Motive a los clientes con técnicas inteligentes de marketing de incentivos

El marketing exitoso viene en todas las formas y tamaños.

Desde SEO hasta marketing en redes sociales, difusión por correo electrónico y programas de afiliados, los especialistas en marketing tienen mucho en sus planes. A veces, sin embargo, el marketing exitoso puede ser muy simple, de hecho.

La premisa central del marketing de incentivos difícilmente podría ser más sencilla. Se trata de apelar a nuestro deseo innato de ganar recompensas o ganar premios. Tanto para las marcas globales como para las pequeñas empresas, los incentivos de marketing pueden impulsar las ventas de manera significativa.

¿Qué es el marketing de incentivos?

Las empresas existen para ganar dinero. La mayoría de ellos lo hacen vendiendo un producto o servicio. El marketing impulsa las ventas en línea, así como la facturación en las ubicaciones físicas. El marketing de incentivos es uno de los muchos hilos del arco de un vendedor. Su principio es simple; toma la acción que queremos y te daremos algo a cambio. Qué acción es la que premias dependerá de tu negocio. Puede ser comprar un producto, registrarse en una lista de correo electrónico, mantenerse leal a una marca o descargar un libro electrónico.

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Una empresa SaaS, por ejemplo, podría ofrecer una prueba gratuita de una herramienta de videoconferencia HD. Podrían proporcionarlo a cualquiera que descargue una guía en PDF para reuniones virtuales. Los incentivos de marketing funcionan ya que les dan a los consumidores un empujón final para interactuar con su marca.

Alguien que está leyendo tus páginas u otro material ya está interesado en lo que ofreces. Al ofrecer una recompensa o un incentivo, los alienta a dar el siguiente paso en su viaje con usted. Entonces, ¿cuáles son algunas ideas de marketing de incentivos que podrían hacer el trabajo para su empresa?

6 ideas de marketing de incentivos que debes usar con los clientes

Ya sea que tenga una tienda local u opere un centro de contacto en la nube, el marketing efectivo es vital. Es cómo atraes a esos nuevos clientes o clientes y los mantienes alejados de tus rivales. El marketing de incentivos puede desempeñar un papel crucial en su estrategia general. Las siguientes son algunas ideas de marketing de incentivos sencillas pero efectivas. Puede seleccionar y elegir los más adecuados para usar con sus clientes.

1. Programas de fidelización a los que pueden unirse de forma gratuita

Cuando la gente habla de marketing de incentivos, a menudo piensa en el mundo digital. Se hacen tantos negocios en línea en estos días que tal suposición es natural. Sin embargo, los incentivos de marketing funcionan para las empresas, y son utilizados por ellas, tanto en línea como fuera de ella. Los programas de fidelización son un buen ejemplo. Dichos incentivos son un elemento básico de todo tipo de negocios, por la sencilla razón de que funcionan muy bien.

En el nivel más básico, una tarjeta que puede sellar para obtener un café o un corte de cabello gratis es un programa de fidelización. Como cualquier cosa que incentive a los clientes a quedarse con una marca al proporcionar algún tipo de recompensa. La razón por la que estos programas son efectivos es porque a las personas les gusta sentirse apreciadas. Disfrutan pensando que las empresas están agradecidas por su clientela y valoran la excelente experiencia del cliente.

Por esa razón, el 69 % de los consumidores dice que si pueden obtener puntos de fidelidad afecta su elección de minorista. Si está en condiciones de ejecutar un programa de fidelización que sea gratuito para los clientes, debería hacerlo. Es tan simple como eso.

2. Bonos de recomendación por registrar a sus amigos

Otro tipo común de incentivo de marketing es un bono de referencia para atraer nuevos clientes. Este tipo de arreglo es beneficioso tanto para las empresas como para los clientes y es particularmente efectivo con el marketing de afiliación. Definitivamente así es como deberías venderlo a los consumidores si implementas la idea.

Una vez más, la premisa es refrescantemente simple. Ofreces a los clientes existentes una recompensa si te recomiendan a otros. Eso podría ser un bono monetario sencillo o algo específico para sus productos.

Dropbox ejecuta uno de los programas de referencia más exitosos.

Los programas de referencia funcionan particularmente bien para sitios web de comercio electrónico y otros negocios en línea. Estas empresas pueden facilitar que los clientes las recomienden. También pueden rastrear si los referidos realmente se convierten en clientes de pago. Las reseñas y otros tipos de marketing de boca en boca también son influyentes en el mundo digital.

Un estudio encontró que el 68% de las personas confían en las opiniones de los consumidores publicadas en línea. Mientras tanto, el 84% de las personas confían en las recomendaciones de las personas que conocen. Si aún no usa la escucha social para ver lo que la gente dice sobre su marca en línea, debe comenzar.

3. Funciones especiales para membresías premium

No todos los incentivos de marketing funcionan exactamente de la misma manera. La mayoría ofrece una recompensa económica o un premio para los clientes que realizan una compra o realizan otra acción. Algunos agregan características nuevas y deseables a un producto o servicio. Ahí es cuando los clientes adquieren una membresía premium.

Esta es una forma ligeramente diferente de recompensar a sus clientes más leales. Tienen que pagar por su mayor nivel de membresía, pero los beneficios valen la pena. Eso es especialmente cierto para los usuarios más habituales de su producto o servicio. Amazon Prime es el ejemplo de más alto perfil de este tipo de incentivo de marketing.

4. Acceso a precios especiales para clientes de pago

Estas ideas de marketing de incentivos tratan de inspirar y recompensar la lealtad del cliente de una sola vez. Dar acceso a precios exclusivos para los clientes más fiables es otro ejemplo. Es una excelente manera de mostrar a los consumidores cuánto los valoras a ellos y a sus clientes. Tal muestra de gratitud puede ser particularmente impactante cuando muchas personas sienten que los clientes leales se pierden.

Los precios incentivados también pueden tener un impacto positivo adicional en su negocio. Los clientes sabrán que obtienen un mejor precio por comprar un volumen en particular o usar su servicio por una cantidad específica. Como resultado, pueden esforzarse más para alcanzar esos umbrales. Por lo tanto, sus incentivos de marketing aumentan la lealtad del cliente y la facturación al mismo tiempo.

5. Acceso anticipado a nuevos artículos y ofertas

Si lanza nuevas líneas o ejecuta ofertas especiales, es posible que desee proporcionarlas a clientes leales antes que nadie. Esa es otra forma probada y verdadera de marketing de incentivos. Es un método empleado a menudo en la industria del entretenimiento y el ocio. Piense en la última vez que vio salir a la venta entradas para un concierto o actuación. Probablemente haya notado que algunas personas podrían comprarlos primero. Eso podría haber incluido miembros del club de fans, usuarios del producto de un patrocinador en particular y otros.

Las entradas prioritarias de O2 son un ejemplo de marketing de incentivos

Esta es una gran idea de marketing de incentivos a considerar. Renuncias a muy poco y aún podrías obtener abundantes recompensas. Al brindarles a algunos clientes acceso temprano a productos o promociones, creas una sensación de urgencia. Esa es una excelente manera de aumentar las ventas. Además de eso, todavía está recompensando a los clientes leales y ayudando a la retención.

Con las listas de correo electrónico de marketing y las plataformas de comunicaciones unificadas, también simplifique esta técnica. Es rápido y sencillo comunicarse con todos sus clientes existentes.

6. Sorteos y concursos de mercadería gratis

El marketing de incentivos no se trata solo de inspirar a las personas a comprar de su marca. A veces, un incentivo de marketing exitoso es aquel que lo ayuda a recopilar nuevos clientes potenciales e información. Los sorteos y concursos son técnicas muy eficaces en este sentido.

Muchas empresas usan obsequios para persuadir a las personas para que les den su dirección de correo electrónico o completen una breve encuesta. El primero le da a su marca un nuevo canal a través del cual llegar a clientes potenciales. Este último proporciona detalles potencialmente invaluables sobre su público objetivo.

Los sorteos y concursos son fáciles de ejecutar incluso para las empresas más pequeñas. Puede parecer generoso, después de todo, sin romper el banco. Un premio muy deseable hará las delicias de los participantes de su competencia. Sin embargo, no tiene que hacer mucha mella en su presupuesto.

3 exitosas campañas de marketing de incentivos

Cualquiera que sea su nicho, su marca debe usar todo lo que tiene a su disposición para ayudar a su estrategia de marketing. Si su objetivo principal es encontrar nuevos clientes o conservar los que ya tiene, cuantas más armas de marketing tenga, mejor.

Algunas empresas combinan tecnología, como software con video VoIP o capacidades de navegador VoIP, para llegar a una audiencia más amplia. Otros aprovechan los tipos de incentivos de marketing de los que hablamos anteriormente, incluidas algunas de las marcas más reconocidas del mundo. Muchos de ellos usan programas de fidelización, concursos y una variedad de técnicas de marketing en redes sociales. Los resultados que han logrado al hacerlo también son notables. Echemos un vistazo a algunos ejemplos notables y los beneficios que han brindado.

1.Amazon Prime

Anteriormente mencionamos Amazon Prime y su éxito como técnica de marketing de incentivos. Sin embargo, vale la pena prestarle más atención. En cierto modo, Prime combina algunas de las versiones de incentivos que discutimos anteriormente. Es similar a un programa de fidelización en el sentido de que es más beneficioso para los clientes más regulares de Amazon. También proporciona funciones adicionales a los clientes que se actualizan a la membresía Prime. Agregue que también puede obtener una prueba gratuita, y Prime muestra otro sello distintivo de marketing de incentivos.

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Independientemente de cómo clasifique a Prime, no hay duda de que ha sido un gran éxito para Amazon. Una estimación de 2019 afirmó que más de la mitad de los hogares estadounidenses eran miembros Prime. Eso es un testimonio tanto de la influencia de Amazon como marca como de la efectividad del programa Prime. Prime es un ejemplo particularmente inteligente de marketing de incentivos.

Eso es gracias a su carácter innovador. Comenzando como una oferta de entrega gratuita o más rápida, el esquema se ha expandido a lo largo de los años. Ahora, los miembros de Prime obtienen todo tipo de funciones, sin mencionar el acceso al servicio de televisión por suscripción de la empresa. Amazon ha convertido una membresía premium comparativamente simple en mucho más. Prime es un programa de fidelización e incentivo para nuevos clientes; todo en uno.

2. Sorteo Monopoly de McDonald's

Dijimos que el marketing de incentivos es aprovechado por las marcas más conocidas del mundo. Ahora que hemos seguido Amazon con McDonald's en nuestros ejemplos, debería ser evidente que no estábamos bromeando. El concurso de sorteos con el tema Monopoly de la marca de comida rápida se lleva a cabo durante décadas. Es uno de los ejemplos más conocidos de marketing de incentivos en el mundo. Eso lo convierte en un ejercicio de marketing extraordinariamente duradero con una historia notable.

A pesar de algunos episodios menos favorables en el pasado, el esquema todavía ha funcionado para McDonald's. El concurso se ha convertido en una institución y ha repartido millones de dólares en premios. Su implementación anual es un evento que la gente espera ansiosamente. Los periódicos nacionales de todo el mundo incluso publican historias al respecto. Si ese no es un ejemplo de cuán beneficioso puede ser un buen incentivo de marketing para el conocimiento de la marca, nada lo es.

3. Dunkin' Donuts y Starbucks

Dos marcas líderes brindan un excelente ejemplo de cuán impactantes pueden ser los programas de lealtad. Starbucks ejecuta uno de los esquemas de lealtad más famosos del mundo. Su tarjeta de recompensas y su aplicación móvil ayudaron a impulsar significativamente las ventas después de su lanzamiento:

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Sin embargo, también convirtió a Starbucks en un objetivo. Cuando la marca de café hizo cambios en su programa de fidelización, los rivales de Dunkin' Donuts apuntaron. Lo que siguió fue una batalla campal sobre los programas de recompensas. Las empresas libraron una guerra de relaciones públicas sobre cuál de ellas ofrecía un mejor trato a los consumidores.

Dos marcas de renombre mundial ven claramente el marketing de incentivos como un campo de batalla vital, uno en el que intentar obtener una ventaja sobre el otro. No es una técnica de marketing que ninguna organización pueda darse el lujo de ignorar.

Conclusión

El marketing de incentivos es una vía potencialmente lucrativa para que cualquier marca la explore. Ya sea que desee encontrar nuevos clientes o revitalizar a los que ya tiene. Esta línea de marketing es una que se destaca en ayudar tanto a la adquisición como a la retención de clientes. Después de todo, los concursos, los bonos de recomendación y los programas de fidelización tienen un atractivo universal.

Es fácil probar algunas de las técnicas inteligentes enumeradas anteriormente. No todos se adaptarán a su marca o clientes. Sin embargo, solo necesita un esquema o concurso efectivo para ver un beneficio. Hágalo bien y podrá saborear un éxito similar al de las marcas líderes en el mundo, que ya hacen que el marketing de incentivos funcione para ellas.