Marketers: ¿En qué deberían enfocarse en 2022?

¡Feliz año nuevo! Alguien me preguntó cuáles serían mis predicciones para 2022 y respondí: "No sé qué puedes predecir porque siempre sucede algo loco".

Tomemos como ejemplo el 2021, el año en que pensamos que todo volvería a la normalidad. Incluso sugerí desempolvar tu plan de marketing 2020 y actualizarlo. Luego, la variante Delta volvió a cambiar todo, seguida de la Protección de privacidad de correo de Apple, la escasez de inventario, la Gran Renuncia y Omicron. ¿Quién sabe qué sigue?

Muchas empresas tuvieron que archivar los grandes planes de innovación que desarrollaron en 2020 y concentrarse en superar el 2021. Después de profundizar en su almacén de datos, otros tomaron lo que aprendieron, pasaron al marketing ágil y encontraron nuevas formas de usar la tecnología de marketing de manera más efectiva para manténgase a la vanguardia de la incertidumbre impulsada por el covid.

Una cosa que se ha mantenido igual: es enero y los especialistas en marketing están mirando hacia 2022 y evaluando lo que pueden hacer dadas las continuas incertidumbres comerciales.

Amigos, tenemos muchas oportunidades de usar lo que hemos aprendido en los últimos dos años para crear un plan de marketing efectivo para 2022. Pero primero, permítanme advertirles con una anécdota de mi propia vida laboral.

Hace unos años, estaba a punto de comenzar un nuevo trabajo y estaba lleno de ideas sobre las cosas que lograría en mis primeros 100 días. Un amigo me escuchó mientras revisaba mi lista y se rió.

"¿Por qué prometes demasiado cuando sabes que no cumplirás?" preguntó.

Ya sea que acaba de ingresar a una nueva posición o está consolidando su presupuesto y plan de marketing para 2022, el mejor lugar para comenzar es identificar la brecha más grande en su programa. Esto te ayudará a establecer metas concretas para abordarlo.

1. Examine el rendimiento actual de sus programas de correo electrónico y encuentre formas de solucionarlos rápidamente

Siga estos tres pasos para descubrir en qué concentrarse primero.

Audita tu programa de correo electrónico

• Mire su programa como si nunca lo hubiera visto antes . Mire los elementos fundamentales primero. Estos incluyen su estrategia de adquisición, bienvenida/incorporación, correos electrónicos promocionales, automatización de marketing para mensajes transaccionales y activados, y su proceso de exclusión. Son las claves de cualquier programa de correo electrónico.
• Revise el rendimiento de estos programas de acuerdo con sus KPI . ¿Cada parte tiene su propio conjunto de estadísticas? ¿Están en tendencia hacia arriba o hacia abajo? ¿Entregaron como se esperaba, como una afluencia constante de direcciones de correo electrónico valiosas o mensajes significativos y relevantes que atraen y retienen a los clientes y los mueven a actuar?
• Mire lo que genera dinero en su programa de correo electrónico . ¿Tu contenido creativo está actualizado? ¿Todos los correos electrónicos se alinean con su marca? ¿Reflejan las condiciones actuales por el COVID o problemas de abastecimiento?

Crear una lista de aciertos

A medida que realiza su auditoría, elabore una lista de resultados de las cosas que debe hacer para corregir las lagunas, los errores o las incoherencias en estos programas. Clasifícalos en tres grupos:

• Ganancias rápidas : artículos de limpieza que puede hacer rápidamente, como corregir errores tipográficos, enlaces rotos o incorrectos, o horarios de la tienda obsoletos o información de contacto y políticas de la empresa.
• Metas a corto plazo : estas tomarán un poco más de tiempo, tal vez un mes más o menos. Pueden incluir solicitudes de tecnología o bases de datos, actualizaciones de diseño, cualquier cosa que requiera aprobación.
• Objetivos a largo plazo: estos son planes de un año que requerirán grandes avances para lograr, como nuevas integraciones, cambios en los datos, muchas aprobaciones y firmas, reuniones, batallas territoriales, RFP y similares. Elige uno que puedas sacar del parque.

Poner todo en una plataforma de diapositivas

¿Por qué una baraja en lugar de una hoja de cálculo o un documento? Porque te ayudará a organizar tu pensamiento. En una plataforma de diapositivas, cada diapositiva es un pensamiento nuevo. Puede avanzar a través de ellos en un proceso ordenado y sistemático. Este método objetivo también te ayuda a anticipar lo que viene a continuación.

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2. Envía ese mazo a una agencia

Cuando haga eso, ya sea que tenga un socio de agencia ahora o esté investigando nuevas agencias, puede obtener sus comentarios. ¿Qué podrían hacer para ayudarte? También ahorrará mucho tiempo de descubrimiento al hacer el trabajo de campo por adelantado. Su agencia puede ver sus problemas, sus prioridades y lo que prevé para los objetivos a corto y largo plazo.

Se beneficiará de la innovación acelerada a través de la habilitación de socios. No tienes que comprometerte en esta fase inicial; solo está pateando neumáticos para ver cuánto costaría y qué podrían hacer por usted.

Si ve una ganancia neta en los ingresos sobre su inversión, puede presentar su plan a su jefe. Su agencia también puede ayudarlo aquí. Deles la oportunidad de ayudarlo a vender su plan dentro de su empresa.

3. Revisa y actualiza tus KPI

Cuando trabajo con clientes o prospectos, pido ver sus tableros. A menudo, son bastante simples. De vez en cuando, me impresiona ver una hoja de cálculo como la que yo crearía, con hojas de Excel de 12 a 16 pestañas con todas las estadísticas que puedas soñar.

A menudo encuentro una gran cantidad de informes agregados en los paneles de los clientes, donde cada estadística se incluye en un solo informe. No hagas esto.

Cada programa fundamental debe tener sus propios KPI, seguimiento y proceso de revisión para que pueda ver los resultados a lo largo del tiempo. Esta división de resultados puede revelar una disminución en un programa compensada por aumentos en otros lugares. Es posible que los informes agregados no revelen esa área débil.

Desarrollar un nuevo enfoque

Estaba trabajando con un cliente que estaba lidiando con un problema de lista de bloqueo. Cambiamos un paso en el proceso, y al día siguiente, el cliente pedía ver resultados. Eso fue demasiado pronto.

No puede acelerar los cambios y esperar ver un impacto inmediato. Es por eso que revisa sus KPI a lo largo del tiempo. Sube nuevas estadísticas cada semana o incluso todos los días. Esté atento a las fluctuaciones de rendimiento. Puede fallar un día y tener éxito al siguiente.

• Adopte una nueva métrica. Busque una métrica que siempre haya querido medir y aún no lo haya hecho. Tal vez esté tratando de averiguar si el MPP de Apple está afectando su rendimiento en la medida en que puede medirlo. ¿Se está reflejando este cambio a nivel de programa?
• Revisa tus KPI. Tómese el tiempo a partir de este mes para revisar sus KPI, actualizar su seguimiento y análisis, y comenzar a medir más cosas importantes.

Lea a continuación: Cómo está cambiando el marketing por correo electrónico y qué deben hacer los especialistas en marketing al respecto

Terminando

Se supone que enero marca un nuevo comienzo para aquellos de nosotros cuyo año comercial sigue el calendario. Pero estoy tan agotado en este primer mes como tú. Todos estamos tratando de pasar el día y encontrar una victoria cuando podamos.

Una cosa que hemos aprendido en los últimos años es que no importa lo que nos depare la vida, podemos manejarlo si trabajamos juntos sistemáticamente y nos apoyamos en los miembros de nuestro equipo.

En 2022, trate de encontrar algo que mejore su programa y lo ayude a distraerse del interminable tren loco.

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Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a MarTech. Los autores del personal se enumeran aquí.