Pemasar: Apa yang harus Anda fokuskan pada tahun 2022?

Selamat Tahun Baru! Seseorang bertanya kepada saya apa prediksi saya untuk tahun 2022, dan saya menjawab, "Saya tidak tahu apa yang dapat Anda prediksi karena ada sesuatu yang gila terjadi sepanjang waktu."

Ambil tahun 2021, tahun yang kami pikir semuanya akan mulai kembali normal. Saya bahkan menyarankan untuk menghapus rencana pemasaran 2020 Anda dan memperbaruinya. Kemudian varian Delta melemparkan semuanya ke dalam fluks lagi, diikuti oleh Perlindungan Privasi Mail Apple, kekurangan persediaan, Pengunduran Diri Hebat, dan Omicron. Siapa yang tahu apa selanjutnya?

Banyak perusahaan harus menyimpan rencana inovasi besar yang mereka kembangkan pada tahun 2020 dan berkonsentrasi untuk melewati tahun 2021. Setelah menyelam jauh ke dalam gudang data mereka, yang lain mengambil apa yang mereka pelajari, beralih ke pemasaran yang gesit dan menemukan cara baru untuk menggunakan teknologi pemasaran secara lebih efektif untuk tetap di depan ketidakpastian yang didorong oleh covid.

Satu hal yang tetap sama — ini Januari, dan pemasar melihat 2022 dan mengevaluasi apa yang dapat mereka lakukan mengingat ketidakpastian bisnis yang berkelanjutan.

Teman-teman, kita memiliki banyak kesempatan untuk menggunakan apa yang telah kita pelajari selama dua tahun terakhir untuk membuat rencana pemasaran yang efektif untuk tahun 2022. Tapi pertama-tama, izinkan saya mengingatkan Anda dengan sebuah anekdot dari kehidupan kerja saya sendiri.

Beberapa tahun yang lalu, saya hampir memulai pekerjaan baru, dan saya penuh dengan ide tentang hal-hal yang akan saya capai dalam 100 hari pertama saya. Seorang teman mendengarkan saya ketika saya membaca daftar saya, dan dia tertawa.

“Mengapa Anda terlalu menjanjikan ketika Anda tahu Anda akan kurang memberikan?” Dia bertanya.

Baik Anda baru saja memasuki posisi baru atau sedang memperkuat anggaran dan rencana pemasaran untuk tahun 2022, tempat terbaik untuk memulai adalah mengidentifikasi kesenjangan terbesar dalam program Anda. Ini akan membantu Anda menetapkan tujuan konkret untuk mengatasinya.

1. Periksa bagaimana kinerja program email Anda sekarang dan temukan cara untuk memperbaikinya dengan cepat

Ikuti tiga langkah ini untuk menemukan apa yang harus difokuskan terlebih dahulu.

Audit program email Anda

• Lihatlah program Anda seolah-olah Anda belum pernah melihatnya sebelumnya . Lihatlah item dasar terlebih dahulu. Ini termasuk strategi akuisisi Anda, sambutan/onboarding, email promosi, otomatisasi pemasaran untuk pesan transaksional dan yang dipicu, dan proses opt-out Anda. Mereka adalah kunci untuk program email apa pun.
• Tinjau bagaimana kinerja program ini sesuai dengan KPI Anda . Apakah setiap bagian memiliki set statistiknya sendiri? Apakah trennya naik atau turun? Apakah mereka memberikan seperti yang diharapkan, seperti masuknya alamat email yang berharga atau pesan yang bermakna dan relevan yang menarik dan mempertahankan pelanggan dan menggerakkan mereka untuk bertindak?
• Lihat apa yang menghasilkan uang dalam program email Anda . Apakah konten kreatif Anda mutakhir? Apakah setiap email sesuai dengan merek Anda? Apakah mereka mencerminkan kondisi saat ini karena COVID atau masalah pasokan?

Buat daftar sasaran

Saat Anda melakukan audit, kumpulkan daftar hal-hal yang perlu Anda lakukan untuk memperbaiki kesenjangan, kesalahan, atau inkonsistensi dalam program ini. Urutkan mereka menjadi tiga kelompok:

• Kemenangan cepat : Barang-barang rumah tangga yang dapat Anda lakukan dengan cepat, seperti memperbaiki kesalahan ketik, tautan yang rusak atau salah, atau jam buka toko yang ketinggalan zaman atau informasi kontak dan kebijakan perusahaan.
• Tujuan jangka pendek : Ini akan memakan waktu lebih lama, mungkin sekitar satu bulan. Mereka dapat menyertakan permintaan teknologi atau basis data, pembaruan desain, apa pun yang memerlukan persetujuan.
• Sasaran jangka panjang: Ini adalah rencana selama setahun yang akan membutuhkan peningkatan besar untuk dicapai, seperti integrasi baru, perubahan data, banyak persetujuan dan persetujuan, rapat, pertarungan wilayah, RFP, dan sejenisnya. Pilih satu yang bisa Anda kalahkan dari taman.

Letakkan semuanya di dek slide

Mengapa dek, bukan spreadsheet atau dokumen? Karena itu akan membantu Anda mengatur pemikiran Anda. Dalam dek slide, setiap slide adalah pemikiran baru. Anda dapat maju melalui mereka dalam proses yang teratur dan sistematis. Metode objektif ini juga membantu Anda mengantisipasi apa yang akan terjadi selanjutnya.

Dapatkan buletin harian yang diandalkan oleh pemasar digital.

Memproses ... tunggu sebentar.

LANGGANAN

Lihat istilah.

2. Kirim dek itu ke agensi

Ketika Anda melakukannya, apakah Anda memiliki mitra biro iklan sekarang atau Anda sedang memeriksa biro iklan baru, Anda bisa mendapatkan umpan balik mereka. Apa yang bisa mereka lakukan untuk membantu Anda? Anda juga akan menghemat banyak waktu penemuan dengan melakukan kerja keras di muka. Agensi Anda dapat melihat masalah Anda, prioritas Anda, dan apa yang Anda bayangkan untuk tujuan jangka pendek dan jangka panjang.

Anda akan mendapat manfaat dari inovasi yang dipercepat melalui pemberdayaan mitra. Anda tidak harus berkomitmen pada fase awal ini; Anda hanya menendang ban untuk melihat berapa biayanya dan apa yang bisa mereka lakukan untuk Anda.

Jika Anda melihat keuntungan bersih dalam pendapatan atas investasi Anda, Anda dapat mempresentasikan rencana Anda kepada atasan Anda. Agensi Anda juga dapat membantu Anda di sini. Beri mereka kesempatan untuk membantu Anda menjual rencana Anda di dalam perusahaan Anda.

3. Tinjau dan perbarui KPI Anda

Saat bekerja dengan klien atau prospek, saya meminta untuk melihat dasbor mereka. Seringkali, mereka cukup sederhana. Sesekali, saya terkesan melihat spreadsheet seperti yang akan saya buat, dengan 12 hingga 16 tab lembar Excel dengan setiap statistik yang dapat Anda impikan.

Saya sering menemukan banyak pelaporan agregat di dasbor klien, di mana setiap statistik dilemparkan ke dalam satu laporan. Jangan lakukan ini.

Setiap program dasar harus memiliki KPI sendiri, proses pelacakan dan peninjauan sehingga Anda dapat melihat hasilnya dari waktu ke waktu. Pembagian hasil ini dapat mengungkapkan penurunan dalam satu program diimbangi dengan peningkatan di tempat lain. Laporan agregat mungkin tidak mengungkapkan area yang lemah itu.

Kembangkan pendekatan baru

Saya bekerja dengan klien yang berurusan dengan masalah daftar blokir. Kami mengubah langkah dalam proses, dan hari berikutnya, klien meminta untuk melihat hasilnya. Itu terlalu cepat.

Anda tidak dapat terburu-buru melalui perubahan dan berharap untuk melihat dampak langsung. Itu sebabnya Anda meninjau KPI Anda dari waktu ke waktu. Unggah statistik baru setiap minggu atau bahkan setiap hari. Perhatikan fluktuasi kinerja. Anda mungkin gagal suatu hari dan berhasil di hari berikutnya.

• Mengadopsi metrik baru. Cari metrik yang selalu ingin Anda ukur dan belum. Mungkin Anda mencoba mencari tahu apakah MPP Apple memengaruhi kinerja Anda hingga tingkat di mana Anda dapat mengukurnya. Apakah perubahan ini tercermin pada tingkat program?
• Tinjau KPI Anda. Luangkan waktu mulai bulan ini untuk meninjau KPI Anda, memperbarui pelacakan dan analisis Anda, dan mulai mengukur lebih banyak hal yang penting.

Baca selanjutnya: Bagaimana pemasaran email berubah dan apa yang harus dilakukan pemasar tentang hal itu

Membungkus

Januari seharusnya menandai awal yang baru bagi kita yang tahun pemasarannya mengikuti kalender. Tapi aku sama lelahnya di bulan pertama ini sepertimu. Kami semua hanya berusaha melewati hari ini dan menemukan kemenangan saat kami bisa.

Satu hal yang telah kami pelajari selama beberapa tahun terakhir adalah bahwa apa pun yang terjadi dalam hidup kami, kami dapat mengatasinya jika kami bekerja sama secara sistematis dan bersandar pada anggota tim kami.

Pada tahun 2022, cobalah untuk menemukan sesuatu yang meningkatkan program Anda dan membantu Anda mengalihkan pikiran Anda dari kereta gila yang tidak pernah berakhir.

Jelajahi solusi otomatisasi pemasaran dari vendor seperti Marketo, HubSpot, Salesforce, dan lainnya dalam Laporan Intelijen MarTech lengkap tentang platform otomatisasi pemasaran .

Klik di sini untuk mengunduh!

Pendapat yang diungkapkan dalam artikel ini adalah dari penulis tamu dan belum tentu MarTech. Penulis staf tercantum di sini.