Czy kategoria CDP kurczy się przez przejęcia?: Poniedziałkowy Daily Brief

Codzienny brief MarTech zawiera codzienne spostrzeżenia, aktualności, wskazówki i najważniejsze informacje dla dzisiejszego lidera marketingu cyfrowego. Jeśli chcesz przeczytać to, zanim zrobi to reszta internetu, zarejestruj się tutaj , aby codziennie otrzymywać je do skrzynki odbiorczej.

Dzień dobry, marketerzy, a ile jeszcze niezależnych CDP zostanie pochłoniętych?

Myślę, że można powiedzieć, że jest tu trend. Ponieważ CDP pojawiły się jako kategoria (około 2016 r., według Instytutu CDP), przyzwyczailiśmy się patrzeć na krajobraz niezależnych dostawców, z których większość oferuje nieco inne oferty w ramach CDP. Od Datoramy do Tealium, od Amperity do Segmentu, od ActionIQ do AgileOne — było ich mnóstwo.

Potem zaczęli być wybierani i integrowani z szerszymi pakietami marketingowymi. Przejęcie Datoramy przez Salesforce miało miejsce w 2018 roku. W następnym roku DXP Acquia wchłonęła AgilOne. W ubiegłym roku platforma do komunikacji w chmurze Twilo przejęła Segment. Na początku tego roku dwa inne DXP, Optimizely i Sitecore, nabyły odpowiednio Boxevera i Zaiusa. W zeszłym tygodniu Zylotech stał się częścią platformy ABM Terminus.

Nie mówię, że kategoria jest jeszcze bliska wyczerpania, ale jest tu pewien wzorzec. Pytanie, które mi się nasuwa, brzmi: czy dostawcy dodają CDP do swoich platform tylko po to, aby dodać postrzeganą wartość do swojej oferty, czy też prawdziwa wartość CDP jest realizowana w kontekście platformy, a nie jako samodzielne rozwiązanie? Nie mam jeszcze odpowiedzi.

Kim Davis

Dyrektor redakcyjny

Korzystanie z psychologii i danych, aby przybliżyć klientów do zakupu

Przy ograniczonych zasobach marketerzy potrzebują każdej możliwej przewagi, w tym psychologii, aby zbliżyć klientów do zakupu. Pierwszym psychologicznym spostrzeżeniem, które można zastosować w praktyce, jest świadomość marki w całym tym cyfrowym szumie i bałaganie – powiedziała Megan Sangha, starszy menedżer ds. marketingu produktów w firmie Wrike w swojej prezentacji na MarTech.

„Świadomość marki można znaleźć w oczywistych obszarach, takich jak reklama, którą widzisz podczas przewijania mediów społecznościowych lub wyskakujące okienko, które klikasz” – powiedział Sangha. „Gdy czytasz w serwisie informacyjnym lub reklamie, którą słyszysz podczas strumieniowego przesyłania muzyki lub ulubionego podcastu, ale można je również znaleźć w mniej oczywistych miejscach, takich jak rozmowa podsłuchana w kawiarni lub określonej marki które widzisz, jak wszyscy noszą na siłowni”.

Inne kluczowe narzędzia psychologiczne, jakie mają do dyspozycji marketerzy, to uprzedzenia związane z niedoborem, stronniczość autorytetów, siła „wolności” i siła „teraz”. „Zrozumienie nastawienia behawioralnego i podróży klienta jest naprawdę ważne” – powiedział Sangha. „Do tego stopnia, że ​​zespoły marketingowe, które stosują te zasady i psychologię, widzą wyższą satysfakcję klientów, niższą rotację klientów, odejścia, usprawniają proces sprzedaży i otrzymują lepsze wsparcie od obecnych klientów”.

Przeczytaj więcej tutaj.

Google opóźnia harmonogram testowania FLoC

FLoC (Federated Learning of Cohorts) napotkał szereg przeszkód w ciągu ostatnich kilku miesięcy, od brytyjskiego wymogu regulacyjnego, aby Google nie dyskryminował swoich rywali na rzecz własnej działalności reklamowej, po wewnętrzne dyskusje ujawniające, że konsensus w sprawie śledzenia kohort (jako w przeciwieństwie do, powiedzmy, tematów) jeszcze nie został osiągnięty.

Teraz comiesięczna aktualizacja osi czasu piaskownicy prywatności Google wskazuje, że firma przesunie testy FLoC z czwartego kwartału 2021 r. (zapowiedziane w lipcu) na pierwszy kwartał 2022 r. Okres „dyskusji”, pierwotnie ustalony na trzeci kwartał 2021 r., w którym „technologie i ich prototypy są dyskutowane na forach takich jak GitHub czy W3C”, została przedłużona do końca czwartego kwartału 2021 r. Ma to również wpływ na to, kiedy testy mają się zakończyć, przesuwając go z końca drugiego kwartału do końca trzeciego kwartału 2022 r.

Dlaczego nam zależy. W związku z ogromnym zaniepokojeniem reklamodawców i wydawców, że wycofanie plików cookie stron trzecich w Chrome zmiażdży ich zdolność do kierowania do użytkowników odpowiednich reklam, pojawia się pilna potrzeba sprawdzenia, czy FLoC jest realną alternatywą (oraz czy Google, pomimo brytyjskiego regulatora ostrzeżenie, spróbuje wdrożyć FLoC jako ogród otoczony murem).

Uzyskanie wczesnych odpowiedzi na te pytania byłoby mile widziane, ale obecnie terminy związane z FLoC wydają się stale oddalać.

Przeczytaj więcej tutaj.

Jak marketerzy zareagowali na pandemię, wymieniając stosy

„W ciągu ostatnich 18 miesięcy, w czasie pandemii COVID, wiele organizacji miało zamrożone budżety lub poproszono o zmniejszenie kosztów marketingu” – powiedziała Anita Brearton, dyrektor generalna platformy zarządzania technologią CabinetM. „Więc wokół stosu technologicznego działo się wiele analiz”.

Brearton mówił na konferencji MarTech o wynikach naszej ankiety dotyczącej wymiany MarTech 2021 (pobierz tutaj — nie jest wymagana rejestracja). „Mają możliwość oceny nowych produktów i odkrywają, że otrzymują więcej funkcji za te same lub mniejsze pieniądze, a to motywuje do dalszego rozwoju” – powiedział Brearton.

Brearton podzielił się tym, że w tym okresie firma CabinetM zastąpiła CRM. Pomogło to firmie usprawnić część ich automatyzacji. „Udało nam się połączyć naszą automatyzację marketingu i CRM i zrobić o wiele więcej” – powiedziała. „Myślę więc, że to kwestia funkcjonalności. To kwestia skalowania”. To skłoniło CabinetM do ponownego przemyślenia kategorii CRM, biorąc pod uwagę wszystkich graczy, którzy weszli na scenę.

„Racjonalizujemy kategorię CRM w Gabinecie M” — powiedział Brearton. „Obecnie w tej kategorii są setki platform. To niezwykłe, więc muszę sobie wyobrazić, że sprzedawcy ze wszystkich tych platform są zajęci pukaniem do drzwi i znajdują chętnych”.

Przeczytaj więcej tutaj.

Perkuto przejęte przez MERGE

Perkuto, firma zajmująca się doradztwem w zakresie działań marketingowych, odpowiedzialna za serię artykułów MarTech MOPs Rundown, ogłosiła przejęcie firmy przez platformę opowiadającą historie MERGE.

MERGE oferuje szereg usług agencyjnych, w tym strategii, performance marketingu, kreacji i komunikacji, klientom z sektora opieki zdrowotnej, usług finansowych i handlu. Opisuje swoją misję jako promowanie zdrowia, bogactwa i szczęścia.

Perkuto rozszerzy ofertę działań marketingowych MERGE, dostarczając usługi zarządzane przez Marketo i Workato klientom MERGE. Jednocześnie Perkuto będzie w stanie wykorzystać możliwości kreatywne, performance marketingu i projektowania CX oferowane przez MERGE.

Dlaczego nam zależy. To jest przykład tego, jak dwie duże części współczesnego marketingu pasują do siebie jak dwa kawałki układanki. Tak, MERGE miał już inżynierię, tworzenie aplikacji i projektowanie stron internetowych. Miał technologię. Ale wraz z przejęciem Perkuto dodaje dużą dawkę działań marketingowych. Współczesny marketing zaczyna się tam, gdzie opowiadanie historii i operacje idealnie do siebie pasują.

Żart dnia

Stewardesa: „Czy w samolocie jest sprzedawca?”

Ja: „Zależy, jaki jest budżet?”

• Jake Sanders, założyciel POS Marketing