จูงใจลูกค้าด้วยเทคนิคการตลาดจูงใจที่ชาญฉลาด

การตลาดที่ประสบความสำเร็จมาในทุกรูปแบบและทุกขนาด

ตั้งแต่ SEO ไปจนถึงการตลาดบนโซเชียลมีเดีย อีเมลถึงโปรแกรมพันธมิตร นักการตลาดมีจำนวนมากในจานของพวกเขา อย่างไรก็ตาม บางครั้งการตลาดที่ประสบความสำเร็จอาจเป็นเรื่องง่ายมาก

หลักฐานกลางของการตลาดแบบจูงใจแทบจะตรงไปตรงมากว่านี้ไม่ได้ มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการดึงดูดความปรารถนาโดยกำเนิดของเราเพื่อรับรางวัลหรือรับรางวัล สำหรับแบรนด์ระดับโลกและบริษัทขนาดเล็ก สิ่งจูงใจทางการตลาดสามารถกระตุ้นยอดขายได้อย่างมาก

การตลาดแบบจูงใจคืออะไร?

ธุรกิจมีอยู่เพื่อทำเงิน ส่วนใหญ่ทำได้โดยการขายสินค้าหรือบริการ การตลาดช่วยเพิ่มยอดขายออนไลน์ รวมทั้งการหมุนเวียนในสถานที่จริง การตลาดแบบจูงใจเป็นหนึ่งในหลายสายที่นักการตลาดต้องยอมจำนน หลักการนั้นเรียบง่าย ดำเนินการตามที่เราต้องการและเราจะตอบแทนคุณ การดำเนินการใดที่คุณให้รางวัลนั้นขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ อาจเป็นการซื้อผลิตภัณฑ์ การลงทะเบียนในรายชื่ออีเมล ความภักดีต่อแบรนด์ หรือการดาวน์โหลด eBook

แหล่งที่มา

ตัวอย่างเช่น ธุรกิจ SaaS อาจเสนอให้ทดลองใช้เครื่องมือการประชุมทางวิดีโอแบบ HD ฟรี พวกเขาสามารถมอบให้กับทุกคนที่ดาวน์โหลดคู่มือ PDF สำหรับการประชุมเสมือนจริง สิ่งจูงใจทางการตลาดทำงานในขณะที่ทำให้ผู้บริโภคตัดสินใจขั้นสุดท้ายในการโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ

คนที่อ่านหน้าเว็บของคุณหรือเนื้อหาอื่นๆ มีความสนใจในสิ่งที่คุณนำเสนออยู่แล้ว การให้รางวัลหรือสิ่งจูงใจเป็นการกระตุ้นให้พวกเขาก้าวไปอีกขั้นในการเดินทางร่วมกับคุณ แล้วแนวคิดการตลาดแบบจูงใจที่อาจใช้ได้ผลกับบริษัทของคุณมีอะไรบ้าง

6 แนวคิดการตลาดจูงใจที่คุณควรใช้กับลูกค้า

ไม่ว่าคุณจะเปิดร้านค้าในพื้นที่หรือดำเนินการศูนย์การติดต่อบนระบบคลาวด์ การตลาดที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญ เป็นวิธีดึงดูดลูกค้าหรือลูกค้าใหม่ๆ เหล่านั้น และทำให้พวกเขาอยู่ห่างจากคู่แข่ง การตลาดแบบจูงใจสามารถมีบทบาทสำคัญในกลยุทธ์โดยรวมของคุณ ต่อไปนี้เป็นแนวคิดทางการตลาดจูงใจที่ตรงไปตรงมาแต่มีประสิทธิภาพ คุณสามารถเลือกและเลือกสิ่งที่เหมาะสมที่สุดที่จะใช้กับลูกค้าของคุณ

1. โปรแกรมความภักดีที่พวกเขาสามารถเข้าร่วมได้ฟรี

เมื่อผู้คนพูดถึงการตลาดแบบจูงใจ พวกเขามักจะคิดถึงโลกดิจิทัล ทุกวันนี้มีธุรกิจมากมายที่สำเร็จลุล่วงทางออนไลน์ ซึ่งสมมติฐานดังกล่าวถือเป็นเรื่องปกติ อย่างไรก็ตาม สิ่งจูงใจทางการตลาดทำงานให้กับบริษัทต่างๆ ทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ โปรแกรมความภักดีเป็นตัวอย่างที่สำคัญ สิ่งจูงใจดังกล่าวเป็นแก่นของธุรกิจทุกประเภท ด้วยเหตุผลง่ายๆ ที่ทำให้พวกเขาทำงานได้ดีจริงๆ

ในระดับพื้นฐานที่สุด การ์ดที่คุณสามารถประทับตราเพื่อดื่มกาแฟหรือตัดผมฟรีคือโปรแกรมความภักดี เป็นสิ่งจูงใจให้ลูกค้ายึดติดกับแบรนด์โดยให้รางวัลในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง เหตุผลที่โปรแกรมเหล่านี้มีประสิทธิภาพก็เพราะว่าผู้คนชอบที่จะรู้สึกซาบซึ้ง พวกเขาสนุกกับการคิดว่าบริษัทต่างๆ รู้สึกขอบคุณสำหรับธรรมเนียมปฏิบัติและให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

ด้วยเหตุผลดังกล่าว ผู้บริโภค 69% กล่าวว่าการที่พวกเขาจะได้รับคะแนนสะสมนั้นส่งผลต่อการเลือกผู้ค้าปลีก หากคุณอยู่ในฐานะที่จะเรียกใช้โปรแกรมความภักดีที่ลูกค้าเข้าร่วมได้ฟรี คุณควรทำ มันง่ายอย่างนั้น

2. โบนัสผู้อ้างอิงสำหรับการสมัครเพื่อน

แรงจูงใจทางการตลาดอีกประเภทหนึ่งคือโบนัสผู้อ้างอิงที่จะนำมาซึ่งรูปแบบใหม่ การจัดการประเภทนี้เป็นประโยชน์ต่อทั้งบริษัทและลูกค้า และมีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการตลาดแบบพันธมิตร นั่นเป็นวิธีที่คุณควรขายให้กับผู้บริโภคอย่างแน่นอนหากคุณนำแนวคิดนี้ไปใช้

อีกครั้งหนึ่ง หลักฐานนั้นเรียบง่ายอย่างสดชื่น คุณเสนอรางวัลให้กับลูกค้าที่มีอยู่หากพวกเขาแนะนำให้คุณกับผู้อื่น นั่นอาจเป็นโบนัสทางการเงินที่ตรงไปตรงมาหรือสิ่งที่เฉพาะเจาะจงสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ

Dropbox ดำเนินการหนึ่งในโปรแกรมอ้างอิงที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด

โปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์ทำงานได้ดีกับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและธุรกิจออนไลน์อื่นๆ บริษัทดังกล่าวสามารถทำให้ลูกค้าแนะนำได้ง่าย พวกเขายังสามารถติดตามว่าผู้อ้างอิงเหล่านั้นกลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินจริงหรือไม่ บทวิจารณ์และการตลาดแบบปากต่อปากประเภทอื่นๆ ก็มีอิทธิพลในโลกดิจิทัลเช่นกัน

ผลการศึกษาพบว่า 68% ของผู้คนเชื่อถือความคิดเห็นของผู้บริโภคที่โพสต์ทางออนไลน์ คนทั้งหมด 84% เชื่อคำแนะนำจากคนที่พวกเขารู้จัก หากคุณยังไม่เคยใช้ Social Listening เพื่อดูว่าผู้คนพูดถึงแบรนด์ของคุณทางออนไลน์อย่างไร คุณควรเริ่ม

3. คุณสมบัติพิเศษสำหรับสมาชิกระดับพรีเมียม

ไม่ใช่สิ่งจูงใจทางการตลาดทั้งหมดจะทำงานในลักษณะเดียวกันได้อย่างแม่นยำ ส่วนใหญ่เสนอรางวัลทางการเงินหรือรางวัลสำหรับลูกค้าที่ซื้อหรือดำเนินการอย่างอื่น บางส่วนเพิ่มคุณสมบัติใหม่ที่น่าพึงพอใจให้กับผลิตภัณฑ์หรือบริการ นั่นคือเมื่อลูกค้านำสมาชิกระดับพรีเมียมออก

นี่เป็นวิธีที่แตกต่างกันเล็กน้อยในการให้รางวัลแก่ลูกค้าที่ภักดีที่สุดของคุณ พวกเขาต้องจ่ายสำหรับการเป็นสมาชิกในระดับที่สูงขึ้น แต่ผลประโยชน์ก็คุ้มค่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นประจำ Amazon Prime เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนที่สุดของสิ่งจูงใจทางการตลาดประเภทนี้

4. การเข้าถึงราคาพิเศษสำหรับลูกค้าที่ชำระเงิน

แนวคิดการตลาดแบบจูงใจเหล่านี้เกี่ยวกับการสร้างแรงบันดาลใจและให้รางวัลแก่ความภักดีของลูกค้าในคราวเดียว การเข้าถึงราคาพิเศษสำหรับลูกค้าที่น่าเชื่อถือที่สุดเป็นอีกตัวอย่างหนึ่ง เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแสดงให้ผู้บริโภคเห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับพวกเขาและประเพณีของพวกเขามากแค่ไหน การแสดงความขอบคุณอาจส่งผลกระทบอย่างยิ่งเมื่อหลายคนรู้สึกว่าลูกค้าประจำพลาดโอกาสไป

การกำหนดราคาจูงใจยังส่งผลดีต่อธุรกิจของคุณอีกด้วย ลูกค้าจะรู้ว่าพวกเขาได้ราคาที่ดีกว่าสำหรับการซื้อในปริมาณที่เจาะจงหรือใช้บริการของคุณตามจำนวนที่กำหนด ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงอาจใช้ความพยายามมากขึ้นในการบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น ดังนั้น สิ่งจูงใจทางการตลาดของคุณจะเพิ่มความภักดีและมูลค่าการซื้อขายของลูกค้าไปพร้อม ๆ กัน

5. การเข้าถึงสินค้าใหม่และการขายก่อนใคร

หากคุณออกรายการใหม่หรือใช้ข้อเสนอพิเศษ คุณอาจต้องการมอบข้อเสนอพิเศษเหล่านี้ให้กับลูกค้าประจำก่อนใคร นั่นเป็นอีกรูปแบบหนึ่งของการตลาดแบบจูงใจที่พยายามและเป็นจริง เป็นวิธีการที่มักใช้ในอุตสาหกรรมบันเทิงและสันทนาการ ลองนึกถึงครั้งสุดท้ายที่คุณเห็นตั๋วคอนเสิร์ตหรือคอนเสิร์ตลดราคา คุณอาจสังเกตเห็นว่าบางคนสามารถซื้อได้ก่อน ซึ่งอาจรวมถึงสมาชิกของแฟนคลับ ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของผู้สนับสนุนรายใดรายหนึ่ง และอื่นๆ

ตั๋วลำดับความสำคัญของ O2 เป็นตัวอย่างของการตลาดแบบจูงใจ

นี่เป็นแนวคิดการตลาดจูงใจที่ดีที่ควรพิจารณา คุณยอมแพ้เพียงเล็กน้อยและยังได้รับรางวัลมากมาย การให้ลูกค้าบางรายเข้าถึงผลิตภัณฑ์หรือโปรโมชันก่อนใคร ทำให้คุณรู้สึกเร่งด่วน นั่นเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มยอดขาย ยิ่งไปกว่านั้น คุณยังคงให้รางวัลแก่ลูกค้าประจำและช่วยรักษา

ด้วยรายชื่ออีเมลทางการตลาดและแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบรวมศูนย์ ทำให้เทคนิคนี้ง่ายขึ้นด้วย การเข้าถึงลูกค้าปัจจุบันของคุณทั้งหมดทำได้ง่ายและรวดเร็ว

6. การชิงโชคและการแข่งขันสำหรับสินค้าฟรี

การตลาดแบบจูงใจไม่ได้เกี่ยวกับการสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนซื้อจากแบรนด์ของคุณเท่านั้น บางครั้ง สิ่งจูงใจทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จคือสิ่งที่ช่วยให้คุณรวบรวมลูกค้าเป้าหมายและข้อมูลใหม่ การชิงโชคและการแข่งขันเป็นเทคนิคที่มีประสิทธิภาพสูงในเรื่องนี้

หลายบริษัทใช้การแจกของรางวัลเพื่อเกลี้ยกล่อมให้ผู้คนให้ที่อยู่อีเมลหรือกรอกแบบสำรวจสั้นๆ ช่องทางเดิมทำให้แบรนด์ของคุณมีช่องทางใหม่ในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า หลังให้รายละเอียดที่อาจประเมินค่าไม่ได้เกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

การชิงโชคและการแข่งขันเป็นเรื่องง่ายสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่สามารถดำเนินการได้ คุณสามารถดูใจกว้างได้โดยไม่ทำลายธนาคาร รางวัลที่พึงประสงค์อย่างยิ่งหนึ่งรางวัลจะทำให้ผู้เข้าแข่งขันพึงพอใจ แม้ว่าจะไม่ได้ทำให้งบประมาณของคุณมากนัก

3 แคมเปญการตลาดจูงใจที่ประสบความสำเร็จ

ไม่ว่าช่องของคุณจะเป็นแบบใด แบรนด์ของคุณต้องใช้ทุกอย่างเพื่อช่วยเหลือกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ หากเป้าหมายหลักของคุณคือการหาลูกค้าใหม่หรือรักษาลูกค้าเดิมไว้ ยิ่งคุณมีอาวุธทางการตลาดมากเท่าไรก็ยิ่งดี

บางบริษัทผสมผสานเทคโนโลยี เช่น ซอฟต์แวร์ที่มีวิดีโอ VoIP หรือความสามารถของเบราว์เซอร์ VoIP เพื่อเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้น คนอื่นๆ ใช้ประโยชน์จากประเภทของสิ่งจูงใจทางการตลาดที่เราพูดถึงข้างต้น ซึ่งรวมถึงแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดในโลก หลายคนใช้โปรแกรมความภักดี การแข่งขัน และเทคนิคการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียที่หลากหลาย ผลลัพธ์ที่พวกเขาทำได้ก็น่าทึ่งเช่นกัน มาดูตัวอย่างเด่นๆ และประโยชน์ที่ได้รับ

1. อเมซอน ไพรม์

เราได้สัมผัสกับ Amazon Prime และความสำเร็จในฐานะเทคนิคการตลาดแบบจูงใจก่อนหน้านี้ มันคุ้มค่าที่จะให้ความสนใจมากกว่านี้ ในทางใดทางหนึ่ง Prime ได้รวมเอาสิ่งจูงใจบางรุ่นที่เราพูดถึงก่อนหน้านี้ คล้ายกับโปรแกรมความภักดีซึ่งเป็นประโยชน์มากที่สุดสำหรับลูกค้า Amazon ทั่วไป นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติพิเศษสำหรับลูกค้าที่อัปเกรดเป็นสมาชิก Prime คุณยังสามารถรับการทดลองใช้ฟรีและ Prime แสดงให้เห็นถึงจุดเด่นด้านการตลาดที่จูงใจ

แหล่งที่มา

ไม่ว่าคุณจะจัดประเภท Prime อย่างไร ไม่ต้องสงสัยเลยว่า Amazon ประสบความสำเร็จอย่างสูง ประมาณการปี 2019 อ้างว่ามากกว่าครึ่งหนึ่งของครัวเรือนในสหรัฐฯ เป็นสมาชิกระดับนายกรัฐมนตรี นั่นเป็นข้อพิสูจน์ถึงอิทธิพลของ Amazon ในฐานะแบรนด์และประสิทธิภาพของโปรแกรม Prime Prime เป็นตัวอย่างอันชาญฉลาดของการตลาดแบบจูงใจ

นั่นต้องขอบคุณธรรมชาติที่เป็นนวัตกรรมของมัน เริ่มจากข้อเสนอการจัดส่งฟรีหรือเร็วกว่า โครงการนี้ได้ขยายออกไปในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ตอนนี้ สมาชิกระดับไพร์มได้รับฟีเจอร์ทุกรูปแบบ ไม่ต้องพูดถึงการเข้าถึงบริการทีวีแบบสมัครสมาชิกของบริษัท Amazon ได้เปลี่ยนการเป็นสมาชิกระดับพรีเมียมที่ค่อนข้างธรรมดาให้กลายเป็นเรื่องอื่นๆ อีกมากมาย Prime คือโปรแกรมความภักดีและแรงจูงใจสำหรับลูกค้าใหม่ ทั้งหมดรีดเป็นหนึ่งเดียว

2. การชิงโชคผูกขาดของ McDonald

เราเคยบอกว่าการตลาดแบบจูงใจได้รับผลประโยชน์จากแบรนด์ที่มีชื่อเสียงระดับโลก ตอนนี้เราได้ทำตาม Amazon ด้วย McDonald's ในตัวอย่างแล้ว เห็นได้ชัดว่าเราไม่ได้ล้อเล่น การแข่งขันชิงโชคธีมผูกขาดของแบรนด์อาหารจานด่วนดำเนินมาเป็นเวลาหลายทศวรรษ เป็นหนึ่งในตัวอย่างที่รู้จักกันดีที่สุดของการตลาดแบบจูงใจในโลก นั่นทำให้การฝึกการตลาดที่ยาวนานเป็นพิเศษพร้อมประวัติอันน่าทึ่ง

แม้จะมีบางตอนที่ไม่เอื้ออำนวยในอดีต แต่โครงการนี้ยังคงส่งมอบให้กับแมคโดนัลด์ การแข่งขันกลายเป็นเหมือนสถาบัน และได้มอบรางวัลมูลค่าหลายล้านดอลลาร์ไป การดำเนินการประจำปีเป็นงานที่ผู้คนรอคอยอย่างใจจดใจจ่อ หนังสือพิมพ์ระดับประเทศทั่วโลกยังนำเสนอเรื่องราวเกี่ยวกับเรื่องนี้อีกด้วย หากนั่นไม่ใช่ตัวอย่างว่าแรงจูงใจทางการตลาดที่ดีมีประโยชน์ต่อการรับรู้ถึงแบรนด์อย่างไร ก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น

3. ดังกิ้น โดนัท และสตาร์บัคส์

แบรนด์ชั้นนำ 2 แบรนด์เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมว่าโปรแกรมความภักดีสามารถสร้างผลกระทบได้อย่างไร Starbucks ดำเนินโครงการความภักดีที่มีชื่อเสียงที่สุดในโลก บัตรสะสมคะแนนและแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ช่วยเพิ่มยอดขายได้อย่างมากหลังจากเปิดตัว:

แหล่งที่มา

นอกจากนี้ยังทำให้ Starbucks เป็นเป้าหมายอย่างไรก็ตาม เมื่อแบรนด์กาแฟเปลี่ยนแปลงรูปแบบความภักดี คู่แข่งอย่าง Dunkin' Donuts ก็มุ่งเป้า สิ่งที่เกิดขึ้นคือการต่อสู้กับโปรแกรมรางวัล บริษัทต่างๆ ได้ทำสงครามประชาสัมพันธ์ว่าบริษัทใดเสนอข้อตกลงที่ดีกว่าให้กับผู้บริโภค

แบรนด์ที่มีชื่อเสียงระดับโลกสองแบรนด์มองเห็นชัดเจนว่าการตลาดแบบจูงใจเป็นสมรภูมิสำคัญ ซึ่งแบรนด์หนึ่งจะต้องพยายามและหาข้อได้เปรียบจากอีกฝ่ายหนึ่ง ไม่ใช่เทคนิคทางการตลาดที่องค์กรใด ๆ สามารถเพิกเฉยได้

บทสรุป

การตลาดแบบจูงใจเป็นช่องทางที่ให้ผลกำไรสำหรับแบรนด์ใด ๆ ในการสำรวจ ไม่ว่าคุณจะต้องการหาลูกค้าใหม่หรือฟื้นฟูลูกค้าที่คุณมีอยู่แล้ว การตลาดแบบกลุ่มนี้เป็นช่องทางหนึ่งที่ช่วยสนับสนุนทั้งการได้มาซึ่งลูกค้าและการรักษาลูกค้าไว้ การแข่งขัน โบนัสผู้อ้างอิง และโปรแกรมความภักดีนั้นมีความน่าสนใจในระดับสากล

ลองใช้เทคนิคอันชาญฉลาดที่แสดงไว้ข้างต้นได้ง่ายๆ ไม่ใช่ทั้งหมดที่จะเหมาะกับแบรนด์หรือลูกค้าของคุณ คุณต้องการเพียงแผนงานหรือการแข่งขันที่มีประสิทธิภาพเพียงอย่างเดียวเพื่อดูผลประโยชน์ ทำให้ถูกต้อง และคุณสามารถลิ้มรสความสำเร็จที่คล้ายคลึงกันกับแบรนด์ชั้นนำของโลก ซึ่งทำให้การตลาดแบบจูงใจได้ผลสำหรับพวกเขาอยู่แล้ว