Wird die CDP-Kategorie durch Akquisitionen geschrumpft?: Monday's Daily Brief

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Guten Morgen, Marketer, und wie viele unabhängige CDPs werden noch verschlungen?

Ich denke, es ist fair zu sagen, dass es hier einen Trend gibt. Seit CDPs als Kategorie entstanden sind (nach Angaben des CDP-Instituts etwa 2016), haben wir uns daran gewöhnt, eine Landschaft unabhängiger Anbieter zu betrachten, die meisten mit leicht unterschiedlichen Angeboten unter dem Dach von CDP. Von Datorama bis Tealium, von Amperity bis Segment, von ActionIQ bis AgileOne – es gab viele davon.

Dann wurden sie abgeholt und in breitere Marketing-Suiten integriert. Die Übernahme von Datorama durch Salesforce erfolgte bereits im Jahr 2018. Im folgenden Jahr übernahm DXP Acquia AgilOne. Letztes Jahr hat die Cloud-Kommunikationsplattform Twilo Segment übernommen. Anfang dieses Jahres haben zwei weitere DXPs, Optimizely und Sitecore, Boxever bzw. Zaius übernommen. Letzte Woche wurde Zylotech Teil der ABM-Plattform Terminus.

Ich sage jetzt nicht, dass die Kategorie schon fast erschöpft ist, aber hier gibt es ein Muster. Die Frage, die sich für mich daraus ergibt, lautet: Fügen Anbieter CDPs zu ihren Plattformen hinzu, nur um ihren Angeboten einen wahrgenommenen Wert hinzuzufügen, oder wird der wahre Wert eines CDPs im Kontext einer Plattform und nicht als eigenständige Lösung realisiert? Ich habe noch keine Antwort.

Kim Davis

Redaktionsleiter

Verwenden von Psychologie und Daten, um Kunden näher zum Kauf zu bringen

Angesichts begrenzter Ressourcen brauchen Marketingspezialisten jeden Vorteil, den sie bekommen können, einschließlich Psychologie, um Kunden näher zum Kauf zu bringen. Die erste psychologische Erkenntnis, die es in die Praxis umzusetzen gilt, ist die Markenbekanntheit inmitten all dieses digitalen Lärms und Durcheinanders, sagte Megan Sangha, Senior Product Marketing Manager für Wrike, in ihrer Präsentation auf der MarTech.

„Markenbekanntheit kann in offensichtlichen Bereichen wie der Anzeige, die Sie sehen, wenn Sie durch soziale Medien scrollen, oder einem Pop-up, auf das Sie klicken, gefunden werden“, sagte Sangha. „Wenn Sie in einer Nachrichtenagentur lesen oder eine Anzeige hören, während Sie Musik streamen, oder Ihren Lieblings-Podcast, aber auch an weniger offensichtlichen Orten, wie einem Gespräch, das Sie in einem Café belauscht haben, oder einer bestimmten Marke die Sie alle im Fitnessstudio tragen sehen.“

Andere wichtige psychologische Werkzeuge, die Marketern zur Verfügung stehen, sind Knappheitsverzerrung, Autoritätsverzerrung, die Macht des „Freien“ und die Macht des „Jetzt“. „Das Verständnis von Verhaltensvorurteilen und der Customer Journey ist wirklich wichtig“, sagte Sangha. „So sehr, dass Marketingteams, die diese Prinzipien und diese Psychologie anwenden, eine höhere Kundenzufriedenheit, eine geringere Kundenfluktuation, Abwanderung, einen verbesserten Verkaufsprozess und eine bessere Fürsprache von bestehenden Kunden erzielen.“

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Google verzögert den Zeitplan für das Testen von FLoC

FLoC (Federated Learning of Cohorts) war in den letzten Monaten mit einer Reihe von Hürden konfrontiert, von einer britischen Regulierungsvorschrift, dass Google seine Konkurrenten nicht zugunsten seines eigenen Werbegeschäfts diskriminieren sollte, bis hin zu internen Diskussionen, die zeigten, dass ein Konsens über das Tracking von Kohorten (wie im Gegensatz zu, sagen wir, Themen) ist noch nicht erreicht.

Jetzt zeigt das monatliche Update der Datenschutz-Sandbox von Google, dass das Unternehmen die FLoC-Tests von Q4 2021 (angekündigt im Juli) auf Q1 2022 verschieben wird die in Foren wie GitHub oder W3C-Gruppen diskutiert werden“, wurde bis zum Ende des vierten Quartals 2021 verlängert. Dies wirkt sich auch auf das voraussichtliche Ende der Tests aus und verschiebt sich vom Ende des zweiten Quartals auf das Ende des dritten Quartals 2022.

Warum es uns interessiert. Angesichts der enormen Besorgnis von Werbetreibenden und Publishern, dass die Ablehnung von Cookies von Drittanbietern in Chrome ihre Fähigkeit beeinträchtigen wird, Nutzer mit relevanten Anzeigen anzusprechen, muss dringend geprüft werden, ob FLoC eine praktikable Alternative ist (und ob Google trotz der britischen Regulierungsbehörden Warnung, wird versuchen, FLoC als ummauerten Garten zu implementieren).

Frühzeitige Antworten auf diese Fragen wären willkommen, aber im Moment scheinen sich die FLoC-bezogenen Fristen ständig zu verkürzen.

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Wie Marketer mit Stack-Ersetzungen auf die Pandemie reagierten

„In den letzten 18 Monaten, wissen Sie, wurden während dieser COVID-Zeit viele Unternehmen ihre Budgets eingefroren oder aufgefordert, die Kosten im Marketing zu senken“, sagte Anita Brearton, CEO der Tech-Management-Plattform CabinetM. „Es gab also viele Analysen rund um den Tech-Stack.“

Brearton sprach auf der MarTech-Konferenz über die Ergebnisse unserer MarTech-Ersatzumfrage 2021 (hier herunterladen – keine Registrierung erforderlich). „Sie haben die Möglichkeit, neue Produkte zu bewerten, und stellen fest, dass sie mehr Funktionen für das gleiche oder weniger Geld bekommen, dann ist das ein Motivator, weiterzumachen“, sagte Brearton.

Brearton teilte mit, dass CabinetM sein CRM in diesem Zeitraum ersetzt hat. Dies half dem Unternehmen, einen Teil seiner Automatisierung zu rationalisieren. „Wir konnten unsere Marketingautomatisierung und CRM kombinieren und viel mehr tun“, sagte sie. „Also denke ich, dass es ein Funktionsproblem ist. Es ist ein Skalierungsproblem.“ Dies veranlasste CabinetM, die CRM-Kategorie zu überdenken und dabei alle Spieler zu berücksichtigen, die die Szene betreten haben.

„Wir rationalisieren die CRM-Kategorie auf Cabinet M“, sagte Brearton. „Im Moment gibt es Hunderte von Plattformen in dieser Kategorie. Es ist außergewöhnlich, also muss ich mir vorstellen, dass die Verkäufer von all diesen Plattformen damit beschäftigt sind, an Türen zu klopfen und einige Abnehmer zu finden.“

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Perkuto wurde von MERGE übernommen

Die Marketingberatung Perkuto, verantwortlich für die Artikelserie MOPs Rundown von MarTech, hat ihre Übernahme durch die Storytelling-Technologieplattform MERGE bekannt gegeben.

MERGE bietet Kunden aus den Bereichen Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen und Handel eine Reihe von Agenturdiensten an, darunter Strategie, Performance-Marketing, Kreativ- und Kommunikationsdienste. Es beschreibt seine Mission als die Förderung von Gesundheit, Wohlstand und Glück.

Perkuto wird das Marketingangebot von MERGE erweitern und Marketo- und Workato-Managed-Services für MERGE-Kunden anbieten. Gleichzeitig wird Perkuto in der Lage sein, kreative, Performance-Marketing- und CX-Design-Funktionen von MERGE zu nutzen.

Warum es uns interessiert. Dies ist ein Beispiel dafür, wie die beiden großen Teile des modernen Marketings wie zwei Teile in einem Puzzle zusammenpassen. Ja, MERGE hatte bereits Engineering, App-Entwicklung und Website-Design. Es hatte Technologie. Aber mit der Perkuto-Akquisition kommt eine große Dosis Marketing hinzu. Modernes Marketing beginnt dort, wo Storytelling und Operations nahtlos ineinandergreifen.

Witz des Tages

Flugbegleiter: „Ist ein Marketer im Flugzeug?“

Ich: „Kommt drauf an, wie hoch ist das Budget?“

• Jake Sanders, Gründer des POS-Marketings