Большие данные уступают место большей гибкости

Клиент всегда на первом месте. Эта пословица использовалась бесчисленное количество раз. Тем не менее, это остается столь же важным сегодня, как и раньше. Потребители продолжают переходить к цифровому образу жизни беспрецедентными темпами. Чтобы привлечь внимание этой аудитории, бренды начали понимать, что им нужно показать свою заботу. Что потребители заслужили индивидуальный опыт, основанный на их собственных интересах. Они заслужили индивидуализацию.

Решение этого казалось простым. Больше данных. Чем больше тем лучше. Хотя мощь и масштабируемость этих больших данных были неоспоримы с точки зрения взаимодействия с потребителями, они также создавали ранее непредвиденные проблемы, такие как доступность и действенность. Со всеми этими новыми данными, как бренд будет организовывать и отслеживать точки взаимодействия между решениями, чтобы формировать действенные идеи и получать ощутимый доход? Сила есть, но использовать ее было еще неизвестно.

Дилемма больших данных

Переход к цифровой культуре, безусловно, повысил нашу способность быть гибкими. Но в этом стремлении мы также культивировали сложность. Несколько приложений для управления проектами, поставщик электронной почты, хост целевой страницы, решение для прямой почтовой рассылки, список можно продолжить. Сегодня маркетинговые команды работают с десятками различных инструментов, чтобы облегчить себе жизнь. Но по мере того, как принимается каждое решение, ориентироваться в технологической сети становится все труднее. Данные всегда у нас под рукой, но это происходит за счет чистоты и эффективной координации между различными системами.

Для многих проблема заключается в том, что у них слишком много приложений, как вам скажут многие технические директора. Но если бы это было так, то с такими вещами, как ваш смартфон и ноутбук, было бы почти невозможно ориентироваться. Настоящая проблема заключается во взаимосвязи между маркетинговыми инструментами, которые используют бренды. Персонализация сообщений и маркетинговая работа на пути потребителя к конверсии достаточно сложны. Но это экспоненциально усугубляется, когда инструменты, решения и данные не взаимодействуют друг с другом. Цель должна состоять не в том, чтобы сбросить вес, а в том, чтобы создать единое интегрированное, динамичное и доступное представление данных о клиентах.

Это стремление к более качественной и действенной информации привело к появлению платформ данных о клиентах (CDP), целью которых является объединение данных о клиентах и ​​потенциальных клиентах в одной экосистеме. Он предоставляет единое «хранилище данных», упрощающее нам взаимодействие с клиентами, но не решает полностью всех проблем. Следующий шаг — взять эти данные и заставить их работать. Чтобы сделать его доступным и действенным. Чтобы использовать его для информирования более взвешенных бизнес-решений и разработки более индивидуализированных маркетинговых кампаний.

Большие данные должны течь

Агломерация данных — большой шаг. На самом деле настолько большой, что многие маркетологи останавливаются на этом. Но это только полдела. На этом этапе данные, по сути, представляют собой черный ящик, который видят или понимают лишь немногие. Чтобы раскрыть его истинную силу, важно сделать данные доступными и действенными везде. Разблокировка этих данных не только упрощает для команд обмен информацией, совместную работу и действия на ее основе, но и демистифицирует процесс. Это помогает маркетологам научиться задавать правильные вопросы при выяснении того, как оптимизировать свои усилия.

Для этого важно работать с партнером, который может хорошо работать с уже существующими системами. Если CDP не может распознать используемые текущие решения, то все преимущества и смысл CDP теряются. Цель CDP — масштабировать и улучшать то, что уже делают внутренние команды, предоставляя им единообразный взгляд на все данные о клиентах.

Получайте ежедневный информационный бюллетень, на который полагаются цифровые маркетологи.

Обработка... Пожалуйста, подождите.

ПОДПИСЫВАТЬСЯ

См. условия.

Как раскрыть ценность ваших данных

Мы обсудили некоторые проблемы, которые могут возникнуть в связи с большими данными, и почему они, тем не менее, важны. Имея это в виду, вот несколько способов, которыми маркетологи могут использовать современные маркетинговые технологии и стратегии, чтобы максимально использовать свои данные.

Обеспечьте функциональность с минимальным кодом или без кода

Одним из наиболее изнурительных аспектов управления данными является именно это: само управление. Экспорт и импорт данных, создание диаграмм, получение определенных учетных записей. Это может быть сложно. Работайте с инструментами, которые позволяют маркетологам перетаскивать и автоматически заполнять многие из этих элементов, чтобы им было легче копаться в данных.

Соедините собственные данные с намерением

Как собственные, так и сторонние данные могут эффективно привлекать и конвертировать целевую аудиторию. Но полагаться на один набор данных вместо другого было бы ошибкой. Первичные данные — это отличный способ получить представление о продуктах или услугах, которые больше всего интересуют потребителей, когда они заходят на ваш сайт, но они не выходят далеко за рамки этого. Дополните свои собственные данные данными третьих сторон, чтобы получить больше информации об общем поведении, действиях и интересах потребителей в Интернете.

Инвестируйте в методы разрешения личных данных без использования файлов cookie

Устаревание файлов cookie еще не наступило, но это неизбежно с объявлениями Apple и Google в прошлом году. Из-за этого маркетологам важно разработать многогранный подход к выявлению и взаимодействию с клиентами по всем маркетинговым каналам и на каждом этапе воронки продаж. Самый действенный способ сделать это — постоянно и автоматически улучшать свои собственные данные с помощью подробных сторонних данных, которые сообщают вам, как меняется отношение потребителей в режиме реального времени.

Не отделяйте знания от действий

Другими словами, не делайте вещи слишком сложными. CDP отлично подходят для подключения данных, но следующий шаг — передать их в руки тем, кто на самом деле будет их использовать. Инструменты аналитики отлично подходят для тех, кто вникает в них ежедневно. Но настоящая сила заключается в том, чтобы брать данные, собранные в рамках CDP, и делать их доступными для всех пользователей в сети с помощью приложений и инструментов, которые они используют чаще всего.

Вывод

Данные могут и должны быть отличным демократизатором для маркетинговых команд. Слишком часто маркетологи считают, что данные недоступны или сбивают с толку. Поскольку переход к цифровым технологиям продолжает усиливаться, изменения должны произойти и в маркетинговых командах. Инструменты автоматизации маркетинга и аналитических данных могут работать, чтобы «приоткрыть завесу» той правды, которую на самом деле раскрывают данные. Благодаря такой доступности информацию можно получать быстро и независимо, что позволяет маркетологам вносить изменения и оптимизировать более эффективно, чем когда-либо прежде.

Чтобы узнать больше об этой теме, вы можете скачать The Business Case for Data Usability, написанную Zeta.