5 Basit Adımda Marka Elçisi Programına Nasıl Başlanır?

Marka Elçisi Programı Nedir?

Marka olarak hikayenizi anlatmak ve ürünlerinizi satmak istiyorsunuz.

Marka elçisi programı fikri burada devreye giriyor.

Kısacası marka elçisi, işletmenizi olumlu bir şekilde savunan kişidir. Ayrıca marka evangelistleri olarak kabul edilirler.

Marka elçisi programları, bir marka elçisi ile ilişkinizi resmileştirmeye hizmet eder. Markanızı sosyal medyalarında tanıtan mutlu müşterileriniz olabilir. Veya harika şirket kültürünüz hakkında iyi sözler yayan sadık bir çalışanınız olabilir. Bunlar marka elçisi adaylarınız!

Bir marka elçisi programıyla, en iyi destekçilerinizi işe alıyor ve onları programın resmi üyeleri yapıyorsunuz. Program yerindeyken, elçilerinize programın yönergeleri, nasıl çalıştığı, ilgili teşvikler vb. hakkında ayrıntılı bilgi verebilirsiniz.

Ama bu programların amacı nedir?

Bu kolay! Marka elçisi programı, bir şirketin satışlarını artırmasına, daha fazla dönüşüm sağlamasına ve marka bilinirliğini geliştirmesine yardımcı olmayı amaçlar. Bir elçiden bir markayı sosyal ağlarda olduğu gibi çevrimiçi olarak veya etkinliklerde, ticari fuarlarda vb. çevrimdışı olarak tanıtması istenebilir. Bazı durumlarda bu, her ikisinin birleşimidir.

Marka elçisi programları, daha uzun vadeli olmaları açısından etkileyici programlardan farklıdır.

Marka Elçisi Türleri

Programınıza dahil edebileceğiniz çeşitli marka elçileri türleri vardır. En yaygın olanları şunlardır:

Niş Elçiler

İşletmeniz belirli bir niş içinde çalışıyorsa, niş elçileri kullanmak harika bir fikir gibi görünüyor. Kısacası, niş elçiler, nişinizdeki yetkili kişilerdir. Örneğin, astronomi kursları sunan bir çevrimiçi eğitim platformuysanız, marka elçisi olarak Neil deGrasse'ye sahip olmak harika bir fikir gibi görünüyor (ancak yapılabilir olup olmadığından emin değilim).

marka sadıkları

Bunlar, şirketiniz hakkında daha önce güzel sözler paylaşan veya markanızı aktif olarak tanıtan en sadık müşterilerinizdir. Bunu yapıyorlar çünkü markanızı seviyorlar ve başkalarının da bunu bilmesini istiyorlar. Promosyonları özgündür ve yürekten gelir, bu da onları markanız için mükemmel adaylar yapar. Bunu ücretsiz yapıyorlar, ancak programınıza katıldıklarında yönergeleri ve teşvikleri tartışabilirsiniz.

Hedef Kitle Karıştırıcıları

Bu marka elçileri, hedef kitlenize kolayca ulaşabilecek kişilerdir. Örneğin, ana ürünü bir öğrenci çevrimiçi öğrenme platformu olan bir şirket olduğunuzu varsayalım. Hedef kitlenizle hızlı bir şekilde iletişim kurabilecek kişiler olduğundan, ürününüzü tanıtmak için kampüs öğrencilerini işe alabilirsiniz.

Çalışanlar

Çalışan elçileri en iyi elçilerinizdir. Şirketinizin neyi temsil ettiğini ve neden desteklemeye değer olduğunu bilenler onlardır. Müşterilerinize en yakın olan ve şirketinizin kültürünü günlük olarak gören kişilerdir; sadece, ne hakkında olduğunuzu gösterecek en iyi insanlar olacakları mantıklı geliyor.

Marka Elçileri Ne Yapar?

Marka elçileri üç ana amaca hizmet eder:

Markanızı Tanıtın

Markanızı hedef kitlelerine tanıtmak, marka elçilerinin ana sorumluluğudur. Bu promosyon hem çevrimiçi hem de çevrimdışı olabilir. Örneğin, siz ve büyükelçi çevrimiçi tanıtım konusunda anlaştılarsa, sosyal medya hesapları aracılığıyla şirket hakkında bilgi yayabilirler. Çevrimdışı bir promosyonsa, etkinliklerde ve toplantılarda müşterilerinizle etkileşim kurabilirler.

İnsanlarla Bağlanın

Marka elçisi, markanızı gerçek dünyada temsil etmekten sorumlu kişidir. Bunu genellikle marka hikaye anlatımının incelikli sanatıyla yaparlar. Şirketinize insani bir çehre kazandırmanıza, müşteri sadakati oluşturmanıza ve ürünleri müşterilere satma veya çapraz satış yapma fırsatına sahip olmanıza yardımcı olabilirler.

Marka İmajınızı Geliştirin

Marka elçileri, ürününüzü arkadaşlarına ve ailelerine tanıtacak. Bazı durumlarda, iyi sözü takipçileriyle paylaşacaklar. Bunların hepsi onlara derinden güvenen insanlar. Bu da marka imajınızı iyileştirebilir.

Marka Elçisi Programı Nasıl Başlatılır

Bu bölümde, baştan sona başarılı bir marka elçisi programının nasıl kurulacağını inceleyeceğiz. Elçileri çekmek ve elde tutmak için bazı ipuçları vereceğiz. Beş adımda kendi elçi programınızı nasıl başlatacağınızı öğrenmek için okumaya devam edin!

1. Hedeflerinizi Tanımlayın

Marka elçisi programı için hedeflerinizi belirlemek, atmanız gereken ilk adımdır. Hedeflerinizi bilmeden en uygun elçileri belirleyemez veya uygun yönergeleri oluşturamazsınız.

Diyelim ki önce hedeflerinizi belirlemeden bir marka elçisi buldunuz. Büyükelçinin kendi amacı vardır: Gönderinizi ayda bir kez tanıtmak.

Ama amacınız satışları artırmak. Ayda bir paylaşım yapmak işe yaramaz. İyi sözü her ay en az dört kez paylaşmak için büyükelçiye ihtiyacınız var.

İşte bu yüzden hedeflerinizi önceden belirlemek çok önemlidir. Her marka elçisinden beklentilerinizi ve gereksinimlerinizi belirlemenize ve yanlış anlamaları önlemenize yardımcı olur.

Satışlardaki artışın yanı sıra, marka elçisi programlarının birkaç ortak hedefi şunlardır:

• Marka bilinirliğini artırın
• Dönüşümleri artırın
• Yeni kitlelere genişletin
• Aşağıdaki bir sosyal medya oluşturun
• Müşteri sadakatini teşvik edin

Yukarıda bahsettiğimiz gibi, bazı marka elçilerinin takipçilerini artırmak veya daha yüksek gelir elde etmek gibi kendi kişisel hedefleri olacaktır. Hedeflerinizin ve değerlerinizin onlarınkiyle uyumlu olduğundan emin olun.

2. İdeal Marka Elçinizi Seçin ve Yönergeler Oluşturun

Hedeflerinizi tanımladıktan sonra, markanız için ideal marka elçisini belirlemenin zamanı geldi. Yukarıda tartıştığımız gibi, niş elçiler, marka sadıkları ve çalışanlar gibi çeşitli marka elçileri vardır.

İdeal marka elçinizi seçmeden önce göz önünde bulundurmanız gereken bazı şeyler:

• Ürününüzü/hizmetinizi daha önce kullandılar mı?
• Ürününüzü/hizmetinizi tanıtıyorlar mı?
• Geniş bir takipçi kitlesine sahipler mi?
• Başka markalarla çalıştılar mı ve evetse hangileriyle?
• Profesyoneller mi?

İdeal elçiyi seçtikten sonraki adım, marka elçilerinin markanızı nasıl tanıtacağına dair yönergeler oluşturmaktır.

İşte size ilham verecek bazı noktalar:

• Markanızı çevrimiçi mi yoksa çevrimdışı mı tanıtacaklar?
• Markanızı ne sıklıkla tanıtmalılar?
• Programınızı nasıl tanıtacaklar (sosyal medya gönderileri, blog gönderileri?)
• İçeriklerinde belirli hashtag'leri kullanmalılar mı?
• Ödül alacaklar mı?

3. Potansiyel Elçilere Ulaşın

İşte olay:

Potansiyel marka elçilerinizin çoğu (çalışanlarınız ve sadık müşterileriniz) görünürde saklanıyor. Sadece keşfedilmeleri gerekiyor.

En iyi destekçilerinizi bulmanın en iyi yollarından bazıları şunlardır:

Sosyal Medyada Ara

Popüler sosyal medya platformlarında hızlı bir arama, markanız hakkında kimin iyi şeyler yayınladığını ortaya çıkarabilir. Kimin ne söylediğini ve en fazla etkileşimi sağladığını görmek için markanızdan @bahsetmelerle veya #hastag'lerle deneyin. Birisi, markanızın hayatını ne kadar iyileştirdiğini söyleyerek yüksek sesle destekliyorsa, ideal bir aday olabilir.

Web Sitenizde Resmi Bir Başvuru Formu Var

İşte başka bir fikir:

İnsanların marka elçisi programınıza katılmak için başvurmasına izin verin. Örneğin, bir başvuru formu oluşturabilir ve bunu web sitenize ekleyebilirsiniz, böylece insanlar başvurabilir. Alternatif olarak, programı abonelere gönderdiğiniz e-postalarda da tanıtabilirsiniz.

Katılmak için başvuran kişiler hakkında daha fazla bilgi edinmek için başvuru formunu bir fırsat olarak kullanın. Ürününüzü neden sevdiklerini, hayatlarını nasıl iyileştirdiğini ve ürününüzü ağlarıyla düzenli olarak paylaşmaya istekli olup olmayacaklarını sorun. Aynı zamanda, programa katılmanın avantajları gibi, başvuranlara yerleşik yönergeleri açıklayın.

Müşteri Verilerinize Bakın

Bazen ideal marka elçilerini bulmak için çok uzaklara bakmanıza gerek yoktur. Bazen ideal marka elçileriniz mevcut müşterilerinizdir.

Müşteri verilerinize bakın. En sadık müşterileriniz hangileri? Sizden sık sık alışveriş yapan müşteriler var mı? Bunlar en iyi adaylarınız.

Aslında, sosyal medya veya başvuru formları gibi başka bir şeyi denemeden önce müşteri verilerinize bakmayı düşünün.

Yazılım Programlarını Deneyin

Sosyal medyada markanızdan bahsetmekten kaçınmak istiyorsanız, sizin için her şeyi otomatik olarak yapan bir yazılım programını denemeyi düşünün.

Bu araçlar, sizin hakkınızda kimin konuştuğunu takip ederek ve markanızdan bahsederek zor işi sizin yerinize yapabilir. Potansiyel adaylar bulduğunuzda, onlara bir teklifle ulaşın.

4. Elçileri Ödüllendirin veya Tanıyın

Artık marka elçileri programınıza katılmak için birkaç iyi aday bulduğunuza göre, onları nasıl ödüllendireceğinizi düşünmenin zamanı geldi.

Evet, ücretsiz çalışmayı kabul edebilirler, ancak motivasyonu artırmak için bir ödül sunmak veya onları tanımak her zaman iyi bir fikirdir.

Elçilerinizi ödüllendirmenin veya tanımanın birkaç yolu:

• Seçenek 1: Hizmetlerinize/ürünlerinize indirim veya ücretsiz erişim sağlayın . Diyelim ki bir hayat sigortası platformunuz var. Marka elçilerine ücretsiz hayat sigortası veya paketlerinizden birinde indirim yapabilirsiniz.
• 2. Seçenek: Onlara bir ortaklık programı gibi toplam satışların bir yüzdesini ödeyin. Örneğin, biri benzersiz koduyla her satın aldığında %10 komisyon alır.
• Seçenek #3: Markanız için oluşturdukları gönderi sayısına göre tazminat teklif edin .
• Seçenek #4: Başarılarını takdir edin . Tüm teşvikler parasal olmak zorunda değildir. Bir başka harika fikir de marka elçilerinizi herkesin önünde tanıyarak değerli olduklarını ve ekibinizin bir parçası olduklarını hissettirmektir. Örneğin, onlara sosyal medyanızdaki özel bir gönderiyle teşekkür edebilir, onlara kişisel bir teşekkür notu gönderebilir veya Instagram Stories'de onlara bir not verebilirsiniz.

Marka elçileriniz için en iyi teşvikler, onları neyin motive ettiğine bağlıdır. Bunu keşfetmek size kalmış. Çabalarının karşılığını nasıl ve ne zaman alacakları konusunda onları bilgilendirmeyi unutmayın.

Hangi marka elçilerinin en çok satışı sağladığını takip etmek istiyorsanız, onlara benzersiz bir tavsiye kodu vermeyi düşünün. GrowSurf gibi bir tavsiye yazılımı ile marka elçinizin performanslarını takip edebilirsiniz.

5. Programın İlerlemesini Takip Edin

Muhtemelen, neyin işe yaradığını ve neyin iyileştirilmesi gerektiğini belirlemek için web sitesi ziyaretlerinizi, hemen çıkma oranınızı ve sosyal medya etkileşiminizi izliyorsunuzdur.

Aynısı marka elçisi programınız için de geçerli olmalıdır. Programınızda nelerin iyi gittiğini ve nelerin ayarlanması gerektiğini değerlendirmelisiniz. Belki belirli bir büyükelçinin beklenen miktarda satış getirmediğini göreceksiniz. Veya markanızı tanıtarak onu öldüren ve ödüllerinde bir artışı hak eden elçileri belirleyebilirsiniz.

Şunları takip edebilirsiniz:

• Gönderilerin sıklığı
• Her gönderinin etkileşimi
• Dahili trafik
• Yeniden gönderiler ve paylaşımlar
• Dönüşümler

Ancak bu metrikleri nasıl takip edersiniz?

Neyse ki, birçok araç marka elçisi programınızın hedeflerine ulaşıp ulaşmadığını anlamanıza yardımcı olabilir. Örneğin, çevrimiçi trafik kaynaklarınızı izlemek için elçilerinizi bir UTM izleme koduyla donatabilirsiniz. Buna ek olarak, programınızın temel unsurlarını yönetmek için Growsurf gibi bir tavsiye programı aracı kullanabilirsiniz.

GrowSurf, marka savunuculuğunun tavsiye programı tarafına odaklanır. Platform, basit ve etkili tavsiye yazılımı aracılığıyla tüm marka savunucularınızı kolayca kurmanıza, otomatikleştirmenize ve izlemenize olanak tanır.

Dahası, Stripe gibi ödeme ağ geçitleriyle bütünleşir, yani ödemeler ve yönlendirmeler el ele gider. Hediye kartları, hesap kredileri (Zapier veya web kancaları aracılığıyla) ve kuponlar/abonelik indirimleri (Stripe kullanıyorsanız) gibi teşvikler sunabilirsiniz.

Marka Elçisi Programı Örnekleri

Artık bir marka elçisi programı başlatmanın temellerini öğrendiğimize göre, bazı popüler markaların kendi programlarını nasıl yürüttüğünü görmenin zamanı geldi. İki örneğe bakacağız!

Adobe Spark Elçisi Programı

Adobe'nin tanıtıma ihtiyacı olmadığından eminim. Bu bilgisayar yazılımı şirketinin harika bir marka elçileri programı var. Şu anda 900 gerçek marka elçisine sahipler.

2020'de Adobe Spark büyükelçi programını başlattılar.

Kısacası Adobe, kariyer hedeflerine ulaşabilmeleri için zor kazanılan ipuçlarını, hack'lerini ve stratejilerini diğer Adobe kullanıcılarıyla paylaşmak için sosyal medya pazarlama alanında bir grup uzmanı bir araya getirdi.

Örneğin, amacı diğerlerini markaları ve görselleri aracılığıyla hikayelerini anlatmaları için güçlendirmek olan kendi kendini yetiştirmiş bir grafik tasarımcı olan Dani Aziz var. Mikos Adams, stratejik çevrimiçi pazarlama stratejileri ve promosyon taktikleri aracılığıyla işletmelerin, markaların ve etkileyicilerin "Takipçileri Alıcılara" dönüştürmesine yardımcı olan bir Yaratıcı Girişimcidir. Claudio Zavala Jr., yaratıcılık, video oluşturma ve hikaye anlatımı üzerine atölye çalışmaları ve web seminerleri yöneten yaratıcı bir medya danışmanı ve eğitimcidir.

Wix Elçi Programı

Wix, Ambassador programını 2016 yılında oluşturdu. O zamandan beri, dünya çapında kendi yerel Wix kullanıcı topluluklarını oluşturan 80'den fazla tutkulu uzman kazandı.

Program tam olarak nasıl çalışıyor?

Adobe'ye benzer şekilde, Wix elçileri şehirlerinde ücretsiz etkinlikler düzenler ve Wix kullanıcılarını web sitesi tasarımı dünyasında trend olan konularda eğitmeyi amaçlayan atölye çalışmaları yürütür. Konular web tasarım trendlerini, fotoğraf tekniklerini, SEO'yu ve daha fazlasını içerebilir. Wix Elçileri her kıtada bulunabilir ve erişimlerini genişletmek için genellikle yerel küçük işletme kuruluşları ve ortak çalışma yerleriyle ortak çalışır.

Wix Elçisi olmak için Wix kullanıcılarının Wix Sertifikalı Eğitmen olmaları gerekir. Ardından, yalnızca en tutkulu kullanıcıları seçen bir başvuru sürecinden geçerler. Birisi Büyükelçi olduğunda, bir Wix çalıştayı veya etkinliği düzenlemek ve yürütmek için ihtiyaç duyabilecekleri tüm kaynaklarla donatılmıştır.

Program şu anda kullanılamıyor (muhtemelen Covid-19 kısıtlamaları nedeniyle).

Önemli Çıkarımlar

Marka elçisi programı, ürününüze tutkusu olan insanlarla ilişkiler kurarken, şirketiniz ve ürünleriniz hakkında bilgi edinmenin harika bir yoludur.

Umarız yukarıda bahsettiğimiz en iyi beş uygulama kendi programınızı oluşturmak için iyi bir başlangıç ​​noktası olabilir.

Sonuç olarak:

• Marka elçisi programları, bir marka elçisi ile ilişkinizi resmileştirmeye hizmet eder.
• Çalışanlar, niş elçiler, marka sadıkları ve hedef kitle karıştırıcıları dahil olmak üzere programınıza dahil edebileceğiniz çeşitli marka elçileri türü vardır.
• Marka elçileri üç ana amaca hizmet eder: markanızı tanıtmak, insanlarla bağlantı kurmak ve marka imajınızı geliştirmek.
• Bir marka elçisi programı başlatmak için atmanız gereken beş adım şunlardır: programınızın hedeflerini tanımlayın, ideal marka elçisi kişinizi seçin, potansiyel marka elçilerine ulaşın, ödüller veya takdir sunun ve programınızın ilerlemesini izleyin.