Как запустить программу посла бренда за 5 простых шагов

Что такое программа послов бренда?

Как бренд, вы хотите рассказать свою историю и продать свою продукцию.

Вот тут-то и возникает идея программы послов бренда.

Короче говоря, посол бренда — это человек, который позитивно защищает ваш бизнес. Они также считаются евангелистами бренда.

Программы послов бренда служат для того, чтобы формализовать ваши отношения с представителем бренда. У вас могут быть довольные клиенты, которые продвигали ваш бренд в своих социальных сетях. Или у вас может быть лояльный сотрудник, который распространяет хорошие слова о вашей фантастической корпоративной культуре. Это кандидаты в посла вашего бренда!

С помощью программы послов бренда вы набираете своих лучших сторонников и делаете их официальными участниками программы. Запустив программу, вы можете предоставить своим представителям подробную информацию о правилах программы, о том, как она работает, о стимулах и т. д.

Но какова цель этих программ?

Это легко! Программа послов бренда направлена ​​​​на то, чтобы помочь компании увеличить продажи, повысить конверсию и повысить узнаваемость бренда. Амбассадора могут попросить продвигать бренд в Интернете, например, в социальных сетях, или в автономном режиме, на мероприятиях, выставках и т. д. В некоторых случаях это сочетание того и другого.

Программы послов бренда отличаются от программ для влиятельных лиц тем, что они более долгосрочны.

Типы послов бренда

Есть несколько типов послов бренда, которых вы можете включить в свою программу. К наиболее распространенным относятся:

Амбассадоры ниши

Если ваш бизнес работает в определенной нише, то использование нишевых послов кажется отличной идеей. Короче говоря, нишевые послы — это авторитетные люди в вашей нише. Например, если вы представляете собой образовательную онлайн-платформу, предлагающую курсы по астрономии, иметь Нила де Грасса в качестве посла бренда кажется отличной идеей (но не уверен, что это выполнимо).

Лоялисты бренда

Это ваши самые лояльные клиенты, которые ранее говорили о вашей компании хорошие слова или активно продвигают ваш бренд. Они делают это, потому что любят ваш бренд и хотят, чтобы другие тоже знали о нем. Их продвижение является подлинным и исходит от сердца, что делает их идеальными кандидатами для вашего бренда. Они делают это бесплатно, но как только они присоединятся к вашей программе, вы сможете обсудить принципы и стимулы.

Блендеры для целевой аудитории

Эти представители бренда — это люди, которые могут легко связаться с вашей целевой аудиторией. Например, предположим, что вы — компания, основным продуктом которой является онлайн-платформа для обучения студентов. Вы можете привлечь студентов кампуса для продвижения вашего продукта, так как это люди, которые могут быстро связаться с вашей целевой аудиторией.

Сотрудники

Амбассадоры сотрудников — ваши лучшие амбассадоры. Именно они знают, чего стоит ваша компания и почему ее стоит поддерживать. Это люди, которые находятся ближе всего к вашим клиентам и ежедневно видят культуру вашей компании; имеет смысл только то, что они будут лучшими людьми, чтобы продемонстрировать, чем вы занимаетесь.

Что делают послы бренда?

Послы бренда служат трем основным целям:

Продвигайте свой бренд

Продвижение вашего бренда среди своей аудитории — основная обязанность послов бренда. Эта акция может происходить как онлайн, так и оффлайн. Например, если вы и амбассадор договорились об онлайн-продвижении, они могут распространять информацию о компании через свои аккаунты в социальных сетях. Если это офлайн-реклама, они могут взаимодействовать с вашими клиентами на мероприятиях и собраниях.

Общайтесь с людьми

Посол бренда — это тот, кто отвечает за представление вашего бренда в реальном мире. Обычно они делают это с помощью тонкого искусства рассказывания историй о брендах. Они могут помочь вам придать вашей компании человеческое лицо, завоевать лояльность клиентов и иметь возможность продавать продукты клиентам дополнительно или перекрестно.

Улучшите имидж вашего бренда

Послы бренда будут рекламировать ваш продукт своим друзьям и семье. В некоторых случаях они будут делиться добрым словом со своими последователями. Это все люди, которые им глубоко доверяют. Это, в свою очередь, может улучшить имидж вашего бренда.

Как начать программу посла бренда

В этой главе мы рассмотрим, как создать успешную программу послов бренда с нуля. Мы дадим несколько советов по привлечению и удержанию послов. Итак, читайте дальше, чтобы узнать, как запустить собственную программу послов за пять шагов!

1. Определите свои цели

Определение ваших целей для программы послов бренда — это первый шаг, который вы должны сделать. Не зная своих целей, вы не сможете определить наиболее подходящих представителей или установить надлежащие принципы.

Допустим, вы нашли представителя бренда, не определив предварительно свои цели. У амбассадора есть своя цель: продвигать ваш пост раз в месяц.

Но ваша цель — увеличить продажи. Публикация раз в месяц не поможет. Вам нужно, чтобы посол делился добрым словом не менее четырех раз в месяц.

И именно поэтому определение ваших целей заранее имеет решающее значение. Это помогает определить ваши ожидания и требования от каждого представителя бренда и избежать недоразумений.

Помимо увеличения продаж, вот несколько общих целей программ послов бренда:

• Повысить узнаваемость бренда
• Увеличение числа конверсий
• Расширение на новую аудиторию
• Создайте социальные сети, следующие за
• Поощряйте лояльность клиентов

Как мы упоминали выше, у некоторых представителей бренда будут свои личные цели, такие как увеличение числа подписчиков или получение более высокого дохода. Убедитесь, что ваши цели и ценности совпадают с их целями.

2. Выберите своего идеального представителя бренда и установите правила

После того, как вы определили свои цели, пришло время определить идеального представителя бренда для вашего бренда. Как мы обсуждали выше, существует несколько типов послов бренда, таких как нишевые представители, сторонники бренда и сотрудники.

Вот некоторые вещи, которые следует учитывать, прежде чем выбрать идеального представителя бренда:

• Пользовались ли они ранее вашим продуктом/услугой?
• Продвигали ли они ваш продукт/услугу?
• Есть ли у них большая база последователей?
• Работали ли они с другими брендами, и если да, то с какими?
• Являются ли они профессиональными?

После того, как вы выберете идеального представителя, следующим шагом будет разработка рекомендаций о том, как представители бренда будут продвигать ваш бренд.

Вот несколько моментов, которые могут вас вдохновить:

• Будут ли они продвигать ваш бренд онлайн или офлайн?
• Как часто они должны продвигать ваш бренд?
• Как они будут продвигать вашу программу (сообщения в социальных сетях, сообщения в блогах?)
• Должны ли они использовать определенные хэштеги в своем контенте?
• Будут ли они получать вознаграждение?

3. Свяжитесь с потенциальными послами

Вот в чем дело:

Многие из ваших потенциальных представителей бренда прячутся у всех на виду (ваши сотрудники и постоянные клиенты). Их просто нужно обнаружить.

Вот некоторые из лучших способов найти ваших лучших промоутеров:

Поиск в социальных сетях

Быстрый поиск в популярных социальных сетях может выявить, кто публикует хорошие отзывы о вашем бренде. Попробуйте использовать @упоминания о вашем бренде или #хастэги, чтобы увидеть, кто что говорит и вызывает наибольшее вовлечение. Если кто-то громко поддерживает ваш бренд, говоря, насколько он улучшил их жизнь, он может быть идеальным кандидатом.

Разместите официальную форму заявки на своем веб-сайте

Вот еще идея:

Позвольте людям подать заявку на участие в вашей программе послов бренда. Например, вы можете создать форму заявки и добавить ее на свой веб-сайт, чтобы люди могли подать заявку. Кроме того, вы также можете продвигать программу в электронных письмах, которые вы отправляете подписчикам.

Используйте форму заявки как возможность узнать больше о людях, подающих заявку на вступление. Спросите их, почему им нравится ваш продукт, как он улучшил их жизнь и захотят ли они регулярно делиться вашим продуктом со своей сетью. В то же время объясните установленные правила тем, кто подает заявку, например, преимущества присоединения к программе.

Посмотрите на данные ваших клиентов

Иногда вам не нужно далеко ходить, чтобы найти идеального представителя бренда. Иногда вашими идеальными представителями бренда являются ваши существующие клиенты.

Посмотрите на данные ваших клиентов. Каковы ваши самые лояльные клиенты? Есть ли клиенты, которые часто покупают у вас? Это ваши лучшие кандидаты.

На самом деле, подумайте о том, чтобы просмотреть данные о своих клиентах, прежде чем пробовать что-либо еще, например, социальные сети или формы приложений.

Попробуйте программы

Если вы хотите избежать упоминания вашего бренда в социальных сетях, подумайте о том, чтобы попробовать программное обеспечение, которое сделает все за вас автоматически.

Эти инструменты могут сделать за вас тяжелую работу, отследив, кто говорит о вас и упоминает ваш бренд. Как только вы найдете потенциальных кандидатов, обратитесь к ним с предложением.

4. Вознаграждайте или признавайте послов

Теперь, когда вы нашли несколько хороших кандидатов для участия в вашей программе послов бренда, пришло время подумать о том, как вы собираетесь их вознаграждать.

Да, они могут согласиться работать бесплатно, но всегда полезно предложить вознаграждение или отметить их, чтобы повысить мотивацию.

Вот несколько способов, как вы можете вознаграждать или признавать своих послов:

• Вариант № 1. Предоставьте им скидки или бесплатный доступ к вашим услугам/товарам . Допустим, у вас есть платформа страхования жизни. Вы можете предоставить представителям бренда бесплатное страхование жизни или скидку на один из ваших пакетов.
• Вариант № 2: Платите им процент от общего объема продаж, как в партнерской программе . Например, каждый раз, когда кто-то совершает покупку с помощью своего уникального кода, он получает комиссию в размере 10%.
• Вариант № 3. Предложите компенсацию в зависимости от количества постов, которые они создают для вашего бренда .
• Вариант № 4: Признайте их достижения . Не все стимулы должны быть денежными. Еще одна отличная идея — публично признавать представителей вашего бренда, чтобы они чувствовали себя ценными и частью вашей команды. Например, вы можете поблагодарить их в специальном посте в социальных сетях, отправить им личную благодарственную записку или поблагодарить их в Instagram Stories.

Лучшие стимулы для представителей вашего бренда зависят от того, что их мотивирует. Это зависит от вас, чтобы обнаружить. Не забудьте сообщить им, как и когда они получат компенсацию за свои усилия.

И если вы хотите отслеживать, какие представители брендов обеспечивают наибольшие продажи, рассмотрите возможность предоставления им уникального реферального кода. Вы можете отслеживать каждое выступление представителя вашего бренда с помощью реферального программного обеспечения, такого как GrowSurf.

5. Отслеживайте ход выполнения программы

Скорее всего, вы уже отслеживаете посещения своего веб-сайта, показатель отказов и активность в социальных сетях, чтобы определить, что работает, а что нуждается в улучшении.

То же самое должно относиться к вашей программе послов бренда. Вы должны оценить, что в вашей программе идет хорошо, а что требует корректировки. Может быть, вы обнаружите, что определенный посол не приносит ожидаемого объема продаж. Или вы можете определить амбассадоров, которые продвигают ваш бренд и заслуживают увеличения вознаграждения.

Вы можете отслеживать:

• Частота постов
• Вовлеченность каждого поста
• Внутренний трафик
• Репосты и акции
• Конверсии

Но как вы отслеживаете эти показатели?

К счастью, существует множество инструментов, которые помогут вам выяснить, достигает ли ваша программа послов бренда своих целей. Например, вы можете снабдить своих амбассадоров кодом отслеживания UTM для отслеживания источников онлайн-трафика. В дополнение к этому вы можете использовать инструмент реферальной программы, такой как Growsurf, для управления ключевыми элементами вашей программы.

GrowSurf фокусируется на реферальной программе защиты бренда. Платформа позволяет легко настраивать, автоматизировать и отслеживать всех защитников вашего бренда с помощью простого и эффективного реферального программного обеспечения.

Более того, он интегрируется с платежными шлюзами, такими как Stripe, что означает, что платежи и рефералы идут рука об руку. Вы можете предлагать поощрения, такие как подарочные карты, кредиты аккаунта (через Zapier или веб-хуки) и купоны/скидки на подписку (если вы используете Stripe).

Примеры программ послов бренда

Теперь, когда мы изучили основы запуска программы посла бренда, пришло время посмотреть, как некоторые популярные бренды проводят свои собственные программы. Мы рассмотрим два примера!

Программа амбассадоров Adobe Spark

Я уверен, что Adobe не нуждается в представлении. У этой компании-разработчика программного обеспечения есть замечательная программа послов бренда. В настоящее время у них 900 настоящих послов бренда.

В 2020 году они запустили программу амбассадоров Adobe Spark.

Короче говоря, Adobe собрала группу экспертов в области маркетинга в социальных сетях, чтобы поделиться своими с трудом заработанными советами, хитростями и стратегиями с другими пользователями Adobe, чтобы они могли достичь своих карьерных целей.

Например, есть Дани Азиз, графический дизайнер-самоучка, чья цель — дать возможность другим рассказать свою историю через свой бренд и образы. Микос Адамс — творческий предприниматель, помогающий компаниям, брендам и влиятельным лицам превращать «последователей в покупателей» с помощью своих стратегических стратегий онлайн-маркетинга и тактики продвижения. Клаудио Завала-младший — креативный медиа-консультант и педагог, который проводит семинары и вебинары по творчеству, созданию видео и рассказыванию историй.

Программа амбассадоров Wix

Wix создала свою программу амбассадоров в 2016 году. С тех пор к ней присоединились более 80 увлеченных экспертов со всего мира, которые создают свои собственные локальные сообщества пользователей Wix.

Как именно работает программа?

Как и Adobe, представители Wix организуют бесплатные мероприятия в своем городе и проводят семинары, целью которых является обучение пользователей Wix актуальным темам в мире веб-дизайна. Темы могут включать тенденции веб-дизайна, фототехнику, SEO и многое другое. Послов Wix можно найти на каждом континенте, и они часто сотрудничают с местными организациями малого бизнеса и коворкингами, чтобы расширить свое присутствие.

Чтобы стать послом Wix, пользователи Wix должны стать сертифицированными тренерами Wix. Затем они проверяются в процессе подачи заявок, в ходе которого выбираются только самые увлеченные пользователи. Как только кто-то становится амбассадором, он получает все ресурсы, которые могут ему понадобиться для организации и проведения семинара или мероприятия Wix.

В настоящее время программа недоступна (вероятно, из-за ограничений Covid-19).

Ключевые выводы

Программа послов бренда — это отличный способ рассказать о своей компании и продуктах, а также построить отношения с людьми, которые увлечены вашим продуктом.

Надеемся, пять лучших практик, которые мы упомянули выше, могут послужить хорошей отправной точкой для составления вашей собственной программы.

Подводить итоги:

• Программы послов бренда служат для того, чтобы формализовать ваши отношения с представителем бренда.
• Есть несколько типов послов бренда, которых вы можете включить в свою программу, включая сотрудников, нишевых послов, приверженцев бренда и представителей целевой аудитории.
• Послы бренда служат трем основным целям: продвигать ваш бренд, общаться с людьми и улучшать имидж вашего бренда.
• Пять шагов, которые необходимо предпринять, чтобы начать программу послов бренда, следующие: определить цели вашей программы, выбрать идеальную личность посла бренда, связаться с потенциальными представителями бренда, предложить вознаграждение или признание и отслеживать ход вашей программы.