간단한 5단계로 브랜드 앰버서더 프로그램을 시작하는 방법

브랜드 앰버서더 프로그램이란 무엇입니까?

브랜드로서 당신은 당신의 이야기를 전하고 당신의 제품을 판매하기를 원합니다.

브랜드 앰버서더 프로그램의 아이디어는 여기에서 시작됩니다.

간단히 말해서 브랜드 대사는 긍정적인 방식으로 귀하의 비즈니스를 옹호하는 사람입니다. 그들은 또한 브랜드 전도사로 간주됩니다.

브랜드 앰버서더 프로그램은 브랜드 앰버서더와의 관계를 공식화하는 역할을 합니다. 소셜 미디어에서 귀하의 브랜드를 홍보한 행복한 고객이 있을 수 있습니다. 또는 당신의 환상적인 회사 문화에 대한 좋은 소문을 퍼뜨리는 충성스러운 직원이 있을 수 있습니다. 브랜드 앰버서더 후보입니다!

브랜드 앰버서더 프로그램을 통해 최고의 서포터를 모집하고 프로그램의 공식 회원으로 만들 수 있습니다. 프로그램이 준비되면 대사에게 프로그램 지침, 작동 방식, 관련된 인센티브 등에 대한 자세한 정보를 제공할 수 있습니다.

그러나 이러한 프로그램의 목표는 무엇입니까?

그건 쉽습니다! 브랜드 앰버서더 프로그램은 회사가 판매를 늘리고 더 많은 전환을 유도하며 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 되는 것을 목표로 합니다. 앰버서더는 소셜 네트워크와 같은 온라인이나 이벤트, 무역 박람회 등의 오프라인에서 브랜드 홍보를 요청받을 수 있습니다. 어떤 경우에는 두 가지가 결합된 것입니다.

브랜드 앰버서더 프로그램은 보다 장기적이라는 점에서 인플루언서 프로그램과 다릅니다.

브랜드 앰버서더의 유형

프로그램에 포함할 수 있는 브랜드 대사에는 여러 유형이 있습니다. 가장 일반적인 것은 다음과 같습니다.

틈새 대사

귀하의 비즈니스가 특정 틈새 시장에서 운영되는 경우 틈새 홍보 대사를 사용하는 것이 좋은 아이디어인 것 같습니다. 요컨대, 틈새 대사는 틈새 시장에서 권위 있는 사람들입니다. 예를 들어, 천문학 과정을 제공하는 온라인 교육 플랫폼이라면 Neil deGrasse를 브랜드 홍보대사로 임명하는 것이 놀라운 아이디어처럼 보입니다(하지만 실현 가능한지는 확실하지 않음).

브랜드 충성도

이전에 회사에 대해 좋은 말을 하거나 브랜드를 적극적으로 홍보하고 있는 가장 충성도가 높은 고객입니다. 그들은 당신의 브랜드를 사랑하고 다른 사람들도 그것을 알기를 원하기 때문에 그렇게 하는 것입니다. 그들의 판촉은 진정성 있고 마음에서 우러나온 것이므로 브랜드의 완벽한 후보자가 됩니다. 그들은 이 작업을 무료로 해왔지만 일단 프로그램에 참여하면 지침과 인센티브에 대해 논의할 수 있습니다.

타겟 오디언스 블렌더

이러한 브랜드 대사는 타겟 고객에게 쉽게 도달할 수 있는 사람들입니다. 예를 들어, 귀하가 주요 제품이 학생 온라인 학습 플랫폼인 회사라고 가정해 보겠습니다. 캠퍼스 학생을 모집하여 제품을 홍보할 수 있습니다. 이들은 대상 고객과 빠르게 연락할 수 있는 사람들입니다.

직원

직원 대사는 최고의 대사입니다. 그들은 당신의 회사가 무엇을 의미하는지, 왜 그것이 지원할만한 가치가 있는지 아는 사람들입니다. 그들은 고객과 가장 가깝고 일상적으로 회사의 문화를 보는 사람들입니다. 그들이 당신의 모든 것을 과시하기에 가장 좋은 사람들이 될 것이라는 것은 의미가 있습니다.

브랜드 앰버서더는 무엇을 하나요?

브랜드 앰버서더는 세 가지 주요 목적을 수행합니다.

브랜드 홍보

청중에게 브랜드를 홍보하는 것은 브랜드 대사의 주요 책임입니다. 이 프로모션은 온라인과 오프라인 모두에서 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 귀하와 대사가 온라인 프로모션에 동의했다면 소셜 미디어 계정을 통해 회사에 대한 정보를 퍼뜨릴 수 있습니다. 오프라인 판촉인 경우 이벤트 및 모임에서 고객과 상호 작용할 수 있습니다.

사람들과 연결

브랜드 앰버서더는 실제 세계에서 브랜드를 대표하는 사람입니다. 그들은 일반적으로 브랜드 스토리텔링의 미묘한 기술을 통해 이를 수행합니다. 그들은 회사에 인간의 얼굴을 부여하고, 고객 충성도를 구축하고, 고객에게 제품을 상향 판매하거나 교차 판매할 수 있는 기회를 갖도록 도울 수 있습니다.

브랜드 이미지 개선

브랜드 대사는 친구와 가족에게 귀하의 제품을 홍보할 것입니다. 어떤 경우에는 추종자들과 좋은 말을 나눌 것입니다. 이들은 모두 그들을 깊이 신뢰하는 사람들입니다. 이는 차례로 브랜드 이미지를 향상시킬 수 있습니다.

브랜드 앰버서더 프로그램 시작 방법

이 장에서는 처음부터 성공적인 브랜드 홍보대사 프로그램을 설정하는 방법을 살펴보겠습니다. 대사를 유치하고 유지하기 위한 몇 가지 팁을 제공합니다. 따라서 5단계로 자신의 앰버서더 프로그램을 시작하는 방법을 배우려면 계속 읽으십시오!

1. 목표 정의

브랜드 앰버서더 프로그램의 목표를 정의하는 것이 가장 먼저 취해야 할 단계입니다. 목표를 알지 못하면 가장 적합한 대사를 식별하거나 적절한 지침을 설정할 수 없습니다.

먼저 목표를 정의하지 않고 브랜드 대사를 찾았다고 가정해 보겠습니다. 대사는 자신의 목표를 가지고 있습니다. 한 달에 한 번 게시물을 홍보하는 것입니다.

그러나 당신의 목표는 판매를 늘리는 것입니다. 한 달에 한 번 게시하는 것은 트릭을 수행하지 않습니다. 매월 네 번 이상 좋은 말을 전할 대사가 필요합니다.

그렇기 때문에 사전에 목표를 정의하는 것이 중요합니다. 각 브랜드 대사의 기대와 요구 사항을 설정하고 오해를 방지하는 데 도움이 됩니다.

판매 증가 외에도 브랜드 앰버서더 프로그램의 몇 가지 공통 목표는 다음과 같습니다.

• 브랜드 인지도 향상
• 전환 유도
• 새로운 잠재고객으로 확장
• 다음 소셜 미디어 구축
• 고객 충성도 증진

위에서 언급했듯이 일부 브랜드 앰버서더에게는 팔로어 늘리기 또는 더 높은 수입 얻기와 같은 개인적인 목표가 있습니다. 당신의 목표와 가치가 그들의 목표와 일치하는지 확인하십시오.

2. 이상적인 브랜드 홍보대사 선정 및 가이드라인 수립

목표를 정의했으면 이제 브랜드에 대한 이상적인 브랜드 대사를 식별해야 합니다. 위에서 논의한 바와 같이 틈새 홍보대사, 브랜드 충성도 및 직원과 같은 여러 유형의 브랜드 대사가 있습니다.

이상적인 브랜드 앰버서더를 선택하기 전에 고려해야 할 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.

• 그들이 전에 귀하의 제품/서비스를 사용한 적이 있습니까?
• 그들이 귀하의 제품/서비스를 홍보하고 있습니까?
• 그들은 많은 팔로워 기반을 가지고 있습니까?
• 그들은 다른 브랜드와 함께 일한 적이 있습니까? 그렇다면 어떤 브랜드와 협력했습니까?
• 그들은 전문적입니까?

이상적인 앰버서더를 선택했으면 다음 단계는 브랜드 앰버서더가 브랜드를 홍보하는 방법에 대한 지침을 설정하는 것입니다.

영감을 얻을 수 있는 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.

• 그들은 당신의 브랜드를 온라인이나 오프라인으로 홍보할 것입니까?
• 얼마나 자주 브랜드를 홍보해야 합니까?
• 그들은 귀하의 프로그램을 어떻게 홍보할 것입니까(소셜 미디어 게시물, 블로그 게시물?)
• 콘텐츠에 특정 해시태그를 사용해야 하나요?
• 그들은 보상을 받게 될까요?

3. 잠재적인 대사에게 연락하기

문제는 다음과 같습니다.

잠재적인 브랜드 홍보대사 중 많은 사람들이 눈에 잘 띄지 않게 숨어 있습니다(직원 및 충성도 높은 고객). 그것들은 발견되기만 하면 됩니다.

최고의 프로모터를 찾는 가장 좋은 방법은 다음과 같습니다.

소셜 미디어에서 검색

인기 있는 소셜 미디어 플랫폼에서 빠르게 검색하면 누가 귀하의 브랜드에 대한 좋은 정보를 게시하고 있는지 알 수 있습니다. 브랜드 또는 #hastags의 @멘션을 사용하여 누가 무엇을 말하고 가장 많은 참여를 유도하는지 확인하세요. 누군가가 당신의 브랜드가 그들의 삶을 얼마나 향상시켰는지 말함으로써 당신의 브랜드를 크게 지지했다면 그들이 이상적인 후보가 될 수 있습니다.

귀하의 웹사이트에 공식 신청서를 작성하십시오

여기 또 다른 아이디어가 있습니다.

사람들이 브랜드 앰버서더 프로그램에 참여하도록 신청할 수 있습니다. 예를 들어, 지원 양식을 만들어 웹사이트에 추가하여 사람들이 지원할 수 있도록 할 수 있습니다. 또는 구독자에게 보내는 이메일에서 프로그램을 홍보할 수도 있습니다.

참가 신청을 하는 사람들에 대해 자세히 알아볼 수 있는 기회로 신청서를 사용하십시오. 왜 그들이 당신의 제품을 좋아하는지, 그것이 그들의 삶을 어떻게 개선시켰는지, 그리고 그들이 당신의 제품을 그들의 네트워크와 정기적으로 공유할 의향이 있는지 물어보십시오. 동시에 프로그램 가입 혜택과 같이 정해진 가이드라인을 신청자에게 설명합니다.

고객 데이터 살펴보기

때로는 이상적인 브랜드 앰버서더를 찾기 위해 멀리 볼 필요가 없습니다. 때로는 이상적인 브랜드 대사가 기존 고객입니다.

고객 데이터를 살펴보세요. 가장 충성도가 높은 고객은 무엇입니까? 당신에게서 자주 구매하는 고객이 있습니까? 최고의 후보자입니다.

사실 소셜 미디어나 지원 양식과 같은 다른 것을 시도하기 전에 고객 데이터를 살펴보는 것이 좋습니다.

소프트웨어 프로그램 사용해보기

소셜 미디어에서 브랜드에 대한 언급을 샅샅이 뒤지지 않으려면 자동으로 모든 작업을 수행하는 소프트웨어 프로그램을 사용해 보십시오.

이러한 도구를 사용하면 누가 귀하에 대해 이야기하고 귀하의 브랜드를 언급하는지 추적하여 힘든 작업을 수행할 수 있습니다. 잠재적인 후보자를 찾으면 제안을 통해 그들에게 연락하십시오.

4. 대사에 대한 포상 또는 표창

브랜드 앰버서더 프로그램에 참여할 수 있는 몇 가지 좋은 후보자를 찾았으므로 이제 그들에게 어떻게 보상할 것인지 생각할 때입니다.

예, 그들은 무료로 일하는 데 동의할 수 있지만 동기를 높이기 위해 보상을 제공하거나 인정하는 것이 항상 좋은 생각입니다.

다음은 앰버서더에게 상을 주거나 인정할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

• 옵션 #1: 할인을 받거나 서비스/제품에 대한 무료 액세스를 제공합니다 . 생명 보험 플랫폼이 있다고 가정해 보겠습니다. 브랜드 홍보대사에게 무료 생명 보험을 제공하거나 패키지 중 하나에 대해 할인을 제공할 수 있습니다.
• 옵션 #2: 제휴 프로그램 처럼 전체 매출의 일정 비율을 그들에게 지불합니다. 예를 들어 누군가가 고유 코드로 구매할 때마다 10%의 수수료를 받게 됩니다.
• 옵션 #3: 브랜드에 대해 작성한 게시물 수에 따라 보상을 제공합니다 .
• 옵션 #4: 업적을 인정합니다 . 모든 인센티브가 금전적이어야 하는 것은 아닙니다. 또 다른 좋은 아이디어는 브랜드 앰버서더를 공개적으로 인정하여 그들이 가치 있고 팀의 일원이라는 느낌을 갖도록 하는 것입니다. 예를 들어 소셜 미디어의 특별 게시물로 감사 인사를 전하거나 개인 감사 편지를 보내거나 Instagram Stories에서 인사를 전할 수 있습니다.

브랜드 앰버서더를 위한 최고의 인센티브는 동기를 부여하는 요소에 달려 있습니다. 이것은 당신에게 달려 있습니다. 그들의 노력에 대한 보상을 언제 어떻게 받을 것인지 알려주는 것을 잊지 마십시오.

그리고 어떤 브랜드 홍보대사가 가장 많은 판매를 유도하고 있는지 추적하고 싶다면 그들에게 고유한 추천 코드를 제공하는 것이 좋습니다. GrowSurf와 같은 추천 소프트웨어를 사용하여 각 브랜드 홍보대사의 성과를 추적할 수 있습니다.

5. 프로그램 진행 상황 추적

이미 웹사이트 방문, 이탈률 및 소셜 미디어 참여를 추적하여 무엇이 효과가 있고 개선이 필요한지 파악하고 있을 가능성이 있습니다.

브랜드 앰버서더 프로그램에도 동일하게 적용되어야 합니다. 당신은 당신의 프로그램이 잘 되고 있는 것과 조정이 필요한 것을 평가해야 합니다. 아마도 당신은 특정 대사가 예상 판매액을 가져오지 않는다는 것을 알게 될 것입니다. 또는 귀하의 브랜드를 홍보하고 보상을 늘려야 하는 홍보대사를 식별할 수 있습니다.

다음을 추적할 수 있습니다.

• 게시물의 빈도
• 각 게시물의 참여
• 선내 교통
• 재게시 및 공유
• 전환

그러나 이러한 측정항목을 어떻게 추적합니까?

다행히도 많은 도구를 통해 브랜드 홍보대사 프로그램이 목표를 달성하고 있는지 여부를 파악할 수 있습니다. 예를 들어 대사에게 UTM 추적 코드를 제공하여 온라인 트래픽 소스를 모니터링할 수 있습니다. 이 외에도 Growsurf와 같은 추천 프로그램 도구를 사용하여 프로그램의 핵심 요소를 관리할 수 있습니다.

GrowSurf는 브랜드 옹호의 추천 프로그램 측면에 중점을 둡니다. 이 플랫폼을 사용하면 간단하고 효과적인 추천 소프트웨어를 통해 모든 브랜드 옹호자를 쉽게 설정, 자동화 및 추적할 수 있습니다.

또한 Stripe와 같은 지불 게이트웨이와 통합되어 지불과 추천이 함께 진행됩니다. 기프트 카드, 계정 크레딧(Zapier 또는 웹훅을 통해) 및 쿠폰/구독 할인(Stripe를 사용하는 경우)과 같은 인센티브를 제공할 수 있습니다.

브랜드 앰배서더 프로그램 예시

브랜드 앰버서더 프로그램 시작의 기본 사항을 배웠으므로 이제 일부 인기 브랜드에서 자체 프로그램을 실행하는 방법을 확인할 차례입니다. 두 가지 예를 살펴보겠습니다!

Adobe Spark 앰배서더 프로그램

Adobe는 소개가 필요 없다고 확신합니다. 이 컴퓨터 소프트웨어 회사에는 놀라운 브랜드 홍보대사 프로그램이 있습니다. 현재 900명의 진정한 브랜드 홍보대사가 있습니다.

2020년에는 Adobe Spark 대사 프로그램을 시작했습니다.

간단히 말해서 Adobe는 소셜 미디어 마케팅 분야의 전문가 그룹을 모아서 힘들게 얻은 팁, 해킹 및 전략을 다른 Adobe 사용자와 공유하여 경력 목표를 달성할 수 있도록 했습니다.

예를 들어 독학 그래픽 디자이너인 Dani Aziz가 있습니다. 이 디자이너의 목표는 다른 사람들이 브랜드와 이미지를 통해 자신의 이야기를 전달할 수 있도록 하는 것입니다. Mikos Adams는 전략적 온라인 마케팅 전략과 판촉 전술을 통해 비즈니스, 브랜드 및 영향력 있는 사람들이 "팔로워를 구매자로" 전환하도록 돕는 크리에이티브 기업가입니다. Claudio Zavala Jr.는 창의성, 비디오 제작, 스토리텔링에 관한 워크숍과 웨비나를 이끄는 크리에이티브 미디어 컨설턴트이자 교육자입니다.

Wix 앰배서더 프로그램

Wix는 2016년에 앰버서더 프로그램을 만들었습니다. 그 이후로 Wix 사용자의 지역 커뮤니티를 구축하는 전 세계 80명 이상의 열정적인 전문가를 확보했습니다.

프로그램은 정확히 어떻게 작동합니까?

Adobe와 마찬가지로 Wix 홍보대사는 해당 도시에서 무료 이벤트를 조직하고 웹사이트 디자인 세계의 트렌드 주제에 대해 Wix 사용자를 교육하는 것을 목표로 하는 워크숍을 주도합니다. 주제에는 웹 디자인 트렌드, 사진 기법, SEO 등이 포함될 수 있습니다. Wix 앰배서더는 모든 대륙에서 찾을 수 있으며 지역 소규모 비즈니스 조직 및 코워킹 플레이스와 파트너 관계를 맺고 범위를 확장하는 경우가 많습니다.

Wix 앰배서더가 되려면 Wix 사용자는 Wix 인증 트레이너가 되어야 합니다. 그런 다음 가장 열정적인 사용자만 선택하는 응용 프로그램 프로세스를 통해 심사를 받습니다. 앰배서더가 되면 Wix 워크숍이나 이벤트를 조직하고 운영하는 데 필요한 모든 리소스를 갖추게 됩니다.

현재 프로그램을 사용할 수 없습니다(Covid-19 제한으로 인해).

주요 내용

브랜드 앰버서더 프로그램은 제품에 대한 열정을 가진 사람들과 관계를 구축하는 동시에 회사와 제품에 대해 알릴 수 있는 좋은 방법입니다.

위에서 언급한 5가지 모범 사례가 자체 프로그램을 구성하기 위한 좋은 출발점이 될 수 있기를 바랍니다.

요약하자면:

• 브랜드 앰버서더 프로그램은 브랜드 앰버서더와의 관계를 공식화하는 역할을 합니다.
• 직원, 틈새 홍보대사, 브랜드 충성도 및 대상 고객 블렌더를 포함하여 프로그램에 포함할 수 있는 여러 유형의 브랜드 대사가 있습니다.
• 브랜드 앰버서더는 브랜드 홍보, 사람들과 소통, 브랜드 이미지 개선이라는 세 가지 주요 목적을 수행합니다.
• 브랜드 앰버서더 프로그램을 시작하기 위해 취해야 하는 5단계는 다음과 같습니다. 프로그램의 목표 정의, 이상적인 브랜드 앰버서더 페르소나 선택, 잠재적 브랜드 앰버서더에게 연락, 보상 또는 인정 제공, 프로그램 진행 상황 추적.