Сокращается ли категория CDP из-за приобретений?: Daily Brief в понедельник

Ежедневная сводка MarTech содержит ежедневные идеи, новости, советы и важные советы для сегодняшнего лидера цифрового маркетинга. Если вы хотите прочитать это раньше, чем остальная часть Интернета, зарегистрируйтесь здесь , чтобы ежедневно получать его в свой почтовый ящик.

Доброе утро, Маркетологи, а сколько еще независимых CDP сожрут?

Я думаю, будет справедливо сказать, что здесь есть тенденция. С тех пор, как CDP появились как категория (примерно в 2016 году, по данным Института CDP), мы привыкли смотреть на ландшафт независимых поставщиков, большинство из которых предлагают немного разные предложения под эгидой CDP. От Datorama до Tealium, от Amperity до Segment, от ActionIQ до AgileOne — их было много.

Затем их начали отбирать и интегрировать в более широкие маркетинговые пакеты. Приобретение Salesforce компании Datorama произошло еще в 2018 году. В следующем году DXP Acquia поглотила AgilOne. В прошлом году Segment подхватила платформа облачных коммуникаций Twilo. Ранее в этом году два других DXP, Optimizely и Sitecore, приобрели Boxever и Zaius соответственно. На прошлой неделе Zylotech стала частью платформы Terminus ABM.

Я не говорю, что эта категория еще близка к истощению, но здесь есть закономерность. У меня возникает следующий вопрос: добавляют ли поставщики CDP к своим платформам только для того, чтобы увеличить воспринимаемую ценность своих предложений, или истинная ценность CDP реализуется в контексте платформы, а не как автономное решение? У меня пока нет ответа.

Ким Дэвис

Редакционный директор

Использование психологии и данных, чтобы приблизить клиентов к покупке

Имея ограниченные ресурсы, маркетологам нужны все преимущества, которые они могут получить, включая психологию, чтобы приблизить клиентов к покупке. «Первая психологическая идея, которую нужно применить на практике, — это узнаваемость бренда среди всего этого цифрового шума и беспорядка», — сказала Меган Сангха, старший менеджер по маркетингу продуктов Wrike в своей презентации на MarTech.

«Узнаваемость бренда можно найти в очевидных областях, таких как реклама, которую вы видите, когда просматриваете социальные сети, или всплывающее окно, на которое вы нажимаете», — сказал Сангха. «Когда вы читаете выпуск новостей, или рекламу, которую слышите во время потоковой передачи музыки, или ваш любимый подкаст, но это также можно найти в менее очевидных местах, например, в разговоре, который вы подслушали в кафе, или в определенном бренде. которые вы видите, как все носят в спортзале».

К другим ключевым психологическим инструментам, имеющимся в распоряжении маркетологов, относятся предвзятость дефицита, предвзятость авторитета, сила «бесплатного» и сила «сейчас». «Понимание поведенческих предубеждений и пути клиента действительно важно», — сказал Сангха. «Настолько, что маркетинговые команды, которые используют эти принципы и психологию, видят более высокую удовлетворенность клиентов, меньшую текучесть клиентов, отток, улучшают процесс продаж и получают лучшую защиту от текущих клиентов».

Подробнее здесь.

Google откладывает сроки тестирования FLoC

FLoC (Федеративное обучение когорт) за последние несколько месяцев столкнулся с рядом препятствий: от нормативного требования Великобритании о том, чтобы Google не дискриминировал своих конкурентов в пользу собственного рекламного бизнеса, до внутренних дискуссий, показывающих, что консенсус в отношении отслеживания когорт (как в отличие от, скажем, темы) еще не достигнуто.

Теперь ежемесячное обновление графика песочницы конфиденциальности Google указывает, что компания перенесет тестирование FLoC с четвертого квартала 2021 года (объявленного в июле) на первый квартал 2022 года. обсуждается на форумах, таких как группы GitHub или W3C», был продлен до конца четвертого квартала 2021 года. Это также влияет на предполагаемое время окончания тестирования, перенося его с конца второго квартала на конец третьего квартала 2022 года.

Почему мы заботимся. Рекламодатели и издатели очень обеспокоены тем, что прекращение поддержки сторонних файлов cookie в Chrome лишит их возможности нацеливать пользователей на релевантную рекламу. В связи с этим настоятельно необходимо выяснить, является ли FLoC работоспособной альтернативой (а также может ли Google, несмотря на предупреждение, попытаюсь реализовать FLoC как огороженный сад).

Было бы желательно получить ранние ответы на эти вопросы, но сейчас кажется, что сроки, связанные с FLoC, постоянно отодвигаются.

Подробнее здесь.

Как маркетологи отреагировали на пандемию заменой стека

«Вы знаете, что за последние 18 месяцев во время пандемии многие организации заморозили свои бюджеты или их попросили сократить расходы на маркетинг», — сказала Анита Бреартон, генеральный директор платформы управления технологиями CabinetM. «Поэтому вокруг технологического стека было проведено много анализа».

Бреартон говорил на конференции MarTech о результатах нашего исследования замены MarTech 2021 года (скачать здесь — регистрация не требуется). «У них есть возможность оценить новые продукты, и они обнаруживают, что получают больше функций за те же или меньшие деньги, что является мотиватором для движения вперед», — сказал Бреартон.

Бреартон поделился, что за это время CabinetM заменили свою CRM. Это помогло компании оптимизировать часть своей автоматизации. «Мы смогли объединить нашу автоматизацию маркетинга и CRM и сделать гораздо больше», — сказала она. «Поэтому я действительно думаю, что это проблема функциональности. Это проблема масштабирования». Это заставило CabinetM переосмыслить категорию CRM, принимая во внимание всех игроков, которые вышли на сцену.

«Мы рационализируем категорию CRM в кабинете M», — сказал Бреартон. «На данный момент в этой категории сотни платформ. Это необычно, поэтому я должен представить, что продавцы со всех этих платформ заняты тем, что стучат в двери и находят покупателей».

Подробнее здесь.

Perkuto приобретена MERGE

Консультационная компания по маркетинговым операциям Perkuto, ответственная за серию статей MarTech MOPs Rundown, объявила о своем приобретении технологической платформой сторителлинга MERGE.

MERGE предлагает ряд агентских услуг, включая стратегию, перфоманс-маркетинг, креатив и коммуникации, клиентам в сфере здравоохранения, финансовых услуг и торговли. Он описывает свою миссию как содействие здоровью, богатству и счастью.

Perkuto расширит предложения маркетинговых операций MERGE, предоставив управляемые услуги Marketo и Workato клиентам MERGE. В то же время Perkuto сможет использовать возможности креатива, эффективного маркетинга и дизайна CX от MERGE.

Почему мы заботимся. Это пример того, как две большие части современного маркетинга сочетаются друг с другом, как две части мозаики. Да, у MERGE уже были проектирование, разработка приложений и дизайн веб-сайта. У него были технологии. Но с приобретением Perkuto к ней добавилась большая доля маркетинговых операций. Современный маркетинг начинается там, где рассказывание историй и операции органично сочетаются друг с другом.

Шутка дня

Стюардесса: «В самолете есть маркетолог?»

Я: «Зависит, какой бюджет?»

• Джейк Сандерс, основатель POS Marketing