CDP 카테고리가 인수로 축소되고 있습니까?: Monday's Daily Brief

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좋은 아침입니다. 마케터 여러분, 얼마나 더 많은 독립 CDP를 먹게 될까요?

여기에 트렌드가 있다고 말하는 것이 타당하다고 생각합니다. CDP가 범주로 등장한 이후(CDP Institute에 따르면 2016년경) 우리는 CDP 우산 아래에서 대부분 약간 다른 제품을 제공하는 독립 공급업체의 환경을 살펴보는 데 익숙해졌습니다. Datorama에서 Tealium까지, Amperity에서 Segment까지, ActionIQ에서 AgileOne에 이르기까지 많은 것들이 있었습니다.

그런 다음 그들은 선택되어 더 광범위한 마케팅 제품군에 통합되기 시작했습니다. Salesforce의 Datorama 인수는 2018년으로 거슬러 올라갑니다. 이듬해 DXP Acquia는 AgilOne을 흡수했습니다. 작년에 클라우드 통신 플랫폼인 Twilo가 Segment를 인수했습니다. 올해 초 다른 두 DXP인 Optimizely와 Sitecore가 각각 Boxever와 Zaius를 인수했습니다. 지난 주 Zylotech는 ABM 플랫폼 Terminus의 일부가 되었습니다.

이제 범주가 아직 고갈에 가깝다는 말은 아니지만 여기에는 패턴이 있습니다. 그것이 내게 묻는 질문은 이렇습니다. 벤더들이 단지 그들의 제품에 인지된 가치를 더하기 위해 그들의 플랫폼에 CDP를 추가하고 있습니까, 아니면 CDP의 진정한 가치가 독립형 솔루션이 아닌 플랫폼의 맥락에서 실현되고 있습니까? 아직 답이 없습니다.

킴 데이비스

편집 이사

심리학과 데이터를 사용하여 고객이 구매에 더 가까이 다가가도록 합니다.

제한된 자원으로 마케터는 심리학을 포함하여 얻을 수 있는 모든 이점을 통해 고객이 구매에 더 가까워지도록 해야 합니다. Wrike의 선임 제품 마케팅 매니저인 Megan Sangha는 MarTech에서 프레젠테이션에서 "실용할 첫 번째 심리적 통찰력은 이 모든 디지털 소음과 혼란 속에서 브랜드 인지도를 높이는 것입니다."라고 말했습니다.

"브랜드 인지도는 소셜 미디어를 스크롤할 때 표시되는 광고나 클릭하는 팝업과 같은 명백한 영역에서 찾을 수 있습니다."라고 Sangha는 말했습니다. “뉴스 매체를 통해 읽을 때, 음악 스트리밍 중 듣는 광고 또는 좋아하는 팟캐스트를 통해 커피숍에서 우연히 들은 대화 또는 특정 브랜드와 같이 덜 분명한 장소에서도 찾을 수 있습니다. 체육관에서 모든 사람들이 착용하는 것을 볼 수 있습니다.”

마케터가 마음대로 사용할 수 있는 다른 주요 심리적 도구에는 희소성 편향, 권위 편향, "자유"의 힘, "지금"의 힘이 포함됩니다. “행동 편향과 고객 여정을 이해하는 것이 정말 중요합니다.”라고 Sangha는 말했습니다. "이러한 원칙과 심리학을 사용하는 마케팅 팀은 더 높은 고객 만족도, 더 낮은 고객 회전율, 이탈, 판매 프로세스 개선 및 현재 고객으로부터 더 나은 지지를 받는 것을 볼 수 있습니다."

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Google, FLoC 테스트 일정 연기

FLoC(Federated Learning of Cohorts)는 Google이 자체 광고 비즈니스를 위해 경쟁자를 차별하지 않아야 한다는 영국 규제 요구 사항에서 코호트 추적에 대한 합의(예: 주제에 반대) 아직 도달하지 않았습니다.

이제 Google의 월간 개인 정보 보호 샌드박스 타임라인 업데이트에 따르면 회사는 FLoC 테스트를 2021년 4분기(7월 발표)에서 2022년 1분기로 연기할 예정입니다. 원래 2021년 3분기에 종료될 예정이었던 "토론" 기간은 "기술 및 프로토타입이 GitHub 또는 W3C 그룹과 같은 포럼에서 논의"가 2021년 4분기 말까지 연장되었습니다. 이것은 또한 테스트가 종료될 것으로 예상되는 시점에 영향을 미쳐 2분기 말에서 2022년 3분기 말로 미루게 됩니다.

우리가 관심을 갖는 이유. 광고주와 게시자 사이에서 Chrome에서 타사 쿠키의 사용이 중단되면 관련 광고로 사용자를 타겟팅하는 기능이 손상될 것이라는 엄청난 우려와 함께 FLoC가 실행 가능한 대안인지 확인해야 합니다(또한 영국 규제 기관의 규제에도 불구하고 Google이 경고, FLoC를 벽으로 둘러싸인 정원으로 구현하려고 시도합니다).

이러한 질문에 대한 조기 답변을 얻는 것은 환영할 일이지만 현재 FLoC 관련 마감일은 지속적으로 줄어들고 있는 것 같습니다.

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마케터가 스택 교체를 통해 전염병에 대응한 방법

기술 관리 플랫폼 CabinetM의 CEO인 Anita Brearton은 "지난 18개월 동안 이 COVID 시간 동안 많은 조직에서 예산이 동결되거나 마케팅 비용 절감을 요청받았다는 것을 알고 있습니다."라고 말했습니다. "그래서 기술 스택 주변에서 많은 분석이 발생했습니다."

Brearton은 MarTech 컨퍼런스에서 2021 MarTech 교체 설문조사 결과에 대해 연설했습니다(여기에서 다운로드 — 등록 불필요). "그들은 새로운 제품을 평가할 기회가 있고 동일하거나 더 적은 비용으로 더 많은 기능을 얻을 수 있다는 것을 알게 되었고 그것이 앞으로 나아가도록 동기를 부여합니다"라고 Brearton은 말했습니다.

Brearton은 이 기간 동안 CabinetM이 CRM을 대체했다고 말했습니다. 이는 회사가 일부 자동화를 간소화하는 데 도움이 되었습니다. "우리는 마케팅 자동화와 CRM을 결합하여 훨씬 더 많은 일을 할 수 있었습니다."라고 그녀는 말했습니다. “그래서 나는 그것이 기능적인 문제라고 생각합니다. 스케일링의 문제입니다.” 이로 인해 CabinetM은 현장에 들어온 모든 플레이어를 고려하여 CRM 범주를 재고하게 되었습니다.

"우리는 캐비닛 M의 CRM 범주를 합리화하고 있습니다."라고 Brearton이 말했습니다. “현재 해당 카테고리에는 수백 개의 플랫폼이 있습니다. 정말 놀라운 일이기 때문에 모든 플랫폼의 영업 사원이 바쁘게 문을 두드리고 일부 인수자를 찾고 있다고 상상해야 합니다.”

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MERGE가 Perkuto를 인수했습니다.

MarTech의 MOPs Rundown 시리즈 기사를 담당하는 마케팅 운영 컨설팅 회사인 Perkuto는 스토리텔링 기술 플랫폼인 MERGE의 인수를 발표했습니다.

MERGE는 의료, 금융 서비스 및 상업 분야의 고객에게 전략, 성과 마케팅, 크리에이티브 및 커뮤니케이션을 포함한 다양한 에이전시 서비스를 제공합니다. 그것은 건강, 부 및 행복을 증진하는 것을 사명으로 설명합니다.

Perkuto는 MERGE의 마케팅 운영 오퍼링을 확장하여 Marketo 및 Workato 관리 서비스를 MERGE 고객에게 제공할 것입니다. 동시에 Perkuto는 MERGE의 크리에이티브, 퍼포먼스 마케팅 및 CX 디자인 기능을 활용할 수 있습니다.

우리가 관심을 갖는 이유. 이것은 현대 마케팅의 두 가지 큰 부분이 지그소 퍼즐의 두 조각처럼 함께 들어맞는 방법의 한 예입니다. 예, MERGE는 이미 엔지니어링, 앱 개발 및 웹사이트 디자인을 담당했습니다. 기술이 있었습니다. 그러나 Perkuto 인수로 마케팅 운영이 대폭 추가되었습니다. 현대 마케팅은 스토리텔링과 운영이 매끄럽게 조화되는 곳에서 시작됩니다.

오늘의 농담

승무원: "비행기에 마케터가 있습니까?"

나: "예산이 얼마입니까?"

• POS 마케팅의 창시자 제이크 샌더스