Нажмите, чтобы дать с GreaterGood: ежедневный брифинг в четверг

Ежедневная сводка MarTech содержит ежедневные идеи, новости, советы и важные советы для сегодняшнего лидера цифрового маркетинга. Если вы хотите прочитать это раньше, чем остальная часть Интернета, зарегистрируйтесь здесь , чтобы ежедневно получать его в свой почтовый ящик.

Доброе утро, маркетологи, кто принимает решение?

Одна из основных тенденций в маркетинге B2B заключается в том, что он продолжает использовать стратегии, которые традиционно являются B2C. Больше общения, больше видео. Инфлюенсеры B2B.

Это тренд, а маркетологи очень хорошо умеют замечать тренды и следовать им. Может быть, это потому, что, независимо от характера бизнеса, стратегии B2C работают на более глубоком уровне. Каждая вертикаль и каждая аудитория, конечно, имеют свои особенности. Но даже при сложных крупных продажах предприятиям эти решения — или предварительные решения, которые в конечном итоге приводят к принятию окончательного решения — принимаются отдельными лицами.

Особенно на мобильных устройствах сообщения сначала получает один человек, а затем делится с остальной частью своей команды. Электронные письма, влиятельные посты в LinkedIn, виртуальные демонстрации продуктов… все эти фрагменты контента, все эти сообщения обращены к человеку.

Крис Вуд,

редактор

Демократизация благотворительности с Greatergood

Интернет-магазин благотворительной помощи Greatergood.com ввел микропожертвования по принципу «нажми и пожертвуй» более двух десятилетий назад. В модели «нажми и дари» пользователи нажимают (виртуальную) кнопку выбранной ими благотворительной организации, а рекламодатель или спонсор делает пожертвование указанной благотворительной организации. Веб-сайты GreaterGood, ориентированные на конкретные дела, собрали более 70 миллионов долларов для организаций, поддерживающих людей, домашних животных и окружающую среду.

«С учетом того, что у нас много типов областей деятельности в сочетании с различными способами, которыми потребители могут взаимодействовать с нами, не было возможности масштабировать и обеспечивать целостное обслуживание клиентов без использования технологий», — сказала Джессика Фрост, главный бренд-менеджер GreaterGood.

Способность GreaterGood смещать фокус по мере того, как поведение клиентов, тенденции коммерции и технологии менялись за последние два десятилетия, способствовала их долговечности. Теперь у них более дюжины брендов и направлений, которые включают в себя множество различных подходов к пожертвованиям.

Фрост объяснил подход компании как многогранный. «У нас есть отдел электронной коммерции, отдел прямых пожертвований и отдел микропожертвований, который не требует от пользователей никаких пожертвований. Он демократизирует филантропию таким образом, чтобы он был доступен каждому. У нас также есть отдел публикаций и петиций. Все это относится к семейству веб-сайтов, в которое входит GreaterGood», — сказала она.

Подробнее здесь.

Вы думали, что открываемость упадет?

Теперь, когда iOS 15 от Apple доступна для всех iPhone, маркетологи должны следить за изменениями в своих данных об открытости электронной почты. Или вы можете просто перестать смотреть на них вообще.

iOS 15 от Apple позволяет пользователям включить функцию защиты конфиденциальности почты, которая, по сути, блокирует отправителям электронной почты возможность видеть информацию о том, как эти пользователи взаимодействуют с электронными письмами. Что иронично, так это то, что эта функция может привести к росту, а не к падению коэффициента открытия.

«У любого подписчика, который использует почтовый клиент Apple с MPP, изображения электронной почты будут предварительно загружены и кэшированы, в результате чего эти электронные письма будут регистрироваться как «открытые», даже если получатель физически не открывал электронное письмо», — говорится в последнем заявлении почтовой компании Validity. неделю. «Это окажет значительное, масштабное влияние на отрасль, поскольку данные Validity показывают, что Apple доминирует в использовании почтовых клиентов примерно на 40%. Кроме того, маркетологи потеряют возможность отслеживать данные об устройстве и местоположении с помощью этих пикселей».

Интересно, что Validity говорит об этом, поскольку многие маркетологи предлагают своим коллегам отказаться от открытых ставок в качестве ключевого показателя эффективности.

«По сути, открытые ставки — это показатель тщеславия», — сказал Фрэнк Брукс, руководитель отдела маркетинга Dotdigital в регионе EMEA, выступая на MarTech Conference (требуется бесплатная регистрация). «Получатели, просматривающие это электронное письмо, могут считаться открытыми, хотя на самом деле они вообще не взаимодействуют с вами и даже не просматривают ваше электронное письмо».

Подробнее здесь.

Представьте свой бизнес в LinkedIn

По словам Дэррила Прайла, главного директора по продажам программного обеспечения компании VanillaSoft, внедрение метода мягких продаж в LinkedIn может расширить вашу сеть и, в конечном итоге, продажи.

«У вас есть свой маркетинг или список продаж людей, на которых вы пытаетесь ориентироваться, — сказал Прайл, — но это только те люди, которых вы знаете. Дело в том, что есть тысячи людей, которые могут купить ваши продукты или услуги или повлиять на покупку ваших продуктов или услуг».

Скорее всего, эти потенциальные клиенты и влиятельные лица находятся в LinkedIn. Платформа имеет около 740 миллионов активных пользователей, и во втором квартале 21 года количество сеансов (30%) и разговоров (48%) увеличилось по сравнению с прошлым годом.

«Дело не только в содержании, — сказал Прайл. «Вам нужно развивать свою сеть».

Бизнес-аудитория реагирует на брендинг и индивидуальность, отчасти потому, что предприятия B2B теперь продают в социальных сетях, как потребительские бренды. В LinkedIn маркетологи могут подчеркнуть личные связи, демонстрируя индивидуальность.

«Я пришел к своему генеральному директору через три месяца после начала работы и сказал, что у нас есть отличная корпоративная страница, и мы есть в LinkedIn, Twitter, Facebook и т. д.», — объяснила Прейл. «Но у нас нет лица компании, и люди покупают у людей. Поэтому нам нужен корпоративный евангелист».

Таким образом, покупатели не просто думают о вашей компании как о безликой сущности. У них есть лицо, с которым можно связать бренд и персонализировать связь.

Подробнее здесь.

Преимущества использования платформ разрешения идентификационных данных

Подключение потребительских идентификаторов стало задачей корпоративных маркетологов, пытающихся оправдать и превзойти ожидания клиентов в отношении последовательного и персонализированного взаимодействия с брендом.

Автоматизация процесса с помощью платформы разрешения удостоверений может обеспечить следующие преимущества:

• Более глубокое понимание клиентов. Объединение сигналов данных из нескольких источников данных и взаимодействий позволяет маркетологам создавать более надежные профили клиентов. Знание клиента на более детальном уровне может помочь получить исчерпывающую информацию о клиентах, которая улучшит таргетинг кампании, персонализацию и релевантность.
• Точность персонализации. Улучшенная персонализация является основным маркетинговым вариантом использования многих платформ идентификации личности, которые создают согласованный набор идентификаторов для стимулирования персонализированного взаимодействия. Если вы не знаете с уверенностью, кто ваш клиент, вы не сможете персонализировать свои сообщения или опыт.
• Более удобный клиентский опыт. Автоматическое разрешение идентификационных данных позволяет маркетинговым организациям создавать единое представление о клиентах, которое можно передавать и использовать для разных брендов, бизнес-подразделений и продуктовых линеек. Распознавание клиентов на каждом этапе пути к покупке сокращает потери за счет устранения дублирующих контактов и повышает качество их обслуживания, обеспечивая взаимодействие в нужном канале в нужное время.
• Более строгое управление конфиденциальностью, риски и соответствие требованиям (GRC). Эффективное разрешение идентификационных данных поддерживает приверженность вашей организации управлению данными и, в конечном счете, доверие потребителей к вашему бренду. Использование платформы идентификации упрощает управление предпочтениями клиентов (включая отказ от участия), а также соблюдение нормативных требований и корпоративной политики.
• Улучшенная кросс-канальная атрибуция и отслеживание кампаний. Постоянные идентификаторы, которые идентифицируют клиентов (как известных, так и анонимных) по каналам, обеспечивают более точное измерение с обратной связью и мультисенсорную атрибуцию.
• Повышение рентабельности инвестиций в маркетинг. Графы идентификации уменьшают наложение и дублирование данных, что приводит к более эффективному расходованию средств на эффективные кампании. И наоборот, незнание того, кто ваши клиенты, приводит к их неправильной идентификации и взаимодействию способами, которые они могут счесть навязчивыми или неуместными.

Подробнее здесь.

Цитата дня

«Ни у кого не было лучшего свечения COVID, чем QR-коды». Тайлер Самани-Спранк, соучредитель и директор по маркетингу в Simple Strat