A categoria CDP está sendo encolhida por aquisições?: Daily Brief de segunda-feira

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Bom dia, marqueteiros, e quantos CDPs independentes serão engolidos?

Acho justo dizer que há uma tendência aqui. Desde que os CDPs surgiram como uma categoria (por volta de 2016, de acordo com o CDP Institute), nos acostumamos a olhar para um cenário de fornecedores independentes, a maioria com ofertas ligeiramente diferentes sob o guarda-chuva do CDP. De Datorama a Tealium, de Amperity a Segment, de ActionIQ a AgileOne — havia muitos deles.

Então eles começaram a ser escolhidos e integrados em conjuntos de marketing mais amplos. A aquisição da Datorama pela Salesforce aconteceu em 2018. No ano seguinte, a DXP Acquia absorveu a AgilOne. No ano passado, a plataforma de comunicação em nuvem Twilo escolheu a Segment. No início deste ano, dois outros DXPs, Optimizely e Sitecore, adquiriram a Boxever e a Zaius, respectivamente. Na semana passada, a Zylotech passou a fazer parte da plataforma ABM Terminus.

Não estou dizendo que a categoria está perto do esgotamento ainda, mas há um padrão aqui. A pergunta que me faz é esta: os fornecedores estão adicionando CDPs às suas plataformas apenas para agregar valor percebido às suas ofertas, ou o verdadeiro valor de um CDP é percebido no contexto de uma plataforma e não como uma solução independente? Eu não tenho a resposta ainda.

Kim Davis

Diretor editorial

Usando psicologia e dados para aproximar os clientes da compra

Com recursos limitados, os profissionais de marketing precisam de todas as vantagens possíveis, incluindo psicologia, para aproximar os clientes da compra. O primeiro insight psicológico a ser colocado em prática é o reconhecimento da marca em meio a todo esse barulho e confusão digital, disse Megan Sangha, gerente sênior de marketing de produto do Wrike em sua apresentação na MarTech.

“O reconhecimento da marca pode ser encontrado em áreas óbvias, como o anúncio que você vê quando navega pelas mídias sociais ou um pop-up em que você clica”, disse Sangha. “Quando você está lendo em um canal de notícias, ou um anúncio que ouve enquanto ouve música ou seu podcast favorito, mas também pode ser encontrado em lugares menos óbvios, como uma conversa que você ouviu em um café ou uma determinada marca que você está vendo todo mundo usar na academia.”

Outras ferramentas psicológicas importantes à disposição dos profissionais de marketing incluem o viés da escassez, o viés da autoridade, o poder do “grátis” e o poder do “agora”. “Entender o viés comportamental e a jornada do cliente são realmente importantes”, disse Sangha. “Tanto que as equipes de marketing que usam esses princípios e psicologia veem maior satisfação do cliente, menor rotatividade de clientes, rotatividade, melhoram o processo de vendas e recebem melhor defesa dos clientes atuais.”

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Google atrasa o cronograma para testar o FLoC

A FLoC (Federated Learning of Cohorts) enfrentou uma série de obstáculos nos últimos meses, desde uma exigência regulatória do Reino Unido de que o Google não discrimine seus rivais em favor de seu próprio negócio de publicidade até discussões internas revelando que um consenso sobre o rastreamento de coortes (como oposição a, digamos, tópicos) ainda não foi alcançado.

Agora, a atualização mensal da linha do tempo do Privacy Sandbox do Google indica que a empresa adiará os testes FLoC do quarto trimestre de 2021 (anunciado em julho) para o primeiro trimestre de 2022. O período de “Discussão”, originalmente definido para terminar no terceiro trimestre de 2021, no qual “tecnologias e seus protótipos são discutido em fóruns como grupos do GitHub ou W3C”, foi estendido até o final do quarto trimestre de 2021. Isso também afeta quando se estima que os testes terminem, retrocedendo do final do segundo trimestre para o final do terceiro trimestre de 2022.

Por que nos importamos. Com a enorme preocupação entre os anunciantes e editores de que a descontinuação de cookies de terceiros no Chrome acabará com sua capacidade de segmentar usuários com anúncios relevantes, surge uma urgência para ver se o FLoC é uma alternativa viável (assim como se o Google, apesar do regulador do Reino Unido aviso, tentará implementar o FLoC como um jardim murado).

Obter respostas antecipadas a essas perguntas seria bem-vindo, mas agora os prazos relacionados ao FLoC parecem estar diminuindo constantemente.

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Como os profissionais de marketing responderam à pandemia com substituições de pilha

“Nos últimos 18 meses, você sabe, durante esse período de COVID, muitas organizações tiveram seus orçamentos congelados ou foram solicitados a reduzir custos em marketing”, disse Anita Brearton, CEO da plataforma de gerenciamento de tecnologia CabinetM. “Então, havia muita análise acontecendo em torno da pilha de tecnologia.”

Brearton estava falando na conferência MarTech sobre os resultados de nossa Pesquisa de Substituição MarTech 2021 (faça o download aqui - não é necessário registro). “Eles têm a oportunidade de avaliar novos produtos e descobrem que obtêm mais recursos pelo mesmo ou menos dinheiro do que isso é um motivador para seguir em frente”, disse Brearton.

Brearton compartilhou que o CabinetM substituiu seu CRM durante esse período. Isso ajudou a empresa a otimizar parte de sua automação. “Conseguimos combinar nossa automação de marketing e CRM e fazer muito mais”, disse ela. “Então eu acho que é um problema de funcionalidade. É uma questão de escala.” Isso levou a CabinetM a repensar a categoria CRM, levando em consideração todos os players que entraram em cena.

“Estamos racionalizando a categoria CRM no Gabinete M”, disse Brearton. “No momento, existem centenas de plataformas nessa categoria. É extraordinário, então tenho que imaginar que os vendedores de todas essas plataformas estão ocupados batendo nas portas e encontrando alguns compradores.”

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Perkuto adquirido pela MERGE

A consultoria de operações de marketing Perkuto, responsável pela série de artigos MOPs Rundown da MarTech, anunciou sua aquisição pela plataforma de tecnologia de narrativa MERGE.

A MERGE oferece uma gama de serviços de agência, incluindo estratégia, marketing de desempenho, criativo e comunicação, para clientes em saúde, serviços financeiros e comércio. Ele descreve sua missão como promover saúde, riqueza e felicidade.

A Perkuto expandirá as ofertas de operações de marketing da MERGE, levando os serviços gerenciados da Marketo e Workato aos clientes da MERGE. Ao mesmo tempo, a Perkuto poderá alavancar os recursos criativos, de marketing de desempenho e design CX da MERGE.

Por que nos importamos. Este é um exemplo de como as duas grandes partes do marketing moderno se encaixam como duas peças em um quebra-cabeça. Sim, a MERGE já contava com engenharia, desenvolvimento de aplicativos e design de sites. Tinha tecnologia. Mas com a aquisição da Perkuto ela adiciona uma grande dose de operações de marketing. O marketing moderno começa onde a narrativa e as operações se encaixam perfeitamente.

Piada do dia

Comissária de bordo: “Há um profissional de marketing no avião?”

Eu: “Depende, qual o orçamento?”

• Jake Sanders, fundador do POS Marketing