So starten Sie ein Markenbotschafter-Programm in 5 einfachen Schritten

Was ist ein Markenbotschafter-Programm?

Als Marke möchten Sie Ihre Geschichte erzählen und Ihre Produkte verkaufen.

Hier kommt die Idee eines Markenbotschafter-Programms ins Spiel.

Kurz gesagt, ein Markenbotschafter ist eine Person, die sich positiv für Ihr Unternehmen einsetzt. Sie gelten auch als Markenbotschafter.

Markenbotschafterprogramme dienen dazu, Ihre Beziehung zu einem Markenbotschafter zu formalisieren. Möglicherweise haben Sie zufriedene Kunden, die Ihre Marke in ihren sozialen Medien beworben haben. Oder Sie haben vielleicht einen treuen Mitarbeiter, der Ihre fantastische Unternehmenskultur bekannt macht. Das sind Ihre Markenbotschafter-Kandidaten!

Mit einem Markenbotschafter-Programm rekrutieren Sie Ihre besten Unterstützer und machen sie zu offiziellen Mitgliedern des Programms. Wenn das Programm eingerichtet ist, können Sie Ihren Botschaftern detaillierte Informationen über die Richtlinien des Programms, seine Funktionsweise, die damit verbundenen Anreize usw. geben.

Aber was ist das Ziel dieser Programme?

Das ist leicht! Ein Markenbotschafter-Programm zielt darauf ab, einem Unternehmen dabei zu helfen, den Umsatz zu steigern, mehr Conversions zu erzielen und die Markenbekanntheit zu verbessern. Ein Botschafter kann gebeten werden, online für eine Marke zu werben, z. B. in sozialen Netzwerken, oder offline, auf Veranstaltungen, Messen usw. In einigen Fällen ist es eine Kombination aus beidem.

Markenbotschafter-Programme unterscheiden sich von Influencer-Programmen dadurch, dass sie längerfristig angelegt sind.

Arten von Markenbotschaftern

Es gibt verschiedene Arten von Markenbotschaftern, die Sie in Ihr Programm aufnehmen können. Zu den häufigsten gehören:

Nischenbotschafter

Wenn Ihr Unternehmen in einer bestimmten Nische tätig ist, scheint die Verwendung von Nischenbotschaftern eine großartige Idee zu sein. Kurz gesagt, Nischenbotschafter sind maßgebliche Personen in Ihrer Nische. Wenn Sie beispielsweise eine Online-Bildungsplattform betreiben, die Astronomiekurse anbietet, scheint es eine tolle Idee zu sein, Neil deGrasse als Markenbotschafter zu haben (aber nicht sicher, ob es machbar ist).

Markentreue

Dies sind Ihre treuesten Kunden, die zuvor gute Worte über Ihr Unternehmen geteilt haben oder aktiv für Ihre Marke werben. Sie tun dies, weil sie Ihre Marke lieben und möchten, dass andere sie auch kennen. Ihre Werbung ist authentisch und kommt von Herzen, was sie zu perfekten Kandidaten für Ihre Marke macht. Sie tun dies kostenlos, aber sobald sie Ihrem Programm beitreten, können Sie Richtlinien und Anreize besprechen.

Blender für Zielgruppen

Diese Markenbotschafter sind die Menschen, die Ihre Zielgruppe leicht erreichen können. Nehmen wir zum Beispiel an, Sie sind ein Unternehmen, dessen Hauptprodukt eine Online-Lernplattform für Studenten ist. Sie könnten Campus-Studenten rekrutieren, um für Ihr Produkt zu werben, da dies die Personen sind, die schnell mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt treten können.

Mitarbeiter

Mitarbeiterbotschafter sind Ihre besten Botschafter. Sie sind diejenigen, die wissen, wofür Ihr Unternehmen steht und warum es sich lohnt, es zu unterstützen. Sie sind die Menschen, die Ihren Kunden am nächsten stehen und die Kultur Ihres Unternehmens tagtäglich miterleben; Es macht nur Sinn, dass sie die besten Leute sind, um zu zeigen, wofür Sie stehen.

Was machen Markenbotschafter?

Markenbotschafter dienen drei Hauptzwecken:

Werben Sie für Ihre Marke

Die Förderung Ihrer Marke bei ihrem Publikum ist die Hauptaufgabe von Markenbotschaftern. Diese Aktion kann sowohl online als auch offline stattfinden. Wenn Sie und der Botschafter beispielsweise eine Online-Werbung vereinbart haben, können sie Informationen über das Unternehmen über ihre Social-Media-Konten verbreiten. Wenn es sich um eine Offline-Werbung handelt, können sie bei Veranstaltungen und Versammlungen mit Ihren Kunden interagieren.

Verbinden Sie sich mit Menschen

Ein Markenbotschafter ist jemand, der dafür verantwortlich ist, Ihre Marke in der realen Welt zu repräsentieren. Sie tun dies normalerweise durch die subtile Kunst des Marken-Storytelling. Sie können Ihnen helfen, Ihrem Unternehmen ein menschliches Gesicht zu verleihen, Kundenbindung aufzubauen und die Möglichkeit zu haben, Produkte an Kunden zu verkaufen oder zu verkaufen.

Verbessern Sie Ihr Markenimage

Markenbotschafter werben bei ihren Freunden und ihrer Familie für Ihr Produkt. In einigen Fällen werden sie das gute Wort mit ihren Anhängern teilen. Das sind alles Menschen, die ihnen tief vertrauen. Dies kann wiederum Ihr Markenimage verbessern.

So starten Sie ein Markenbotschafter-Programm

In diesem Kapitel gehen wir darauf ein, wie Sie ein erfolgreiches Markenbotschafter-Programm von Grund auf aufbauen. Wir geben Ihnen einige Tipps, wie Sie Botschafter gewinnen und halten können. Lesen Sie also weiter, um zu erfahren, wie Sie in fünf Schritten Ihr eigenes Ambassador-Programm starten können!

1. Definieren Sie Ihre Ziele

Die Definition Ihrer Ziele für das Markenbotschafter-Programm ist der erste Schritt, den Sie gehen müssen. Ohne Ihre Ziele zu kennen, werden Sie nicht die am besten geeigneten Botschafter identifizieren oder die richtigen Richtlinien festlegen.

Nehmen wir an, Sie finden einen Markenbotschafter, ohne vorher Ihre Ziele zu definieren. Der Botschafter hat ein eigenes Ziel: einmal im Monat für Ihren Beitrag zu werben.

Aber Ihr Ziel ist es, den Umsatz zu steigern. Einmal im Monat zu posten reicht nicht aus. Sie brauchen den Botschafter, um das gute Wort mindestens viermal im Monat zu teilen.

Und deshalb ist es entscheidend, Ihre Ziele im Voraus zu definieren. Es hilft, Ihre Erwartungen und Anforderungen an jeden Markenbotschafter festzulegen und Missverständnisse zu vermeiden.

Neben der Umsatzsteigerung hier ein paar gemeinsame Ziele von Markenbotschafter-Programmen:

• Markenbekanntheit steigern
• Konversionen vorantreiben
• Erweitern Sie auf neue Zielgruppen
• Bauen Sie eine Social-Media-Followerschaft auf
• Kundenbindung fördern

Wie oben erwähnt, haben einige Markenbotschafter ihre eigenen persönlichen Ziele, wie z. B. die Steigerung ihrer Followerzahl oder die Erzielung eines höheren Einkommens. Stellen Sie sicher, dass Ihre Ziele und Werte mit denen übereinstimmen.

2. Wählen Sie Ihren idealen Markenbotschafter aus und erstellen Sie Richtlinien

Sobald Sie Ihre Ziele definiert haben, ist es an der Zeit, den idealen Markenbotschafter für Ihre Marke zu identifizieren. Wie wir oben besprochen haben, gibt es verschiedene Arten von Markenbotschaftern, wie Nischenbotschafter, Markentreue und Mitarbeiter.

Hier sind einige Dinge, die Sie berücksichtigen sollten, bevor Sie Ihren idealen Markenbotschafter auswählen:

• Haben sie Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung schon einmal verwendet?
• Haben sie Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung beworben?
• Haben sie eine große Anhängerschaft?
• Haben sie mit anderen Marken gearbeitet und wenn ja, mit welchen?
• Sind sie professionell?

Sobald Sie den idealen Botschafter ausgewählt haben, besteht der nächste Schritt darin, Richtlinien festzulegen, wie Markenbotschafter Ihre Marke bewerben.

Hier sind einige Punkte, die Sie inspirieren sollen:

• Werden sie Ihre Marke online oder offline bewerben?
• Wie oft sollten sie für Ihre Marke werben?
• Wie werden sie für Ihr Programm werben (Posts in sozialen Medien, Blog-Posts?)
• Sollten sie bestimmte Hashtags in ihren Inhalten verwenden?
• Werden sie eine Belohnung erhalten?

3. Wenden Sie sich an potenzielle Botschafter

Hier ist das Ding:

Viele Ihrer potenziellen Markenbotschafter verstecken sich vor aller Augen (Ihre Mitarbeiter und treuen Kunden). Sie müssen nur entdeckt werden.

Hier sind einige der besten Möglichkeiten, um Ihre besten Promoter zu finden:

Suchen Sie in den sozialen Medien

Eine schnelle Suche auf beliebten Social-Media-Plattformen kann zeigen, wer Gutes über Ihre Marke veröffentlicht. Versuchen Sie es mit @Erwähnungen Ihrer Marke oder #hatags, um zu sehen, wer was sagt und das meiste Engagement generiert. Wenn jemand Ihre Marke lautstark unterstützt hat, indem er sagte, wie sehr es sein Leben verbessert hat, könnte er ein idealer Kandidat sein.

Haben Sie ein formelles Bewerbungsformular auf Ihrer Website

Hier noch eine Idee:

Lassen Sie Menschen sich für die Teilnahme an Ihrem Markenbotschafterprogramm bewerben. Sie können beispielsweise ein Bewerbungsformular erstellen und es Ihrer Website hinzufügen, damit sich Personen bewerben können. Alternativ können Sie das Programm auch in E-Mails bewerben, die Sie an Abonnenten senden.

Nutzen Sie das Bewerbungsformular als Gelegenheit, mehr über die Bewerberinnen und Bewerber zu erfahren. Fragen Sie sie, warum sie Ihr Produkt lieben, wie es ihr Leben verbessert hat und ob sie bereit sind, Ihr Produkt regelmäßig mit ihrem Netzwerk zu teilen. Erklären Sie den Bewerbern gleichzeitig die etablierten Richtlinien, z. B. die Vorteile einer Teilnahme am Programm.

Sehen Sie sich Ihre Kundendaten an

Manchmal muss man gar nicht lange suchen, um die idealen Markenbotschafter zu finden. Manchmal sind Ihre bestehenden Kunden Ihre idealen Markenbotschafter.

Sehen Sie sich Ihre Kundendaten an. Was sind Ihre treuesten Kunden? Gibt es Kunden, die oft bei Ihnen einkaufen? Das sind Ihre besten Kandidaten.

Ziehen Sie in der Tat in Betracht, in Ihre Kundendaten zu schauen, bevor Sie etwas anderes ausprobieren, wie z. B. soziale Medien oder Bewerbungsformulare.

Probieren Sie Softwareprogramme aus

Wenn Sie vermeiden möchten, Erwähnungen Ihrer Marke in den sozialen Medien zu durchsuchen, sollten Sie ein Softwareprogramm ausprobieren, das alles automatisch für Sie erledigt.

Diese Tools können die harte Arbeit für Sie erledigen, indem sie nachverfolgen, wer über Sie spricht und Ihre Marke erwähnt. Sobald Sie potenzielle Kandidaten gefunden haben, wenden Sie sich mit einem Angebot an sie.

4. Botschafter belohnen oder anerkennen

Nachdem Sie nun ein paar gute Kandidaten für Ihr Markenbotschafter-Programm gefunden haben, ist es an der Zeit, darüber nachzudenken, wie Sie sie belohnen können.

Ja, sie könnten damit einverstanden sein, kostenlos zu arbeiten, aber es ist immer eine gute Idee, eine Belohnung anzubieten oder sie anzuerkennen, um die Motivation zu steigern.

Hier sind mehrere Möglichkeiten, wie Sie Ihre Botschafter belohnen oder anerkennen können:

• Option Nr. 1: Geben Sie ihnen Rabatte oder freien Zugang zu Ihren Dienstleistungen/Produkten . Nehmen wir an, Sie haben eine Lebensversicherungsplattform. Sie können Markenbotschaftern eine kostenlose Lebensversicherung oder einen Rabatt auf eines Ihrer Pakete gewähren.
• Option Nr. 2: Zahlen Sie ihnen einen Prozentsatz des Gesamtumsatzes wie bei einem Partnerprogramm . Wenn beispielsweise jemand mit seinem eindeutigen Code einkauft, erhält er eine Provision von 10 %.
• Option Nr. 3: Bieten Sie eine Vergütung basierend auf der Anzahl der Beiträge an, die sie für Ihre Marke erstellen .
• Option Nr. 4: Erkennen Sie ihre Leistungen an . Nicht alle Anreize müssen monetär sein. Eine weitere tolle Idee ist es, Ihre Markenbotschafter öffentlich zu würdigen, damit sie sich wertgeschätzt und als Teil Ihres Teams fühlen. Sie können ihnen zum Beispiel in einem speziellen Beitrag in Ihren sozialen Medien danken, ihnen eine persönliche Dankesnachricht senden oder ihnen in Instagram Stories ein Shoutout geben.

Die besten Anreize für Ihre Markenbotschafter hängen davon ab, was sie motiviert. Es liegt an Ihnen, dies zu entdecken. Vergessen Sie nicht, sie darüber zu informieren, wie und wann sie für ihre Bemühungen entlohnt werden.

Und wenn Sie nachverfolgen möchten, welche Markenbotschafter die meisten Verkäufe erzielen, sollten Sie ihnen einen eindeutigen Empfehlungscode geben. Sie können die Leistungen jedes Ihrer Markenbotschafter mit einer Empfehlungssoftware wie GrowSurf verfolgen.

5. Verfolgen Sie den Fortschritt des Programms

Wahrscheinlich verfolgen Sie bereits Ihre Website-Besuche, die Absprungrate und das Engagement in sozialen Medien, um festzustellen, was funktioniert und was verbessert werden muss.

Dasselbe sollte für Ihr Markenbotschafter-Programm gelten. Sie müssen beurteilen, was mit Ihrem Programm gut läuft und was angepasst werden muss. Vielleicht stellen Sie fest, dass ein bestimmter Botschafter nicht die erwarteten Umsätze bringt. Oder Sie identifizieren Botschafter, die es mit der Werbung für Ihre Marke zunichte machen und eine Erhöhung der Belohnungen verdienen.

Sie können verfolgen:

• Die Häufigkeit der Beiträge
• Engagement jedes Beitrags
• Innenverkehr
• Reposts und Shares
• Konvertierungen

Aber wie verfolgen Sie diese Metriken?

Glücklicherweise können Ihnen zahlreiche Tools dabei helfen, herauszufinden, ob Ihr Markenbotschafter-Programm seine Ziele erreicht. Beispielsweise können Sie Ihre Botschafter mit einem UTM-Tracking-Code ausstatten, um Ihre Online-Traffic-Quellen zu überwachen. Darüber hinaus können Sie ein Empfehlungsprogramm-Tool wie Growsurf verwenden, um Schlüsselelemente Ihres Programms zu verwalten.

GrowSurf konzentriert sich auf die Seite des Empfehlungsprogramms der Markenverteidigung. Mit der Plattform können Sie alle Ihre Markenbotschafter über eine einfache und effektive Empfehlungssoftware einfach einrichten, automatisieren und verfolgen.

Darüber hinaus lässt es sich in Zahlungsgateways wie Stripe integrieren, was bedeutet, dass Zahlungen und Empfehlungen Hand in Hand gehen. Sie können Anreize wie Geschenkkarten, Kontoguthaben (über Zapier oder Webhooks) und Coupons/Abonnementrabatte (wenn Sie Stripe verwenden) anbieten.

Beispiele für Markenbotschafter-Programme

Nachdem wir nun die Grundlagen zum Starten eines Markenbotschafterprogramms kennengelernt haben, ist es an der Zeit zu sehen, wie einige beliebte Marken ihre eigenen Programme durchführen. Wir sehen uns zwei Beispiele an!

Adobe Spark Ambassador-Programm

Ich bin mir sicher, dass Adobe keiner Einführung bedarf. Dieses Computersoftwareunternehmen hat ein erstaunliches Markenbotschafterprogramm. Derzeit haben sie 900 echte Markenbotschafter.

Im Jahr 2020 starteten sie das Adobe Spark Ambassador-Programm.

Kurz gesagt, Adobe hat eine Gruppe von Experten im Social-Media-Marketing-Bereich zusammengestellt, um ihre hart erarbeiteten Tipps, Hacks und Strategien mit anderen Adobe-Benutzern zu teilen, damit sie ihre Karriereziele erreichen können.

Da ist zum Beispiel Dani Aziz, ein autodidaktischer Grafikdesigner, dessen Ziel es ist, andere zu befähigen, ihre Geschichte durch ihre Marke und ihre Bilder zu erzählen. Mikos Adams ist ein kreativer Unternehmer, der Unternehmen, Marken und Influencern hilft, „Follower zu Käufern“ zu machen, durch seine strategischen Online-Marketingstrategien und Werbetaktiken. Claudio Zavala Jr. ist ein kreativer Medienberater und Pädagoge, der Workshops und Webinare zu Kreativität, Videoerstellung und Geschichtenerzählen leitet.

Ambassador-Programm von Wix

Wix hat sein Ambassador-Programm im Jahr 2016 ins Leben gerufen. Seitdem hat es mehr als 80 leidenschaftliche Experten aus der ganzen Welt gewonnen, die ihre eigenen lokalen Gemeinschaften von Wix-Benutzern aufbauen.

Wie genau funktioniert das Programm?

Ähnlich wie Adobe organisieren Wix-Botschafter kostenlose Veranstaltungen in ihrer Stadt und leiten Workshops, die darauf abzielen, Wix-Benutzer über Trendthemen in der Welt des Website-Designs aufzuklären. Themen können Webdesign-Trends, Fototechniken, SEO und mehr sein. Botschafter von Wix sind auf allen Kontinenten zu finden und arbeiten oft mit lokalen Organisationen kleiner Unternehmen und Coworking-Plätzen zusammen, um ihre Reichweite zu erweitern.

Um ein Botschafter von Wix zu werden, müssen Benutzer von Wix zertifizierte Trainer von Wix werden. Dann werden sie durch einen Bewerbungsprozess geprüft, der nur die leidenschaftlichsten Benutzer auswählt. Sobald jemand Botschafter wird, ist er mit allen Ressourcen ausgestattet, die er möglicherweise benötigt, um einen Workshop oder eine Veranstaltung von Wix zu organisieren und durchzuführen.

Das Programm ist derzeit nicht verfügbar (wahrscheinlich aufgrund von Covid-19-Einschränkungen).

Die zentralen Thesen

Ein Markenbotschafter-Programm ist eine großartige Möglichkeit, Ihr Unternehmen und Ihre Produkte bekannt zu machen und gleichzeitig Beziehungen zu Menschen aufzubauen, die eine Leidenschaft für Ihr Produkt haben.

Hoffentlich können die fünf oben genannten Best Practices als guter Ausgangspunkt für die Zusammenstellung Ihres eigenen Programms dienen.

Um zusammenzufassen:

• Markenbotschafterprogramme dienen dazu, Ihre Beziehung zu einem Markenbotschafter zu formalisieren.
• Es gibt verschiedene Arten von Markenbotschaftern, die Sie in Ihr Programm aufnehmen können, darunter Mitarbeiter, Nischenbotschafter, Markentreue und Zielgruppenmischer.
• Markenbotschafter dienen drei Hauptzwecken: Werben Sie für Ihre Marke, verbinden Sie sich mit Menschen und verbessern Sie Ihr Markenimage.
• Die fünf Schritte, die Sie unternehmen müssen, um ein Markenbotschafter-Programm zu starten, lauten wie folgt: Definieren Sie die Ziele Ihres Programms, wählen Sie Ihre ideale Markenbotschafter-Persönlichkeit aus, erreichen Sie potenzielle Markenbotschafter, bieten Sie Belohnungen oder Anerkennung an und verfolgen Sie den Fortschritt Ihres Programms.