영리한 인센티브 마케팅 기법으로 고객에게 동기를 부여

성공적인 마케팅은 모든 형태와 규모로 이루어집니다.

SEO에서 소셜 미디어 마케팅, 이메일 지원, 제휴 프로그램에 이르기까지 마케터는 많은 것을 가지고 있습니다. 그러나 때때로 성공적인 마케팅은 실제로 매우 간단할 수 있습니다.

인센티브 마케팅의 핵심 전제는 이보다 더 간단할 수 없습니다. 보상을 받거나 상을 받고자 하는 우리의 타고난 욕망에 호소하는 것입니다. 글로벌 브랜드와 소규모 기업 모두에게 마케팅 인센티브는 매출을 크게 높일 수 있습니다.

인센티브 마케팅이란?

기업은 돈을 벌기 위해 존재합니다. 그들 대부분은 제품이나 서비스를 판매함으로써 그렇게 합니다. 마케팅은 오프라인 매장에서의 매출뿐만 아니라 온라인 판매를 향상시킵니다. 인센티브 마케팅은 마케터의 활을 묶는 많은 끈 중 하나입니다. 그 원리는 간단합니다. 우리가 원하는 조치를 취하면 그 대가로 무엇인가를 줄 것입니다. 어떤 행동을 보상할지는 비즈니스에 따라 다릅니다. 제품 구매, 이메일 목록 등록, 브랜드 충성도 유지, eBook 다운로드 등을 들 수 있습니다.

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예를 들어, SaaS 비즈니스는 HD 화상 회의 도구의 무료 평가판을 제공할 수 있습니다. 가상 회의에 대한 PDF 가이드를 다운로드하는 모든 사람에게 제공할 수 있습니다. 마케팅 인센티브는 소비자에게 브랜드와 상호 작용할 수 있는 최종 넛지를 제공하는 역할을 합니다.

귀하의 페이지 또는 기타 자료를 읽고 있는 사람은 귀하가 제공하는 것에 이미 관심이 있습니다. 보상이나 인센티브를 제공함으로써 당신은 그들이 당신과 함께 여행에서 다음 단계로 나아가도록 격려합니다. 그렇다면 귀사에 도움이 될 만한 인센티브 마케팅 아이디어는 무엇입니까?

고객에게 사용해야 할 6가지 인센티브 마케팅 아이디어

지역 매장을 운영하든 클라우드 컨택 센터를 운영하든 효과적인 마케팅은 매우 중요합니다. 새로운 고객이나 고객을 끌어들이고 경쟁자들로부터 멀어지게 하는 방법입니다. 인센티브 마케팅은 전체 전략에서 중요한 역할을 할 수 있습니다. 다음은 간단하면서도 효과적인 인센티브 마케팅 아이디어입니다. 고객에게 가장 적합한 것을 선택하고 선택할 수 있습니다.

1. 무료로 가입할 수 있는 로열티 프로그램

사람들은 인센티브 마케팅에 대해 이야기할 때 종종 디지털 세계를 생각합니다. 오늘날 많은 비즈니스가 온라인으로 이루어지므로 그러한 가정은 당연합니다. 그러나 마케팅 인센티브는 온라인과 오프라인 모두에서 회사를 위해 작동하고 사용됩니다. 로열티 프로그램이 대표적인 예입니다. 이러한 인센티브는 모든 종류의 비즈니스에서 필수 요소입니다. 매우 잘 작동한다는 단순한 이유 때문입니다.

가장 기본적인 수준에서 무료 커피나 이발을 제공하기 위해 스탬프를 찍을 수 있는 카드는 로열티 프로그램입니다. 어떤 형태의 보상을 제공함으로써 고객이 브랜드를 고수하도록 장려하는 모든 것과 마찬가지입니다. 이러한 프로그램이 효과적인 이유는 사람들이 인정받고 싶어하기 때문입니다. 그들은 회사가 그들의 관습에 감사하고 훌륭한 고객 경험을 중요하게 생각한다고 생각하는 것을 즐깁니다.

이러한 이유로 소비자의 69%는 로열티 포인트를 받을 수 있는지 여부가 소매업체 선택에 영향을 미친다고 말합니다. 고객이 무료로 가입할 수 있는 로열티 프로그램을 운영할 수 있는 위치에 있다면 그렇게 해야 합니다. 그것만큼 간단합니다.

2. 친구 등록 시 추천 보너스

마케팅 인센티브의 또 다른 일반적인 유형은 새로운 사용자 정의를 가져오는 추천 보너스입니다. 이러한 유형의 계약은 회사와 고객 모두에게 윈-윈이며 특히 제휴 마케팅에 효과적입니다. 당신이 아이디어를 구현한다면 그것은 확실히 당신이 그것을 소비자에게 판매하는 방법입니다.

다시 한번, 전제는 상쾌하게 간단합니다. 기존 고객이 다른 사람에게 귀하를 추천하면 보상을 제공합니다. 그것은 직접적인 금전적 보너스 또는 귀하의 제품에 특정한 것일 수 있습니다.

Dropbox는 가장 성공적인 추천 프로그램 중 하나를 실행합니다.

추천 프로그램은 전자 상거래 웹사이트 및 기타 온라인 비즈니스에 특히 효과적입니다. 이러한 회사는 고객이 쉽게 추천할 수 있습니다. 그들은 또한 추천된 사람들이 실제로 유료 고객이 되는지 여부를 추적할 수 있습니다. 리뷰 및 기타 입소문 마케팅도 디지털 세계에 영향을 미칩니다.

연구에 따르면 68%의 사람들이 온라인에 게시된 소비자 의견을 신뢰합니다. 한편 84%의 사람들은 그들이 아는 사람들의 추천을 신뢰합니다. 사람들이 온라인에서 귀하의 브랜드에 대해 말하는 것을 보기 위해 소셜 리스닝을 아직 사용하지 않았다면 시작해야 합니다.

3. 프리미엄 멤버십을 위한 특별한 기능

모든 마케팅 인센티브가 정확히 같은 방식으로 작동하는 것은 아닙니다. 대부분은 구매를 하거나 다른 행동을 취하는 고객에게 금전적 보상이나 상품을 제공합니다. 일부는 제품이나 서비스에 새롭고 바람직한 기능을 추가합니다. 고객이 프리미엄 멤버십을 꺼낼 때입니다.

이것은 가장 충성도가 높은 고객에게 보상을 제공하는 약간 다른 방법입니다. 그들은 높은 회원 등급에 대한 비용을 지불해야 하지만 혜택은 그만한 가치가 있습니다. 제품이나 서비스를 가장 자주 사용하는 사용자에게 특히 그렇습니다. Amazon Prime은 이러한 종류의 마케팅 인센티브의 가장 유명한 예입니다.

4. 유료 고객을 위한 특별 가격 이용

이러한 인센티브 마케팅 아이디어는 단번에 고객 충성도를 고무하고 보상하는 것에 관한 것입니다. 가장 신뢰할 수 있는 고객에게 독점 가격에 대한 액세스 권한을 부여하는 것은 또 다른 예입니다. 당신이 소비자와 그들의 관습을 얼마나 가치 있게 여기는지를 소비자에게 보여줄 수 있는 훌륭한 방법입니다. 그러한 감사의 표시는 많은 사람들이 충성도가 높은 고객을 놓치고 있다고 느낄 때 특히 영향을 미칠 수 있습니다.

인센티브 가격 책정은 비즈니스에 더욱 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 고객은 특정 볼륨을 구매하거나 서비스를 특정 금액만큼 사용하면 더 나은 가격을 받는다는 것을 알게 될 것입니다. 결과적으로 이러한 임계값에 도달하기 위해 더 많은 노력을 기울일 수 있습니다. 따라서 마케팅 인센티브는 고객 충성도와 회전율을 동시에 높입니다.

5. 새로운 아이템 및 판매에 대한 조기 액세스

새로운 라인을 출시하거나 특별 제안을 실행하는 경우 다른 누구보다 먼저 충성도가 높은 고객에게 제공할 수 있습니다. 그것은 인센티브 마케팅의 또 다른 시도되고 진정한 형태입니다. 엔터테인먼트 및 레저 산업에서 자주 사용되는 방법입니다. 콘서트나 공연 티켓이 판매되는 것을 마지막으로 본 때가 언제인지 생각해 보십시오. 당신은 아마 어떤 사람들은 그것을 먼저 살 수 있다는 것을 알아차렸을 것입니다. 팬클럽 회원, 특정 스폰서 제품의 사용자 등이 포함될 수 있습니다.

O2의 우선권은 인센티브 마케팅의 한 예입니다.

이것은 고려해야 할 훌륭한 인센티브 마케팅 아이디어입니다. 당신은 아주 조금 포기하고 여전히 많은 보상을 얻을 수 있습니다. 일부 고객에게 제품이나 프로모션에 대한 조기 액세스 권한을 부여하여 긴박감을 조성합니다. 매출을 올릴 수 있는 좋은 방법입니다. 게다가 충성도 높은 고객에게 여전히 보상을 제공하고 유지를 돕고 있습니다.

마케팅 이메일 목록과 통합 커뮤니케이션 플랫폼도 이 기술을 더 간단하게 만듭니다. 모든 기존 고객에게 빠르고 간단하게 다가갈 수 있습니다.

6. 무료 상품 경품 및 콘테스트

인센티브 마케팅은 사람들이 귀하의 브랜드에서 구매하도록 고무하는 것이 아닙니다. 때때로 성공적인 마케팅 인센티브는 새로운 리드와 정보를 수집하는 데 도움이 됩니다. 경품 행사와 콘테스트는 이와 관련하여 매우 효과적인 기술입니다.

많은 회사에서 사람들에게 이메일 주소를 제공하거나 간단한 설문조사를 작성하도록 설득하기 위해 경품을 사용합니다. 전자는 브랜드에 잠재 고객에게 다가갈 수 있는 새로운 채널을 제공합니다. 후자는 대상 고객에 대한 잠재적으로 귀중한 세부 정보를 제공합니다.

경품 및 콘테스트는 소규모 기업도 쉽게 운영할 수 있습니다. 결국 큰 돈을 들이지 않고도 관대해 보일 수 있습니다. 매우 바람직한 상 하나는 경쟁 참가자를 기쁘게 할 것입니다. 그러나 예산에 큰 영향을 줄 필요는 없습니다.

3개의 성공적인 인센티브 마케팅 캠페인

틈새 시장이 무엇이든 브랜드는 마케팅 전략을 지원하기 위해 모든 것을 마음대로 사용해야 합니다. 주요 초점이 새로운 고객을 찾거나 기존 고객을 유지하는 것이라면 마케팅 무기가 많을수록 좋습니다.

일부 회사는 소프트웨어와 같은 기술을 VoIP 비디오 또는 VoIP 브라우저 기능과 결합하여 더 많은 청중에게 다가갑니다. 다른 사람들은 세계에서 가장 잘 알려진 브랜드를 포함하여 위에서 이야기한 마케팅 인센티브 유형을 활용합니다. 그들 중 많은 사람들이 로열티 프로그램, 콘테스트 및 다양한 소셜 미디어 마케팅 기법을 사용합니다. 그렇게 해서 얻은 결과도 놀랍습니다. 몇 가지 주목할만한 예와 그 예가 제공한 이점을 살펴보겠습니다.

1. 아마존 프라임

우리는 앞서 Amazon Prime과 인센티브 마케팅 기법으로서의 성공에 대해 언급했습니다. 그래도 좀 더 주의를 기울일 가치가 있습니다. 어떤 면에서 Prime은 이전에 논의한 몇 가지 인센티브 버전을 결합합니다. 더 많은 일반 Amazon 고객에게 가장 유리하다는 점에서 로열티 프로그램과 유사합니다. 또한 프라임 멤버십으로 업그레이드하는 고객에게 추가 기능을 제공합니다. 무료 평가판도 받을 수 있으며 Prime은 또 다른 인센티브 마케팅 특징을 보여줍니다.

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프라임을 어떻게 분류하든 아마존이 큰 성공을 거두었다는 데는 의심의 여지가 없습니다. 2019년 추산에 따르면 미국 가구의 절반 이상이 프라임 회원이라고 합니다. 이는 브랜드로서의 Amazon의 영향력과 Prime 프로그램의 효율성에 대한 증거입니다. 프라임은 특히 인센티브 마케팅의 현명한 예입니다.

이는 혁신적인 특성 덕분입니다. 무료 또는 더 빠른 배송의 제안으로 시작하여 이 계획은 수년에 걸쳐 확장되었습니다. 이제 Prime 회원은 회사의 구독 TV 서비스에 대한 액세스는 물론 모든 종류의 기능을 사용할 수 있습니다. Amazon은 비교적 단순한 프리미엄 멤버십을 훨씬 더 많은 것으로 바꿨습니다. 프라임은 신규 고객을 위한 로열티 프로그램이자 인센티브입니다. 모두 하나로 뭉쳤습니다.

2. 맥도날드 모노폴리 경품행사

우리는 인센티브 마케팅이 세계에서 가장 잘 알려진 브랜드에 의해 활용된다고 말했습니다. 이제 예제에서 맥도날드와 함께 아마존을 따랐으므로 농담이 아니라는 것이 분명해야 합니다. 패스트 푸드 브랜드의 모노폴리(Monopoly)를 주제로 한 경품 대회는 수십 년 동안 진행되었습니다. 이는 세계에서 가장 잘 알려진 인센티브 마케팅 사례 중 하나입니다. 이는 놀라운 역사를 지닌 매우 오래 지속되는 마케팅 활동이 됩니다.

과거에 덜 호의적인 에피소드에도 불구하고 이 계획은 여전히 ​​맥도날드에 전달되었습니다. 콘테스트는 기관과 유사해졌으며 수백만 달러의 상금이 주어졌습니다. 그것의 연례 시행은 사람들이 간절히 기대하는 이벤트입니다. 전 세계의 전국 신문에도 이에 대한 기사가 실립니다. 좋은 마케팅 인센티브가 브랜드 인지도에 얼마나 유익한지 보여주는 예가 아니라면 아무 것도 아닙니다.

3. 던킨도너츠와 스타벅스

두 개의 주요 브랜드는 로열티 프로그램이 얼마나 영향력이 있는지에 대한 훌륭한 예를 제공합니다. 스타벅스는 세계에서 가장 유명한 로열티 제도를 운영하고 있습니다. 그들의 보상 카드와 모바일 앱은 출시 후 매출을 크게 높이는 데 도움이 되었습니다.

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그러나 그것은 또한 스타벅스를 목표로 삼았습니다. 커피 브랜드가 충성도 체계를 변경했을 때 경쟁사인 Dunkin' Donuts가 노렸습니다. 이어진 것은 보상 프로그램을 둘러싼 치열한 전투였습니다. 기업들은 어느 기업이 소비자에게 더 나은 거래를 제공하는지에 대한 PR 전쟁을 벌였습니다.

세계적으로 유명한 두 브랜드는 인센티브 마케팅을 중요한 전쟁터로 분명히 보고 있습니다. 어떤 조직도 무시할 수 있는 마케팅 기법이 아닙니다.

결론

인센티브 마케팅은 모든 브랜드가 탐색할 수 있는 잠재적으로 수익성 있는 방법입니다. 새로운 고객을 찾든 이미 갖고 있는 고객에게 활력을 불어넣고 싶든 그것이 바로 그것입니다. 이러한 마케팅 분야는 고객 확보와 유지를 모두 돕는 데 탁월한 역할을 합니다. 콘테스트, 추천 보너스 및 로열티 프로그램은 결국 보편적인 매력을 가지고 있습니다.

위에 나열된 영리한 기술 중 일부를 시도하는 것은 쉽습니다. 그들 모두가 귀하의 브랜드 또는 고객에게 적합하지는 않습니다. 그러나 혜택을 보기 위해서는 하나의 효과적인 계획이나 경쟁만 있으면 됩니다. 제대로 이해하면 이미 인센티브 마케팅이 효과가 있는 세계 최고의 브랜드와 비슷한 성공을 맛볼 수 있습니다.