La catégorie CDP est-elle rétrécie par les acquisitions ? : Monday's Daily Brief

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Bonjour, Marketers, et combien de CDP indépendants supplémentaires seront engloutis ?

Je pense qu'il est juste de dire qu'il y a une tendance ici. Depuis que les CDP ont émergé en tant que catégorie (vers 2016, selon le CDP Institute), nous nous sommes habitués à regarder à travers un paysage de fournisseurs indépendants, la plupart avec des offres légèrement différentes sous l'égide du CDP. De Datorama à Tealium, d'Amperity à Segment, d'ActionIQ à AgileOne, il y en avait beaucoup.

Ensuite, ils ont commencé à être sélectionnés et intégrés dans des suites marketing plus larges. L'acquisition de Datorama par Salesforce remonte à 2018. L'année suivante, DXP ​​Acquia a absorbé AgilOne. L'année dernière, la plate-forme de communication cloud Twilo a repris Segment. Plus tôt cette année, deux autres DXP, Optimizely et Sitecore, ont respectivement acquis Boxever et Zaius. La semaine dernière, Zylotech a rejoint la plateforme ABM Terminus.

Maintenant, je ne dis pas que la catégorie est encore proche de l'épuisement, mais il y a une tendance ici. La question que cela me pose est la suivante : les fournisseurs ajoutent-ils des CDP à leurs plates-formes uniquement pour ajouter de la valeur perçue à leurs offres, ou la véritable valeur d'un CDP est-elle réalisée dans le contexte d'une plate-forme plutôt que d'une solution autonome ? Je n'ai pas encore la réponse.

Kim Davis

Directeur de la rédaction

Utiliser la psychologie et les données pour rapprocher les clients de l'achat

Avec des ressources limitées, les spécialistes du marketing ont besoin de tous les avantages possibles, y compris la psychologie, pour rapprocher les clients de l'achat. Le premier aperçu psychologique à mettre en pratique est la notoriété de la marque au milieu de tout ce bruit et de cet encombrement numériques, a déclaré Megan Sangha, responsable principale du marketing produit pour Wrike dans sa présentation à MarTech.

"La notoriété de la marque peut être trouvée dans des domaines évidents comme l'annonce que vous voyez lorsque vous faites défiler les médias sociaux, ou une fenêtre contextuelle sur laquelle vous cliquez", a déclaré Sangha. "Lorsque vous lisez un média, ou une publicité que vous entendez en diffusant de la musique, ou votre podcast préféré, mais qu'il peut également être trouvé dans des endroits moins évidents, comme une conversation que vous avez entendue dans un café, ou une certaine marque que vous voyez tout le monde porter au gymnase.

D'autres outils psychologiques clés à la disposition des spécialistes du marketing comprennent le biais de rareté, le biais d'autorité, le pouvoir du « libre » et le pouvoir du « maintenant ». "Comprendre les préjugés comportementaux et le parcours client sont vraiment importants", a déclaré Sangha. "À tel point que les équipes marketing qui utilisent ces principes et cette psychologie constatent une plus grande satisfaction des clients, une diminution du taux de rotation des clients, du taux de désabonnement, améliorent le processus de vente et reçoivent un meilleur plaidoyer de la part des clients actuels."

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Google retarde le calendrier de test du FLoC

FLoC (Federated Learning of Cohorts) a fait face à une série d'obstacles au cours des derniers mois, allant d'une exigence réglementaire britannique selon laquelle Google ne discrimine pas ses rivaux en faveur de sa propre entreprise de publicité à des discussions internes révélant qu'un consensus sur le suivi des cohortes (comme opposé à, disons, des sujets) n'a pas encore été atteint.

Désormais, la mise à jour mensuelle de la chronologie de Google Privacy Sandbox indique que la société repoussera les tests FLoC du quatrième trimestre 2021 (annoncé en juillet) au premier trimestre 2022. La période de «discussion», initialement prévue pour se terminer au troisième trimestre 2021, au cours de laquelle «les technologies et leurs prototypes sont discuté dans des forums tels que GitHub ou des groupes W3C », a été prolongé jusqu'à la fin du quatrième trimestre 2021. Cela a également un impact sur la fin estimée des tests, repoussant cela de la fin du deuxième trimestre à la fin du troisième trimestre 2022.

Pourquoi nous nous soucions. Avec l'énorme inquiétude des annonceurs et des éditeurs que la dépréciation des cookies tiers sur Chrome écrasera leur capacité à cibler les utilisateurs avec des publicités pertinentes, il est urgent de voir si FLoC est une alternative viable (ainsi que si Google, malgré l'autorité de régulation britannique avertissement, essaiera de mettre en œuvre FLoC comme un jardin clos).

Obtenir rapidement des réponses à ces questions serait le bienvenu, mais à l'heure actuelle, les délais liés au FLoC semblent constamment reculer.

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Comment les spécialistes du marketing ont réagi à la pandémie avec des remplacements de pile

"Au cours des 18 derniers mois, vous savez, pendant cette période de COVID, de nombreuses organisations ont vu leur budget gelé ou ont été invitées à réduire leurs coûts de marketing", a déclaré Anita Brearton, PDG de la plateforme de gestion technologique CabinetM. "Donc, il y avait beaucoup d'analyses en cours autour de la pile technologique."

Brearton s'exprimait lors de la conférence MarTech sur les résultats de notre enquête de remplacement MarTech 2021 (télécharger ici - aucune inscription nécessaire). "Ils ont la possibilité d'évaluer de nouveaux produits, et ils trouvent qu'ils obtiennent plus de fonctionnalités pour le même prix ou moins, alors c'est une motivation pour aller de l'avant", a déclaré Brearton.

Brearton a partagé que CabinetM avait remplacé son CRM pendant cette période. Cela a aidé l'entreprise à rationaliser une partie de son automatisation. "Nous avons pu combiner notre automatisation du marketing et notre CRM et faire bien plus", a-t-elle déclaré. « Je pense donc que c'est un problème de fonctionnalité. C'est un problème d'échelle. Cela a conduit CabinetM à repenser la catégorie CRM en prenant en compte tous les acteurs entrés en scène.

"Nous rationalisons la catégorie CRM sur Cabinet M", a déclaré Brearton. "Pour le moment, il existe des centaines de plates-formes dans cette catégorie. C'est extraordinaire, alors je dois imaginer que les vendeurs de toutes ces plateformes sont occupés à frapper aux portes et à trouver des preneurs.

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Perkuto racheté par MERGE

Le cabinet de conseil en opérations marketing Perkuto, responsable de la série d'articles MOPs Rundown de MarTech, a annoncé son acquisition par la plate-forme technologique de narration MERGE.

MERGE offre une gamme de services d'agence, y compris la stratégie, le marketing à la performance, la création et les communications, à des clients des secteurs de la santé, des services financiers et du commerce. Il décrit sa mission comme la promotion de la santé, de la richesse et du bonheur.

Perkuto élargira les offres d'opérations marketing de MERGE, apportant les services gérés Marketo et Workato aux clients de MERGE. Dans le même temps, Perkuto pourra tirer parti des capacités de création, de marketing de performance et de conception CX de MERGE.

Pourquoi nous nous soucions. Ceci est un exemple de la façon dont les deux grandes parties du marketing moderne s'emboîtent comme deux pièces d'un puzzle. Oui, MERGE avait déjà l'ingénierie, le développement d'applications et la conception de sites Web. Il avait la technologie. Mais avec l'acquisition de Perkuto, cela ajoute une grosse dose d'opérations marketing. Le marketing moderne commence là où la narration et les opérations s'intègrent parfaitement.

La blague du jour

Hôtesse de l'air : "Y a-t-il un agent de commercialisation dans l'avion ?"

Moi : "Ça dépend, quel est le budget ?"

• Jake Sanders, fondateur de POS Marketing