Apakah kategori CDP menyusut karena akuisisi?: Ringkasan Harian Senin

Ringkasan harian MarTech menampilkan wawasan harian, berita, tip, dan sedikit kebijaksanaan penting untuk pemimpin pemasaran digital saat ini. Jika Anda ingin membaca ini sebelum seluruh internet melakukannya, daftar di sini untuk mengirimkannya ke kotak masuk Anda setiap hari.

Selamat pagi, Pemasar, dan berapa banyak lagi CDP independen yang akan ditelan?

Saya pikir itu adil untuk mengatakan ada tren di sini. Sejak CDP muncul sebagai sebuah kategori (sekitar tahun 2016, menurut CDP Institute) kami menjadi terbiasa untuk melihat ke seluruh lanskap vendor independen, sebagian besar dengan penawaran yang sedikit berbeda di bawah payung CDP. Dari Datorama hingga Tealium, dari Amperity hingga Segment, dari ActionIQ hingga AgileOne — ada banyak sekali.

Kemudian mereka mulai dipilih dan diintegrasikan ke dalam rangkaian pemasaran yang lebih luas. Akuisisi Salesforce atas Datorama terjadi pada tahun 2018. Tahun berikutnya, DXP ​​Acquia menyerap AgilOne. Tahun lalu, platform komunikasi cloud Twilo mengambil Segment. Awal tahun ini, dua DXP lainnya, Optimizely dan Sitecore, masing-masing mengakuisisi Boxever dan Zaius. Pekan lalu, Zylotech menjadi bagian dari platform ABM Terminus.

Sekarang saya tidak mengatakan kategorinya hampir habis, tetapi ada pola di sini. Pertanyaan yang diajukan kepada saya adalah: Apakah vendor menambahkan CDP ke platform mereka hanya untuk menambah nilai yang dirasakan pada penawaran mereka, atau apakah nilai sebenarnya dari CDP diwujudkan dalam konteks platform daripada sebagai solusi mandiri? Saya belum punya jawabannya.

Kim Davis

Direktur editorial

Menggunakan psikologi dan data untuk membuat pelanggan lebih dekat untuk membeli

Dengan sumber daya yang terbatas, pemasar membutuhkan setiap keunggulan yang bisa mereka dapatkan, termasuk psikologi, untuk membuat pelanggan lebih dekat untuk membeli. Wawasan psikologis pertama yang dipraktikkan adalah kesadaran merek di tengah semua kebisingan dan kekacauan digital ini, kata Megan Sangha, Manajer Pemasaran Produk Senior untuk Wrike dalam presentasinya di MarTech.

“Brand awareness dapat ditemukan di area yang jelas seperti iklan yang Anda lihat saat Anda menggulir melalui media sosial, atau pop-up yang Anda klik,” kata Sangha. “Ketika Anda membaca melalui outlet berita, atau iklan yang Anda dengar saat streaming musik, atau podcast favorit Anda, tetapi juga dapat ditemukan di tempat yang kurang jelas, seperti percakapan yang Anda dengar di kedai kopi, atau merek tertentu. yang Anda lihat semua orang pakai di gym.”

Alat psikologis utama lainnya yang tersedia bagi pemasar termasuk bias kelangkaan, bias otoritas, kekuatan "bebas" dan kekuatan "sekarang". “Memahami bias perilaku dan perjalanan pelanggan sangat penting,” kata Sangha. “Sedemikian rupa sehingga tim pemasaran yang menggunakan prinsip dan psikologi ini melihat kepuasan pelanggan yang lebih tinggi, pergantian pelanggan yang lebih rendah, churn, meningkatkan proses penjualan dan menerima advokasi yang lebih baik dari pelanggan saat ini.”

Baca lebih lanjut di sini.

Google menunda timeline untuk menguji FLoC

FLoC (Federated Learning of Cohorts) telah menghadapi serangkaian rintangan selama beberapa bulan terakhir, dari persyaratan peraturan Inggris bahwa Google tidak mendiskriminasi pesaingnya demi bisnis periklanannya sendiri hingga diskusi internal yang mengungkapkan bahwa konsensus tentang pelacakan kohort (sebagai menentang, katakanlah, topik) belum tercapai.

Sekarang pembaruan timeline Privacy Sandbox bulanan Google menunjukkan bahwa perusahaan akan mendorong kembali pengujian FLoC dari Q4 2021 (diumumkan pada Juli) hingga Q1 2022. Periode "Diskusi", awalnya akan berakhir pada Q3 2021, di mana "teknologi dan prototipe mereka dibahas di forum seperti GitHub atau grup W3C,” telah diperpanjang hingga akhir Q4 2021. Ini juga berdampak pada saat pengujian diperkirakan berakhir, mendorongnya kembali dari akhir Q2 hingga akhir Q3 2022.

Mengapa kita peduli. Dengan keprihatinan yang sangat besar di antara pengiklan dan penerbit bahwa penghentian cookie pihak ketiga di Chrome akan menghancurkan kemampuan mereka untuk menargetkan pengguna dengan iklan yang relevan, muncul urgensi untuk melihat apakah FLoC adalah alternatif yang dapat diterapkan (serta apakah Google, terlepas dari peraturan regulator Inggris). peringatan, akan mencoba menerapkan FLoC sebagai taman bertembok).

Mendapatkan jawaban awal atas pertanyaan-pertanyaan ini akan disambut baik, tetapi saat ini tenggat waktu terkait FLoC tampaknya terus-menerus surut.

Baca lebih lanjut di sini.

Bagaimana pemasar menanggapi pandemi dengan penggantian tumpukan

“Selama 18 bulan terakhir, Anda tahu selama masa COVID ini, banyak organisasi yang anggarannya dibekukan atau diminta untuk mengurangi biaya dalam pemasaran,” kata Anita Brearton, CEO platform manajemen teknologi CabinetM. “Jadi ada banyak analisis yang terjadi di sekitar tumpukan teknologi.”

Brearton berbicara di konferensi MarTech tentang hasil Survei Penggantian MarTech 2021 kami (unduh di sini — tidak perlu registrasi). “Mereka memiliki kesempatan untuk menilai produk baru, dan mereka menemukan bahwa mereka mendapatkan lebih banyak fitur dengan harga yang sama atau lebih sedikit, maka itu adalah motivator untuk bergerak maju,” kata Brearton.

Brearton berbagi bahwa CabinetM memang menggantikan CRM mereka selama periode waktu ini. Ini membantu perusahaan merampingkan beberapa otomatisasi mereka. “Kami dapat menggabungkan otomatisasi pemasaran dan CRM kami dan melakukan lebih banyak lagi,” katanya. “Jadi saya pikir ini masalah fungsionalitas. Ini masalah skala.” Hal ini membuat CabinetM memikirkan kembali kategori CRM, dengan mempertimbangkan semua pemain yang telah memasuki arena.

"Kami merasionalisasi kategori CRM di Kabinet M," kata Brearton. “Saat ini ada ratusan platform dalam kategori itu. Ini luar biasa, jadi saya harus membayangkan bahwa para penjual dari semua platform itu sibuk mengetuk pintu dan menemukan beberapa peminat.”

Baca lebih lanjut di sini.

Perkuto diakuisisi oleh MERGE

Konsultan operasi pemasaran Perkuto, yang bertanggung jawab atas rangkaian artikel Rundown MOPs MarTech, telah mengumumkan akuisisinya dengan platform teknologi storytelling MERGE.

MERGE menawarkan berbagai layanan agensi, termasuk strategi, pemasaran kinerja, materi iklan, dan komunikasi, kepada klien di bidang perawatan kesehatan, layanan keuangan, dan perdagangan. Ini menggambarkan misinya sebagai mempromosikan kesehatan, kekayaan dan kebahagiaan.

Perkuto akan memperluas penawaran operasi pemasaran MERGE, menghadirkan layanan terkelola Marketo dan Workato kepada klien MERGE. Pada saat yang sama, Perkuto akan dapat memanfaatkan kemampuan kreatif, pemasaran kinerja, dan desain CX dari MERGE.

Mengapa kita peduli. Ini adalah contoh bagaimana dua bagian besar pemasaran modern cocok bersama seperti dua bagian dalam teka-teki gambar. Ya, MERGE sudah memiliki teknik, pengembangan aplikasi, dan desain situs web. Itu memiliki teknologi. Tetapi dengan akuisisi Perkuto itu menambah dosis besar operasi pemasaran. Pemasaran modern dimulai di mana pengisahan cerita dan operasi saling melengkapi.

Lelucon hari ini

Pramugari: "Apakah ada pemasar di pesawat?"

Saya: “Tergantung, berapa anggarannya?”

• Jake Sanders, pendiri POS Marketing