หมวดหมู่ CDP ถูกหดตัวโดยการเข้าซื้อกิจการหรือไม่: บทสรุปรายวันของวันจันทร์

สรุปรายวันของ MarTech นำเสนอข้อมูลเชิงลึก ข่าวสาร เคล็ดลับ และเกร็ดความรู้ที่จำเป็นสำหรับผู้นำการตลาดดิจิทัลในปัจจุบัน หากคุณต้องการอ่านข้อความนี้ก่อนที่อินเทอร์เน็ตอื่นๆ จะอ่าน ลงชื่อสมัครใช้ที่นี่ เพื่อส่งไปที่กล่องจดหมายของคุณทุกวัน

สวัสดีตอนเช้า นักการตลาด และ CDP อิสระอีกกี่ที่จะถูกกลืนกิน?

ฉันคิดว่ามันยุติธรรมที่จะบอกว่ามีแนวโน้มที่นี่ เนื่องจาก CDP กลายเป็นหมวดหมู่ (ประมาณปี 2016 ตามสถาบัน CDP) เราจึงคุ้นเคยกับการมองหาผู้ขายอิสระ โดยส่วนใหญ่มีข้อเสนอที่แตกต่างกันเล็กน้อยภายใต้ร่ม CDP ตั้งแต่ Datorama ถึง Tealium จาก Amperity ถึง Segment จาก ActionIQ ไปจนถึง AgileOne มีมากมาย

จากนั้นพวกเขาก็เริ่มเลือกและรวมเข้ากับชุดการตลาดที่กว้างขึ้น การเข้าซื้อกิจการ Datorama ของ Salesforce เกิดขึ้นในปี 2018 ในปีถัดมา DXP Acquia ซึมซับ AgilOne ปีที่แล้ว แพลตฟอร์มการสื่อสารบนคลาวด์ Twilo เลือกกลุ่ม เมื่อต้นปีนี้ DXP อีกสองตัวคือ Optimizely และ Sitecore เข้าซื้อกิจการ Boxever และ Zaius ตามลำดับ เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว Zylotech กลายเป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์ม ABM Terminus

ตอนนี้ฉันไม่ได้บอกว่าหมวดหมู่นี้ใกล้จะหมดลงแล้ว แต่มีรูปแบบอยู่ที่นี่ คำถามที่ถามขึ้นคือ: ผู้ขายเพิ่ม CDP ลงในแพลตฟอร์มของตนเพียงเพื่อเพิ่มมูลค่าที่รับรู้ให้กับข้อเสนอของตน หรือมูลค่าที่แท้จริงของ CDP รับรู้ในบริบทของแพลตฟอร์มแทนที่จะเป็นโซลูชันแบบสแตนด์อโลนหรือไม่ ฉันยังไม่มีคำตอบ

คิม เดวิส

ผู้อำนวยการกองบรรณาธิการ

ใช้จิตวิทยาและข้อมูลเพื่อให้ลูกค้าเข้าใกล้การซื้อมากขึ้น

ด้วยทรัพยากรที่จำกัด นักการตลาดจึงต้องการทุกความได้เปรียบที่ทำได้ ซึ่งรวมถึงจิตวิทยา เพื่อให้ลูกค้าเข้าใกล้การซื้อมากขึ้น Megan Sangha ผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์อาวุโสของ Wrike กล่าวในการนำเสนอของเธอที่ MarTech ว่าข้อมูลเชิงลึกทางจิตวิทยาอย่างแรกที่นำไปปฏิบัติคือการรับรู้ถึงแบรนด์ท่ามกลางเสียงรบกวนและความยุ่งเหยิงทางดิจิทัลทั้งหมดนี้

“การรับรู้ถึงแบรนด์สามารถพบได้ในพื้นที่ที่ชัดเจน เช่น โฆษณาที่คุณเห็นเมื่อคุณเลื่อนดูผ่านโซเชียลมีเดีย หรือป๊อปอัปที่คุณคลิก” สังฆะกล่าว “เมื่อคุณอ่านผ่านสำนักข่าวหรือโฆษณาที่คุณได้ยินขณะสตรีมเพลงหรือพอดแคสต์ที่คุณโปรดปราน แต่ก็สามารถพบได้ในที่ที่ไม่ค่อยชัดเจนเช่นการสนทนาที่คุณได้ยินในร้านกาแฟหรือแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง ที่คุณเห็นทุกคนใส่ในยิม”

เครื่องมือทางจิตวิทยาที่สำคัญอื่นๆ ที่นักการตลาดต้องกำจัด ได้แก่ อคติที่ขาดแคลน อคติของอำนาจ พลังของ "อิสระ" และพลังของ "ปัจจุบัน" “การทำความเข้าใจความลำเอียงทางพฤติกรรมและเส้นทางของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญมาก” คณะสงฆ์กล่าว “มากเสียจนทีมการตลาดที่ใช้หลักการและจิตวิทยาเหล่านี้เห็นความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้น การหมุนเวียนของลูกค้าที่ลดลง การเลิกรา ปรับปรุงกระบวนการขาย และรับการสนับสนุนที่ดีขึ้นจากลูกค้าปัจจุบัน”

อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่

Google เลื่อนไทม์ไลน์สำหรับการทดสอบ FLoC

FLoC (Federated Learning of Cohorts) เผชิญกับอุปสรรคมากมายในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมา จากข้อกำหนดด้านกฎระเบียบของสหราชอาณาจักรที่ Google ไม่เลือกปฏิบัติกับคู่แข่งเพื่อสนับสนุนธุรกิจโฆษณาของตนเอง ไปจนถึงการอภิปรายภายในที่เปิดเผยว่าฉันทามติในการติดตามกลุ่มประชากรตามรุ่น (เช่น ตรงกันข้ามกับพูดหัวข้อ) ยังไม่ถึง

ตอนนี้การอัปเดตไทม์ไลน์แซนด์บ็อกซ์ความเป็นส่วนตัวรายเดือนของ Google บ่งชี้ว่าบริษัทจะเลื่อนการทดสอบ FLoC จากไตรมาสที่ 4 ปี 2021 (ประกาศในเดือนกรกฎาคม) เป็นไตรมาสที่ 1 ปี 2022 ระยะเวลา "การสนทนา" ซึ่งเดิมกำหนดจะสิ้นสุดใน Q3 2021 ซึ่ง "เทคโนโลยีและต้นแบบของพวกเขาคือ มีการพูดคุยกันในฟอรัมต่างๆ เช่น กลุ่ม GitHub หรือ W3C” ได้ขยายเวลาไปจนถึงสิ้นไตรมาสที่ 4 ปี 2564 สิ่งนี้ยังมีผลกระทบต่อเวลาที่คาดว่าการทดสอบจะสิ้นสุด โดยผลักดันให้กลับมาจากปลายไตรมาสที่ 2 ไปจนสิ้นสุดไตรมาสที่ 3 ปี 2565

ทำไมเราถึงใส่ใจ ด้วยความกังวลอย่างมากในหมู่ผู้โฆษณาและผู้เผยแพร่ว่าการเลิกใช้งานคุกกี้ของบุคคลที่สามใน Chrome จะบดขยี้ความสามารถในการกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ด้วยโฆษณาที่เกี่ยวข้อง จึงมีความเร่งด่วนที่จะดูว่า FLoC เป็นทางเลือกที่ใช้งานได้หรือไม่ (เช่นเดียวกับ Google แม้จะมีหน่วยงานกำกับดูแลของสหราชอาณาจักร คำเตือน จะพยายามนำ FLoC เป็นสวนที่มีกำแพงล้อมรอบ)

เรายินดีรับคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ตั้งแต่เนิ่นๆ แต่ขณะนี้ กำหนดเวลาที่เกี่ยวข้องกับ FLoC ดูเหมือนจะลดลงอย่างต่อเนื่อง

อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่

วิธีที่นักการตลาดตอบสนองต่อการแพร่ระบาดด้วยการเปลี่ยนสแต็ก

“ในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมา คุณรู้หรือไม่ว่าในช่วงโควิด-19 นี้ องค์กรจำนวนมากถูกระงับหรือถูกขอให้ลดต้นทุนในด้านการตลาด” Anita Brearton ซีอีโอของ CabinetM แพลตฟอร์มการจัดการเทคโนโลยีกล่าว “ดังนั้นจึงมีการวิเคราะห์เกิดขึ้นมากมายเกี่ยวกับกลุ่มเทคโนโลยี”

Brearton กำลังพูดในการประชุม MarTech เกี่ยวกับผลการสำรวจการทดแทน MarTech ในปี 2021 (ดาวน์โหลดที่นี่ – ไม่จำเป็นต้องลงทะเบียน) “พวกเขามีโอกาสที่จะประเมินผลิตภัณฑ์ใหม่ และพบว่าพวกเขาได้รับคุณสมบัติเพิ่มเติมสำหรับเงินเท่าเดิมหรือน้อยกว่า นั่นเป็นแรงจูงใจให้ก้าวไปข้างหน้า” เบรียร์ตันกล่าว

Brearton เล่าว่า CabinetM ได้เข้ามาแทนที่ CRM ในช่วงเวลานี้ สิ่งนี้ช่วยให้บริษัทปรับปรุงระบบอัตโนมัติบางส่วนของพวกเขา "เราสามารถรวมระบบอัตโนมัติทางการตลาดและ CRM เข้าด้วยกัน และทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้น" เธอกล่าว “ดังนั้นฉันจึงคิดว่ามันเป็นปัญหาด้านการทำงาน มันเป็นปัญหาการปรับขนาด” สิ่งนี้ทำให้ CabinetM คิดใหม่เกี่ยวกับหมวดหมู่ CRM โดยคำนึงถึงผู้เล่นทุกคนที่เข้ามาในที่เกิดเหตุ

“เรากำลังหาเหตุผลเข้าข้างตนเองประเภท CRM ใน Cabinet M” เบรียร์ตันกล่าว “ขณะนี้มีหลายร้อยแพลตฟอร์มในหมวดหมู่นั้น เป็นเรื่องไม่ธรรมดา ดังนั้นฉันจึงต้องจินตนาการว่าพนักงานขายจากแพลตฟอร์มเหล่านั้นกำลังยุ่งกับการเคาะประตูบ้านและกำลังหาผู้รับ”

อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่

Perkuto เข้าซื้อกิจการโดย MERGE

Perkuto ที่ปรึกษาด้านการดำเนินการด้านการตลาด ซึ่งรับผิดชอบบทความชุด MOPs Rundown ของ MarTech ได้ประกาศการเข้าซื้อกิจการโดย MERGE แพลตฟอร์มเทคโนโลยีการเล่าเรื่อง

MERGE นำเสนอบริการเอเจนซี่ที่หลากหลาย รวมถึงกลยุทธ์ การตลาดเชิงประสิทธิภาพ ครีเอทีฟโฆษณา และการสื่อสาร ให้กับลูกค้าในด้านการดูแลสุขภาพ บริการทางการเงิน และการพาณิชย์ บรรยายถึงพันธกิจในการส่งเสริมสุขภาพ ความมั่งคั่ง และความสุข

Perkuto จะขยายการให้บริการด้านการตลาดของ MERGE โดยนำบริการที่มีการจัดการของ Marketo และ Workato มาสู่ลูกค้าของ MERGE ในเวลาเดียวกัน Perkuto จะสามารถใช้ประโยชน์จากความสามารถในการสร้างสรรค์ การตลาดเชิงประสิทธิภาพ และการออกแบบ CX จาก MERGE

ทำไมเราถึงใส่ใจ นี่คือตัวอย่างว่าส่วนสำคัญของการตลาดสมัยใหม่สองส่วนนั้นเข้ากันได้อย่างไร เช่น จิ๊กซอว์สองชิ้น ใช่ MERGE มีวิศวกรรม การพัฒนาแอพ และการออกแบบเว็บไซต์อยู่แล้ว มันมีเทคโนโลยี แต่ด้วยการเข้าซื้อกิจการของ Perkuto ทำให้การดำเนินการด้านการตลาดเพิ่มขึ้นอย่างมาก การตลาดสมัยใหม่เริ่มต้นจากการที่การเล่าเรื่องและการดำเนินงานเข้ากันได้อย่างลงตัว

เรื่องตลกของวันนี้

พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน: “มีนักการตลาดบนเครื่องบินหรือไม่”

ฉัน: “แล้วแต่ว่างบประมาณเท่าไหร่?”

• เจค แซนเดอร์ส ผู้ก่อตั้ง POS Marketing