นักการตลาด: คุณควรให้ความสำคัญกับอะไรในปี 2565

สวัสดีปีใหม่! มีคนถามฉันว่าคำทำนายของฉันในปี 2022 จะเป็นอย่างไร ฉันก็ตอบไปว่า “ฉันไม่รู้ว่าคุณจะทำนายอะไรได้ เพราะมันมีอะไรบ้าๆ เกิดขึ้นตลอดเวลา”

เอาปี 2021 ปีที่เราคิดว่าทุกอย่างจะเริ่มกลับมาเป็นปกติ ฉันยังแนะนำให้ปัดฝุ่นแผนการตลาดปี 2020 ของคุณและอัปเดต จากนั้นตัวแปรเดลต้าก็ทำให้ทุกอย่างเข้าสู่ฟลักซ์อีกครั้ง ตามด้วย Mail Privacy Protection ของ Apple การขาดแคลนสินค้าคงคลัง การลาออกครั้งใหญ่ และ Omicron ต่อไปจะเป็นไงใครรู้บ้าง?

หลายบริษัทต้องยกเลิกแผนนวัตกรรมที่ยิ่งใหญ่ที่พวกเขาพัฒนาขึ้นในปี 2020 และมุ่งไปที่การไปให้ถึงปี 2021 หลังจากเจาะลึกเข้าไปในคลังข้อมูลของตนแล้ว หลายๆ บริษัทก็นำสิ่งที่ได้เรียนรู้ไป เปลี่ยนไปใช้การตลาดแบบคล่องตัว และค้นหาวิธีการใหม่ๆ ในการใช้เทคโนโลยีการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น นำหน้าความไม่แน่นอนที่เกิดจากโควิด

สิ่งหนึ่งที่ยังคงเหมือนเดิม นั่นคือเดือนมกราคม และนักการตลาดกำลังมองหาปี 2022 และประเมินสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้เนื่องจากความไม่แน่นอนของธุรกิจอย่างต่อเนื่อง

เพื่อน ๆ เรามีโอกาสมากมายที่จะใช้สิ่งที่เราได้เรียนรู้ในช่วงสองปีที่ผ่านมาเพื่อสร้างแผนการตลาดที่มีประสิทธิภาพสำหรับปี 2022 แต่ก่อนอื่น ให้ฉันเตือนคุณด้วยเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยจากชีวิตการทำงานของฉันเอง

เมื่อสองสามปีก่อน ฉันกำลังใกล้จะเริ่มงานใหม่ และฉันก็เต็มไปด้วยไอเดียเกี่ยวกับสิ่งที่ฉันจะทำสำเร็จใน 100 วันแรกของฉัน เพื่อนคนหนึ่งฟังฉันขณะที่ฉันดูรายการของฉัน และเขาก็หัวเราะ

“ทำไมคุณถึงให้สัญญามากเกินไป เมื่อคุณรู้ว่าคุณจะทำได้ไม่ดี” เขาถาม.

ไม่ว่าคุณจะเพิ่งก้าวเข้าสู่ตำแหน่งใหม่หรือกำลังเตรียมงบประมาณและแผนการตลาดสำหรับปี 2022 ให้แน่นหนา จุดเริ่มต้นที่ดีที่สุดคือการระบุช่องว่างที่ใหญ่ที่สุดในโปรแกรมของคุณ นี้จะช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายที่เป็นรูปธรรมเพื่อจัดการกับมัน

1. ตรวจสอบการทำงานของโปรแกรมอีเมลของคุณตอนนี้ และหาวิธีแก้ไขอย่างรวดเร็ว

ทำตามสามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อค้นหาสิ่งที่ควรเน้นก่อน

ตรวจสอบโปรแกรมอีเมลของคุณ

• ดูโปรแกรมของคุณราวกับว่าคุณไม่เคยเห็นมาก่อน ดูรายการพื้นฐานก่อน ซึ่งรวมถึงกลยุทธ์การได้มา การต้อนรับ/การเริ่มต้นใช้งาน อีเมลส่งเสริมการขาย ระบบอัตโนมัติทางการตลาดสำหรับการทำธุรกรรมและการส่งข้อความที่กระตุ้น และกระบวนการยกเลิกของคุณ สิ่งเหล่านี้คือกุญแจสำคัญของโปรแกรมอีเมลใดๆ
• ตรวจสอบการทำงานของโปรแกรมเหล่านี้ตาม KPI ของคุณ แต่ละส่วนมีชุดสถิติของตัวเองหรือไม่? พวกเขามีแนวโน้มขึ้นหรือลง? พวกเขาส่งมอบตามที่คาดไว้หรือไม่ เช่น มีที่อยู่อีเมลอันมีค่าหลั่งไหลเข้ามาอย่างต่อเนื่อง หรือการส่งข้อความที่มีความหมายและเกี่ยวข้องซึ่งดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้และกระตุ้นให้พวกเขาลงมือทำ
• ดูสิ่งที่ทำให้เงินในโปรแกรมอีเมลของคุณ เนื้อหาสร้างสรรค์ของคุณเป็นปัจจุบันหรือไม่? อีเมลทุกฉบับสอดคล้องกับแบรนด์ของคุณหรือไม่? สะท้อนถึงสภาพปัจจุบันเนื่องจากโควิดหรือปัญหาอุปทานหรือไม่?

สร้างรายการฮิต

ในขณะที่คุณทำการตรวจสอบ ให้รวบรวมรายการสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไขช่องว่าง ข้อผิดพลาด หรือความไม่สอดคล้องกันในโปรแกรมเหล่านี้ เรียงเป็นสามกลุ่ม:

• ชัยชนะอย่างรวดเร็ว : รายการดูแลทำความสะอาดที่คุณทำได้อย่างรวดเร็ว เช่น แก้ไขข้อผิดพลาด ลิงก์เสียหรือไม่ถูกต้อง หรือเวลาทำการของร้านที่ล้าสมัย หรือข้อมูลติดต่อและนโยบายของบริษัท
• เป้าหมายระยะสั้น : จะใช้เวลาเพิ่มขึ้นเล็กน้อย อาจจะประมาณหนึ่งเดือน พวกเขาสามารถรวมคำขอเทคโนโลยีหรือฐานข้อมูล อัปเดตการออกแบบ อะไรก็ได้ที่ต้องได้รับการอนุมัติ
• เป้าหมายระยะยาว: นี่คือแผนระยะยาวหนึ่งปีที่จะยกระดับครั้งใหญ่เพื่อให้บรรลุ เช่น การผสานรวมใหม่ การเปลี่ยนแปลงข้อมูล การอนุมัติและการลงชื่อออกจำนวนมาก การประชุม การต่อสู้บนสนามหญ้า RFP และอื่นๆ เลือกหนึ่งที่คุณสามารถเคาะออกจากสวนสาธารณะ

ใส่ทุกอย่างลงในสำรับสไลด์

ทำไมต้องเป็นสำรับแทนที่จะเป็นสเปรดชีตหรือเอกสาร เพราะมันจะช่วยจัดระเบียบความคิดของคุณ ในชุดสไลด์ ทุกสไลด์เป็นแนวคิดใหม่ คุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้ได้อย่างเป็นระบบและเป็นระเบียบ วิธีวัตถุประสงค์นี้ยังช่วยให้คุณคาดการณ์ว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป

รับจดหมายข่าวรายวันที่นักการตลาดดิจิทัลไว้วางใจ

กำลังประมวลผล...โปรดรอสักครู่

ติดตาม

ดูเงื่อนไข

2. ส่งสำรับนั้นไปยังเอเจนซี่

เมื่อคุณทำเช่นนั้น ไม่ว่าคุณจะมีเอเจนซี่พาร์ทเนอร์ในขณะนี้หรือคุณกำลังตรวจสอบเอเจนซี่ใหม่ คุณก็จะได้รับความคิดเห็นจากพวกเขา พวกเขาสามารถช่วยอะไรคุณได้บ้าง คุณจะประหยัดเวลาในการค้นพบได้มากด้วยการทำสิ่งที่ถูกต้องล่วงหน้า เอเจนซีของคุณสามารถดูปัญหา ลำดับความสำคัญ และสิ่งที่คุณมองเห็นสำหรับเป้าหมายทั้งในระยะสั้นและระยะยาว

คุณจะได้รับประโยชน์จากนวัตกรรมที่เร่งความเร็วผ่านการเปิดใช้งานของพันธมิตร คุณไม่จำเป็นต้องกระทำการในช่วงเริ่มต้นนี้ คุณเพียงแค่เตะยางเพื่อดูว่าจะมีค่าใช้จ่ายเท่าไรและพวกเขาสามารถทำอะไรให้คุณได้บ้าง

หากคุณเห็นรายได้สุทธิจากการลงทุน คุณสามารถนำเสนอแผนของคุณต่อหัวหน้าของคุณได้ เอเจนซี่ของคุณสามารถช่วยคุณได้ที่นี่เช่นกัน ให้โอกาสพวกเขาช่วยคุณขายแผนภายในบริษัทของคุณ

3. ตรวจสอบและปรับปรุง KPI ของคุณ

เมื่อทำงานกับลูกค้าหรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ฉันขอดูแดชบอร์ดของพวกเขา มักจะค่อนข้างง่าย บางครั้ง ฉันประทับใจที่ได้เห็นสเปรดชีตแบบเดียวกับที่ฉันสร้าง โดยมีแผ่นงาน Excel 12 ถึง 16 แท็บพร้อมทุกสถิติที่คุณใฝ่ฝัน

ฉันมักจะพบการรายงานรวมจำนวนมากในแดชบอร์ดของลูกค้า ซึ่งทุกสถิติจะถูกรวมเข้าไว้ในรายงานเดียว อย่าทำเช่นนี้

โปรแกรมพื้นฐานแต่ละโปรแกรมควรมี KPI กระบวนการติดตามและตรวจทานของตัวเอง เพื่อให้คุณเห็นผลเมื่อเวลาผ่านไป การแบ่งผลลัพธ์นี้สามารถเปิดเผยการลดลงในโปรแกรมเดียวที่ชดเชยด้วยการเพิ่มขึ้นที่อื่น รายงานรวมอาจไม่เปิดเผยจุดอ่อนนั้น

พัฒนาแนวทางใหม่

ฉันกำลังทำงานกับลูกค้าที่กำลังจัดการกับปัญหารายการบล็อก เราเปลี่ยนขั้นตอนในกระบวนการ และในวันถัดไป ลูกค้าขอดูผลลัพธ์ นั่นเร็วเกินไป

คุณไม่สามารถรีบเร่งผ่านการเปลี่ยนแปลงและคาดว่าจะเห็นผลทันที นั่นเป็นเหตุผลที่คุณตรวจสอบ KPI ของคุณเมื่อเวลาผ่านไป อัปโหลดสถิติใหม่ทุกสัปดาห์หรือทุกวัน ดูความผันผวนของประสิทธิภาพ คุณอาจล้มเหลวในวันหนึ่งและประสบความสำเร็จในวันถัดไป

• ใช้เมตริกใหม่ มองหาเมตริกที่คุณต้องการวัดมาโดยตลอดแต่ยังไม่ได้วัด บางทีคุณอาจกำลังพยายามค้นหาว่า MPP ของ Apple ส่งผลต่อประสิทธิภาพของคุณหรือไม่ถึงระดับที่คุณสามารถวัดได้ การเปลี่ยนแปลงนี้มีผลในระดับโปรแกรมหรือไม่?
• ตรวจสอบ KPI ของคุณ เริ่มต้นเดือนนี้เพื่อทบทวน KPI ของคุณ อัปเดตการติดตามและการวิเคราะห์ และเริ่มวัดผลสิ่งที่สำคัญมากขึ้น

อ่านต่อไป: การตลาดผ่านอีเมลกำลังเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรและนักการตลาดควรทำอย่างไรกับมัน

ห่อ

มกราคมควรจะเป็นการเริ่มต้นใหม่สำหรับพวกเราที่มีปีการตลาดตามปฏิทิน แต่ฉันเหนื่อยในเดือนแรกนี้เหมือนคุณ เราทุกคนต่างพยายามผ่านวันนี้ไปและพบกับชัยชนะเมื่อเราทำได้

สิ่งหนึ่งที่เราได้เรียนรู้ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมาคือ ไม่ว่าชีวิตจะเจออะไร เราสามารถรับมือกับมันได้ถ้าเราทำงานร่วมกันอย่างเป็นระบบและพึ่งพาสมาชิกในทีมของเรา

ในปี 2022 พยายามค้นหาบางสิ่งที่ช่วยปรับปรุงโปรแกรมของคุณและช่วยให้คุณไม่ต้องสนใจรถไฟที่บ้าคลั่งที่ไม่มีวันจบสิ้น

สำรวจโซลูชันการตลาดอัตโนมัติจากผู้ขาย เช่น Marketo, HubSpot, Salesforce และอื่นๆ ใน รายงาน MarTech Intelligence ฉบับ เต็มเกี่ยวกับแพลตฟอร์มการตลาด อัตโนมัติ

คลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลด!

ความคิดเห็นที่แสดงในบทความนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนรับเชิญและไม่จำเป็นต้องเป็น MarTech ผู้เขียนพนักงานอยู่ที่นี่