La categoria CDP viene ridotta dalle acquisizioni?: Daily Brief di lunedì

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Buongiorno, Marketers, e quanti altri CDP indipendenti verranno divorati?

Penso che sia giusto dire che c'è una tendenza qui. Da quando i CDP sono emersi come una categoria (intorno al 2016, secondo il CDP Institute), ci siamo abituati a guardare in un panorama di fornitori indipendenti, la maggior parte con offerte leggermente diverse sotto l'ombrello di CDP. Da Datorama a Tealium, da Amperity a Segment, da ActionIQ ad AgileOne, ce n'erano moltissimi.

Quindi hanno iniziato a essere scelti e integrati in suite di marketing più ampie. L'acquisizione di Datorama da parte di Salesforce è avvenuta nel lontano 2018. L'anno successivo, DXP ​​Acquia ha assorbito AgilOne. L'anno scorso, la piattaforma di comunicazioni cloud Twilo ha acquisito Segment. All'inizio di quest'anno, altri due DXP, Optimizely e Sitecore, hanno acquisito rispettivamente Boxever e Zaius. La scorsa settimana, Zylotech è entrata a far parte della piattaforma ABM Terminus.

Ora non sto dicendo che la categoria sia ancora vicina all'esaurimento, ma c'è uno schema qui. La domanda che mi viene posta è questa: i fornitori aggiungono CDP alle loro piattaforme solo per aggiungere valore percepito alle loro offerte, o il vero valore di un CDP è realizzato nel contesto di una piattaforma piuttosto che come soluzione autonoma? Non ho ancora la risposta.

Kim Davis

Direttore editoriale

Usare la psicologia e i dati per avvicinare i clienti all'acquisto

Con risorse limitate, gli esperti di marketing hanno bisogno di ogni vantaggio possibile, inclusa la psicologia, per avvicinare i clienti all'acquisto. La prima intuizione psicologica da mettere in pratica è la consapevolezza del marchio in mezzo a tutto questo rumore e disordine digitale, ha affermato Megan Sangha, Senior Product Marketing Manager di Wrike nella sua presentazione a MarTech.

"La consapevolezza del marchio può essere trovata in aree ovvie come l'annuncio che vedi quando scorri i social media o un pop-up su cui fai clic", ha affermato Sangha. "Quando leggi un notiziario, o un annuncio che ascolti durante lo streaming di musica, o il tuo podcast preferito, ma può anche essere trovato in luoghi meno ovvi, come una conversazione che hai sentito per caso in un bar o un determinato marchio che vedi tutti indossare in palestra.

Altri strumenti psicologici chiave a disposizione dei marketer includono il pregiudizio della scarsità, il pregiudizio dell'autorità, il potere del "libero" e il potere dell'"adesso". "Comprendere i pregiudizi comportamentali e il percorso del cliente sono davvero importanti", ha affermato Sangha. "Tanto che i team di marketing che utilizzano questi principi e la psicologia vedono una maggiore soddisfazione dei clienti, un minore turnover dei clienti, un tasso di abbandono, un miglioramento del processo di vendita e ricevono una migliore difesa dai clienti attuali".

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Google ritarda la sequenza temporale per il test di FLoC

FLoC (Federated Learning of Cohorts) ha dovuto affrontare una serie di ostacoli negli ultimi mesi, da un requisito normativo del Regno Unito secondo cui Google non discrimina i suoi rivali a favore della propria attività pubblicitaria a discussioni interne che rivelano che un consenso sul monitoraggio delle coorti (come opposto, diciamo, ad argomenti) deve ancora essere raggiunto.

Ora l'aggiornamento mensile della sequenza temporale di Privacy Sandbox di Google indica che la società ritarderà i test FLoC dal quarto trimestre del 2021 (annunciato a luglio) al primo trimestre del 2022. Il periodo di "discussione", originariamente previsto per il terzo trimestre del 2021, in cui "le tecnologie e i loro prototipi sono discusso in forum come GitHub o gruppi W3C", è stato esteso fino alla fine del quarto trimestre del 2021. Ciò ha anche un impatto sul termine previsto dei test, spostandolo dalla fine del secondo trimestre alla fine del terzo trimestre del 2022.

Perché ci preoccupiamo. Con l'enorme preoccupazione tra inserzionisti ed editori che il ritiro dei cookie di terze parti su Chrome distruggerà la loro capacità di indirizzare gli utenti con annunci pertinenti, arriva l'urgenza di vedere se FLoC è un'alternativa praticabile (così come se Google, nonostante l'autorità di regolamentazione del Regno Unito avviso, cercherà di implementare FLoC come un giardino recintato).

Ottenere risposte anticipate a queste domande sarebbe gradito, ma in questo momento le scadenze relative a FLoC sembrano costantemente svanire.

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Come i marketer hanno risposto alla pandemia con la sostituzione dello stack

"Negli ultimi 18 mesi, durante questo periodo di COVID, a molte organizzazioni è stato congelato il budget o è stato chiesto di ridurre i costi nel marketing", ha affermato Anita Brearton, CEO della piattaforma di gestione tecnologica CabinetM. "Quindi c'erano molte analisi in corso attorno allo stack tecnologico".

Brearton ha parlato alla conferenza MarTech dei risultati del nostro sondaggio sulla sostituzione MarTech del 2021 (scarica qui - non è necessaria la registrazione). "Hanno l'opportunità di valutare nuovi prodotti e scoprono che ottengono più funzionalità per lo stesso denaro o meno, quindi questo è un motivatore per andare avanti", ha affermato Brearton.

Brearton ha condiviso che CabinetM ha sostituito il proprio CRM durante questo periodo di tempo. Ciò ha aiutato l'azienda a semplificare parte della propria automazione. "Siamo stati in grado di combinare la nostra automazione del marketing e il CRM e fare molto di più", ha affermato. “Quindi penso che sia un problema di funzionalità. È un problema di ridimensionamento". Ciò ha portato CabinetM a ripensare la categoria CRM, tenendo conto di tutti i player entrati in scena.

"Stiamo razionalizzando la categoria CRM su Cabinet M", ha affermato Brearton. “Al momento ci sono centinaia di piattaforme in quella categoria. È straordinario, quindi devo immaginare che i venditori di tutte quelle piattaforme siano impegnati a bussare alle porte e stiano trovando degli acquirenti".

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Perkuto acquisito da MERGE

La società di consulenza per le operazioni di marketing Perkuto, responsabile della serie di articoli MOPs Rundown di MarTech, ha annunciato la sua acquisizione da parte della piattaforma tecnologica di storytelling MERGE.

MERGE offre una gamma di servizi di agenzia, tra cui strategia, marketing delle prestazioni, creatività e comunicazioni, a clienti nel settore sanitario, dei servizi finanziari e del commercio. Descrive la sua missione di promuovere salute, ricchezza e felicità.

Perkuto amplierà le offerte per le operazioni di marketing di MERGE, portando i servizi gestiti da Marketo e Workato ai clienti di MERGE. Allo stesso tempo, Perkuto sarà in grado di sfruttare le capacità creative, di performance marketing e di progettazione CX di MERGE.

Perché ci preoccupiamo. Questo è un esempio di come le due grandi parti del marketing moderno si incastrano come due pezzi in un puzzle. Sì, MERGE aveva già ingegneria, sviluppo di app e progettazione di siti Web. Aveva la tecnologia. Ma con l'acquisizione di Perkuto si aggiunge una grande dose di operazioni di marketing. Il marketing moderno inizia dove la narrazione e le operazioni si integrano perfettamente.

Scherzo del giorno

Assistente di volo: "C'è un marketer sull'aereo?"

Io: "Dipende, qual è il budget?"

• Jake Sanders, fondatore di POS Marketing