تحفيز العملاء بتقنيات التسويق التحفيزية الذكية

يأتي التسويق الناجح بجميع الأشكال والأحجام.

من تحسين محركات البحث إلى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، والتواصل عبر البريد الإلكتروني إلى البرامج التابعة ، فإن المسوقين لديهم الكثير على لوحاتهم. في بعض الأحيان ، يمكن أن يكون التسويق الناجح بسيطًا جدًا بالفعل.

لا يمكن أن تكون الفرضية المركزية للتسويق التحفيزي أكثر وضوحًا. يتعلق الأمر برمته بجذب رغبتنا الفطرية في كسب المكافآت أو الفوز بجوائز. بالنسبة للعلامات التجارية العالمية والشركات الصغيرة على حد سواء ، يمكن أن تعزز حوافز التسويق المبيعات بشكل كبير.

ما هو التسويق التحفيزي؟

الأعمال موجودة لكسب المال. يقوم معظمهم بذلك عن طريق بيع منتج أو خدمة. يعزز التسويق المبيعات عبر الإنترنت ، فضلاً عن حجم المبيعات في المواقع الفعلية. التسويق الحافز هو أحد السلاسل العديدة لقوس المسوق. مبدأها بسيط. اتخذ الإجراء الذي نريده وسنقدم لك شيئًا في المقابل. يعتمد الإجراء الذي تكافئه على عملك. قد يكون شراء منتج أو الاشتراك في قائمة بريد إلكتروني أو البقاء مخلصًا لعلامة تجارية أو تنزيل كتاب إلكتروني.

مصدر

على سبيل المثال ، قد تقدم شركة SaaS نسخة تجريبية مجانية من أداة مؤتمرات الفيديو عالية الدقة. يمكنهم توفيره لأي شخص يقوم بتنزيل دليل PDF للاجتماعات الافتراضية. تعمل حوافز التسويق لأنها تمنح المستهلكين دفعة أخيرة للتفاعل مع علامتك التجارية.

الشخص الذي يقرأ صفحاتك أو مواد أخرى مهتم بالفعل بما تقدمه. من خلال تقديم مكافأة أو حافز ، فإنك تشجعهم على اتخاذ الخطوة التالية في رحلتهم معك. ما هي إذن بعض الأفكار التسويقية المحفزة التي قد تؤدي المهمة لشركتك؟

6 أفكار تسويقية تحفيزية يجب أن تستخدمها للعملاء

سواء كنت تدير متجرًا محليًا أو تدير مركز اتصال سحابيًا ، فإن التسويق الفعال أمر حيوي. إنها طريقة جذب هؤلاء العملاء أو العملاء الجدد وإبعادهم عن منافسيك. يمكن أن يلعب التسويق الحافز دورًا مهمًا في استراتيجيتك العامة. فيما يلي بعض الأفكار المباشرة والفعالة لتسويق الحوافز. يمكنك انتقاء واختيار الأكثر ملاءمة لعملائك.

1. برامج الولاء التي يمكنهم الانضمام إليها مجانًا

عندما يتحدث الناس عن التسويق التحفيزي ، فإنهم غالبًا ما يفكرون في العالم الرقمي. يتم إنجاز الكثير من الأعمال عبر الإنترنت هذه الأيام لدرجة أن مثل هذا الافتراض أمر طبيعي. تعمل حوافز التسويق مع الشركات على الإنترنت وخارجها ، ويتم استخدامها من قبلها. برامج الولاء هي مثال ساطع. هذه الحوافز هي عنصر أساسي في جميع أنواع الأعمال ، لسبب بسيط هو أنها تعمل بشكل جيد حقًا.

في المستوى الأساسي ، تعد البطاقة التي يمكنك ختمها لمنحك قهوة أو قصة شعر مجانية برنامج ولاء. كما هو الحال مع أي شيء يحفز العملاء على التمسك بعلامة تجارية من خلال تقديم شكل من أشكال المكافأة. سبب فعالية هذه البرامج هو أن الناس يحبون أن يشعروا بالتقدير. إنهم يستمتعون بالتفكير في أن الشركات ممتنة لعاداتها وتقدر تجربة العملاء الرائعة.

لهذا السبب ، يقول 69٪ من المستهلكين إن قدرتهم على الحصول على نقاط ولاء تؤثر على اختيارهم لمتاجر التجزئة. إذا كنت في وضع يسمح لك بتشغيل برنامج ولاء مجاني يمكن للعملاء الانضمام إليه ، فيجب عليك ذلك. إنها بهذه السهولة.

2. مكافآت الإحالة لتسجيل أصدقائهم

نوع آخر شائع من حوافز التسويق هو مكافأة الإحالة لجلب العرف الجديد. يعتبر هذا النوع من الترتيب مربحًا للشركات والعملاء على حد سواء وهو فعال بشكل خاص مع التسويق بالعمولة. هذه بالتأكيد هي الطريقة التي يجب أن تبيعها للمستهلكين إذا قمت بتنفيذ الفكرة.

مرة أخرى ، الفرضية بسيطة بشكل منعش. أنت تقدم للعملاء الحاليين مكافأة إذا أوصوك للآخرين. قد يكون ذلك مكافأة مالية مباشرة أو شيئًا خاصًا بمنتجاتك.

يدير Dropbox أحد أكثر برامج الإحالة نجاحًا.

تعمل برامج الإحالة بشكل جيد بشكل خاص لمواقع التجارة الإلكترونية وغيرها من الأعمال التجارية عبر الإنترنت. يمكن لمثل هذه الشركات أن تجعل من السهل على العملاء التوصية بها. يمكنهم أيضًا تتبع ما إذا كان هؤلاء المُشار إليهم يتجهون بالفعل ليصبحوا عملاء يدفعون. التعليقات والأنواع الأخرى من التسويق الشفهي مؤثرة أيضًا في العالم الرقمي.

وجدت دراسة أن 68٪ من الناس يثقون بآراء المستهلكين المنشورة على الإنترنت. في غضون ذلك ، يثق 84٪ من الأشخاص في توصيات الأشخاص الذين يعرفونهم. إذا لم تكن تستخدم بالفعل الاستماع الاجتماعي لمعرفة ما يقوله الناس عن علامتك التجارية عبر الإنترنت ، فيجب أن تبدأ.

3. ميزات خاصة للعضويات المميزة

ليست كل حوافز التسويق تعمل بنفس الطريقة بالضبط. يقدم معظمهم مكافأة مالية أو جائزة للعملاء الذين يجرون عملية شراء أو يتخذون إجراءً آخر. يضيف البعض ميزات جديدة ومرغوبة إلى منتج أو خدمة. هذا عندما يحصل العملاء على عضوية مميزة.

هذه طريقة مختلفة قليلاً لمكافأة العملاء الأكثر ولاءً. عليهم أن يدفعوا مقابل مستوى عضويتهم المرتفع ، لكن الفوائد تستحق ذلك. هذا صحيح بشكل خاص لأولئك المستخدمين المنتظمين لمنتجك أو خدمتك. Amazon Prime هو المثال الأبرز لهذا النوع من حوافز التسويق.

4. الوصول إلى أسعار خاصة للعملاء الذين يدفعون الثمن

تدور أفكار التسويق التحفيزية هذه حول إلهام ولاء العملاء ومكافأته بضربة واحدة. ومن الأمثلة الأخرى على ذلك منح الوصول إلى أسعار حصرية للعملاء الأكثر موثوقية. إنها طريقة رائعة لتُظهر للمستهلكين مدى تقديرك لهم وعاداتهم. يمكن أن يكون عرض الامتنان هذا مؤثرًا بشكل خاص عندما يشعر الكثير من الناس أن العملاء المخلصين يفوتهم.

يمكن أن يكون للتسعير المحفز تأثير إيجابي إضافي على عملك. سيعرف العملاء أنهم يحصلون على سعر أفضل لشراء حجم معين أو استخدام خدمتك بمبلغ معين. نتيجة لذلك ، قد يبذلون المزيد من الجهد للوصول إلى تلك العتبات. وبالتالي ، فإن حوافزك التسويقية تعزز ولاء العملاء ودورانهم في نفس الوقت.

5. الوصول المبكر إلى العناصر والمبيعات الجديدة

إذا قمت بإصدار سطور جديدة أو قمت بتشغيل عروض خاصة ، فقد ترغب في تقديمها للعملاء المخلصين قبل أي شخص آخر. هذا شكل آخر مجرب وحقيقي للتسويق التحفيزي. إنها طريقة تستخدم غالبًا في صناعة الترفيه والتسلية. فكر في آخر مرة رأيت فيها تذاكر حفلة موسيقية أو حفلة موسيقية معروضة للبيع. ربما لاحظت أن بعض الناس يمكنهم شرائها أولاً. قد يشمل ذلك أعضاء نادي المعجبين ومستخدمي منتج راعي معين وغيرهم.

تعتبر تذاكر الأولوية لـ O2 مثالاً على التسويق التحفيزي

هذه فكرة تسويقية حافزة كبيرة يجب مراعاتها. أنت تتخلى عن القليل جدًا ولا يزال بإمكانك الحصول على مكافآت وفيرة. من خلال منح بعض العملاء إمكانية الوصول المبكر إلى المنتجات أو العروض الترويجية ، فإنك تخلق شعورًا بالإلحاح. هذه طريقة ممتازة لزيادة المبيعات. علاوة على ذلك ، ما زلت تكافئ العملاء المخلصين وتساعد في الاحتفاظ بهم.

مع قوائم البريد الإلكتروني التسويقي ومنصات الاتصالات الموحدة ، أيضًا ، اجعل هذه التقنية أكثر بساطة. إنه سريع ومباشر للوصول إلى جميع عملائك الحاليين.

6. اليانصيب والمسابقات على البضائع المجانية

لا يقتصر التسويق التحفيزي على إلهام الأشخاص للشراء من علامتك التجارية. في بعض الأحيان ، يكون الحافز التسويقي الناجح هو الذي يساعدك في جمع معلومات ومعلومات جديدة. اليانصيب والمسابقات هي تقنيات فعالة للغاية في هذا الصدد.

تستخدم العديد من الشركات الهبات لإقناع الناس بمنحهم عناوين بريدهم الإلكتروني أو ملء استبيان قصير. يمنح الأول علامتك التجارية قناة جديدة يمكن من خلالها الوصول إلى العملاء المحتملين. يوفر الأخير تفاصيل لا تقدر بثمن على جمهورك المستهدف.

اليانصيب والمسابقات سهلة حتى للشركات الصغيرة لتشغيلها. يمكنك أن تبدو كريمًا ، بعد كل شيء ، دون كسر البنك. جائزة واحدة مرغوبة للغاية ستسعد المشاركين في منافسيك. ومع ذلك ، لا يتعين عليها إحداث تأثير كبير في ميزانيتك.

3 حملات تسويق تحفيزية ناجحة

مهما كان مكانتك ، يجب أن تستخدم علامتك التجارية كل ما هو تحت تصرفها لمساعدة استراتيجية التسويق الخاصة بك. إذا كان تركيزك الأساسي هو العثور على عملاء جدد أو الاحتفاظ بأولئك الذين لديك ، فكلما زادت أسلحة التسويق لديك ، كان ذلك أفضل.

تجمع بعض الشركات بين التكنولوجيا ، مثل البرامج المزودة بفيديو VoIP أو إمكانيات متصفح VoIP ، من أجل الوصول إلى جمهور أوسع. يستفيد آخرون من أنواع الحوافز التسويقية التي تحدثنا عنها أعلاه ، بما في ذلك بعض العلامات التجارية الأكثر شهرة في العالم. يستخدم العديد من هؤلاء برامج الولاء والمسابقات ومجموعة متنوعة من تقنيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. والنتائج التي حققوها من خلال القيام بذلك هي أيضًا رائعة. دعنا نلقي نظرة على بعض الأمثلة البارزة والفوائد التي قدموها.

1. أمازون برايم

لقد تطرقنا إلى Amazon Prime ونجاحها كأسلوب تسويق تحفيزي في وقت سابق. لكن الأمر يستحق أن نوليه مزيدًا من الاهتمام. بطريقة ما ، يجمع Prime بين عدد قليل من إصدارات الحوافز التي ناقشناها سابقًا. إنه مشابه لبرنامج الولاء من حيث أنه أكثر فائدة لعملاء أمازون المنتظمين. كما يوفر ميزات إضافية للعملاء الذين يقومون بالترقية إلى عضوية Prime. يمكنك أيضًا الحصول على نسخة تجريبية مجانية ، ويظهر Prime سمة مميزة أخرى للتسويق التحفيزي.

مصدر

كيفما صنفت Prime ، فلا شك أنه حقق نجاحًا عميقًا لشركة Amazon. ادعى تقدير عام 2019 أن أكثر من نصف الأسر الأمريكية كانت أعضاء رئيسيين. هذا دليل على نفوذ أمازون كعلامة تجارية وفعالية برنامج Prime. Prime هو مثال ذكي بشكل خاص للتسويق التحفيزي.

هذا بفضل طبيعتها المبتكرة. بدءًا من عرض التوصيل المجاني أو السريع ، توسع المخطط على مر السنين. الآن ، يحصل أعضاء Prime على جميع أنواع الميزات ، ناهيك عن الوصول إلى خدمة الاشتراك في التلفزيون الخاصة بالشركة. حولت أمازون عضوية متميزة بسيطة نسبيًا إلى أكثر من ذلك بكثير. Prime هو برنامج ولاء وحافز للعملاء الجدد ؛ توالت كلها في واحد.

2. مسابقة يانصيب ماكدونالدز الاحتكارية

لقد قلنا أن التسويق التحفيزي يتم الاستفادة منه من قبل أشهر العلامات التجارية في العالم. الآن بعد أن اتبعنا Amazon مع McDonald's في أمثلةنا ، يجب أن يكون واضحًا أننا لم نكن تمزح. استمرت مسابقة اليانصيب تحت عنوان Monopoly للعلامة التجارية للوجبات السريعة منذ عقود. إنه من بين أفضل الأمثلة المعروفة للتسويق التحفيزي في العالم. وهذا يجعلها تمرينًا تسويقيًا طويل الأمد بشكل غير عادي مع تاريخ رائع.

على الرغم من بعض الحلقات الأقل تفضيلًا في الماضي ، إلا أن المخطط لا يزال يقدم إلى ماكدونالدز. أصبحت المسابقة شبيهة بمؤسسة ، ومنحت جوائز بملايين الدولارات. تنفيذها السنوي هو حدث يتوقعه الناس بفارغ الصبر. الصحف الوطنية في جميع أنحاء العالم تنشر أخبارًا عنها. إذا لم يكن هذا مثالًا على مدى فائدة الحافز التسويقي الجيد للوعي بالعلامة التجارية ، فلا شيء مفيد.

3. دانكن دوناتس وستاربكس

تقدم علامتان تجاريتان رائدتان مثالاً رائعًا على مدى تأثير برامج الولاء. تدير ستاربكس أحد أشهر برامج الولاء في العالم. ساعدت بطاقة المكافآت الخاصة بهم وتطبيق الهاتف المحمول على زيادة المبيعات بشكل كبير بعد إطلاقه:

مصدر

كما أنه جعل ستاربكس هدفًا ، مع ذلك. عندما قامت العلامة التجارية للقهوة بإجراء تغييرات على نظام الولاء الخاص بها ، استهدف منافسو Dunkin 'Donuts الهدف. ما تلا ذلك كان معركة ضارية حول برامج المكافآت. خاضت الشركات حرب علاقات عامة حول أي منها يقدم عرضًا أفضل للمستهلكين.

من الواضح أن علامتين تجاريتين مشهورتين عالميًا ترى في التسويق التحفيزي ساحة معركة حيوية - واحدة لمحاولة الحصول على ميزة على بعضها البعض. إنها ليست تقنية تسويقية يمكن لأي منظمة أن تتجاهلها.

استنتاج

التسويق الحافز هو وسيلة مربحة محتملة لاكتشاف أي علامة تجارية. هذا سواء كنت ترغب في العثور على عملاء جدد أو تنشيط أولئك الذين لديك بالفعل. هذا النوع من التسويق يتفوق في مساعدة كل من اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم. المسابقات ومكافآت الإحالة وبرامج الولاء ، بعد كل شيء ، لها جاذبية عالمية.

من السهل تجربة بعض الأساليب الذكية المذكورة أعلاه. لن يناسبهم جميعًا علامتك التجارية أو عملائك. أنت بحاجة إلى مخطط واحد أو مسابقة فعالة فقط ، على الرغم من ذلك ، لرؤية فائدة. احصل عليه بشكل صحيح ، ويمكنك تذوق نجاح مماثل للعلامات التجارية الرائدة في العالم ، والتي تجعل التسويق التحفيزي يعمل لصالحهم بالفعل.