Маркетологи: На чем стоит сосредоточиться в 2022 году?

С Новым Годом! Кто-то спросил меня, каковы будут мои прогнозы на 2022 год, и я ответил: «Я не знаю, что вы можете предсказать, потому что все время происходит что-то безумное».

Возьмем 2021 год, когда мы думали, что все вернется на круги своя. Я даже предложил стряхнуть пыль с вашего маркетингового плана на 2020 год и обновить его. Затем вариант Delta снова бросил все в поток, за ним последовала защита конфиденциальности почты Apple, нехватка запасов, Великая отставка и Omicron. Кто знает, что дальше?

Многим компаниям пришлось отложить грандиозные планы инноваций, которые они разработали в 2020 году, и сосредоточиться на том, чтобы пережить 2021 год. Углубившись в свои хранилища данных, другие взяли то, что узнали, и перешли к гибкому маркетингу и нашли новые способы более эффективного использования маркетинговых технологий для опережать неопределенность, вызванную covid.

Одно осталось неизменным — сейчас январь, и маркетологи смотрят на 2022 год и оценивают, что они могут сделать, учитывая сохраняющуюся неопределенность в бизнесе.

Друзья, у нас есть много возможностей использовать то, что мы узнали за последние два года, для создания эффективного маркетингового плана на 2022 год. Но сначала позвольте мне предупредить вас анекдотом из моей собственной трудовой жизни.

Несколько лет назад я был на пороге новой работы и был полон идей о том, что я сделаю за свои первые 100 дней. Друг слушал меня, пока я просматривал свой список, и смеялся.

«Почему вы обещаете слишком много, если знаете, что не сделаете ничего?» он спросил.

Независимо от того, вступили ли вы в новую должность или уточняете свой бюджет и маркетинговый план на 2022 год, лучше всего начать с определения самого большого пробела в вашей программе. Это поможет вам установить конкретные цели для ее решения.

1. Изучите, как сейчас работают ваши почтовые программы, и найдите способы быстро их исправить.

Выполните эти три шага, чтобы узнать, на чем следует сосредоточиться в первую очередь.

Аудит вашей почтовой программы

• Посмотрите на свою программу так, как будто вы никогда ее раньше не видели . Сначала посмотрите на основные предметы. К ним относятся ваша стратегия приобретения, приветствие / адаптация, рекламные электронные письма, автоматизация маркетинга для транзакционных и триггерных сообщений, а также ваш процесс отказа. Это ключи к любой программе электронной почты.
• Посмотрите, как эти программы работают в соответствии с вашими ключевыми показателями эффективности . Каждая часть имеет свой набор характеристик? Они имеют тенденцию вверх или вниз? Оправдали ли они ожидания, например, постоянный приток ценных адресов электронной почты или содержательных и актуальных сообщений, которые привлекают и удерживают клиентов и побуждают их к действию?
• Посмотрите, что делает деньги в вашей почтовой программе . Актуален ли ваш творческий контент? Каждое ли электронное письмо соответствует вашему бренду? Отражают ли они текущие условия из-за COVID или проблем с поставками?

Создать хит-лист

Проходя аудит, составьте список того, что вам нужно сделать, чтобы исправить пробелы, ошибки или несоответствия в этих программах. Разделите их на три группы:

• Быстрые победы . Вы можете быстро справиться с домашними делами, такими как исправление опечаток, неработающих или неправильных ссылок, устаревших часов работы магазина или контактной информации и правил компании.
• Краткосрочные цели : они займут немного больше времени, может быть, месяц или около того. Они могут включать технические запросы или запросы к базе данных, обновления дизайна и все, что требует одобрения.
• Долгосрочные цели: это планы на год, для достижения которых потребуются серьезные изменения, такие как новые интеграции, изменения данных, множество утверждений и подписаний, встречи, битвы за сферы влияния, запросы предложений и тому подобное. Выберите тот, который вы можете выбить из парка.

Поместите все в слайд-колоду

Почему колода вместо электронной таблицы или документа? Потому что это поможет вам организовать свое мышление. В колоде слайдов каждый слайд — это новая мысль. Вы можете продвигаться по ним в упорядоченном и систематическом процессе. Этот объективный метод также помогает вам предвидеть, что будет дальше.

Получайте ежедневный информационный бюллетень, на который полагаются цифровые маркетологи.

Обработка... Пожалуйста, подождите.

ПОДПИСЫВАТЬСЯ

См. условия.

2. Отправьте эту колоду в агентство

Когда вы это сделаете, независимо от того, есть ли у вас сейчас агентство-партнер или вы проверяете новые агентства, вы можете получить их отзывы. Чем они могли бы вам помочь? Вы также сэкономите много времени на поиски информации, если будете заранее заниматься беготней. Ваше агентство может видеть ваши проблемы, ваши приоритеты и то, что вы представляете как для краткосрочных, так и для долгосрочных целей.

Вы получите выгоду от ускоренного внедрения инноваций благодаря возможностям партнеров. Вам не нужно фиксировать на этом начальном этапе; вы просто пинаете шины, чтобы увидеть, сколько это будет стоить и что они могут сделать для вас.

Если вы видите чистый прирост дохода по сравнению с вашими инвестициями, вы можете представить свой план своему боссу. Ваше агентство может помочь вам и здесь. Дайте им возможность помочь вам продать ваш план внутри вашей компании.

3. Пересмотрите и обновите свои KPI

При работе с клиентами или потенциальными клиентами я прошу показать их информационные панели. Часто они довольно просты. Время от времени я впечатлен, увидев электронную таблицу, подобную той, которую я бы создал, с 12-16 вкладками листов Excel с каждой статистикой, о которой вы только могли мечтать.

Я часто нахожу множество агрегированных отчетов на панелях управления клиентов, где каждая статистика сводится в один отчет. Не делай этого.

Каждая базовая программа должна иметь свои собственные ключевые показатели эффективности, процесс отслеживания и проверки, чтобы вы могли видеть результаты с течением времени. Такое разделение результатов может показать уменьшение в одной программе, компенсированное увеличением в другом месте. Сводные отчеты могут не выявить это слабое место.

Разработайте новый подход

Я работал с клиентом, который имел дело с проблемой черного списка. Мы изменили шаг в процессе, и на следующий день клиент попросил показать результаты. Это было слишком рано.

Вы не можете торопиться с изменениями и ожидать немедленного результата. Вот почему вы пересматриваете свои KPI с течением времени. Загружайте новую статистику каждую неделю или даже каждый день. Следите за колебаниями производительности. Вы можете потерпеть неудачу в один день и добиться успеха на следующий.

• Примите новую метрику. Найдите показатель, который вы всегда хотели измерить, но еще не измеряли. Возможно, вы пытаетесь выяснить, влияет ли MPP Apple на вашу производительность в той степени, в которой вы можете ее измерить. Отражается ли это изменение на уровне программы?
• Пересмотрите свои KPI. Потратьте время, начиная с этого месяца, чтобы просмотреть свои ключевые показатели эффективности, обновить отслеживание и анализ и начать измерять больше важных вещей.

Читать далее: Как меняется электронный маркетинг и что с этим делать маркетологам

Подведение итогов

Январь должен ознаменовать новый старт для тех из нас, чей маркетинговый год следует календарю. Но я так же устал за этот первый месяц, как и ты. Мы все просто пытаемся пережить день и найти победу, когда сможем.

Одна вещь, которую мы узнали за последние пару лет, заключается в том, что независимо от того, что нам бросает жизнь, мы можем справиться с этим, если будем систематически работать вместе и полагаться на членов нашей команды.

В 2022 году постарайтесь найти что-то, что улучшит вашу программу и поможет вам отвлечься от нескончаемого сумасшедшего поезда.

Изучите решения для автоматизации маркетинга от таких поставщиков, как Marketo, HubSpot, Salesforce и других, в полном отчете MarTech Intelligence о платформах автоматизации маркетинга .

Нажмите сюда для того, чтобы скачать!

Мнения, выраженные в этой статье, принадлежат приглашенному автору, а не обязательно MarTech. Штатные авторы перечислены здесь.