuk membuat keputusan yang lebih cerdas dan berdasarkan data.

Ini bekerja dengan mengekstraksi data dari berbagai sumber dan memuatnya ke dalam satu database yang dapat diakses dan dianalisis oleh semua tim. Itu dapat mencakup data dari analitik, platform iklan, CRM, atau alat kesuksesan pelanggan Anda.

Masalah apa yang dapat dipecahkan oleh integrasi data pemasaran?

Integrasi data menjadi semakin penting dalam dunia pemasaran B2B. Tapi apa yang membuat integrasi data begitu penting?

Mari kita soroti beberapa masalah yang dapat dipecahkan oleh integrasi data pemasaran

1. Menghilangkan silo data

Jika Anda menggunakan beberapa aplikasi dalam bisnis Anda, kemungkinan Anda memiliki masalah silo data. Itu tidak akan mengejutkan.

Data silo adalah salah satu masalah terbesar yang dihadapi sebagian besar perusahaan. Statistik mendukungnya. 47% pemasar mengatakan bahwa silo data adalah masalah terbesar mereka saat mendapatkan wawasan.

Saat Anda mengintegrasikan alat Anda, Anda menghilangkan silo data. Semua informasi digabungkan menjadi satu tampilan terpadu, memungkinkan Anda mengenali pola dan menghasilkan wawasan yang sebelumnya tidak dapat dicapai.

2. Meningkatkan efisiensi operasional

Menjaga kualitas data adalah perjuangan tanpa akhir.

Bila Anda memiliki data yang datang dari berbagai sumber—pengisian formulir, kampanye iklan, media sosial—Anda dijamin akan mengalami masalah kualitas dan konsistensi data. Diyakini pemasar membuang 21% anggaran pemasaran mereka karena data berkualitas buruk.

Integrasi data memungkinkan tim pemasaran untuk beroperasi lebih efisien dengan mengurangi waktu dan upaya yang terlibat dalam pembersihan dan penggabungan data secara manual.

Itu berarti tim pemasaran Anda dapat fokus pada tugas yang lebih strategis, seperti mengembangkan kampanye baru atau menyempurnakan kampanye yang sudah ada untuk mendorong pendapatan dan pertumbuhan.

3. Mengarah pada pengambilan keputusan berdasarkan data

Hampir dua pertiga pemasar kurang percaya diri pada sistem data, analitik, dan wawasan mereka. Itu sedikit meresahkan, mengingat 76% pemasar membuat keputusan berdasarkan analitik data.

Terkait: Panduan lengkap untuk pemasaran berbasis data

Salah satu dari banyak manfaat integrasi data adalah membawa data Anda yang tersedia ke satu tempat. Ini memungkinkan Anda untuk memanfaatkan data dengan lebih baik dan membuat keputusan yang lebih cerdas yang berdampak positif pada kinerja Anda.

Apa hambatan integrasi data pemasaran?

Integrasi data adalah suatu keharusan untuk memberikan hasil yang optimal. Ini menyediakan platform terpusat yang memungkinkan pemasar untuk mendapatkan wawasan pelanggan yang kuat dan dapat digunakan serta mengevaluasi kinerja.

Meskipun integrasi data sangat bermanfaat bagi tim pemasaran, ada juga beberapa hambatan. Mereka termasuk:

• duplikat data
• masalah kualitas data
• data salah diformat
• data tertunda atau hilang

Kami akan berhenti di sini karena daftarnya terus bertambah, dan masih banyak lagi yang harus kami lewati.

Tapi ada satu penghalang yang ingin kami bicarakan, dan itu mungkin yang paling signifikan. Penghalang itu berkisar pada tim yang menggunakan sistem berbeda untuk menangkap data dan melacak kinerja.

Di sebagian besar organisasi, setiap tim akan menggunakan dan mengelola sistem yang paling mereka kenal. Sebagai contoh,

• Pemasaran akan menggunakan Google Analytics untuk mengukur lalu lintas dan konversi dari saluran tertentu.
• Penjualan akan bergantung pada data di CRM untuk melacak prospek dan transaksi.
• Tim sukses pelanggan akan menggunakan analitik langganan untuk melacak retensi dan churn.

Semua alat yang diperlukan, tetapi masalahnya adalah mereka semua melacak data secara berbeda.

Mari kita ambil Google Analytics, misalnya.

Google Analytics adalah alat canggih yang membantu Anda melacak konversi dan mengukur kinerja kampanye pemasaran Anda.

Meskipun Google Analytics sangat bagus untuk mendapatkan dorongan pada prospek dan kinerja pemasaran Anda, itu tidak sempurna.

Google Analytics tidak dapat melacak informasi identitas pribadi tentang pengguna di situs web Anda. Dengan kata lain, ketika pengguna melakukan konversi di situs web, Anda tidak dapat melacak email, nama, atau informasi kontak lainnya.

Terkait: Cara melacak pengguna individu di Google Analytics [solusi]

Dan jika Anda tidak dapat melacak identitas mereka di Google Analytics, bagaimana Anda bisa mengidentifikasi dari mana prospek bernilai tertinggi Anda berasal dari alat seperti CRM atau analisis langganan Anda?

Anda tidak bisa. Tautannya rusak.

Tanpa tautan ini, sulit untuk mencapai satu tampilan data Anda yang terpadu dan mengidentifikasi:

• dari mana prospek Anda berasal, dan bagaimana mereka berhubungan
• seberapa jauh prospek Anda berhasil mencapai corong
• berapa nilai prospek Anda dalam pendapatan
• bagaimana pemasaran membantu mendatangkan klien
• di mana kami mendapatkan ROI terbaik

Untungnya, ada solusi…

Apa contoh integrasi data pemasaran?

Integrasi data tidak hanya untuk organisasi besar. Ini memiliki banyak hal untuk ditawarkan bisnis dari semua ukuran dan jenis yang berbeda.

Tidak ada pendekatan universal untuk integrasi data pemasaran. Lakukan pencarian cepat di Google, dan Anda akan melihat banyak posting blog yang menunjukkan cara mengintegrasikan data Anda.

Dan tidak setiap strategi akan berhasil untuk setiap perusahaan. Meskipun demikian, kami menemukan pendekatan kami terhadap integrasi data yang paling efektif bagi kami.

Proses integrasi data kami mencakup empat langkah utama, yang akan kami jelajahi secara lebih rinci. Mereka termasuk:

1. Melacak pengunjung anonim selama beberapa sesi
2. Mengirim data konversi dan pemasaran ke CRM
3. Mengatribusikan pendapatan tertutup kembali ke pemasaran
4. Berbagi data dengan alat lain untuk tampilan terpadu

1. Lacak pengunjung anonim melalui beberapa sesi

Mari kita mundur sedikit.

Sebelumnya, kami membahas kejatuhan Google Analytics. Kami tahu ini bukan metode yang paling dapat diandalkan untuk melacak pengguna. Karena ketidakmampuan GA untuk melacak pengunjung satu per satu, hubungan antara upaya pemasaran dan penjualan Anda terputus.

Akibatnya, proses integrasi data, yah, tidak mungkin.

Untuk mengatasi tantangan ini, kami menggunakan Ruler Analytics untuk melacak pengunjung situs web anonim kami.

Terkait: Cara melihat perjalanan pelanggan penuh di Ruler

Bagi mereka yang tidak tahu, Ruler adalah alat atribusi pemasaran yang menggunakan cookie pihak pertama untuk mengidentifikasi pengguna situs web Anda dan melacak perjalanan unik mereka melalui berbagai sumber lalu lintas, iklan, kata kunci, dan lainnya.

Mari kita lihat perbedaan antara Google Analytics dan Ruler dengan cepat. Di bawah ini adalah tangkapan layar perjalanan pengunjung di Google Analytics.

Ada banyak informasi tentang pengguna ini. Kita bisa melihat:

• berapa banyak sesi yang mereka miliki?
• durasi sesi rata-rata mereka
• tanggal terakhir mereka terlihat
• perangkat apa yang mereka gunakan

Sejujurnya, informasi ini agak membantu. Ini dapat membantu kami melacak saluran mana yang menghasilkan lalu lintas dan konversi paling banyak, tetapi hanya itu.

Karena data bersifat anonim, kami tidak dapat menautkan pengguna ini ke aktivitas di bagian bawah corong. Akibatnya, kami tidak dapat menghubungkan prospek pemasaran dengan peluang dan pendapatan.

Sekarang, mari kita lihat Penguasa.

Pada contoh di atas, kita dapat melihat bahwa pengguna mengklik salah satu iklan atribusi pemasaran kami dan mengonversinya menjadi prospek menggunakan formulir.

Memiliki akses lengkap ke data titik kontak konversi dan pemasaran memungkinkan kami memperoleh visibilitas penuh ke tempat asal prospek kami yang paling berharga.

Kiat Pro

Melacak interaksi pelanggan di berbagai saluran membuka wawasan yang kuat yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan upaya pemasaran Anda. Lihat bagaimana Ruler dapat membantu Anda mengikuti siklus hidup lengkap dari kesadaran hingga loyalitas.

Bagaimana Ruler melacak perjalanan pelanggan penuh

2. Kirim data konversi dan pemasaran ke CRM

Sekarang kami telah mengisolasi aktivitas pengunjung kami, hubungan antara pemasaran dan penjualan diperbaiki.

Untuk menyatukan data kami, kami mengaktifkan informasi yang kami tangkap di Ruler ke CRM kami.

Menerapkan data dari Ruler, kita dapat melihat prospek yang dikonversi di halaman produk atribusi pemasaran kita. Prospek ini telah mengikuti demo dan pindah ke tahap peluang. Yang kita butuhkan hanyalah petunjuk untuk menandatangani kontrak, dan kita bisa menutupnya saat menang.

Langkah ini sangat penting karena memberi setiap orang akses ke data yang sama untuk dianalisis dan ditindaklanjuti. Dengan data atribusi Ruler di CRM, kita dapat bersatu sebagai satu unit untuk memahami:

• bagaimana prospek menemukan bisnis kami
• apa yang dimaksud dengan lead berkualitas tinggi?
• berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk bergerak melalui corong
• bagaimana pemasaran memengaruhi jalur pipa
• di mana petunjuk hilang dan mengapa

3. Atribusikan pendapatan tertutup kembali ke pemasaran

Tak pelak lagi, beberapa prospek akan jatuh di pinggir jalan, dan yang lainnya akan menutup bisnis baru.

Ketika itu terjadi, Ruler akan menggunakan integrasi yang telah dibuat sebelumnya untuk mengaktifkan data konversi dan pendapatan ke dasbornya dan aplikasi pemasaran favorit kami lainnya.

Terkait: Bagaimana Ruler mengaitkan pendapatan dengan pemasaran Anda

Hal ini memungkinkan tim pemasaran kami membuat laporan yang menunjukkan nilai pasti untuk pendapatan yang dihasilkan pemasaran.

Mari kita ambil Google Analytics, misalnya.

Pada tangkapan layar di atas, kita dapat melihat bahwa Instagram dan Facebook telah menghasilkan jumlah prospek yang serupa. Berdasarkan data konversi di Google Analytics saja, kemungkinan kami akan berinvestasi di kedua saluran.

Sekarang, mari kita terapkan data dari Ruler dan CRM kita.

Perbedaan besar, bukan? Hasilnya benar-benar berubah.

Dengan menambahkan data pendapatan, sekarang kita dapat melihat bahwa Facebook memiliki dampak terbaik pada bisnis meskipun hanya menghasilkan empat prospek lebih banyak daripada Instagram.

Karena semakin banyak prospek yang mendekati kesepakatan, kami dapat terus memasukkan data pendapatan ke dalam alat pemasaran kami dan membuat keputusan efektif yang mengembangkan bisnis kami.

5. Bagikan data dengan alat lain untuk tampilan terpadu

Semuanya baik-baik saja dan pelacakan yang baik mengarah ke penutupan. Tetapi bagaimana jika bisnis Anda didasarkan pada model langganan dan retensi?

Tidak ada gunanya menghasilkan prospek jika mereka tidak bertahan.

Nah, Ruler tidak hanya berhenti di aplikasi pemasaran dan penjualan Anda. Ini juga mengirimkan data ke pelanggan Anda dan alat berlangganan pendapatan.

Hal ini memungkinkan Anda untuk melihat dengan tepat upaya pemasaran dan penjualan mana yang memiliki dampak terbesar pada nilai dan churn seumur hidup pelanggan.

Di Ruler, kami menggunakan ChartMogul untuk melacak perubahan pendapatan dari pelanggan kami dan nilai seumur hidup.

Di ChartMogul, kami telah menyiapkan atribut khusus untuk menangkap data atribusi pemasaran Ruler.

Ini memungkinkan kami untuk memanipulasi data di Chartmogul untuk membuat laporan khusus dan mengukur:

• nilai umur rata-rata dari berbagai sektor dan jenis bisnis kami
• hitung tenaga penjual mana yang menghasilkan pendapatan seumur hidup paling banyak
• bagaimana kami berkembang secara grafis
• dampak pemasaran kami pada metrik pendapatan seperti tingkat MRR, CLTV, dan Churn

Butuh bantuan dengan integrasi data pemasaran Anda?

Integrasi data pemasaran sangat penting untuk pertumbuhan dan kesuksesan bisnis Anda.

Ini bukan hal yang paling mudah untuk dikuasai. Tapi begitu Anda menguasainya, Anda akan bertanya-tanya bagaimana Anda bisa hidup tanpanya.

Ingat, alat seperti Ruler menghilangkan kerja keras dan mengintegrasikan data Anda dengan mulus untuk Anda.

Ruler menghubungkan semua alat Anda dengan data atribusi untuk membuat satu sumber kebenaran tentang apa yang berfungsi dan tidak berfungsi. Anda dapat fokus untuk mengoptimalkan kinerja pemasaran Anda sementara Ruler mengelola aliran data Anda.

Jangan mengambil kata kami untuk itu. Lihat bagaimana Ruler membantu Brighttail menautkan data pemasaran dan penjualannya dengan lebih baik di berbagai aplikasi dan tumpukan teknologi.

Atau, jika Anda ingin melihat Ruler beraksi, pesan demo dan lihat lebih dalam tentang bagaimana Ruler dapat membantu bisnis Anda.