هل تم تقليص فئة CDP بسبب عمليات الاستحواذ ؟: الموجز اليومي ليوم الاثنين

يتميز موجز MarTech اليومي برؤى يومية وأخبار ونصائح وأجزاء أساسية من الحكمة لرائد التسويق الرقمي اليوم. إذا كنت ترغب في قراءة هذا قبل بقية الإنترنت ، فقم بالتسجيل هنا لتسليمه إلى صندوق الوارد الخاص بك يوميًا.

صباح الخير ، أيها المسوقون ، وكم عدد CDPs المستقلين الذين سيتم التهامهم؟

أعتقد أنه من العدل أن نقول أن هناك اتجاهًا هنا. منذ ظهور CDPs كفئة (حوالي عام 2016 ، وفقًا لمعهد CDP) أصبحنا معتادين على النظر عبر مشهد من البائعين المستقلين ، معظمهم بعروض مختلفة قليلاً تحت مظلة CDP. من Datorama إلى Tealium ، ومن Amperity إلى Segment ، ومن ActionIQ إلى AgileOne - كان هناك الكثير منهم.

ثم بدأوا في اختيارهم ودمجهم في مجموعات تسويق أوسع. حدث استحواذ Salesforce على Datorama في عام 2018. في العام التالي ، استوعبت DXP Acquia شركة AgilOne. في العام الماضي ، اختارت منصة الاتصالات السحابية Twilo شريحة Segment. في وقت سابق من هذا العام ، استحوذ اثنان من DXPs ، Optimizely و Sitecore ، على Boxever و Zaius على التوالي. في الأسبوع الماضي ، أصبحت Zylotech جزءًا من منصة ABM Terminus.

الآن لا أقول أن الفئة قريبة من النضوب بعد ، ولكن هناك نمط هنا. السؤال الذي يطرحه لي هو: هل يضيف البائعون CDPs إلى منصاتهم فقط لإضافة القيمة المتصورة إلى عروضهم ، أم أن القيمة الحقيقية لـ CDP تتحقق في سياق النظام الأساسي بدلاً من كونها حلاً مستقلاً؟ ليس لدي الجواب حتى الآن.

كيم ديفيس

مدير التحرير

استخدام علم النفس والبيانات لتقريب العملاء من الشراء

مع الموارد المحدودة ، يحتاج المسوقون إلى كل ميزة يمكنهم الحصول عليها ، بما في ذلك علم النفس ، لتقريب العملاء من الشراء. قالت ميغان سانغا ، كبيرة مديري تسويق المنتجات في Wrike في عرضها التقديمي في MarTech ، إن أول نظرة نفسية يتم تطبيقها هي الوعي بالعلامة التجارية وسط كل هذه الضوضاء الرقمية والفوضى.

قال سانغا: "يمكن العثور على الوعي بالعلامة التجارية في مناطق واضحة مثل الإعلان الذي تشاهده عند التمرير عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، أو نافذة منبثقة تنقر فوقها". "عندما تقرأ من خلال منفذ إخباري ، أو إعلان تسمعه أثناء بث الموسيقى ، أو البودكاست المفضل لديك ، ولكن يمكن العثور عليه أيضًا في أماكن أقل وضوحًا ، مثل محادثة سمعتها في أحد المقاهي ، أو علامة تجارية معينة التي ترى الجميع يرتدونها في صالة الألعاب الرياضية ".

تشمل الأدوات النفسية الرئيسية الأخرى المتاحة للمسوقين تحيز الندرة ، وتحيز السلطة ، وقوة "الحرية" ، وقوة "الآن". قال سانغا: "إن فهم التحيز السلوكي ورحلة العميل مهمان حقًا". "لدرجة أن فرق التسويق التي تستخدم هذه المبادئ وعلم النفس تشهد ارتفاعًا في رضا العملاء ، وانخفاض معدل دوران العملاء ، وتحسن عمليات البيع ، وتلقي دعم أفضل من العملاء الحاليين."

اقرأ المزيد هنا.

تؤخر Google الجدول الزمني لاختبار FLoC

واجهت FLoC (التعلم الموحد للجماعات) سلسلة من العقبات على مدار الأشهر القليلة الماضية ، بدءًا من المتطلبات التنظيمية في المملكة المتحدة التي تقضي بعدم قيام Google بالتمييز ضد منافسيها لصالح أعمالها الإعلانية الخاصة ، إلى المناقشات الداخلية التي تكشف عن وجود إجماع على تتبع المجموعات (مثل تعارض ، على سبيل المثال ، الموضوعات) لم يتم الوصول إليها بعد.

يشير التحديث الزمني الشهري لـ Privacy Sandbox من Google إلى أن الشركة ستؤجل اختبار FLoC من الربع الرابع من عام 2021 (تم الإعلان عنه في يوليو) إلى الربع الأول من عام 2022. كانت فترة "المناقشة" ، التي تم تحديدها في الأصل لتنتهي في الربع الثالث من عام 2021 ، حيث تكون "التقنيات ونماذجها الأولية" تمت مناقشته في منتديات مثل GitHub أو W3C ، "وقد تم تمديده حتى نهاية الربع الرابع من عام 2021. وهذا له تأثير أيضًا على موعد انتهاء الاختبار المتوقع ، مما يؤدي إلى تراجع ذلك من نهاية الربع الثاني إلى نهاية الربع الثالث من عام 2022.

لماذا نهتم. مع القلق الشديد بين المعلنين والناشرين من أن إيقاف ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث على Chrome سوف يسحق قدرتهم على استهداف المستخدمين بالإعلانات ذات الصلة ، تأتي الحاجة الملحة لمعرفة ما إذا كان FLoC بديلًا عمليًا (وكذلك ما إذا كانت Google ، على الرغم من الجهة التنظيمية في المملكة المتحدة تحذير ، سيحاول تنفيذ FLoC كحديقة مسورة).

سيكون الحصول على إجابات مبكرة على هذه الأسئلة موضع ترحيب ، ولكن يبدو أن المواعيد النهائية المتعلقة بـ FLoC في الوقت الحالي تتراجع باستمرار.

اقرأ المزيد هنا.

كيف استجاب المسوقون للوباء ببدائل المكدس

قالت أنيتا بريارتون ، الرئيس التنفيذي لمنصة إدارة التكنولوجيا CabinetM: "على مدار الثمانية عشر شهرًا الماضية ، كما تعلم ، خلال فترة انتشار فيروس كورونا ، تم تجميد ميزانيات الكثير من المؤسسات أو طُلب منها خفض التكاليف في التسويق". "لذلك كان هناك الكثير من التحليلات التي تحدث حول مجموعة التكنولوجيا".

كان بريارتون يتحدث في مؤتمر MarTech عن نتائج استبيان 2021 MarTech لاستبدال (التنزيل هنا - لا حاجة للتسجيل). قال بريارتون: "لديهم الفرصة لتقييم المنتجات الجديدة ، ووجدوا أنهم يحصلون على المزيد من الميزات مقابل نفس المال أو بأقل من ذلك ، فهذا حافز للمضي قدمًا".

شارك Brearton أن CabinetM استبدلت CRM خلال هذه الفترة الزمنية. ساعد هذا الشركة على تبسيط بعض أتمتمتها. قالت: "لقد تمكنا من الجمع بين أتمتة التسويق وإدارة علاقات العملاء والقيام بالكثير". "لذلك أعتقد أنها مشكلة تتعلق بالوظائف. إنها قضية توسيع. " دفع هذا CabinetM إلى إعادة التفكير في فئة CRM ، مع مراعاة جميع اللاعبين الذين دخلوا المشهد.

قال Brearton: "نحن نقوم بترشيد فئة CRM في Cabinet M". "يوجد حاليًا المئات من المنصات في هذه الفئة. إنه أمر غير عادي ، لذلك علي أن أتخيل أن موظفي المبيعات من جميع تلك المنصات مشغولون بالطرق على الأبواب والعثور على بعض المتلقين ".

اقرأ المزيد هنا.

استحوذت MERGE على Perkuto

أعلنت شركة استشارات عمليات التسويق Perkuto ، المسؤولة عن سلسلة مقالات MOPs Rundown الخاصة بشركة MarTech ، عن استحواذها على منصة MERGE لسرد القصص.

تقدم MERGE مجموعة من خدمات الوكالات ، بما في ذلك الإستراتيجية وتسويق الأداء والإبداع والاتصال للعملاء في مجال الرعاية الصحية والخدمات المالية والتجارة. يصف مهمتها على أنها تعزيز الصحة والثروة والسعادة.

ستقوم Perkuto بتوسيع عروض عمليات التسويق الخاصة بـ MERGE ، مما يوفر خدمات Marketo و Workato المدارة لعملاء MERGE. في الوقت نفسه ، سيكون Perkuto قادرًا على الاستفادة من قدرات التصميم الإبداعي ، وتسويق الأداء ، وتصميم تجربة العملاء من MERGE.

لماذا نهتم. هذا مثال على كيفية توافق الجزأين الكبيرين من التسويق الحديث معًا مثل قطعتين في أحجية الصور المقطوعة. نعم ، كان لدى MERGE بالفعل هندسة وتطوير تطبيقات وتصميم مواقع ويب. كان لديها تكنولوجيا. ولكن مع الاستحواذ على Perkuto ، تضيف جرعة كبيرة من عمليات التسويق. يبدأ التسويق الحديث حيث تتلاءم عمليات سرد القصص والعمليات معًا بسلاسة.

نكتة اليوم

المضيفة: "هل يوجد مسوق على متن الطائرة؟"

أنا: "يعتمد ، ما هي الميزانية؟"

• جيك ساندرز ، مؤسس POS Marketing