Мотивируйте клиентов с помощью умных методов поощрительного маркетинга

Успешный маркетинг бывает разных форм и размеров.

От SEO до маркетинга в социальных сетях, от рассылки по электронной почте до партнерских программ, у маркетологов есть много дел. Однако иногда успешный маркетинг может быть очень простым.

Центральная предпосылка стимулирующего маркетинга едва ли может быть более простой. Все дело в том, чтобы обратиться к нашему врожденному желанию зарабатывать награды или выигрывать призы. Как для глобальных брендов, так и для небольших фирм маркетинговые стимулы могут значительно увеличить продажи.

Что такое стимулирующий маркетинг?

Бизнес существует для того, чтобы зарабатывать деньги. Большинство из них делают это, продавая товар или услугу. Маркетинг увеличивает онлайн-продажи, а также оборот в обычных магазинах. Стимулирующий маркетинг — одна из многих струн лука маркетолога. Его принцип прост; примите меры, которые мы хотим, и мы дадим вам что-то взамен. Какое действие вы вознаграждаете, зависит от вашего бизнеса. Это может быть покупка продукта, подписка на рассылку, сохранение лояльности к бренду или загрузка электронной книги.

Источник

Например, компания SaaS может предложить бесплатную пробную версию инструмента для видеоконференций в формате HD. Они могут предоставить его любому, кто скачает PDF-руководство по виртуальным встречам. Маркетинговые стимулы работают, поскольку они дают потребителям последний толчок к взаимодействию с вашим брендом.

Кто-то, кто читает ваши страницы или другие материалы, уже заинтересован в том, что вы предлагаете. Предлагая вознаграждение или поощрение, вы побуждаете их сделать следующий шаг на своем пути вместе с вами. Какие же тогда есть идеи поощрительного маркетинга, которые могут помочь вашей компании?

6 идей стимулирующего маркетинга, которые вы должны использовать на клиентах

Независимо от того, управляете ли вы местным магазином или облачным контакт-центром, эффективный маркетинг жизненно важен. Это то, как вы привлекаете этих новых клиентов или клиентов и удерживаете их от своих конкурентов. Стимулирующий маркетинг может сыграть решающую роль в вашей общей стратегии. Ниже приведены некоторые простые, но эффективные идеи стимулирующего маркетинга. Вы можете выбрать те, которые наиболее подходят для ваших клиентов.

1. Программы лояльности, к которым они могут присоединиться бесплатно

Когда люди говорят о стимулирующем маркетинге, они часто думают о цифровом мире. В наши дни так много бизнеса делается в Интернете, что такое предположение является естественным. Однако маркетинговые стимулы работают и используются компаниями как в Интернете, так и за его пределами. Ярким примером являются программы лояльности. Такие стимулы являются основным продуктом любого бизнеса по той простой причине, что они работают очень хорошо.

На самом базовом уровне карта, на которую вы можете поставить штамп, чтобы получить бесплатный кофе или стрижку, является программой лояльности. Как и все, что побуждает клиентов придерживаться бренда, предоставляя какую-либо форму вознаграждения. Причина, по которой эти программы эффективны, заключается в том, что людям нравится чувствовать, что их ценят. Им нравится думать, что компании благодарны за их заказ и ценят отличный клиентский опыт.

По этой причине 69% потребителей говорят, что возможность получить баллы лояльности влияет на их выбор продавца. Если вы можете запустить программу лояльности, к которой клиенты могут присоединиться бесплатно, вы должны это сделать. Это так просто.

2. Реферальные бонусы за регистрацию своих друзей

Другим распространенным типом маркетингового стимула является реферальный бонус за привлечение новых клиентов. Этот тип договоренности является беспроигрышным как для фирм, так и для клиентов и особенно эффективен в партнерском маркетинге. Это определенно то, как вы должны продавать это потребителям, если вы реализуете идею.

Еще раз, предпосылка освежающе проста. Вы предлагаете существующим клиентам вознаграждение, если они рекомендуют вас другим. Это может быть простой денежный бонус или что-то конкретное для ваших продуктов.

Dropbox запускает одну из самых успешных реферальных программ.

Реферальные программы особенно хорошо работают для веб-сайтов электронной коммерции и других онлайн-компаний. Такие фирмы могут сделать так, чтобы клиенты могли их рекомендовать. Они также могут отслеживать, действительно ли те, кого они пригласили, становятся платными клиентами. Обзоры и другие виды маркетинга из уст в уста также имеют большое влияние в цифровом мире.

Исследование показало, что 68% людей доверяют мнениям потребителей, размещенным в Интернете. Тем временем 84% людей доверяют рекомендациям знакомых. Если вы еще не используете социальное прослушивание, чтобы узнать, что люди говорят о вашем бренде в Интернете, вам следует начать.

3. Специальные функции для премиум-членства

Не все маркетинговые стимулы работают одинаково. Большинство из них предлагают финансовое вознаграждение или приз для клиентов, которые совершают покупку или совершают другое действие. Некоторые добавляют новые и желаемые функции к продукту или услуге. Именно тогда клиенты приобретают премиум-членство.

Это немного другой способ поощрения ваших самых лояльных клиентов. Им приходится платить за повышенный уровень членства, но преимущества того стоят. Это особенно верно для самых постоянных пользователей вашего продукта или услуги. Amazon Prime — самый яркий пример такого маркетингового стимула.

4. Доступ к специальным ценам для платных клиентов

Эти стимулирующие маркетинговые идеи направлены на то, чтобы вдохновить и вознаградить лояльность клиентов одним махом. Предоставление доступа к эксклюзивным ценам для самых надежных клиентов является еще одним примером. Это отличный способ показать потребителям, насколько вы цените их и их обычаи. Такое проявление благодарности может быть особенно эффективным, когда многие люди чувствуют, что лояльные клиенты упускают.

Стимулированное ценообразование также может оказать дополнительное положительное влияние на ваш бизнес. Клиенты будут знать, что они получают лучшую цену за покупку определенного объема или использование вашей услуги на определенную сумму. В результате они могут прилагать больше усилий для достижения этих пороговых значений. Таким образом, ваши маркетинговые стимулы одновременно повышают лояльность клиентов и оборот.

5. Ранний доступ к новинкам и распродажам

Если вы выпускаете новые линии или запускаете специальные предложения, вы можете предоставить их постоянным клиентам раньше всех. Это еще одна проверенная форма поощрительного маркетинга. Этот метод часто используется в индустрии развлечений и досуга. Вспомните, когда вы в последний раз видели билеты на концерт или концерт в продаже. Вы, наверное, заметили, что некоторые люди могли купить их в первую очередь. Это могли быть члены фан-клуба, пользователи продукта конкретного спонсора и другие.

Приоритетные билеты O2 - пример стимулирующего маркетинга.

Это отличная маркетинговая идея, которую стоит рассмотреть. Вы отказываетесь от очень малого и все же можете получить обильное вознаграждение. Предоставляя некоторым клиентам ранний доступ к продуктам или акциям, вы создаете ощущение срочности. Это отличный способ увеличить продажи. Кроме того, вы по-прежнему вознаграждаете постоянных клиентов и способствуете их удержанию.

С помощью маркетинговых списков адресов электронной почты и унифицированных коммуникационных платформ этот метод также упрощается. Связаться со всеми вашими существующими клиентами можно быстро и просто.

6. Розыгрыши и конкурсы на бесплатные товары

Стимулирующий маркетинг заключается не только в том, чтобы побудить людей покупать товары вашего бренда. Иногда успешный маркетинговый стимул помогает вам собирать новые лиды и информацию. Розыгрыши и конкурсы являются очень эффективными методами в этом отношении.

Многие фирмы используют подарки, чтобы убедить людей дать им свой адрес электронной почты или заполнить короткий опрос. Первый дает вашему бренду новый канал для привлечения потенциальных клиентов. Последний предоставляет потенциально бесценную информацию о вашей целевой аудитории.

Розыгрыши и конкурсы легко проводить даже небольшим предприятиям. В конце концов, вы можете казаться щедрым, не нарушая банк. Один очень желанный приз порадует участников вашего конкурса. Тем не менее, это не должно сильно ударить по вашему бюджету.

3 успешных стимулирующих маркетинговых кампании

Какой бы ни была ваша ниша, ваш бренд должен использовать все, что в его распоряжении, чтобы помочь вашей маркетинговой стратегии. Если ваша главная задача — найти новых клиентов или сохранить уже имеющихся, то чем больше у вас маркетингового оружия, тем лучше.

Некоторые фирмы объединяют технологии, такие как программное обеспечение с VoIP-видео или возможности VoIP-браузера, чтобы охватить более широкую аудиторию. Другие используют типы маркетинговых стимулов, о которых мы говорили выше, включая некоторые из самых узнаваемых мировых брендов. Многие из них используют программы лояльности, конкурсы и различные методы маркетинга в социальных сетях. Результаты, которых они достигли при этом, также замечательны. Давайте взглянем на некоторые известные примеры и преимущества, которые они принесли.

1. Амазон Прайм

Ранее мы коснулись Amazon Prime и его успеха в качестве метода поощрительного маркетинга. Однако стоит уделить ему больше внимания. В некотором смысле Prime сочетает в себе несколько вариантов поощрений, которые мы обсуждали ранее. Это похоже на программу лояльности в том смысле, что она наиболее выгодна для более постоянных клиентов Amazon. Он также предоставляет дополнительные функции клиентам, перешедшим на членство Prime. Добавьте к этому, что вы также можете получить бесплатную пробную версию, и Prime демонстрирует еще одну отличительную черту стимулирующего маркетинга.

Источник

Как бы вы ни классифицировали Prime, нет никаких сомнений в том, что это был огромный успех для Amazon. По оценке 2019 года, более половины домохозяйств в США были членами Prime. Это свидетельствует как о влиянии Amazon как бренда, так и об эффективности программы Prime. Prime — особенно удачный пример стимулирующего маркетинга.

Это благодаря его инновационному характеру. Начиная с предложения бесплатной или более быстрой доставки, схема с годами расширилась. Теперь подписчики Prime получают всевозможные функции, не говоря уже о доступе к фирменной телевизионной службе по подписке. Amazon превратил сравнительно простое премиум-членство в нечто большее. Prime — программа лояльности и поощрение новых клиентов; все в одном лице.

2. Монопольные лотереи McDonald's

Мы говорили, что стимулирующий маркетинг используется самыми известными мировыми брендами. Теперь, когда в наших примерах мы последовали за Amazon и McDonald's, должно быть очевидно, что мы не шутили. Конкурс лотереи на тему «Монополия», проводимый брендом быстрого питания, проводится уже несколько десятилетий. Это один из самых известных примеров стимулирующего маркетинга в мире. Это делает его чрезвычайно долгоживущим маркетинговым ходом с замечательной историей.

Несмотря на некоторые менее благоприятные эпизоды в прошлом, схема по-прежнему работает для McDonald's. Конкурс стал чем-то вроде учреждения и разыграл призы на миллионы долларов. Его ежегодная реализация — событие, которого люди ждут с нетерпением. Национальные газеты по всему миру даже публикуют статьи об этом. Если это не пример того, насколько полезным может быть хороший маркетинговый стимул для узнаваемости бренда, то ничто не является таковым.

3. Dunkin' Donuts и Starbucks

Два ведущих бренда представляют собой превосходный пример того, насколько эффективными могут быть программы лояльности. Starbucks использует одну из самых известных программ лояльности в мире. Их бонусная карта и мобильное приложение помогли значительно увеличить продажи после запуска:

Источник

Однако это также сделало Starbucks мишенью. Когда кофейный бренд внес изменения в свою схему лояльности, на нее нацелились конкуренты Dunkin' Donuts. За этим последовала ожесточенная битва за программы вознаграждений. Фирмы вели PR-войну о том, какая из них предложит потребителям более выгодную сделку.

Два всемирно известных бренда явно рассматривают стимулирующий маркетинг как жизненно важное поле битвы, на котором они пытаются получить преимущество друг перед другом. Это не та маркетинговая техника, которую любая организация может позволить себе игнорировать.

Вывод

Стимулирующий маркетинг — это потенциально прибыльный путь для изучения любого бренда. Это зависит от того, хотите ли вы найти новых клиентов или оживить тех, которые у вас уже есть. Это направление маркетинга отлично помогает как в привлечении, так и в удержании клиентов. Конкурсы, реферальные бонусы и программы лояльности, в конце концов, имеют универсальную привлекательность.

Несложно попробовать некоторые из умных техник, перечисленных выше. Не все из них подойдут вашему бренду или клиентам. Однако вам нужна только одна эффективная схема или конкурс, чтобы увидеть выгоду. Сделайте это правильно, и вы сможете добиться того же успеха, что и ведущие мировые бренды, которые уже заставляют стимулирующий маркетинг работать на себя.