Motivez les clients avec des techniques intelligentes de marketing incitatif

Un marketing réussi se présente sous toutes les formes et dans toutes les tailles.

Du référencement au marketing des médias sociaux, de la diffusion par e-mail aux programmes d'affiliation, les spécialistes du marketing ont beaucoup à faire. Parfois, cependant, un marketing réussi peut être très simple, en effet.

Le principe central du marketing incitatif pourrait difficilement être plus simple. Il s'agit de faire appel à notre désir inné de gagner des récompenses ou de gagner des prix. Pour les marques mondiales comme pour les petites entreprises, les incitations marketing peuvent augmenter considérablement les ventes.

Qu'est-ce que le marketing incitatif ?

Les entreprises existent pour gagner de l'argent. La plupart d'entre eux le font en vendant un produit ou un service. Le marketing stimule les ventes en ligne, ainsi que le chiffre d'affaires dans les magasins physiques. Le marketing incitatif est l'une des nombreuses cordes à l'arc d'un spécialiste du marketing. Son principe est simple ; prendre l'action que nous voulons et nous vous donnerons quelque chose en retour. Quelle action c'est que vous récompensez dépendra de votre entreprise. Il peut s'agir d'acheter un produit, de s'inscrire à une liste de diffusion, de rester fidèle à une marque ou de télécharger un livre électronique.

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Une entreprise SaaS, par exemple, peut proposer un essai gratuit d'un outil de visioconférence HD. Ils pourraient le fournir à toute personne téléchargeant un guide PDF des réunions virtuelles. Les incitations marketing fonctionnent car elles donnent aux consommateurs un dernier coup de pouce pour interagir avec votre marque.

Quelqu'un qui lit vos pages ou d'autres documents est déjà intéressé par ce que vous proposez. En offrant une récompense ou un incitatif, vous les encouragez à franchir la prochaine étape de leur voyage avec vous. Quelles sont alors les idées de marketing incitatif qui pourraient faire le travail pour votre entreprise ?

6 idées de marketing incitatif que vous devriez utiliser sur les clients

Que vous dirigiez un magasin local ou exploitiez un centre de contact cloud, un marketing efficace est essentiel. C'est ainsi que vous attirez ces nouveaux clients ou clients et les éloignez de vos rivaux. Le marketing incitatif peut jouer un rôle crucial dans votre stratégie globale. Voici quelques idées de marketing incitatif simples mais efficaces. Vous pouvez choisir ceux qui conviennent le mieux à vos clients.

1. Programmes de fidélité auxquels ils peuvent adhérer gratuitement

Lorsque les gens parlent de marketing incitatif, ils pensent souvent au monde numérique. Tant d'affaires se font en ligne ces jours-ci qu'une telle hypothèse est naturelle. Cependant, les incitations marketing fonctionnent pour - et sont utilisées par - les entreprises, à la fois en ligne et hors ligne. Les programmes de fidélité en sont un excellent exemple. Ces incitations sont un élément de base de toutes sortes d'entreprises, pour la simple raison qu'elles fonctionnent très bien.

Au niveau le plus élémentaire, une carte que vous pouvez faire tamponner pour vous offrir un café ou une coupe de cheveux gratuite est un programme de fidélité. Comme tout ce qui incite les clients à rester fidèles à une marque en offrant une forme de récompense. La raison pour laquelle ces programmes sont efficaces est que les gens aiment se sentir appréciés. Ils aiment penser que les entreprises sont reconnaissantes de leur clientèle et apprécient une excellente expérience client.

Pour cette raison, 69 % des consommateurs déclarent que la possibilité d'obtenir des points de fidélité a un impact sur leur choix de détaillant. Si vous êtes en mesure de gérer un programme de fidélité gratuit pour les clients, vous devriez le faire. C'est aussi simple que ça.

2. Bonus de parrainage pour l'inscription de leurs amis

Un autre type courant d'incitatif marketing est un bonus de parrainage pour attirer de nouveaux clients. Ce type d'arrangement est gagnant-gagnant pour les entreprises et les clients et est particulièrement efficace avec le marketing d'affiliation. C'est certainement ainsi que vous devriez le vendre aux consommateurs si vous mettez en œuvre l'idée.

Encore une fois, le principe est d'une simplicité rafraîchissante. Vous offrez une récompense aux clients existants s'ils vous recommandent à d'autres. Cela pourrait être un simple bonus monétaire ou quelque chose de spécifique à vos produits.

Dropbox gère l'un des programmes de parrainage les plus réussis.

Les programmes de parrainage fonctionnent particulièrement bien pour les sites Web de commerce électronique et d'autres entreprises en ligne. Ces entreprises peuvent permettre aux clients de les recommander facilement. Ils peuvent également savoir si les personnes référées deviennent effectivement des clients payants. Les critiques et autres types de marketing de bouche à oreille ont également une influence dans le monde numérique.

Une étude a révélé que 68% des personnes font confiance aux avis des consommateurs publiés en ligne. Entre-temps, 84 % des personnes font confiance aux recommandations de personnes qu'elles connaissent. Si vous n'utilisez pas déjà l'écoute sociale pour voir ce que les gens disent de votre marque en ligne, vous devriez commencer.

3. Fonctionnalités spéciales pour les abonnements premium

Toutes les incitations marketing ne fonctionnent pas exactement de la même manière. La plupart offrent une récompense financière ou un prix aux clients qui effectuent un achat ou entreprennent une autre action. Certains ajoutent des fonctionnalités nouvelles et souhaitables à un produit ou un service. C'est à ce moment-là que les clients souscrivent un abonnement premium.

C'est une façon légèrement différente de récompenser vos clients les plus fidèles. Ils doivent payer pour leur niveau d'adhésion accru, mais les avantages en valent la peine. Cela est particulièrement vrai pour les utilisateurs les plus réguliers de votre produit ou service. Amazon Prime est l'exemple le plus médiatisé de ce type d'incitation marketing.

4. Accès à des tarifs spéciaux pour les clients payants

Ces idées de marketing incitatif visent à inspirer et à récompenser la fidélité des clients d'un seul coup. Donner accès à des prix exclusifs aux clients les plus fiables en est un autre exemple. C'est un excellent moyen de montrer aux consommateurs à quel point vous les appréciez, eux et leur clientèle. Une telle démonstration de gratitude peut être particulièrement percutante lorsque de nombreuses personnes ont le sentiment que des clients fidèles sont absents.

Une tarification incitative peut également avoir un impact positif supplémentaire sur votre entreprise. Les clients sauront qu'ils obtiennent un meilleur prix pour l'achat d'un volume particulier ou l'utilisation de votre service pour un montant spécifique. En conséquence, ils peuvent faire plus d'efforts pour atteindre ces seuils. Ainsi, vos incitations marketing stimulent à la fois la fidélité des clients et le chiffre d'affaires.

5. Accès anticipé aux nouveaux articles et aux ventes

Si vous lancez de nouvelles gammes ou proposez des offres spéciales, vous souhaiterez peut-être les proposer à des clients fidèles avant tout le monde. C'est une autre forme éprouvée de marketing incitatif. C'est une méthode souvent employée dans l'industrie du divertissement et des loisirs. Pensez à la dernière fois que vous avez vu des billets pour un concert ou un concert mis en vente. Vous avez probablement remarqué que certaines personnes pouvaient les acheter en premier. Cela aurait pu inclure des membres du fan club, des utilisateurs du produit d'un sponsor particulier et d'autres.

Les billets prioritaires d'O2 sont un exemple de marketing incitatif

C'est une excellente idée de marketing incitatif à considérer. Vous abandonnez très peu et pouvez toujours obtenir d'abondantes récompenses. En donnant à certains clients un accès anticipé aux produits ou aux promotions, vous créez un sentiment d'urgence. C'est un excellent moyen de booster les ventes. En plus de cela, vous continuez à récompenser les clients fidèles et à les fidéliser.

Avec les listes de diffusion marketing et les plates-formes de communication unifiées, simplifiez également cette technique. Il est simple et rapide de contacter tous vos clients existants.

6. Loteries et concours pour des produits gratuits

Le marketing incitatif ne consiste pas uniquement à inciter les gens à acheter auprès de votre marque. Parfois, une incitation marketing réussie est celle qui vous aide à recueillir de nouveaux prospects et informations. Les loteries et les concours sont des techniques très efficaces à cet égard.

De nombreuses entreprises utilisent des cadeaux pour persuader les gens de leur donner leur adresse e-mail ou de répondre à un court sondage. Le premier donne à votre marque un nouveau canal par lequel atteindre des clients potentiels. Ce dernier fournit des détails potentiellement inestimables sur votre public cible.

Les tirages au sort et les concours sont faciles à organiser pour les petites entreprises. Vous pouvez paraître généreux, après tout, sans vous ruiner. Un prix très désirable ravira les participants à votre concours. Cependant, cela ne doit pas faire beaucoup de bruit dans votre budget.

3 campagnes marketing incitatives réussies

Quelle que soit votre niche, votre marque doit utiliser tout ce qui est à sa disposition pour vous aider dans votre stratégie marketing. Si votre objectif principal est de trouver de nouveaux clients ou de conserver ceux que vous avez, plus vous avez d'armes marketing, mieux c'est.

Certaines entreprises combinent des technologies, telles que des logiciels, avec des fonctionnalités de vidéo VoIP ou de navigateur VoIP, afin d'atteindre un public plus large. D'autres tirent parti des types d'incitations marketing dont nous avons parlé ci-dessus, y compris certaines des marques les plus reconnaissables au monde. Beaucoup d'entre eux utilisent des programmes de fidélité, des concours et diverses techniques de marketing sur les réseaux sociaux. Les résultats qu'ils ont obtenus en agissant ainsi sont également remarquables. Examinons quelques exemples notables et les avantages qu'ils ont apportés.

1. Amazon Premier

Nous avons évoqué plus tôt Amazon Prime et son succès en tant que technique de marketing incitatif. Cela vaut la peine de lui accorder plus d'attention, cependant. D'une certaine manière, Prime combine quelques-unes des versions d'incitations dont nous avons discuté plus tôt. Il est similaire à un programme de fidélité en ce sens qu'il est plus avantageux pour les clients Amazon plus réguliers. Il offre également des fonctionnalités supplémentaires aux clients qui passent à l'adhésion Prime. Ajoutez à cela que vous pouvez également obtenir un essai gratuit, et Prime montre une autre caractéristique du marketing incitatif.

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Quelle que soit la catégorie que vous catégorisez Prime, il ne fait aucun doute que cela a été un succès profond pour Amazon. Une estimation de 2019 affirmait que plus de la moitié des ménages américains étaient des membres Prime. Cela témoigne à la fois de l'influence d'Amazon en tant que marque et de l'efficacité du programme Prime. Prime est un exemple particulièrement intelligent de marketing incitatif.

C'est grâce à sa nature innovante. Au départ une offre de livraison gratuite ou plus rapide, le programme s'est élargi au fil des ans. Désormais, les membres Prime bénéficient de toutes sortes de fonctionnalités, sans parler de l'accès au service de télévision par abonnement de l'entreprise. Amazon a transformé un abonnement premium relativement simple en bien plus. Prime est un programme de fidélité et d'incitation pour les nouveaux clients ; tout en un.

2. Concours Monopoly de McDonald's

Nous avons dit que le marketing incitatif est exploité par les marques les plus connues au monde. Maintenant que nous avons suivi Amazon avec McDonald's dans nos exemples, il devrait être évident que nous ne plaisantions pas. Le concours de tirage au sort sur le thème Monopoly de la marque de restauration rapide dure depuis des décennies. C'est l'un des exemples les plus connus de marketing incitatif au monde. Cela en fait un exercice de marketing extraordinairement long avec une histoire remarquable.

Malgré quelques épisodes moins favorables dans le passé, le programme a tout de même porté ses fruits pour McDonald's. Le concours est devenu une institution et a donné des millions de dollars en prix. Sa mise en place annuelle est un événement que les gens attendent avec impatience. Les journaux nationaux du monde entier publient même des articles à ce sujet. Si ce n'est pas un exemple de la façon dont une bonne incitation marketing peut être bénéfique pour la notoriété de la marque, rien ne l'est.

3. Dunkin' Donuts et Starbucks

Deux grandes marques fournissent un superbe exemple de l'impact que peuvent avoir les programmes de fidélité. Starbucks gère l'un des programmes de fidélité les plus célèbres au monde. Leur carte de récompenses et leur application mobile ont considérablement augmenté les ventes après son lancement :

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Cependant, cela a également fait de Starbucks une cible. Lorsque la marque de café a modifié son programme de fidélité, ses rivaux Dunkin' Donuts ont pris pour cible. Ce qui s'ensuivit fut une bataille rangée sur les programmes de récompenses. Les entreprises ont mené une guerre des relations publiques pour savoir laquelle d'entre elles offrait la meilleure offre aux consommateurs.

Deux marques de renommée mondiale voient clairement le marketing incitatif comme un champ de bataille vital - celui sur lequel essayer d'obtenir un avantage l'un sur l'autre. Ce n'est pas une technique de marketing qu'une organisation peut se permettre d'ignorer.

Conclusion

Le marketing incitatif est une avenue potentiellement lucrative à explorer pour toute marque. Que vous souhaitiez trouver de nouveaux clients ou revigorer ceux que vous avez déjà. Ce volet du marketing est celui qui excelle dans l'aide à la fois à l'acquisition et à la fidélisation des clients. Les concours, les primes de parrainage et les programmes de fidélité, après tout, ont un attrait universel.

Il est facile d'essayer certaines des techniques astucieuses énumérées ci-dessus. Tous ne conviendront pas à votre marque ou à vos clients. Cependant, vous n'avez besoin que d'un seul programme ou concours efficace pour voir un avantage. Faites-le bien et vous pourriez goûter au même succès que les plus grandes marques mondiales, qui font déjà fonctionner le marketing incitatif pour elles.