Motivare i clienti con tecniche di marketing di incentivazione intelligenti

Il marketing di successo è disponibile in tutte le forme e dimensioni.

Dalla SEO al social media marketing, dalla diffusione dell'e-mail ai programmi di affiliazione, gli esperti di marketing hanno molto da offrire. A volte, tuttavia, un marketing di successo può essere davvero molto semplice.

La premessa centrale del marketing incentivante non potrebbe essere più semplice. Si tratta di fare appello al nostro innato desiderio di guadagnare premi o vincere premi. Sia per i marchi globali che per le piccole imprese, gli incentivi di marketing possono aumentare significativamente le vendite.

Che cos'è il marketing incentivante?

Le aziende esistono per fare soldi. La maggior parte di loro lo fa vendendo un prodotto o un servizio. Il marketing aumenta le vendite online, così come il fatturato nelle sedi fisiche. Il marketing incentivante è una delle tante corde dell'arco di un marketer. Il suo principio è semplice; prendi l'azione che vogliamo e ti daremo qualcosa in cambio. L'azione che ricompenserai dipenderà dalla tua attività. Potrebbe essere l'acquisto di un prodotto, l'iscrizione a un elenco di e-mail, la fedeltà a un marchio o il download di un eBook.

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Un'azienda SaaS, ad esempio, potrebbe offrire una prova gratuita di uno strumento di videoconferenza HD. Potrebbero fornirlo a chiunque scarichi una guida PDF alle riunioni virtuali. Gli incentivi di marketing funzionano in quanto offrono ai consumatori un'ultima spinta per interagire con il tuo marchio.

Qualcuno che sta leggendo le tue pagine o altro materiale è già interessato a ciò che offri. Offrendo una ricompensa o un incentivo, li incoraggi a fare il passo successivo nel loro viaggio con te. Quali sono, allora, alcune idee di marketing di incentivazione che potrebbero fare il lavoro per la tua azienda?

6 idee di marketing di incentivazione da utilizzare sui clienti

Che tu gestisca un negozio locale o gestisca un contact center nel cloud, un marketing efficace è fondamentale. È così che attiri quei nuovi clienti o clienti e li tieni lontani dai tuoi rivali. Il marketing incentivante può svolgere un ruolo cruciale nella tua strategia generale. Di seguito sono riportate alcune idee di marketing di incentivazione semplici ma efficaci. Puoi scegliere quelli più adatti da utilizzare sui tuoi clienti.

1. Programmi fedeltà a cui possono aderire gratuitamente

Quando le persone parlano di marketing incentivante, spesso pensano al mondo digitale. Al giorno d'oggi si fanno così tanti affari online che un'ipotesi del genere è naturale. Tuttavia, gli incentivi di marketing funzionano per - e vengono utilizzati dalle - aziende sia online che offline. I programmi fedeltà sono un ottimo esempio. Tali incentivi sono un punto fermo di tutti i tipi di attività, per il semplice motivo che funzionano davvero bene.

Al livello più elementare, una carta che puoi timbrare per darti un caffè o un taglio di capelli gratuito è un programma fedeltà. Così come tutto ciò che incentiva i clienti a restare fedeli a un marchio fornendo una qualche forma di ricompensa. Il motivo per cui questi programmi sono efficaci è perché le persone amano sentirsi apprezzate. Si divertono a pensare che le aziende siano grate per la loro abitudine e apprezzano l'ottima esperienza del cliente.

Per questo motivo, il 69% dei consumatori afferma che la possibilità di ottenere punti fedeltà influisce sulla scelta del rivenditore. Se sei in grado di gestire un programma fedeltà a cui i clienti possono aderire, dovresti farlo. E 'così semplice.

2. Bonus di riferimento per la registrazione dei propri amici

Un altro tipo comune di incentivo di marketing è un bonus di riferimento per introdurre nuove abitudini. Questo tipo di accordo è vantaggioso sia per le aziende che per i clienti ed è particolarmente efficace con il marketing di affiliazione. Questo è sicuramente il modo in cui dovresti venderlo ai consumatori se implementi l'idea.

Ancora una volta, la premessa è piacevolmente semplice. Offri una ricompensa ai clienti esistenti se ti consigliano ad altri. Potrebbe essere un semplice bonus monetario o qualcosa di specifico per i tuoi prodotti.

Dropbox esegue uno dei programmi di riferimento di maggior successo.

I programmi di riferimento funzionano particolarmente bene per i siti Web di e-commerce e altre attività online. Tali aziende possono rendere semplice per i clienti consigliarle. Possono anche monitorare se coloro che sono stati indirizzati effettivamente diventano clienti paganti. Anche le recensioni e altri tipi di marketing del passaparola sono influenti nel mondo digitale.

Uno studio ha rilevato che il 68% delle persone si fida delle opinioni dei consumatori pubblicate online. L'84% delle persone, nel frattempo, si fida dei consigli di persone che conoscono. Se non utilizzi già l'ascolto sociale per vedere cosa dicono le persone sul tuo marchio online, dovresti iniziare.

3. Funzionalità speciali per gli abbonamenti premium

Non tutti gli incentivi di marketing funzionano esattamente allo stesso modo. La maggior parte offre una ricompensa finanziaria o un premio per i clienti che effettuano un acquisto o intraprendono un'altra azione. Alcuni aggiungono funzionalità nuove e desiderabili a un prodotto o servizio. È allora che i clienti sottoscrivono un abbonamento premium.

Questo è un modo leggermente diverso di premiare i tuoi clienti più fedeli. Devono pagare per il loro elevato livello di iscrizione, ma ne vale la pena. Ciò è particolarmente vero per gli utenti più regolari del tuo prodotto o servizio. Amazon Prime è l'esempio di più alto profilo di questo tipo di incentivo di marketing.

4. Accesso a prezzi speciali per i clienti a pagamento

Queste idee di marketing incentivante mirano a ispirare e premiare la fedeltà dei clienti in un colpo solo. Dare accesso a prezzi esclusivi per i clienti più affidabili è un altro esempio. È un modo eccellente per mostrare ai consumatori quanto apprezzi loro e le loro abitudini. Una tale dimostrazione di gratitudine può essere particolarmente efficace quando molte persone sentono che i clienti fedeli si perdono.

I prezzi incentivati ​​possono anche avere un ulteriore impatto positivo sulla tua attività. I clienti sapranno che ottengono un prezzo migliore per l'acquisto di un determinato volume o per l'utilizzo del servizio per un importo specifico. Di conseguenza, potrebbero fare più sforzi per raggiungere tali soglie. Pertanto, i tuoi incentivi di marketing aumentano la fedeltà dei clienti e il fatturato allo stesso tempo.

5. Accesso anticipato a nuovi articoli e vendite

Se pubblichi nuove linee o offri offerte speciali, potresti volerle fornire ai clienti fedeli prima di chiunque altro. Questa è un'altra forma collaudata di marketing incentivante. È un metodo spesso impiegato nell'industria dell'intrattenimento e del tempo libero. Pensa all'ultima volta che hai visto i biglietti per un concerto o un concerto in vendita. Probabilmente hai notato che alcune persone potrebbero comprarli prima. Ciò potrebbe aver incluso membri del fan club, utenti del prodotto di un particolare sponsor e altri.

I biglietti prioritari di O2 sono un esempio di marketing incentivante

Questa è una grande idea di marketing di incentivo da considerare. Rinunci a poco e potresti comunque ottenere abbondanti ricompense. Dando ad alcuni clienti l'accesso anticipato a prodotti o promozioni, crei un senso di urgenza. Questo è un ottimo modo per aumentare le vendite. Inoltre, stai ancora premiando i clienti fedeli e aiutando la fidelizzazione.

Anche con elenchi di e-mail di marketing e piattaforme di comunicazione unificata, semplifica questa tecnica. È semplice e veloce raggiungere tutti i tuoi clienti esistenti.

6. Concorsi a premi e concorsi per merce gratuita

L'incentive marketing non consiste solo nell'ispirare le persone ad acquistare dal tuo marchio. A volte, un incentivo di marketing di successo è quello che ti aiuta a raccogliere nuovi contatti e informazioni. Lotterie e concorsi sono tecniche molto efficaci in questo senso.

Molte aziende utilizzano omaggi per convincere le persone a fornire loro il proprio indirizzo e-mail o a compilare un breve sondaggio. Il primo offre al tuo marchio un nuovo canale attraverso il quale raggiungere potenziali clienti. Quest'ultimo fornisce dettagli potenzialmente inestimabili sul tuo pubblico di destinazione.

Concorsi a premi e concorsi sono facili da gestire anche per le aziende più piccole. Puoi sembrare generoso, dopotutto, senza spendere troppo. Un premio molto desiderabile delizierà i partecipanti alla tua competizione. Tuttavia, non deve intaccare molto il tuo budget.

3 campagne di marketing incentive di successo

Qualunque sia la tua nicchia, il tuo marchio deve utilizzare tutto ciò a sua disposizione per aiutare la tua strategia di marketing. Se il tuo obiettivo principale è trovare nuovi clienti o mantenere quelli che hai, più armi di marketing hai, meglio è.

Alcune aziende combinano la tecnologia, come il software con funzionalità video VoIP o browser VoIP, per raggiungere un pubblico più ampio. Altri sfruttano i tipi di incentivi di marketing di cui abbiamo parlato sopra, inclusi alcuni dei marchi più riconoscibili al mondo. Molti di questi utilizzano programmi fedeltà, concorsi e una varietà di tecniche di social media marketing. Anche i risultati che hanno ottenuto così facendo sono notevoli. Diamo un'occhiata ad alcuni esempi degni di nota e ai vantaggi che hanno fornito.

1. Amazon Prime

In precedenza abbiamo parlato di Amazon Prime e del suo successo come tecnica di marketing incentivante. Vale la pena dargli un po' più di attenzione, però. In un certo senso, Prime combina alcune delle versioni degli incentivi di cui abbiamo discusso in precedenza. È simile a un programma fedeltà in quanto è più vantaggioso per i clienti Amazon più regolari. Fornisce inoltre funzionalità extra ai clienti che passano all'abbonamento Prime. Aggiungi che puoi anche ottenere una prova gratuita e Prime mostra un altro segno distintivo del marketing di incentivazione.

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Comunque tu classifichi Prime, non c'è dubbio che sia stato un profondo successo per Amazon. Una stima del 2019 affermava che oltre la metà delle famiglie statunitensi erano membri Prime. Questa è una testimonianza sia del peso di Amazon come marchio che dell'efficacia del programma Prime. Prime è un esempio particolarmente intelligente di marketing incentivante.

Questo grazie alla sua natura innovativa. Partendo come un'offerta di consegna gratuita o più rapida, lo schema si è ampliato nel corso degli anni. Ora, i membri Prime ottengono tutti i tipi di funzionalità, per non parlare dell'accesso al servizio TV in abbonamento dell'azienda. Amazon ha trasformato un abbonamento premium relativamente semplice in molto di più. Prime è un programma fedeltà e un incentivo per i nuovi clienti; tutto arrotolato in uno.

2. Concorso a premi del monopolio di McDonald's

Abbiamo detto che l'incentivo marketing viene sfruttato dai marchi più famosi del mondo. Ora che abbiamo seguito Amazon con McDonald's nei nostri esempi, dovrebbe essere evidente che non stavamo scherzando. Il concorso a premi a tema Monopoli del marchio di fast food si svolge da decenni. È tra gli esempi più noti di marketing incentivante al mondo. Ciò lo rende un esercizio di marketing straordinariamente longevo con una storia notevole.

Nonostante alcuni episodi meno favorevoli in passato, lo schema ha comunque funzionato per McDonald's. Il concorso è diventato simile a un'istituzione e ha regalato milioni di dollari in premi. La sua attuazione annuale è un evento che la gente attende con impazienza. I giornali nazionali di tutto il mondo pubblicano persino articoli al riguardo. Se questo non è un esempio di quanto possa essere vantaggioso un buon incentivo di marketing per la consapevolezza del marchio, nulla lo è.

3. Dunkin' Donuts e Starbucks

Due marchi leader forniscono un eccellente esempio di quanto possano essere d'impatto i programmi fedeltà. Starbucks gestisce uno dei programmi fedeltà più famosi al mondo. La loro carta premi e l'app mobile hanno contribuito a incrementare notevolmente le vendite dopo il suo lancio:

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Tuttavia, ha anche reso Starbucks un bersaglio. Quando il marchio del caffè ha apportato modifiche al suo programma fedeltà, i rivali Dunkin' Donuts hanno preso di mira. Ciò che ne seguì fu una battaglia campale sui programmi di ricompensa. Le aziende hanno condotto una guerra di pubbliche relazioni su quale di loro offrisse un affare migliore ai consumatori.

Due marchi di fama mondiale vedono chiaramente il marketing di incentivazione come un campo di battaglia vitale, uno su cui cercare di ottenere un vantaggio l'uno sull'altro. Non è una tecnica di marketing che qualsiasi organizzazione può permettersi di ignorare.

Conclusione

Il marketing incentivante è una strada potenzialmente redditizia da esplorare per qualsiasi marchio. Sia che tu voglia trovare nuovi clienti o rinvigorire quelli che hai già. Questo filone di marketing eccelle nell'aiutare sia l'acquisizione che la fidelizzazione dei clienti. Concorsi, bonus referral e programmi fedeltà, dopotutto, hanno un fascino universale.

È facile provare alcune delle tecniche intelligenti sopra elencate. Non tutti si adatteranno al tuo marchio o ai tuoi clienti. Hai solo bisogno di uno schema o concorso efficace, però, per vedere un vantaggio. Se fallo bene, potresti assaporare un successo simile a quello dei marchi leader a livello mondiale, che già fanno funzionare il marketing di incentivazione per loro.