Marketerzy: Na czym powinieneś się skupić w 2022 roku?

Szczęśliwego Nowego Roku! Ktoś zapytał mnie, jakie byłyby moje prognozy na 2022, a ja odpowiedziałem: „Nie wiem, co możesz przewidzieć, ponieważ cały czas dzieje się coś szalonego”.

Weźmy rok 2021, kiedy myśleliśmy, że wszystko zacznie wracać do normy. Zasugerowałem nawet odkurzenie planu marketingowego 2020 i jego aktualizację. Następnie wariant Delta ponownie wprawił wszystko w ruch, po czym nastąpiła ochrona prywatności poczty firmy Apple, niedobory zapasów, Wielka Rezygnacja i Omicron. Kto wie, co dalej?

Wiele firm musiało odłożyć wielkie plany innowacji, które opracowały w 2020 r., i skoncentrować się na przetrwaniu do 2021 r. Po zagłębieniu się w swoje magazyny danych inne wykorzystały to, czego się nauczyły, przenosząc się na zwinny marketing i znajdując nowe sposoby na efektywniejsze wykorzystanie technologii marketingowych, wyprzedzaj niepewność wywołaną przez COvid.

Jedna rzecz, która pozostała niezmienna — jest styczeń, a marketerzy patrzą na rok 2022 i oceniają, co mogą zrobić, biorąc pod uwagę ciągłą niepewność biznesową.

Przyjaciele, mamy mnóstwo okazji, aby wykorzystać to, czego nauczyliśmy się przez ostatnie dwa lata, do stworzenia skutecznego planu marketingowego na 2022 rok. Ale najpierw przestrzec anegdotą z mojego życia zawodowego.

Kilka lat temu byłam bliska rozpoczęcia nowej pracy i miałam mnóstwo pomysłów na to, co osiągnę w ciągu pierwszych 100 dni. Kiedy przeglądałem moją listę, przyjaciel słuchał mnie i śmiał się.

„Dlaczego obiecujesz za dużo, skoro wiesz, że nie spełnisz oczekiwań?” on zapytał.

Niezależnie od tego, czy właśnie zająłeś nowe stanowisko, czy też umacniasz budżet i plan marketingowy na 2022 r., najlepszym miejscem do rozpoczęcia jest zidentyfikowanie największej luki w swoim programie. Pomoże Ci to wyznaczyć konkretne cele do rozwiązania tego problemu.

1. Sprawdź, jak działają teraz Twoje programy pocztowe i znajdź sposoby, aby je szybko naprawić

Wykonaj te trzy kroki, aby dowiedzieć się, na czym należy się najpierw skupić.

Sprawdź swój program pocztowy

• Spójrz na swój program tak, jakbyś go nigdy wcześniej nie widział . Przyjrzyj się najpierw podstawowym elementom. Obejmują one strategię pozyskiwania, powitanie/włączenie, promocyjne wiadomości e-mail, automatyzację marketingu dla wiadomości transakcyjnych i wyzwalanych oraz proces rezygnacji. Są kluczami do każdego programu pocztowego.
• Sprawdź, jak te programy działały zgodnie z Twoimi KPI . Czy każda część ma swój własny zestaw statystyk? Czy mają tendencję wzrostową czy spadkową? Czy dostarczali zgodnie z oczekiwaniami, na przykład stały napływ cennych adresów e-mail lub znaczących i odpowiednich wiadomości, które przyciągają i zatrzymują klientów oraz motywują ich do działania?
• Zobacz, co zarabia w Twoim programie pocztowym . Czy Twoje kreatywne treści są aktualne? Czy każdy e-mail jest zgodny z Twoją marką? Czy odzwierciedlają obecne warunki z powodu COVID lub problemów z dostawami?

Utwórz listę trafień

Przechodząc przez audyt, przygotuj listę rzeczy, które musisz zrobić, aby naprawić luki, błędy lub niespójności w tych programach. Podziel je na trzy grupy:

• Szybkie wygrane : elementy porządkowe, które możesz wykonać szybko, takie jak poprawki literówek, uszkodzone lub nieprawidłowe linki, nieaktualne godziny otwarcia sklepu lub informacje kontaktowe i zasady firmy.
• Cele krótkoterminowe : zajmą one trochę więcej czasu, może około miesiąca. Mogą obejmować żądania dotyczące technologii lub bazy danych, aktualizacje projektu, wszystko, co wymaga zatwierdzenia.
• Cele długoterminowe: są to plany na cały rok, których realizacja wymaga znacznych wzrostów, takich jak nowe integracje, zmiany danych, wiele zatwierdzeń i podpisów, spotkania, bitwy o murawę, zapytania ofertowe i tym podobne. Wybierz jedną, którą możesz wybić z parku.

Umieść wszystko w slajdzie

Dlaczego talia zamiast arkusza kalkulacyjnego lub dokumentu? Ponieważ pomoże ci uporządkować myślenie. W slajdach każdy slajd to nowa myśl. Możesz przejść przez nie w uporządkowany i systematyczny proces. Ta obiektywna metoda pomaga również przewidzieć, co będzie dalej.

Otrzymuj codzienny biuletyn, na którym polegają marketerzy cyfrowi.

Przetwarzanie ... Proszę czekać.

SUBSKRYBUJ

Zobacz warunki.

2. Wyślij tę talię do agencji

Gdy to zrobisz, niezależnie od tego, czy masz teraz partnera z agencji, czy sprawdzasz nowe agencje, możesz uzyskać ich opinię. Co mogliby zrobić, aby ci pomóc? Zaoszczędzisz również dużo czasu na odkrywanie, wykonując pracę nóg z góry. Twoja agencja może zobaczyć Twoje problemy, priorytety i to, co wyobrażasz sobie zarówno dla celów krótkoterminowych, jak i długoterminowych.

Skorzystasz z przyspieszonych innowacji dzięki wsparciu partnerów. Nie musisz dokonywać zobowiązań w tej początkowej fazie; po prostu kopiesz opony, aby zobaczyć, ile by to kosztowało i co mogą dla ciebie zrobić.

Jeśli zauważysz zysk netto w przychodach w porównaniu z inwestycją, możesz przedstawić swój plan szefowi. Twoja agencja również może Ci w tym pomóc. Daj im możliwość pomocy w sprzedaży Twojego planu wewnątrz Twojej firmy.

3. Przejrzyj i zaktualizuj swoje KPI

Podczas pracy z klientami lub potencjalnymi klientami proszę o zapoznanie się z ich pulpitami nawigacyjnymi. Często są dość proste. Od czasu do czasu jestem pod wrażeniem arkusza kalkulacyjnego podobnego do tego, który bym stworzył, z 12 do 16 zakładkami arkuszy Excela z każdą statystyką, o jakiej można marzyć.

Często znajduję wiele raportów zbiorczych w pulpitach klienckich, gdzie każda statystyka jest wrzucana do jednego raportu. Nie rób tego.

Każdy program podstawowy powinien mieć własne kluczowe wskaźniki wydajności, proces śledzenia i przeglądu, aby można było zobaczyć wyniki w czasie. Taki podział wyników może ujawnić spadek w jednym programie skompensowany wzrostem w innym. Zagregowane raporty mogą nie ujawnić tego słabego obszaru.

Opracuj nowe podejście

Pracowałem z klientem, który miał problem z blokadą. Zmieniliśmy etap procesu, a następnego dnia klient poprosił o wyniki. To było za wcześnie.

Nie możesz spieszyć się z wprowadzaniem zmian i oczekiwać natychmiastowego wpływu. Dlatego z czasem przeglądasz swoje KPI. Przesyłaj nowe statystyki co tydzień, a nawet codziennie. Uważaj na wahania wydajności. Możesz przegrać jednego dnia i odnieść sukces następnego.

• Przyjmij nową metrykę. Poszukaj danych, które zawsze chciałeś mierzyć, a jeszcze ich nie robiłeś. Być może próbujesz dowiedzieć się, czy MPP firmy Apple wpływa na wydajność w takim stopniu, w jakim możesz ją zmierzyć. Czy ta zmiana jest odzwierciedlona na poziomie programu?
• Przejrzyj swoje KPI. Poświęć trochę czasu, począwszy od tego miesiąca, aby przejrzeć swoje KPI, zaktualizować śledzenie i analizę oraz zacząć mierzyć więcej ważnych rzeczy.

Czytaj dalej: Jak zmienia się email marketing i co marketerzy powinni z tym zrobić

Zawijanie

Styczeń ma oznaczać nowy początek dla tych z nas, których rok marketingowy jest zgodny z kalendarzem. Ale w pierwszym miesiącu jestem tak samo wyczerpany jak ty. Wszyscy po prostu staramy się przetrwać dzień i znaleźć wygraną, kiedy tylko możemy.

Jedną z rzeczy, których nauczyliśmy się w ciągu ostatnich kilku lat, jest to, że bez względu na to, co rzuca nam życie, poradzimy sobie z tym, jeśli będziemy systematycznie współpracować i opierać się na członkach naszego zespołu.

W 2022 r. spróbuj znaleźć coś, co poprawi Twój program i pomoże Ci oderwać się od niekończącego się szalonego pociągu.

Poznaj rozwiązania do automatyzacji marketingu od dostawców, takich jak Marketo, HubSpot, Salesforce i innych, w pełnym raporcie MarTech Intelligence dotyczącym platform automatyzacji marketingu .

Kliknij tutaj, aby pobrać!

Opinie wyrażone w tym artykule są opiniami gościa i niekoniecznie MarTech. Lista autorów personelu znajduje się tutaj.