Как сообщить о продавце на Amazon и бороться с угонщиками, которые украли или скопировали ваши данные

Поскольку все больше и больше продавцов устремляются на Amazon, конкуренция становится все более беспощадной, беспощадной и агрессивной . И, как я упоминал в своем последнем посте, если вы не отличаетесь от конкурентов, ваш бизнес в сфере электронной коммерции не выживет в долгосрочной перспективе.

Что еще хуже, если вы полагаетесь на Amazon в качестве основного канала продаж, вам необходимо знать о многих опасностях продаж на Amazon и о том, что потенциально может случиться с вашей учетной записью продавца в любое время.

Подводя итог, Amazon не заботится о вас как о отдельном продавце . А поскольку вы всего лишь товар, который легко заменить, вам действительно нужно позаботиться о себе, потому что никто другой этого не сделает.

Сегодня я собираюсь обратиться к общей проблеме, с которой сталкивался почти каждый умеренно успешный продавец Amazon .

Вы заинтересованы в создании сильного и надежного бренда для своей продукции? Если да, то я собрал исчерпывающий пакет ресурсов , который поможет вам запустить собственный интернет-магазин с нуля. Обязательно возьмите его перед отъездом!

Нажмите сюда для того, чтобы скачать

Угоняют!

Представьте себе этот сценарий. Вы разместили свой продукт под собственной торговой маркой на Amazon. На нем есть ваша торговая марка, и он очень хорошо продается.

Затем однажды вы просыпаетесь и обнаруживаете, что у вас больше нет коробки для покупок .

ЧТО?!? Как это возможно?

Как может кто-то другой продавать тот же брендовый продукт, что и вы? И как они могут перейти к «вашему» списку продуктов Amazon, если у них нет доступа к вашим продуктам?

Вот в чем дело.

В 99% случаев это не совсем тот же продукт. Это не твоя точно такая же упаковка. И, скорее всего, это кто-то из Азии продает контрафактную продукцию по смехотворно низкой цене.

Вот самое худшее .

Качество продукции, скорее всего, не будет таким хорошим. Поэтому, когда покупатель покупает дешевую подделку из Китая, он, вероятно, будет недоволен этим.

А недовольные клиенты оставят плохие отзывы о ВАШЕМ ЛИСТИНГЕ!

К сожалению, становится еще хуже.

Как владелец бренда и артикула вы думаете, что владеете листингом Amazon, верно? Одно простое электронное письмо на Amazon, и все прояснилось, верно?

Нет. Amazon все равно . Технически, вы не владеете листингом, и другие продавцы могут продавать ваши товары без должной осмотрительности со стороны Amazon.

Борьба с угонщиками

Так что же делать в этой ситуации?

Первое, что вам следует сделать, это снизить цену, чтобы вы получили обратно коробку для покупки, даже если это означает меньшую прибыль!

В конце концов, последнее, что вы хотите сделать, - это предоставить продавцу контрафактной продукции любую информацию о продажах вашего продукта.

Следующее, что вам следует сделать, это отправить панкам вежливое письмо с просьбой удалить их список.

Примечание: когда недобросовестный продавец решил скопировать и перечислить все 450 наших продуктов на Amazon без нашего разрешения, простое письмо помогло нам.

Если продавец не отвечает, лучший способ избавиться от угонщика - попросить друга купить контрафактный продукт и подать жалобу от А до Я в Amazon .

Вот точная процедура.

• Попросите друга (не родственника) купить рассматриваемый продукт.
• Подождите, пока товар будет отправлен и получен
• Попросите друга пожаловаться продавцу на поддельный товар через Amazon, где вы «Сообщите о проблеме». Выберите вариант о том, что продукт «не является материально таким же».
• Подождите день, а затем отправьте запрос от А до Я против продавца поддельных товаров.
• Убедитесь, что вы используете в своей претензии термины «поддельный», «не подлинный» или «поддельный».
• Если все пойдет хорошо, Amazon удалит их листинг в течение нескольких дней.

Предотвращение угона

Как видите, борьба с угонщиком может быть серьезной головной болью, а угон продукта почти всегда приводит к потере дохода .

К сожалению, вы ничего не можете сделать, чтобы предотвратить кражу ваших продуктов, но есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы снизить вероятность того, что это случится с вами.

Прежде всего, вам абсолютно необходимо зарегистрировать свой бренд в реестре Amazon. Так что нажмите здесь и зарегистрируйте свой бренд прямо сейчас

После того, как вы зарегистрируете свой бренд, вы должны внести следующие изменения в свое объявление.

Делайте фотографии с вашим брендом

У угонщика гораздо меньше шансов украсть объявление, на котором есть четкие доказательства брендинга в фотографиях или словоблудии. Итак, вот что вы можете сделать.

Повторно сделайте фото так, чтобы на фото был хорошо виден ваш фирменный ярлык или фирменная упаковка.

Например, если вы продаете силиконовые коврики для выпечки, убедитесь, что ваш бренд и логотип хорошо видны на вашем верхнем уровне фотографии.

Если вы предлагаете какую-либо особую упаковку , сделайте снимок, на котором будет видно, как ваш товар будет доставлен по почте.

Если вы продаете пластиковые изделия, внесите небольшие изменения в форму, чтобы ваш бренд стал частью самого пластика.

Короче говоря, убедитесь, что бренд вашей компании является частью всего вашего списка. Но не указывайте URL-адреса и не пытайтесь увести клиента от Amazon.

Водяной знак на ваших изображениях

Технически установка водяных знаков на изображения противоречит условиям обслуживания Amazon, так что будьте осторожны. Но если вы обнаружите, что ваши изображения постоянно крадут и используются в фальшивых списках других людей, вы можете попробовать.

Но будьте осторожны. Amazon может хлопнуть вас по запястью или потребовать заменить все изображения с водяными знаками в ваших объявлениях, так что это определенно риск.

В конце концов, вы должны взвесить компромиссы .

Вы хотите постоянно преследовать людей, крадущих ваши фотографии и объявления? Или вы бы предпочли немного рискнуть и нанести водяной знак на свои вещи?

Тебе решать.

Добавьте ценность своему объявлению или объедините свои товары

Давайте посмотрим правде в глаза. Большинство товаров, найденных на Amazon, может легко скопировать кто-нибудь в Китае . Почему? Это потому, что большая часть товаров, продаваемых в США, в первую очередь производится там.

Так что даже если вы следовали всем советам, которые я дал выше, вас все равно могут угнать . Теперь товар может не быть ТОЧНО таким же, как ваш. Но чаще всего продукт будет довольно близким.

А поскольку Amazon на самом деле не очень часто контролирует эти угнанные продукты, вам, вероятно, придется потратить время, чтобы уничтожить этих недобросовестных продавцов одного за другим и при этом потерять деньги.

Но при этом есть несколько способов резко снизить вероятность угона .

Во-первых, вы можете предложить что-то совершенно уникальное в своем объявлении, которое не производится массово или не так легко найти на Alibaba. Например, если вы продаете коврики для йоги, вы можете заказать их в специальной индивидуальной сумке для переноски.

Вторая стратегия - это комплектация .

Если вы можете связать 2 разных продукта вместе , шансы быть украденными значительно уменьшаются, потому что теперь подражатель должен получить 2 совершенно разных предмета, чтобы разместить их в вашем листинге.

Например, вы продаете силиконовые коврики для выпечки. Вместо того, чтобы перечислять силиконовые коврики для выпечки сами по себе, вы можете связать их с силиконовыми прихватками для духовки по той же цене.

С точки зрения покупателя, эти две вещи прекрасно сочетаются друг с другом. Но с точки зрения подражателя, теперь им нужно найти эти надоедливые подходящие рукавицы для духовки вместе с силиконовыми ковриками для выпечки, чтобы украсть вас.

Эта тактика требует дополнительной работы, но значительно снизит вероятность взлома . И снова небольшая дополнительная работа может сэкономить ваше время в долгосрочной перспективе.

Тем не менее, в целом лучший способ предотвратить угон - это избегать продажи немодифицированных обычных продуктов с белой этикеткой, которые легко доступны в Китае и не имеют добавленной стоимости.

Как я недавно боролся с угонщиками (обновлено)

По мере того, как продажи на Amazon становятся все более популярными, мне становится все труднее угнаться за огромным количеством угонщиков.

Итак, вот что я делаю сегодня.

Во-первых, я использую службу, которая предупреждает меня об угонщиках, как только это происходит. Эта услуга называется Feedback Whiz .

По сути, он отправляет мне электронное письмо в течение 15 минут после того, как кто-то подключается к моему списку. Затем, как только я вижу угонщика, я отправляю следующую записку.

Уважаемый «Вставьте имя угонщика»

Я владелец постельного белья Bumblebee, и вам необходимо немедленно удалить свои объявления с моих товаров.

Мы продаем брендовую продукцию, и вы нарушаете условия Amazon, рекламируя и продавая контрафактную продукцию.

Наши продукты имеют индивидуальную маркировку бренда нашей компании, на которую мы обладаем исключительными правами.

Bumblebee Linens является торговой маркой, и если вы не удалите свое объявление, мы подадим иск о нарушении прав на товарный знак в Amazon.

При желании вы можете просмотреть наш список товарных знаков ниже.

http://tsdr.uspto.gov/#caseNumber=86938544&caseSearchType=US_APPLICATION&caseType=SERIAL_NO&searchType=statusSearch

Я даю вам 48 часов на выполнение.

Искренне,
Стив

Примечание. Наличие товарного знака вашей компании очень помогает. Я использовал EmergeCounsel для своего, и он стоит около 1000 долларов. Если вы серьезный продавец, в ваших интересах вложить деньги.

Заключение

Продажа на Amazon временами действительно отстой . Но пока Amazon остается крупнейшим рынком в США, игнорировать его просто нельзя.

Ключ к успеху - это понимать, чего ожидать, и иметь планы на случай непредвиденных обстоятельств, если произойдет что-то плохое. И поверьте мне, если вы будете продавать на Amazon достаточно долго, с вами ВСЕГДА случится что-то плохое .

Это вопрос времени. И по мере роста вашего бизнеса на Amazon убедитесь, что в какой-то момент вы перейдете на собственный брендированный веб-сайт и создадите собственную базу лояльных клиентов.

Вас угоняли раньше? Если да, поделитесь своими историями ниже!

фото: boxedits41609_39 Keep Calm