¿Se está reduciendo la categoría de CDP debido a las adquisiciones?: Resumen diario del lunes

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Buenos días, Marketers, y ¿cuántos CDP independientes más serán engullidos?

Creo que es justo decir que hay una tendencia aquí. Dado que los CDP surgieron como una categoría (alrededor de 2016, según el CDP Institute), nos acostumbramos a observar un panorama de proveedores independientes, la mayoría con ofertas ligeramente diferentes bajo el paraguas de CDP. Desde Datorama hasta Tealium, desde Amperity hasta Segment, desde ActionIQ hasta AgileOne, hubo muchos.

Luego comenzaron a ser elegidos e integrados en suites de marketing más amplias. La adquisición de Datorama por parte de Salesforce ocurrió en 2018. Al año siguiente, DXP ​​Acquia absorbió AgilOne. El año pasado, la plataforma de comunicaciones en la nube Twilo eligió a Segment. A principios de este año, otros dos DXP, Optimizely y Sitecore, adquirieron Boxever y Zaius respectivamente. La semana pasada, Zylotech pasó a formar parte de la plataforma ABM Terminus.

Ahora bien, no estoy diciendo que la categoría esté cerca del agotamiento todavía, pero hay un patrón aquí. La pregunta que me plantea es la siguiente: ¿los proveedores agregan CDP a sus plataformas solo para agregar valor percibido a sus ofertas, o el verdadero valor de un CDP se realiza en el contexto de una plataforma en lugar de como una solución independiente? Aún no tengo la respuesta.

kim davis

Director editorial

Uso de la psicología y los datos para acercar a los clientes a la compra

Con recursos limitados, los especialistas en marketing necesitan todas las ventajas que puedan obtener, incluida la psicología, para acercar a los clientes a la compra. El primer conocimiento psicológico que se debe poner en práctica es el conocimiento de la marca en medio de todo este ruido y desorden digital, dijo Megan Sangha, gerente sénior de marketing de productos de Wrike en su presentación en MarTech.

“El conocimiento de la marca se puede encontrar en áreas obvias como el anuncio que ve cuando se desplaza por las redes sociales o una ventana emergente en la que hace clic”, dijo Sangha. “Cuando estás leyendo un medio de comunicación, o un anuncio que escuchas mientras transmites música, o tu podcast favorito, pero también se puede encontrar en lugares menos obvios, como una conversación que escuchaste en una cafetería, o una determinada marca que estás viendo a todos usar en el gimnasio”.

Otras herramientas psicológicas clave a disposición de los especialistas en marketing incluyen el sesgo de escasez, el sesgo de autoridad, el poder de lo “gratis” y el poder del “ahora”. “Comprender el sesgo de comportamiento y el recorrido del cliente es realmente importante”, dijo Sangha. “Tanto es así que los equipos de marketing que utilizan estos principios y psicología ven una mayor satisfacción del cliente, menor rotación de clientes, rotación, mejoran el proceso de ventas y reciben una mejor promoción de los clientes actuales”.

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Google retrasa el cronograma para probar FLoC

FLoC (Aprendizaje federado de cohortes) se ha enfrentado a una serie de obstáculos en los últimos meses, desde un requisito reglamentario del Reino Unido de que Google no discrimine a sus rivales en favor de su propio negocio de publicidad hasta discusiones internas que revelan que un consenso sobre el seguimiento de cohortes (como opuesto a, digamos, temas) aún no ha sido alcanzado.

Ahora, la actualización mensual de la línea de tiempo de Privacy Sandbox de Google indica que la compañía retrasará las pruebas FLoC del cuarto trimestre de 2021 (anunciado en julio) al primer trimestre de 2022. El período de "Discusión", originalmente programado para finalizar en el tercer trimestre de 2021, en el que "las tecnologías y sus prototipos son discutido en foros como GitHub o grupos W3C”, se ha extendido hasta el final del cuarto trimestre de 2021. Esto también tiene un impacto en el momento en que se estima que finalizarán las pruebas, retrasándose desde el final del segundo trimestre hasta el final del tercer trimestre de 2022.

Por qué nos importa. Con la enorme preocupación entre los anunciantes y editores de que la desaprobación de las cookies de terceros en Chrome aplastará su capacidad para dirigirse a los usuarios con anuncios relevantes, surge la urgencia de ver si FLoC es una alternativa viable (así como si Google, a pesar de la decisión del regulador del Reino Unido). advertencia, intentará implementar FLoC como un jardín amurallado).

Sería bienvenido obtener respuestas tempranas a estas preguntas, pero en este momento los plazos relacionados con FLoC parecen estar retrocediendo constantemente.

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Cómo respondieron los especialistas en marketing a la pandemia con reemplazos de pilas

“Durante los últimos 18 meses, durante este tiempo de COVID, se congelaron los presupuestos de muchas organizaciones o se les pidió que redujeran los costos de marketing”, dijo Anita Brearton, directora ejecutiva de la plataforma de gestión tecnológica CabinetM. “Entonces, hubo muchos análisis en torno a la pila tecnológica”.

Brearton habló en la conferencia de MarTech sobre los resultados de nuestra Encuesta de reemplazo de MarTech 2021 (descargue aquí, no es necesario registrarse). “Tienen la oportunidad de evaluar nuevos productos y descubren que obtienen más funciones por el mismo dinero o menos, lo que los motiva a seguir adelante”, dijo Brearton.

Brearton compartió que CabinetM reemplazó su CRM durante este período de tiempo. Esto ayudó a la empresa a optimizar parte de su automatización. “Pudimos combinar nuestra automatización de marketing y CRM y hacer mucho más”, dijo. “Así que creo que es un problema de funcionalidad. Es un problema de escala”. Esto llevó a CabinetM a repensar la categoría de CRM, teniendo en cuenta a todos los jugadores que han entrado en escena.

“Estamos racionalizando la categoría de CRM en el Gabinete M”, dijo Brearton. “En este momento hay cientos de plataformas en esa categoría. Es extraordinario, así que tengo que imaginar que los vendedores de todas esas plataformas están ocupados llamando a las puertas y están encontrando algunos interesados”.

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Perkuto adquirido por MERGE

La consultora de operaciones de marketing Perkuto, responsable de la serie de artículos MOPs Rundown de MarTech, ha anunciado su adquisición por parte de la plataforma tecnológica de narración MERGE.

MERGE ofrece una gama de servicios de agencia, que incluyen estrategia, marketing de rendimiento, creatividad y comunicaciones, a clientes de atención médica, servicios financieros y comercio. Describe su misión como la promoción de la salud, la riqueza y la felicidad.

Perkuto ampliará las ofertas de operaciones de marketing de MERGE, llevando los servicios gestionados de Marketo y Workato a los clientes de MERGE. Al mismo tiempo, Perkuto podrá aprovechar las capacidades creativas, de marketing de rendimiento y de diseño CX de MERGE.

Por qué nos importa. Este es un ejemplo de cómo las dos grandes partes del marketing moderno encajan como dos piezas de un rompecabezas. Sí, MERGE ya contaba con ingeniería, desarrollo de aplicaciones y diseño de sitios web. Tenía tecnología. Pero con la adquisición de Perkuto añade una gran dosis de operaciones de marketing. El marketing moderno comienza donde la narración y las operaciones encajan a la perfección.

chiste del dia

Asistente de vuelo: “¿Hay un vendedor en el avión?”

Yo: “Depende, ¿cuál es el presupuesto?”

• Jake Sanders, fundador de POS Marketing