巧妙なインセンティブマーケティング手法で顧客の意欲を高める

公開: 2020-06-11

成功するマーケティングには、あらゆる形と大きさがあります。

SEO からソーシャルメディアマーケティング、メールによるアウトリーチ、アフィリエイトプログラムまで、マーケターはさまざまな課題を抱えています。ただし、マーケティングの成功は非常に単純な場合もあります。

インセンティブマーケティングの中心的な前提は、これ以上簡単なことはありません。報酬を獲得したり、賞品を獲得したいという私たちの生来の欲求に訴えることがすべてです。グローバルなブランドと中小企業の両方にとって、マーケティングのインセンティブは売上を大幅に押し上げることができます.

インセンティブマーケティングとは？

ビジネスはお金を稼ぐために存在します。それらのほとんどは、製品またはサービスを販売することによってそうします。マーケティングは、オンライン販売だけでなく、実店舗での売上高を押し上げます。インセンティブマーケティングは、マーケティング担当者が頭を悩ませる多くのひものうちの 1 つです。その原理は単純です。私たちが望む行動を取ってください、そして私たちはあなたに何かを返します. どのアクションに報酬を与えるかは、ビジネスによって異なります。製品の購入、メーリングリストへの登録、ブランドへの忠誠心、電子書籍のダウンロードなどです。

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たとえば、SaaS ビジネスは、HD ビデオ会議ツールの無料トライアルを提供する場合があります。仮想会議の PDF ガイドをダウンロードする人なら誰にでも提供できます。マーケティングインセンティブは、消費者がブランドとやり取りするための最終的な後押しとして機能します。

あなたのページやその他の資料を読んでいる人は、あなたが提供するものにすでに興味を持っています。報酬やインセンティブを提供することで、彼らがあなたと一緒に旅の次のステップに進むように促します. では、あなたの会社に役立つ可能性のあるインセンティブマーケティングのアイデアにはどのようなものがあるでしょうか?

顧客に対して使用すべき 6 つのインセンティブマーケティングのアイデア

ローカルストアを運営している場合でも、クラウドコンタクトセンターを運営している場合でも、効果的なマーケティングは不可欠です。これらの新しい顧客やクライアントを引き付け、ライバルから遠ざける方法です。インセンティブマーケティングは、全体的な戦略において重要な役割を果たすことができます。以下は、簡単でありながら効果的なインセンティブマーケティングのアイデアです。顧客に使用するのに最も適したものを選択できます。

1.無料で参加できるロイヤルティプログラム

インセンティブマーケティングについて話すとき、人々はデジタルの世界について考えていることがよくあります。最近は非常に多くのビジネスがオンラインで行われているため、そのような想定は当然のことです。ただし、マーケティングのインセンティブは、オンラインとオフラインの両方の企業で機能し、使用されます。ロイヤルティプログラムはその代表的な例です。このようなインセンティブは、非常にうまく機能するという単純な理由から、あらゆる種類のビジネスの定番です。

最も基本的なレベルでは、無料のコーヒーまたはヘアカットを提供するためにスタンプを押すことができるカードは、ロイヤルティプログラムです。何らかの形の報酬を提供することで、顧客がブランドに固執するように動機づけるものは何でもそうです. これらのプログラムが効果的である理由は、人々が感謝されていると感じたいからです。彼らは、企業が彼らの習慣に感謝しており、優れた顧客体験を大切にしていると考えて楽しんでいます。

そのため、消費者の 69% は、ロイヤルティポイントを獲得できるかどうかが小売業者の選択に影響を与えると述べています。顧客が無料で参加できるロイヤルティプログラムを運営できる立場にある場合は、そうするべきです。それはそれと同じくらい簡単です。

2. 友達登録で紹介ボーナス

マーケティングインセンティブのもう 1 つの一般的なタイプは、新しい習慣を取り入れるための紹介ボーナスです。このタイプの取り決めは、企業と顧客の両方にとってメリットがあり、アフィリエイトマーケティングでは特に効果的です。アイデアを実装する場合、それは間違いなく消費者に販売する方法です。

繰り返しますが、前提はさわやかでシンプルです。既存の顧客が他の人にあなたを推薦した場合、あなたは報酬を提供します。それは単純な金銭的ボーナスまたはあなたの製品に固有のものかもしれません.

Dropbox は、最も成功している紹介プログラムの 1 つを実行しています。

紹介プログラムは、e コマース Web サイトやその他のオンラインビジネスで特に効果的です。そのような会社は、顧客がそれらを推薦することを簡単にすることができます。また、紹介された人が実際に有料の顧客になるかどうかを追跡することもできます。レビューやその他の口コミマーケティングも、デジタルの世界に影響を与えています。

調査によると、68% の人々がオンラインで投稿された消費者の意見を信頼しています。一方、84% の人が、知っている人からのおすすめを信頼しています。ソーシャルリスニングを使用して、オンラインでブランドについて人々が何を言っているかをまだ確認していない場合は、開始する必要があります。

3. プレミアム会員特典

すべてのマーケティングインセンティブがまったく同じように機能するわけではありません。ほとんどの場合、購入または別のアクションを実行した顧客に対して金銭的報酬または賞品を提供します。製品やサービスに新しく望ましい機能を追加するものもあります。それが顧客がプレミアムメンバーシップを取得するときです。

これは、最も忠実な顧客に報いる方法とは少し異なります。彼らはメンバーシップの高いレベルに料金を支払う必要がありますが、そのメリットはそれだけの価値があります. これは、製品やサービスの最も定期的なユーザーに特に当てはまります。 Amazon Prime は、この種のマーケティングインセンティブの最も有名な例です。

4.有料顧客向けの特別価格へのアクセス

これらのインセンティブマーケティングのアイデアは、顧客のロイヤルティを刺激し、一気に報いることを目的としています。最も信頼できる顧客に特別価格でアクセスできるようにすることも、別の例です。これは、消費者とその習慣をどれだけ大切にしているかを消費者に示す優れた方法です。このような感謝の気持ちは、多くの人が忠実な顧客を逃したと感じたときに特に影響を与える可能性があります.

インセンティブ価格は、ビジネスにさらにプラスの影響を与える可能性もあります。顧客は、特定のボリュームを購入したり、サービスを特定の量だけ使用したりすると、より良い価格で購入できることがわかります。その結果、彼らはそれらのしきい値に到達するためにより多くの努力をする可能性があります. したがって、マーケティングのインセンティブは、顧客の忠誠心と離職率を同時に高めます。

5. 新商品やセールへの早期アクセス

新しいラインをリリースしたり、特別オファーを実行したりする場合は、他の誰よりも先に忠実な顧客に提供したいと思うかもしれません. これは、もう 1 つの実証済みのインセンティブマーケティングの形式です。これは、娯楽およびレジャー業界でよく採用される方法です。コンサートやギグのチケットが販売されるのを最後に見たときのことを考えてみてください。最初に購入できる人もいることに気付いたでしょう。これには、ファンクラブのメンバー、特定のスポンサーの製品のユーザーなどが含まれていた可能性があります。

O2 の優先チケットは、インセンティブマーケティングの一例です。

これは、考慮すべき優れたインセンティブマーケティングのアイデアです。あきらめることはほとんどなく、それでも豊富な報酬を得ることができます。一部の顧客に製品やプロモーションへの早期アクセスを提供することで、切迫感を生み出します。これは、売上を伸ばすための優れた方法です。それに加えて、忠実な顧客に報酬を与え、維持を支援しています.

マーケティング用のメールリストとユニファイドコミュニケーションプラットフォームを使用すると、この手法も簡単になります。すべての既存の顧客にすばやく簡単に連絡できます。

6. 無料グッズの懸賞とコンテスト

インセンティブマーケティングは、人々にあなたのブランドからの購入を促すことだけが目的ではありません。成功したマーケティングインセンティブは、新しい見込み客や情報を収集するのに役立つ場合があります。懸賞やコンテストは、この点で非常に効果的な手法です。

多くの企業は、景品を利用して人々にメールアドレスを教えたり、簡単なアンケートに回答してもらったりしています。前者は、潜在的な顧客にリーチするための新しいチャネルをブランドに提供します。後者は、ターゲットオーディエンスに関する貴重な詳細を提供する可能性があります。

懸賞やコンテストは、小規模なビジネスでも簡単に実行できます。結局のところ、銀行を壊すことなく、寛大に見えることができます。非常に望ましい賞品の 1 つが、コンテストへの参加者を喜ばせます。ただし、予算に大きな影響を与える必要はありません。

成功した 3 つのインセンティブマーケティングキャンペーン

ニッチが何であれ、ブランドはマーケティング戦略を支援するためにすべてを自由に使用する必要があります。あなたの主な焦点が新しい顧客を見つけること、または獲得した顧客を維持することである場合、マーケティングの武器が多ければ多いほど良い.

一部の企業は、ソフトウェアなどの技術を VoIP ビデオまたは VoIP ブラウザ機能と組み合わせて、より多くの視聴者にリーチしています。世界で最も有名なブランドのいくつかを含む、上記で説明した種類のマーケティングインセンティブを活用する企業もあります。それらの多くは、ロイヤルティプログラム、コンテスト、およびさまざまなソーシャルメディアマーケティング手法を使用しています。そうすることによって彼らが達成した結果も注目に値します。いくつかの注目すべき例と、それらがもたらしたメリットを見てみましょう。

1.アマゾンプライム

以前、Amazon Prime とそのインセンティブマーケティング手法としての成功について触れました。ただし、もう少し注意を払う価値があります。ある意味で、Prime は前述のインセンティブのいくつかのバージョンを組み合わせたものです。これは、Amazon の常連客にとって最も有益であるという点で、ロイヤルティプログラムに似ています。また、Prime メンバーシップにアップグレードした顧客に追加機能を提供します。無料トライアルも利用できることを付け加えると、Prime はもう 1 つのインセンティブマーケティングの特徴を示しています。

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Prime をどのように分類しても、Amazon にとって大きな成功を収めていることに疑いの余地はありません。 2019 年の推定では、米国の世帯の半分以上がプライム会員であると主張しています。これは、ブランドとしての Amazon の影響力と、Prime プログラムの有効性の両方の証です。プライムは、インセンティブマーケティングの特に優れた例です。

それは、その革新的な性質のおかげです。無料または迅速な配達の提供から始まったこのスキームは、長年にわたって拡大してきました。現在、Prime メンバーは、会社のサブスクリプション TV サービスへのアクセスは言うまでもなく、あらゆる種類の機能を利用できます。 Amazon は、比較的単純なプレミアムメンバーシップをさらに多くのものに変えました。プライムは、新規顧客向けのロイヤルティプログラムおよびインセンティブです。すべてが1つにまとめられました。

2. マクドナルドの独占懸賞

インセンティブマーケティングは、世界で最も有名なブランドによって活用されていると述べました。 Amazon に続いて McDonald の例を示したので、冗談ではなかったことは明らかです。ファーストフードブランドのモノポリーをテーマにした懸賞コンテストは、何十年も続いています。これは、世界で最も有名なインセンティブマーケティングの例の 1 つです。そのため、驚くべき歴史を持つ非常に長命のマーケティング活動となっています。

過去にいくつかのあまり好ましくないエピソードがあったにもかかわらず、この計画はマクドナルドに今でも役立っています。コンテストは機関のようなものになり、何百万ドルもの賞金が贈られました。その毎年の実施は、人々が熱心に期待するイベントです。世界中の全国紙もそれについての記事を掲載しています. これが、優れたマーケティングインセンティブがブランド認知度にどれほど有益であるかを示す例でなければ、何もありません。

3. ダンキンドーナツとスターバックス

2 つの主要ブランドは、ロイヤルティプログラムがいかに影響力を持っているかを示す好例です。スターバックスは、世界で最も有名なロイヤルティスキームの 1 つを運営しています。同社のポイントカードとモバイルアプリは、発売後の売り上げを大幅に伸ばすのに役立ちました。

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ただし、スターバックスも標的にされました。コーヒーブランドがロイヤルティスキームに変更を加えたとき、ライバルの Dunkin' Donuts が狙いを定めました。その後に続いたのは、報酬プログラムをめぐる激しい戦いでした。企業は、どちらが消費者により良い取引を提供するかについて、PR 戦争を繰り広げました。

世界的に有名な 2 つのブランドは、インセンティブマーケティングを重要な戦場と見なしていることは明らかです。これは、どの組織でも無視できるマーケティング手法ではありません。

結論

インセンティブマーケティングは、あらゆるブランドが探索する潜在的に有利な手段です。それは、新しい顧客を見つけたいのか、既存の顧客を活性化させたいのかです。この一連のマーケティングは、顧客の獲得と維持の両方を支援することに優れています。結局のところ、コンテスト、紹介ボーナス、およびロイヤルティプログラムには、普遍的な魅力があります。

上記の巧妙なテクニックのいくつかを試すのは簡単です。それらのすべてがあなたのブランドや顧客に合うわけではありません。ただし、利益を得るために必要な効果的なスキームまたはコンテストは 1 つだけです。うまくいけば、すでにインセンティブマーケティングが機能している世界の主要ブランドと同様の成功を収めることができます。

巧妙なインセンティブ マーケティング手法で顧客の意欲を高める