Motive os clientes com técnicas inteligentes de marketing de incentivo

O marketing de sucesso vem em todas as formas e tamanhos.

De SEO a marketing de mídia social, alcance de e-mail a programas de afiliados, os profissionais de marketing têm muito o que fazer. Às vezes, no entanto, o marketing de sucesso pode ser muito simples, de fato.

A premissa central do marketing de incentivo dificilmente poderia ser mais direta. Trata-se de apelar ao nosso desejo inato de ganhar recompensas ou prêmios. Tanto para marcas globais quanto para pequenas empresas, os incentivos de marketing podem aumentar significativamente as vendas.

O que é marketing de incentivo?

As empresas existem para ganhar dinheiro. A maioria deles faz isso vendendo um produto ou serviço. O marketing aumenta as vendas on-line, bem como o volume de negócios em locais físicos. O marketing de incentivo é uma das muitas cordas para o arco de um profissional de marketing. Seu princípio é simples; tome a ação que queremos e nós lhe daremos algo em troca. A ação que você recompensa dependerá do seu negócio. Pode ser comprar um produto, inscrever-se em uma lista de e-mail, permanecer fiel a uma marca ou baixar um e-book.

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Um negócio de SaaS, por exemplo, pode oferecer uma avaliação gratuita de uma ferramenta de videoconferência em HD. Eles podem fornecê-lo a qualquer pessoa que baixe um guia em PDF para reuniões virtuais. Os incentivos de marketing funcionam, pois dão aos consumidores um empurrão final para interagir com sua marca.

Alguém que está lendo suas páginas ou outro material já está interessado no que você oferece. Ao oferecer uma recompensa ou incentivo, você os incentiva a dar o próximo passo em sua jornada com você. Quais são, então, algumas ideias de marketing de incentivo que podem funcionar para sua empresa?

6 ideias de marketing de incentivo que você deve usar nos clientes

Se você administra uma loja local ou opera um contact center na nuvem, o marketing eficaz é vital. É como você atrai esses novos clientes ou clientes e os mantém longe de seus rivais. O marketing de incentivo pode desempenhar um papel crucial em sua estratégia geral. A seguir estão algumas ideias de marketing de incentivo simples, mas eficazes. Você pode escolher os mais adequados para usar em seus clientes.

1. Programas de fidelidade em que podem participar gratuitamente

Quando as pessoas falam sobre marketing de incentivo, geralmente estão pensando no mundo digital. Tantos negócios são feitos online hoje em dia que essa suposição é natural. No entanto, os incentivos de marketing funcionam - e são usados ​​por - empresas on-line e off-line. Os programas de fidelidade são um excelente exemplo. Esses incentivos são essenciais para todos os tipos de negócios, pela simples razão de que funcionam muito bem.

No nível mais básico, um cartão que você pode carimbar para lhe dar um café ou corte de cabelo grátis é um programa de fidelidade. Assim como qualquer coisa que incentive os clientes a permanecer com uma marca, fornecendo alguma forma de recompensa. A razão pela qual esses programas são eficazes é porque as pessoas gostam de se sentir apreciadas. Eles gostam de pensar que as empresas são gratas por seus clientes e valorizam a excelente experiência do cliente.

Por esse motivo, 69% dos consumidores dizem que conseguir pontos de fidelidade afeta sua escolha de varejista. Se você estiver em condições de executar um programa de fidelidade gratuito para os clientes participarem, você deveria. É simples assim.

2. Bônus de indicação por inscrever seus amigos

Outro tipo comum de incentivo de marketing é um bônus de referência para trazer novos clientes. Esse tipo de acordo é vantajoso para empresas e clientes e é particularmente eficaz com o marketing de afiliados. Definitivamente, é assim que você deve vendê-lo aos consumidores se implementar a ideia.

Mais uma vez, a premissa é agradavelmente simples. Você oferece aos clientes existentes uma recompensa se eles recomendarem você a outras pessoas. Isso pode ser um bônus monetário simples ou algo específico para seus produtos.

O Dropbox executa um dos programas de indicação de maior sucesso.

Os programas de referência funcionam particularmente bem para sites de comércio eletrônico e outros negócios online. Essas empresas podem tornar simples para os clientes recomendá-las. Eles também podem rastrear se os referidos realmente se tornam clientes pagantes. Avaliações e outros tipos de marketing boca a boca também são influentes no mundo digital.

Um estudo descobriu que 68% das pessoas confiam nas opiniões dos consumidores publicadas online. Enquanto isso, 84% das pessoas confiam nas recomendações de pessoas que conhecem. Se você ainda não usa a escuta social para ver o que as pessoas dizem sobre sua marca online, comece.

3. Recursos especiais para assinaturas premium

Nem todos os incentivos de marketing funcionam exatamente da mesma maneira. A maioria oferece uma recompensa financeira ou um prêmio para os clientes que fizerem uma compra ou realizarem outra ação. Alguns adicionam recursos novos e desejáveis ​​a um produto ou serviço. É quando os clientes fazem uma assinatura premium.

Essa é uma maneira um pouco diferente de recompensar seus clientes mais fiéis. Eles têm que pagar por seu nível elevado de associação, mas os benefícios valem a pena. Isso é especialmente verdadeiro para os usuários mais regulares de seu produto ou serviço. O Amazon Prime é o exemplo de maior destaque desse tipo de incentivo de marketing.

4. Acesso a preços especiais para clientes pagos

Essas ideias de marketing de incentivo são sobre inspirar e recompensar a fidelidade do cliente de uma só vez. Dar acesso a preços exclusivos para os clientes mais confiáveis ​​é outro exemplo. É uma excelente maneira de mostrar aos consumidores o quanto você os valoriza e seu costume. Essa demonstração de gratidão pode ser particularmente impactante quando muitas pessoas sentem que os clientes fiéis perdem.

Os preços incentivados também podem ter um impacto positivo adicional em seus negócios. Os clientes saberão que obtêm um preço melhor por comprar um volume específico ou usar seu serviço em um valor específico. Como resultado, eles podem fazer mais esforços para atingir esses limites. Assim, seus incentivos de marketing aumentam a fidelidade e o volume de negócios do cliente ao mesmo tempo.

5. Acesso antecipado a novos itens e vendas

Se você lançar novas linhas ou executar ofertas especiais, convém fornecê-las a clientes fiéis antes de qualquer outra pessoa. Essa é outra forma testada e verdadeira de marketing de incentivo. É um método frequentemente empregado na indústria de entretenimento e lazer. Pense na última vez que você viu ingressos para um show ou show à venda. Você provavelmente notou que algumas pessoas poderiam comprá-los primeiro. Isso pode incluir membros do fã-clube, usuários do produto de um patrocinador específico e outros.

Os bilhetes prioritários da O2 são um exemplo de marketing de incentivo

Essa é uma ótima ideia de marketing de incentivo a ser considerada. Você desiste muito pouco e ainda pode obter recompensas abundantes. Ao dar a alguns clientes acesso antecipado a produtos ou promoções, você cria um senso de urgência. Essa é uma excelente maneira de aumentar as vendas. Além disso, você ainda recompensa clientes fiéis e ajuda na retenção.

Com listas de e-mail de marketing e plataformas de comunicações unificadas, também simplifique essa técnica. É rápido e simples alcançar todos os seus clientes existentes.

6. Sorteios e concursos para mercadorias gratuitas

O marketing de incentivo não é apenas inspirar as pessoas a comprar da sua marca. Às vezes, um incentivo de marketing bem-sucedido é aquele que ajuda a reunir novos leads e informações. Sorteios e concursos são técnicas altamente eficazes nesse sentido.

Muitas empresas usam brindes para persuadir as pessoas a fornecer seu endereço de e-mail ou preencher uma pequena pesquisa. O primeiro oferece à sua marca um novo canal para alcançar clientes em potencial. Este último fornece detalhes potencialmente inestimáveis ​​sobre seu público-alvo.

Sorteios e concursos são fáceis para empresas ainda menores. Você pode parecer generoso, afinal, sem quebrar o banco. Um prêmio muito desejável irá encantar os participantes da sua competição. No entanto, não precisa fazer muita diferença no seu orçamento.

3 campanhas de marketing de incentivo bem-sucedidas

Seja qual for o seu nicho, sua marca deve usar tudo à sua disposição para auxiliar sua estratégia de marketing. Se seu foco principal é encontrar novos clientes ou manter aqueles que você tem, quanto mais armas de marketing você tiver, melhor.

Algumas empresas combinam tecnologia, como software com vídeo VoIP ou recursos de navegador VoIP, para atingir um público mais amplo. Outros aproveitam os tipos de incentivos de marketing sobre os quais falamos acima, incluindo algumas das marcas mais reconhecidas do mundo. Muitos deles usam programas de fidelidade, concursos e uma variedade de técnicas de marketing de mídia social. Os resultados que eles alcançaram ao fazê-lo também são notáveis. Vamos dar uma olhada em alguns exemplos notáveis ​​e os benefícios que eles trouxeram.

1. Amazon Prime

Anteriormente, abordamos o Amazon Prime e seu sucesso como técnica de marketing de incentivo. Vale a pena dar um pouco mais de atenção, no entanto. De certa forma, o Prime combina algumas das versões de incentivos que discutimos anteriormente. É semelhante a um programa de fidelidade, pois é mais benéfico para clientes mais regulares da Amazon. Ele também fornece recursos extras para clientes que atualizam para a associação Prime. Acrescente que você também pode obter uma avaliação gratuita, e o Prime mostra outra marca registrada do marketing de incentivo.

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Independentemente de como você categoriza o Prime, não há dúvida de que foi um sucesso profundo para a Amazon. Uma estimativa de 2019 afirmou que mais da metade das famílias dos EUA eram membros Prime. Isso é uma prova da influência da Amazon como marca e da eficácia do programa Prime. Prime é um exemplo particularmente inteligente de marketing de incentivo.

Isso é graças à sua natureza inovadora. Começando como uma oferta de entrega gratuita ou mais rápida, o esquema se expandiu ao longo dos anos. Agora, os membros Prime obtêm todos os tipos de recursos, sem mencionar o acesso ao serviço de TV por assinatura da empresa. A Amazon transformou uma associação premium comparativamente simples em muito mais. Prime é um programa de fidelidade e incentivo para novos clientes; tudo enrolado em um.

2. Sorteio do Monopólio do McDonald's

Dissemos que o marketing de incentivo é alavancado pelas marcas mais conhecidas do mundo. Agora que seguimos a Amazon com o McDonald's em nossos exemplos, deve ficar claro que não estávamos brincando. O concurso de sorteios com o tema Monopólio da marca de fast food acontece há décadas. Está entre os exemplos mais conhecidos de marketing de incentivo no mundo. Isso o torna um exercício de marketing extraordinariamente duradouro com uma história notável.

Apesar de alguns episódios menos favoráveis ​​no passado, o esquema ainda funcionou para o McDonald's. O concurso tornou-se semelhante a uma instituição e distribuiu milhões de dólares em prêmios. Sua implementação anual é um evento que as pessoas esperam ansiosamente. Jornais nacionais de todo o mundo até publicam histórias sobre isso. Se isso não é um exemplo de como um bom incentivo de marketing pode ser benéfico para o reconhecimento da marca, nada é.

3. Dunkin' Donuts e Starbucks

Duas marcas líderes fornecem um excelente exemplo de como os programas de fidelidade podem ser impactantes. A Starbucks administra um dos esquemas de fidelidade mais famosos do mundo. O cartão de recompensas e o aplicativo móvel ajudaram a aumentar significativamente as vendas após o lançamento:

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No entanto, também fez da Starbucks um alvo. Quando a marca de café fez mudanças em seu esquema de fidelidade, os rivais Dunkin' Donuts miraram. O que se seguiu foi uma batalha campal sobre programas de recompensas. As empresas travaram uma guerra de relações públicas sobre qual delas oferecia um melhor negócio aos consumidores.

Duas marcas de renome mundial veem claramente o marketing de incentivo como um campo de batalha vital – um para tentar obter vantagem uma sobre a outra. Não é uma técnica de marketing que qualquer organização pode ignorar.

Conclusão

O marketing de incentivo é uma avenida potencialmente lucrativa para qualquer marca explorar. Isso é se você deseja encontrar novos clientes ou revigorar aqueles que já possui. Essa vertente de marketing é aquela que se destaca em auxiliar tanto na aquisição quanto na retenção de clientes. Afinal, concursos, bônus por indicação e programas de fidelidade têm apelo universal.

É fácil tentar algumas das técnicas inteligentes listadas acima. Nem todos eles se adequam à sua marca ou clientes. Você só precisa de um esquema ou concurso eficaz, no entanto, para ver um benefício. Faça certo e você poderá experimentar o sucesso semelhante ao das marcas líderes do mundo, que já fazem o marketing de incentivo funcionar para elas.