Operatori di marketing: su cosa dovresti concentrarti nel 2022?

Buon Anno! Qualcuno mi ha chiesto quali sarebbero state le mie previsioni per il 2022 e io ho risposto: "Non so cosa puoi prevedere perché succede sempre qualcosa di folle".

Prendiamo il 2021, l'anno in cui pensavamo che tutto sarebbe tornato alla normalità. Ho anche suggerito di rispolverare il tuo piano di marketing 2020 e di aggiornarlo. Quindi la variante Delta ha rilanciato tutto, seguita dalla protezione della privacy della posta di Apple, dalla carenza di scorte, dalle grandi dimissioni e da Omicron. Chissà cosa c'è dopo?

Molte aziende hanno dovuto archiviare i grandi piani di innovazione che avevano sviluppato nel 2020 e concentrarsi per portare a termine il 2021. Dopo essersi tuffati in profondità nel loro archivio di dati, altre hanno preso ciò che hanno appreso, passando al marketing agile e trovando nuovi modi per utilizzare la tecnologia di marketing in modo più efficace per stare al passo con l'incertezza causata dal covid.

Una cosa che è rimasta la stessa: è gennaio e gli esperti di marketing stanno guardando al 2022 e valutando cosa possono fare date le continue incertezze commerciali.

Amici, abbiamo molte opportunità di utilizzare ciò che abbiamo imparato negli ultimi due anni per creare un piano di marketing efficace per il 2022. Ma prima, lasciate che vi avverta con un aneddoto della mia vita lavorativa.

Alcuni anni fa, stavo per iniziare un nuovo lavoro ed ero pieno di idee sulle cose che avrei realizzato nei miei primi 100 giorni. Un amico mi ha ascoltato mentre sfogliavo la mia lista e ha riso.

"Perché prometti troppo quando sai che non consegnerai nulla?" chiese.

Sia che tu sia appena entrato in una nuova posizione o che tu stia consolidando il tuo budget e il tuo piano di marketing per il 2022, il miglior punto di partenza è identificare il divario più grande nel tuo programma. Questo ti aiuterà a fissare obiettivi concreti per affrontarlo.

1. Esamina le prestazioni dei tuoi programmi di posta elettronica e trova il modo per risolverli rapidamente

Segui questi tre passaggi per scoprire su cosa concentrarti per primo.

Controlla il tuo programma di posta elettronica

• Guarda il tuo programma come se non l'avessi mai visto prima . Guarda prima gli elementi fondamentali. Questi includono la tua strategia di acquisizione, benvenuto/onboarding, e-mail promozionali, automazione del marketing per la messaggistica transazionale e attivata e il tuo processo di rinuncia. Sono le chiavi di qualsiasi programma di posta elettronica.
• Esamina come questi programmi si sono comportati in base ai tuoi KPI . Ogni parte ha il proprio set di statistiche? Stanno andando al rialzo o al ribasso? Hanno consegnato come previsto, ad esempio un afflusso costante di preziosi indirizzi e-mail o messaggi significativi e pertinenti che attraggono e trattengono i clienti e li spingono ad agire?
• Guarda cosa fa soldi nel tuo programma di posta elettronica . I tuoi contenuti creativi sono aggiornati? Ogni email è in linea con il tuo marchio? Riflettono le condizioni attuali a causa di COVID o problemi di approvvigionamento?

Crea una lista dei risultati

Durante l'audit, metti insieme un elenco di cose che devi fare per correggere lacune, errori o incongruenze in questi programmi. Ordinali in tre gruppi:

• Vincite rapide : articoli di pulizia che puoi eseguire rapidamente, come correggere errori di battitura, collegamenti interrotti o errati o orari di negozio obsoleti o informazioni di contatto e politiche aziendali.
• Obiettivi a breve termine : ci vorrà un po' più di tempo, forse un mese o giù di lì. Possono includere richieste di tecnologia o database, aggiornamenti di progettazione, tutto ciò che richiede l'approvazione.
• Obiettivi a lungo termine: si tratta di piani di un anno che richiederanno importanti miglioramenti per essere realizzati, come nuove integrazioni, modifiche ai dati, molte approvazioni e approvazioni, riunioni, battaglie sul territorio, RFP e simili. Scegline uno che puoi buttare fuori dal parco.

Metti tutto in un mazzo di diapositive

Perché un mazzo invece di un foglio di calcolo o di un documento? Perché ti aiuterà a organizzare il tuo pensiero. In una serie di diapositive, ogni diapositiva è un nuovo pensiero. Puoi progredire attraverso di loro in un processo ordinato e sistematico. Questo metodo oggettivo ti aiuta anche ad anticipare ciò che verrà dopo.

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2. Invia quel mazzo a un'agenzia

Quando lo fai, indipendentemente dal fatto che tu abbia un partner di agenzia ora o che tu stia esaminando nuove agenzie, puoi ottenere il loro feedback. Cosa potrebbero fare per aiutarti? Risparmierai anche molto tempo di scoperta facendo il lavoro di gambe in anticipo. La tua agenzia può vedere i tuoi problemi, le tue priorità e ciò che immagini per obiettivi sia a breve che a lungo termine.

Trarrai vantaggio dall'innovazione accelerata attraverso l'abilitazione dei partner. Non devi impegnarti in questa fase iniziale; stai solo prendendo a calci le gomme per vedere quanto costerebbe e cosa potrebbero fare per te.

Se vedi un guadagno netto di entrate rispetto al tuo investimento, puoi presentare il tuo piano al tuo capo. La tua agenzia può aiutarti anche qui. Offri loro l'opportunità di aiutarti a vendere il tuo piano all'interno della tua azienda.

3. Rivedi e aggiorna i tuoi KPI

Quando lavoro con clienti o potenziali clienti, chiedo di vedere i loro dashboard. Spesso sono abbastanza semplici. Ogni tanto, sono impressionato nel vedere un foglio di calcolo come quello che creerei, con fogli Excel da 12 a 16 schede con tutte le statistiche che potresti sognare.

Trovo spesso molti rapporti aggregati nei dashboard dei clienti, in cui ogni statistica viene inserita in un unico rapporto. Non farlo.

Ogni programma di base dovrebbe avere i propri KPI, il monitoraggio e il processo di revisione in modo da poter vedere i risultati nel tempo. Questa divisione dei risultati può rivelare una diminuzione in un programma compensata da aumenti altrove. I rapporti aggregati potrebbero non rivelare quell'area debole.

Sviluppa un nuovo approccio

Stavo lavorando con un cliente che aveva a che fare con un problema di blocklist. Abbiamo cambiato una fase del processo e il giorno successivo il cliente ha chiesto di vedere i risultati. Era troppo presto.

Non puoi affrettare i cambiamenti e aspettarti di vedere un impatto immediato. Ecco perché rivedi i tuoi KPI nel tempo. Carica nuove statistiche ogni settimana o anche ogni giorno. Fai attenzione alle fluttuazioni delle prestazioni. Potresti fallire un giorno e riuscire il prossimo.

• Adotta una nuova metrica. Cerca una metrica che hai sempre voluto misurare e che non hai ancora fatto. Forse stai cercando di scoprire se l'MPP di Apple sta influenzando le tue prestazioni nella misura in cui puoi misurarle. Questo cambiamento si riflette a livello di programma?
• Rivedi i tuoi KPI. Prenditi del tempo a partire da questo mese per rivedere i tuoi KPI, aggiornare il monitoraggio e l'analisi e iniziare a misurare più cose che contano.

Leggi di seguito: Come sta cambiando l'email marketing e cosa dovrebbero fare i marketer

Avvolgendo

Gennaio dovrebbe segnare un nuovo inizio per quelli di noi la cui campagna di commercializzazione segue il calendario. Ma in questo primo mese sono esausto quanto te. Stiamo solo cercando di superare la giornata e trovare una vittoria quando possiamo.

Una cosa che abbiamo imparato negli ultimi due anni è che, indipendentemente da ciò che la vita ci riserva, possiamo gestirlo se lavoriamo insieme in modo sistematico e ci appoggiamo ai membri del nostro team.

Nel 2022, prova a trovare qualcosa che migliori il tuo programma e ti aiuti a distogliere la mente dal treno infinito.

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Le opinioni espresse in questo articolo sono quelle dell'autore ospite e non necessariamente di MarTech. Gli autori dello staff sono elencati qui.