Как разработать реферальную программу для сотрудников (с примерами)

Когда большинство людей думают о реферальных программах, они думают, что они нацелены на существующих клиентов как на способ использования своей сети для привлечения новых клиентов. Что ж, они были бы правы, думая, что это именно то, что они есть, но их также можно использовать внутри компании и настроить в качестве реферальной программы для сотрудников. В этой статье мы рассмотрим, как разработать эффективную и результативную программу направления сотрудников. Мы также приведем несколько примеров, которые компании использовали в прошлом для получения отличных результатов.

Что такое реферальная программа для сотрудников?

Используя настройку, аналогичную типичной реферальной программе, реферальная программа для сотрудников предлагает сотрудникам поощрение в обмен на рекомендованных кандидатов на доступные должности в компании. Идея заключается в том, что ваши собственные сотрудники знают, с кем они хотят работать, знают необходимые навыки и вряд ли выберут плохих кандидатов, которые могут негативно повлиять на их рабочую среду.

Каждая программа направления сотрудников отличается и должна быть разработана с учетом бизнеса, ролей и сотрудников. Перед запуском кампании необходимо провести определенное исследование и планирование, но после создания они могут стать превосходным источником квалифицированных кандидатов.

Так что, если коротко, вместо того, чтобы направить вас к новому бизнесу, они направят вас, новых сотрудников.

Преимущества реферальной программы для сотрудников

Привлечение ваших сотрудников к процессу найма может принести вашему бизнесу ряд преимуществ, таких как:

• Более высокий коэффициент конверсии для новых сотрудников: когда кандидатов рекомендуют, они обычно нанимаются в трети случаев.
• Более быстрый процесс найма: поскольку кандидаты уже известны компании (через сотрудника), есть вероятность, что они уже знают некоторые процессы найма, что ускоряет процесс найма.
• Более высокий уровень удержания сотрудников: известно, что когда клиентов направляют в бизнес, они с большей вероятностью станут постоянными клиентами, то же самое верно и для привлеченных сотрудников, они с гораздо большей вероятностью останутся в компании на более длительный срок. промежуток времени. Фактически, у приглашенных сотрудников на 13% больше шансов остаться после первого года работы по сравнению с регулярно нанимаемыми сотрудниками.
• Лучшие сотрудники во всех отношениях: привлеченные сотрудники с гораздо большей вероятностью придерживаются тех же ценностей компании, обладают необходимыми навыками и вписываются в дух компании по сравнению с обычными сотрудниками. Кроме того, было установлено, что привлеченные сотрудники приносят на 25% больше прибыли, чем другие сотрудники.
• Повышение вовлеченности сотрудников. Участвуя в рекомендательных программах, эти сотрудники значительно более активно взаимодействуют с компанией.
• Охватите кандидатов, которые активно не ищут новую роль: иначе известные как пассивные кандидаты, это отличные кандидаты, которые находятся в сети ваших сотрудников. Возможно, они не будут активно искать новую должность или роль, но когда их порекомендует друг, они с большей вероятностью рассмотрят ее.

По сути, наличие программы направления сотрудников означает, что вы можете найти кандидата более высокого качества, который с большей вероятностью останется вашим сотрудником, который будет лучшим сотрудником для вас, в то же время поддерживая вашу нынешнюю рабочую силу и проявляя инициативу. в рамках вашего бизнеса. Конечно, имеет смысл подумать о его запуске.

Как запустить реферальную программу для сотрудников

Запуск программы направления сотрудников немного отличается от запуска стандартной программы направления клиентов. Прежде чем приступить к работе, вам необходимо принять во внимание ряд факторов и понять дух вашего бизнеса, а также любые правила найма. Самое главное, чтобы весь процесс был максимально простым. Чем проще сотрудникам участвовать, тем больше вероятность того, что они это сделают.

1. Подтвердите, что руководство доволен идеей

Это может показаться очевидным, но есть вероятность, что отделы маркетинга обладают гораздо большей автономией по сравнению с отделами, отвечающими за привлечение сотрудников в компанию. Поэтому еще до того, как начать процесс настройки, убедитесь, что ваше руководство не против запустить реферальную программу для сотрудников.

Как только будет подтверждено, что программа может быть запущена, важно, чтобы высокопоставленные сотрудники были готовы поддержать программу. Именно они в компании с наибольшей вероятностью смогут привлечь к участию в программе более широкий круг сотрудников.

Кроме того, создание реферальных программ может быть дорогостоящим. Так что будьте осторожны, это может быть что-то вроде жесткого шага, если ваши бюджеты еще не соответствуют затратам.

2. Создайте реферальный процесс

На данный момент самое важное – помнить приведенный выше совет «Не усложняйте». Помните, что вы собираетесь просить своих сотрудников выходить за рамки их обычных обязанностей, вы просите их говорить о работе вне работы, и вы просите их потратить часть своей социальной валюты, поставив свою репутацию на линию, рекомендуя друзьям присоединиться к той же компании, что и они.

При построении процесса направления убедитесь, что участие сотрудников в нем максимально простое. Лучший способ сделать это — инвестировать в программное обеспечение реферальной программы. Это не только упрощает настройку реферального процесса, но и значительно упрощает управление им в будущем.

Сделать процесс цифровым — гораздо лучшее решение, чем физические ящики и т. д., особенно если учесть, что большое количество сотрудников работает из дома в нынешних условиях. С этой целью вы можете подумать о создании ряда шаблонов и материалов для использования сотрудниками. Это могут быть электронные письма, брошюры, письма и многое другое. Опять же, если вы примете решение инвестировать в реферальное программное обеспечение, то многие инструменты уже встроены в него.

Вы также должны взглянуть на внешнюю сторону вашего бизнеса, помните, что когда сотрудники делают рекомендацию или рассказывают об этом в своей сети, одна из первых вещей, которые сделают их друзья и семья, — это просмотр ресурсов в Интернете. Они будут судить, подходит ли им компания, используя такие места, как ваш веб-сайт и онлайн-обзоры. Убедитесь, что они в порядке и содержат информацию, которая может заинтересовать потенциальных сотрудников.

3. Приведите свои показатели в порядок

Легко увлечься запуском своей кампании, а затем понять, что у вас нет возможности измерить ее успех, поскольку у вас нет статистических данных, по которым можно было бы ее измерить. В начале кампании придумайте несколько целей. Убедитесь, что они легко измеримы, исчисляемы, достижимы и работают на благо компании. Этими показателями могут быть:

• Увеличение квалифицированных заявок на 30%
• Сокращение годовой текучести кадров на 25%
• Увеличение количества кандидатов, принимающих вакансию, на 10%

4. Стимулируйте своих сотрудников

Реферальные программы работают лучше всего, когда есть стимул принять участие. Если вы хотите, чтобы ваши сотрудники обменивали свое драгоценное время на участие в реферальной программе вашей компании, вы должны предложить им какой-то стимул. Легко сразу подумать о денежном вознаграждении, но вы также можете предложить ваучеры, бесплатные продукты, оплачиваемые дни отпуска, призы или даже благотворительные пожертвования.

Хотя реферальные программы для сотрудников работают немного иначе, чем реферальные программы для клиентов, выбор поощрений за рефералов работает примерно так же.

Если вы не знаете, какие стимулы предложить, просто спросите их! Поговорите со своими сотрудниками, сообщите им о предстоящей программе и спросите, какое вознаграждение лучше всего побудит их к участию? Если вы крупная, национальная или многонациональная компания со множеством различных экосистем небольших компаний, эти стимулы могут лучше всего работать на более микроуровне с конкретными стимулами, которые работают для этой конкретной рабочей силы.

После того, как вы определились с типом поощрения, еще один способ повысить вовлеченность — предложить геймификацию и/или многоуровневые поощрения. С помощью геймификации вы можете создать таблицу лидеров с дополнительным вознаграждением для лучших, топ-3, топ-10 участников. Многоуровневая система поощрения позволяет вам вознаграждать лучших участников, увеличивая их вознаграждение после того, как они сделали определенное количество рефералов.

Тем не менее, вы делаете стимулы, будьте ясны в двух вещах. Как сотрудники могут получить поощрение и как они его получат. Будьте ясны в этом с самого начала. Последнее, чего вы хотите, — это чтобы ваши заинтересованные сотрудники рассердились, когда их награды не появятся, как вы обещали. Программное обеспечение для реферального маркетинга делает это намного проще благодаря автоматизированному выполнению.

5. Сделайте громкое объявление

Когда программа будет готова к запуску, сделайте из нее песню и танец. Сообщите всем, что он запущен, вы рады, что они поучаствуют и создадут ажиотаж. Создавайте специальные материалы, которые объясняют процесс, подробно описывают награды и рассказывают о методах участия.

После того, как программа будет хорошо и по-настоящему установлена, вы можете даже включить информацию о ней во время процесса адаптации новых кандидатов, надеюсь, они уже знают о ней, поскольку их сами порекомендовали!

Также важно время от времени планировать рассылку напоминаний по электронной почте, чтобы проинформировать ваших сотрудников о существовании реферальной программы. В идеале ваша программа должна быть настолько невероятной, чтобы о ней ни за что не забыли, но давайте будем реалистами.

6. Поддержите лучших участников

В какой-то момент начнут приходить рефералы, вы будете получать поощрения и вознаграждения, и все будут довольны. Настало время отметить тех, кто принял наибольшее участие, и привлечь в компанию лучших кандидатов. Вы можете сделать это проще, отправив электронное письмо, вы можете организовать целую вечеринку или предложить им специальную награду. Позаботьтесь о том, чтобы праздник соответствовал компании и ее участникам.

7. Сделать реферальную программу нормальной

После завершения первоначального запуска найдите время, чтобы интегрировать программу в обычную рутину компании. Некоторые предприятия добились успеха благодаря рекомендательным мероприятиям, когда сотрудники могут привести потенциальных кандидатов на рабочее место, чтобы получить представление о компании, другие устраивают ежеквартальные обновления или праздники для участников.

8. Думайте и адаптируйтесь

После того, как вы завершили свой первый этап программы (каким бы он ни был, обычно это квартал или год), найдите время, чтобы подумать о программе, результатах и ​​понять, что можно сделать для улучшения системы. Поговорите с участниками, оцените отзывы, подумайте, были ли вознаграждения достаточными и уместными, а затем стройте основы, которые вы заложили.

Примеры реферальной программы для сотрудников

ЧИСТЫЙ

Программа направления сотрудников чрезвычайно успешна: от 40 до 60% сотрудников присоединяются к ней через программу направления. Они считают, что успех программы обусловлен ее быстрым характером. Новые сотрудники быстро адаптируются, а затем, в течение нескольких недель, их спрашивают, хотят ли они участвовать и знают ли они кого-нибудь, кто мог бы подойти. В большинстве случаев так оно и есть.

ИнМоби

InMobi серьезно нуждалась в инженерных менеджерах и поэтому обратилась за рекомендациями к своим сотрудникам по всему миру. Их стимулы были одними из самых оригинальных, которые мы видели. Сотрудникам предлагали мотоцикл или отдых на Бали за каждое успешное направление. Мотоциклы также были сделаны для конкретной страны. Когда они сделали реферальные вознаграждения для конкретной страны, уровень участия вырос с 20% сотрудников по всему миру до 50%.

Интел

Intel обнаружила, что у них не хватает персонала, когда дело касается женщин и представителей меньшинств. Их простое решение заключалось в том, чтобы использовать свою и без того успешную программу направления сотрудников, но удваивать поощрительное вознаграждение, если сотрудники направляли женщин или представителей меньшинств, которые впоследствии стали сотрудниками. Это показывает, что вы можете использовать свою реферальную программу для решения не только найма.

Ключевые выводы

Создание программы направления сотрудников может быть чрезвычайно полезным не только для вашего бизнеса в целом, но и для отдельных рабочих мест, составляющих более крупную компанию. Потратьте время, чтобы понять, что ваши сотрудники хотят получить, и вы быстро получите более качественные квалифицированные кандидаты.

• Потратьте время на создание реферального процесса, чтобы убедиться, что он понятен и прост.
• Убедитесь, что ваши стимулы уместны, и подумайте о том, чтобы варьировать их в зависимости от части бизнеса.
• Напоминайте и защищайте тех, кто участвует, чтобы обеспечить наилучшее взаимодействие