Motivieren Sie Kunden mit cleveren Incentive-Marketing-Techniken

Erfolgreiches Marketing gibt es in allen Formen und Größen.

Von SEO über Social-Media-Marketing, E-Mail-Kontaktaufnahme bis hin zu Affiliate-Programmen haben Vermarkter viel zu tun. Manchmal kann erfolgreiches Marketing aber auch ganz einfach sein.

Die zentrale Prämisse des Incentive-Marketings könnte kaum einfacher sein. Es geht darum, an unseren angeborenen Wunsch zu appellieren, Belohnungen zu verdienen oder Preise zu gewinnen. Sowohl für globale Marken als auch für kleine Unternehmen können Marketinganreize den Umsatz erheblich steigern.

Was ist Incentive-Marketing?

Unternehmen existieren, um Geld zu verdienen. Die meisten von ihnen tun dies, indem sie ein Produkt oder eine Dienstleistung verkaufen. Marketing kurbelt den Online-Verkauf sowie den Umsatz im stationären Handel an. Incentive-Marketing ist eine von vielen Säulen im Bogen eines Vermarkters. Sein Prinzip ist einfach; Ergreifen Sie die Maßnahmen, die wir wollen, und wir geben Ihnen etwas zurück. Welche Aktion Sie belohnen, hängt von Ihrem Unternehmen ab. Dies kann der Kauf eines Produkts, die Anmeldung bei einer E-Mail-Liste, die Treue zu einer Marke oder das Herunterladen eines eBooks sein.

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Ein SaaS-Unternehmen könnte beispielsweise eine kostenlose Testversion eines HD-Videokonferenz-Tools anbieten. Sie könnten es jedem zur Verfügung stellen, der einen PDF-Leitfaden für virtuelle Meetings herunterlädt. Marketinganreize funktionieren, da sie den Verbrauchern einen letzten Anstoß geben, mit Ihrer Marke zu interagieren.

Jemand, der Ihre Seiten oder anderes Material liest, interessiert sich bereits für Ihr Angebot. Indem Sie eine Belohnung oder einen Anreiz anbieten, ermutigen Sie sie, den nächsten Schritt auf ihrer Reise mit Ihnen zu gehen. Was sind dann einige Incentive-Marketing-Ideen, die für Ihr Unternehmen die Arbeit erledigen könnten?

6 Incentive-Marketing-Ideen, die Sie bei Kunden anwenden sollten

Unabhängig davon, ob Sie ein lokales Geschäft oder ein Cloud-Kontaktzentrum betreiben, effektives Marketing ist von entscheidender Bedeutung. Auf diese Weise ziehen Sie diese neuen Kunden oder Kunden an und halten sie von Ihren Konkurrenten fern. Incentive-Marketing kann eine entscheidende Rolle in Ihrer Gesamtstrategie spielen. Im Folgenden finden Sie einige einfache, aber effektive Ideen für das Incentive-Marketing. Sie können diejenigen auswählen, die für die Verwendung bei Ihren Kunden am besten geeignet sind.

1. Treueprogrammen, an denen sie kostenlos teilnehmen können

Wenn Menschen über Incentive-Marketing sprechen, denken sie oft an die digitale Welt. Heutzutage werden so viele Geschäfte online abgewickelt, dass eine solche Annahme naheliegend ist. Marketinganreize funktionieren jedoch für Unternehmen sowohl online als auch offline und werden von ihnen genutzt. Treueprogramme sind ein Paradebeispiel. Solche Anreize sind ein Grundnahrungsmittel aller Arten von Unternehmen, aus dem einfachen Grund, dass sie wirklich gut funktionieren.

Auf der einfachsten Ebene ist eine Karte, die Sie stempeln lassen können, um Ihnen einen kostenlosen Kaffee oder Haarschnitt zu geben, ein Treueprogramm. Ebenso wie alles, was Kunden dazu anregt, bei einer Marke zu bleiben, indem sie irgendeine Form von Belohnung bietet. Der Grund, warum diese Programme so effektiv sind, liegt darin, dass sich Menschen gerne wertgeschätzt fühlen. Sie denken gerne, dass Unternehmen für ihre Kunden dankbar sind und dass sie ein großartiges Kundenerlebnis schätzen.

Aus diesem Grund geben 69 % der Verbraucher an, dass die Möglichkeit, Treuepunkte zu erhalten, ihre Wahl des Einzelhändlers beeinflusst. Wenn Sie in der Lage sind, ein Treueprogramm zu betreiben, an dem Kunden kostenlos teilnehmen können, sollten Sie dies tun. So einfach ist das.

2. Empfehlungsboni für die Anmeldung ihrer Freunde

Eine weitere gängige Art von Marketinganreiz ist ein Empfehlungsbonus, um neue Kunden zu gewinnen. Diese Art der Vereinbarung ist eine Win-Win-Situation für Unternehmen und Kunden und ist besonders effektiv beim Affiliate-Marketing. So sollten Sie es auf jeden Fall an die Verbraucher verkaufen, wenn Sie die Idee umsetzen.

Wieder einmal ist die Prämisse erfrischend einfach. Sie bieten Bestandskunden eine Belohnung, wenn sie Sie weiterempfehlen. Das kann ein einfacher Geldbonus oder etwas Spezifisches für Ihre Produkte sein.

Dropbox betreibt eines der erfolgreichsten Empfehlungsprogramme.

Empfehlungsprogramme funktionieren besonders gut für E-Commerce-Websites und andere Online-Unternehmen. Solche Firmen können es den Kunden leicht machen, sie weiterzuempfehlen. Sie können auch nachverfolgen, ob die geworbenen Kunden tatsächlich zu zahlenden Kunden werden. Auch Rezensionen und andere Formen des Mundpropaganda-Marketings sind in der digitalen Welt einflussreich.

Eine Studie ergab, dass 68 % der Menschen online geposteten Verbrauchermeinungen vertrauen. Ganze 84 % der Menschen vertrauen den Empfehlungen von Menschen, die sie kennen. Wenn Sie Social Listening noch nicht nutzen, um zu sehen, was die Leute online über Ihre Marke sagen, sollten Sie damit beginnen.

3. Besonderheiten bei Premium-Mitgliedschaften

Nicht alle Marketinganreize funktionieren genau gleich. Die meisten bieten eine finanzielle Belohnung oder einen Preis für Kunden, die einen Kauf tätigen oder eine andere Aktion ausführen. Einige fügen einem Produkt oder einer Dienstleistung neue und wünschenswerte Funktionen hinzu. Dann schließen Kunden eine Premium-Mitgliedschaft ab.

Dies ist eine etwas andere Art, Ihre treuesten Kunden zu belohnen. Sie müssen für ihre erhöhte Mitgliedschaft bezahlen, aber die Vorteile sind es wert. Das gilt insbesondere für die regelmäßigsten Nutzer Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung. Amazon Prime ist das bekannteste Beispiel für diese Art von Marketinganreiz.

4. Zugang zu Sonderpreisen für zahlende Kunden

Bei diesen Incentive-Marketing-Ideen geht es darum, Kundenbindung auf einen Schlag zu begeistern und zu belohnen. Ein weiteres Beispiel ist der Zugang zu exklusiven Preisen für die zuverlässigsten Kunden. Es ist eine hervorragende Möglichkeit, den Verbrauchern zu zeigen, wie sehr Sie sie und ihre Kunden schätzen. Eine solche Dankbarkeit kann besonders wirkungsvoll sein, wenn viele Menschen das Gefühl haben, dass treue Kunden zu kurz kommen.

Eine anreizorientierte Preisgestaltung kann sich auch positiv auf Ihr Unternehmen auswirken. Kunden wissen, dass sie einen besseren Preis für den Kauf eines bestimmten Volumens oder die Nutzung Ihres Dienstes für einen bestimmten Betrag erhalten. Infolgedessen können sie sich mehr anstrengen, um diese Schwellenwerte zu erreichen. So steigern Ihre Marketing-Incentives gleichzeitig die Kundenbindung und den Umsatz.

5. Vorzeitiger Zugriff auf neue Artikel und Angebote

Wenn Sie neue Artikel herausbringen oder Sonderangebote anbieten, möchten Sie diese vielleicht vor allen anderen treuen Kunden anbieten. Das ist eine weitere erprobte und wahre Form des Incentive-Marketings. Es ist eine Methode, die häufig in der Unterhaltungs- und Freizeitindustrie eingesetzt wird. Denken Sie an das letzte Mal, als Sie gesehen haben, wie Tickets für ein Konzert oder einen Auftritt verkauft wurden. Sie haben wahrscheinlich bemerkt, dass einige Leute sie zuerst kaufen konnten. Das können Mitglieder des Fanclubs, Benutzer des Produkts eines bestimmten Sponsors und andere gewesen sein.

Die Priority-Tickets von O2 sind ein Beispiel für Incentive-Marketing

Dies ist eine großartige Incentive-Marketing-Idee, die Sie berücksichtigen sollten. Sie geben sehr wenig auf und könnten trotzdem reichlich Belohnungen erhalten. Indem Sie einigen Kunden frühzeitig Zugang zu Produkten oder Werbeaktionen gewähren, schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit. Das ist eine hervorragende Möglichkeit, den Umsatz zu steigern. Darüber hinaus belohnen Sie immer noch treue Kunden und unterstützen die Kundenbindung.

Auch mit Marketing-E-Mail-Listen und Unified Communications-Plattformen wird diese Technik einfacher. Es ist schnell und unkompliziert, alle Ihre bestehenden Kunden zu erreichen.

6. Gewinnspiele und Wettbewerbe für kostenlose Waren

Beim Incentive-Marketing geht es nicht nur darum, Menschen dazu zu inspirieren, von Ihrer Marke zu kaufen. Manchmal ist ein erfolgreicher Marketinganreiz einer, der Ihnen hilft, neue Leads und Informationen zu sammeln. Gewinnspiele und Wettbewerbe sind in dieser Hinsicht sehr effektive Techniken.

Viele Unternehmen verwenden Werbegeschenke, um Menschen davon zu überzeugen, ihnen ihre E-Mail-Adresse zu geben oder eine kurze Umfrage auszufüllen. Ersteres gibt Ihrer Marke einen neuen Kanal, über den Sie potenzielle Kunden erreichen können. Letzteres liefert potenziell unschätzbare Details zu Ihrer Zielgruppe.

Gewinnspiele und Wettbewerbe sind auch für kleinere Unternehmen einfach durchzuführen. Sie können schließlich großzügig erscheinen, ohne die Bank zu sprengen. Ein sehr begehrter Preis wird die Teilnehmer Ihres Wettbewerbs begeistern. Es muss Ihr Budget jedoch nicht stark belasten.

3 erfolgreiche Incentive-Marketing-Kampagnen

Was auch immer Ihre Nische ist, Ihre Marke muss alles nutzen, was ihr zur Verfügung steht, um Ihre Marketingstrategie zu unterstützen. Wenn Ihr Hauptaugenmerk darauf liegt, neue Kunden zu finden oder bestehende zu halten, ist es umso besser, je mehr Marketingwaffen Sie haben.

Einige Unternehmen kombinieren Technologien wie Software mit VoIP-Video- oder VoIP-Browserfunktionen, um ein breiteres Publikum zu erreichen. Andere nutzen die Arten von Marketinganreizen, über die wir oben gesprochen haben, darunter einige der bekanntesten Marken der Welt. Viele von ihnen verwenden Treueprogramme, Wettbewerbe und eine Vielzahl von Marketingtechniken für soziale Medien. Auch die Ergebnisse, die sie dabei erzielt haben, sind bemerkenswert. Werfen wir einen Blick auf einige bemerkenswerte Beispiele und die Vorteile, die sie gebracht haben.

1. Amazon Prime

Wir haben bereits Amazon Prime und seinen Erfolg als Incentive-Marketing-Technik angesprochen. Es lohnt sich aber, ihm etwas mehr Aufmerksamkeit zu schenken. In gewisser Weise kombiniert Prime einige der zuvor besprochenen Versionen von Anreizen. Es ähnelt einem Treueprogramm, da es für Stammkunden von Amazon am vorteilhaftesten ist. Es bietet auch zusätzliche Funktionen für Kunden, die auf Prime-Mitgliedschaft upgraden. Fügen Sie hinzu, dass Sie auch eine kostenlose Testversion erhalten können, und Prime zeigt ein weiteres Markenzeichen des Incentive-Marketings.

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Wie auch immer Sie Prime kategorisieren, es steht außer Frage, dass es ein großer Erfolg für Amazon war. Einer Schätzung aus dem Jahr 2019 zufolge waren über die Hälfte der US-Haushalte Prime-Mitglieder. Das ist ein Beweis sowohl für die Schlagkraft von Amazon als Marke als auch für die Effektivität des Prime-Programms. Prime ist ein besonders cleveres Beispiel für Incentive-Marketing.

Das ist seinem innovativen Charakter zu verdanken. Angefangen als Angebot für eine kostenlose oder schnellere Lieferung, hat sich das Programm im Laufe der Jahre ausgeweitet. Jetzt erhalten Prime-Mitglieder alle möglichen Funktionen, ganz zu schweigen vom Zugriff auf den Abonnement-TV-Dienst des Unternehmens. Amazon hat aus einer vergleichsweise einfachen Premium-Mitgliedschaft so viel mehr gemacht. Prime ist ein Treueprogramm und Anreiz für Neukunden; alles in einem gerollt.

2. McDonald's-Monopoly-Gewinnspiele

Wir haben gesagt, dass Incentive-Marketing von den bekanntesten Marken der Welt genutzt wird. Jetzt, da wir Amazon mit McDonald's in unseren Beispielen gefolgt sind, sollte es offensichtlich sein, dass wir keinen Scherz gemacht haben. Der Monopoly-Gewinnspielwettbewerb der Fast-Food-Marke läuft seit Jahrzehnten. Es gehört zu den bekanntesten Beispielen für Incentive-Marketing weltweit. Das macht es zu einer außergewöhnlich langlebigen Marketingübung mit einer bemerkenswerten Geschichte.

Trotz einiger weniger günstiger Episoden in der Vergangenheit hat das Programm für McDonald's immer noch geliefert. Der Wettbewerb ist zu einer Art Institution geworden und hat Preise in Millionenhöhe verschenkt. Seine jährliche Umsetzung ist ein Ereignis, das die Menschen mit Spannung erwarten. Nationale Zeitungen auf der ganzen Welt bringen sogar Geschichten darüber. Wenn dies kein Beispiel dafür ist, wie vorteilhaft ein guter Marketinganreiz für die Markenbekanntheit sein kann, ist es nichts.

3. Dunkin' Donuts und Starbucks

Zwei führende Marken sind ein hervorragendes Beispiel dafür, wie wirkungsvoll Treueprogramme sein können. Starbucks betreibt eines der bekanntesten Treueprogramme der Welt. Ihre Prämienkarte und mobile App trugen nach ihrer Einführung zu einer deutlichen Umsatzsteigerung bei:

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Es machte jedoch auch Starbucks zur Zielscheibe. Als die Kaffeemarke Änderungen an ihrem Treueprogramm vornahm, zielte der Rivale Dunkin' Donuts ab. Was folgte, war ein heftiger Kampf um Prämienprogramme. Die Firmen führten einen PR-Krieg darüber, wer von ihnen den Verbrauchern ein besseres Angebot machte.

Zwei weltbekannte Marken sehen Incentive-Marketing eindeutig als ein wichtiges Schlachtfeld – eines, auf dem sie versuchen, sich gegenseitig einen Vorteil zu verschaffen. Es ist keine Marketingtechnik, die sich jede Organisation leisten kann, zu ignorieren.

Fazit

Incentive-Marketing ist ein potenziell lukrativer Weg für jede Marke. Egal, ob Sie neue Kunden finden oder bestehende Kunden neu beleben möchten. Dieser Marketingstrang ist einer, der sich sowohl bei der Kundenakquise als auch bei der Kundenbindung auszeichnet. Wettbewerbe, Empfehlungsboni und Treueprogramme haben schließlich eine universelle Anziehungskraft.

Es ist einfach, einige der oben aufgeführten cleveren Techniken auszuprobieren. Nicht alle passen zu Ihrer Marke oder Ihren Kunden. Sie benötigen jedoch nur ein wirksames Schema oder einen Wettbewerb, um einen Nutzen zu sehen. Machen Sie es richtig, und Sie könnten einen ähnlichen Erfolg erleben wie die weltweit führenden Marken, die bereits Incentive-Marketing für sich arbeiten lassen.