Cum să raportați un vânzător pe Amazon și să luptați împotriva piratilor care fură sau se întoarce pe lista dvs.

Pe măsură ce tot mai mulți vânzători se îndreaptă către Amazon, concurența devine din ce în ce mai nemiloasă, înfrântă și agresivă . Și, așa cum am menționat în ultima mea postare, dacă nu vă diferențiați de concurență, afacerea dvs. de comerț electronic nu va supraviețui pe termen lung.

Pentru a înrăutăți lucrurile, dacă vă bazați pe Amazon ca principal canal de vânzări, trebuie să fiți conștienți de numeroasele pericole ale vânzării pe Amazon și de ceea ce s-ar putea întâmpla în orice moment cu contul dvs. de vânzători.

Pentru a rezuma, Amazon nu-i pasă de tine ca vânzător individual . Și din moment ce ești doar o marfă și ușor de înlocuit, trebuie să fii atent pentru tine, pentru că nimeni altcineva nu o va face.

Astăzi, voi aborda o problemă comună pe care au experimentat-o aproape fiecare vânzător Amazon de succes moderat .

Sunteți interesat să creați un brand puternic, apărabil pentru produsele dvs.? Dacă da, am creat un pachet cuprinzător de resurse care vă vor ajuta să vă lansați propriul magazin online de la zero. Asigurați-vă că îl apucați înainte de a pleca!

Click aici pentru a descarca

Fiind deturnat!

Imaginați-vă acest scenariu. Ați listat produsul dvs. cu etichetă privată pe Amazon. Are numele dvs. de marcă și se vinde extrem de bine.

Apoi, într-o zi, te trezești pentru a descoperi că nu mai ai cutia de cumpărare .

WTH?!? Cum este posibil acest lucru?

Cum poate vinde altcineva același produs de marcă ca tine? Și cum pot să ajungă la „lista dvs.” de produse Amazon atunci când nu au acces la produsele dvs.?

Iată chestia.

99% din timp, nu este exact același produs. Nu este exact același ambalaj. Și, cel mai probabil, este cineva din Asia care vinde un produs contrafăcut la un preț ridicol de scăzut.

Iată partea cea mai rea .

Calitatea produsului este probabil să nu fie la fel de bună. Deci, atunci când un client cumpără un produs ieftin knockoff din China, probabil că va fi nemulțumit de el.

Și clienții nefericiți vor lăsa feedback neplăcut pe LISTA DUMNEAVOASTRĂ!

Din păcate, se înrăutățește.

În calitate de proprietar al mărcii și al SKU-ului, ați crede că dețineți înregistrarea Amazon nu? Un e-mail simplu către Amazon și totul este clar, nu?

Nu. Amazon nu-i pasă . Din punct de vedere tehnic, nu sunteți proprietarul listării, iar alți vânzători sunt liberi să vândă pe lângă produsele dvs. fără nicio diligență din partea Amazon.

Luptând cu pirati

Deci, ce poți face în această situație?

Primul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să reduceți prețul, astfel încât să primiți caseta de cumpărare înapoi, chiar dacă aceasta înseamnă să obțineți mai puțin profit!

La urma urmei, ultimul lucru pe care doriți să îl faceți este să oferiți vânzătorului contrafăcut orice informații de vânzare cu privire la produsul dvs.

Următorul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să trimiteți o scrisoare politicoasă punkilor, solicitându-le să își retragă listele.

Notă: Când un vânzător fără scrupule a decis să copieze și să enumere toate cele 450 de produse de pe Amazon fără permisiunea noastră, o simplă scrisoare a făcut trucul pentru noi.

Dacă vânzătorul nu răspunde, cel mai bun mod de a scăpa de un pirat este de a cere unui prieten să cumpere produsul contrafăcut și să depună o reclamație de la A la Z către Amazon .

Iată procedura exactă.

• Solicitați unui prieten (nu unei rude) să cumpere produsul în cauză.
• Așteptați până când articolul a fost expediat și primit
• Solicitați prietenului dvs. să se plângă vânzătorului că articolul este fals prin Amazon, unde „Raportați o problemă”. Alegeți opțiunea despre produs „să nu fie material identic”.
• Așteptați o zi și apoi depuneți o cerere de la A la Z împotriva vânzătorului contrafăcut
• Asigurați-vă că utilizați termenii „fals”, „nu autentic” sau „contrafăcut” în revendicarea dvs.
• Dacă totul merge bine, Amazon își va elimina listarea în câteva zile.

Împiedicându-te să fii deturnat

După cum puteți vedea, tratarea cu un hijacker poate fi o durere majoră în fund și obținerea unui produs deturnat va duce aproape întotdeauna la pierderea veniturilor .

Din păcate, nu puteți face cu adevărat nimic pentru a împiedica pe cineva să vă deturneze produsele, dar există câteva lucruri pe care le puteți face pentru a reduce probabilitatea ca acest lucru să vi se întâmple.

În primul rând, trebuie să vă înregistrați marca în registrul Amazon. Deci, faceți clic aici și înregistrați-vă marca chiar acum

După ce v-ați înregistrat marca, ar trebui să faceți următoarele ajustări la înregistrarea dvs.

Faceți fotografii cu numele dvs. de marcă

Un pirat este mult mai puțin probabil să fure o listă care are dovezi clare de branding în fotografie sau verb. Iată deci ce poți face.

Reiați fotografiile, astfel încât eticheta sau ambalajul dvs. de marcă să fie clar vizibile în fotografie.

De exemplu, dacă vindeți covoare de copt din siliciu, asigurați-vă că marca și sigla dvs. pot fi văzute vizibil în imaginea dvs. de nivel superior.

Dacă oferiți un fel special de ambalaj special , faceți o fotografie care să indice cum va ajunge articolul dvs. prin poștă.

Dacă vindeți articole din plastic, faceți modificări ușoare la matrița dvs., astfel încât marca dvs. să facă parte din plastic în sine.

Pe scurt, asigurați-vă că marca companiei dvs. face parte din întreaga dvs. listare. Dar nu enumerați nicio adresă URL sau încercați să îndepărtați clientul de Amazon.

Filigranează-ți imaginile

Din punct de vedere tehnic, filigranarea imaginilor dvs. este contrară termenilor și condițiilor Amazon, așa că aveți grijă. Dar dacă descoperiți că imaginile dvs. sunt furate în mod constant și utilizate în listele false ale altor persoane, vă recomandăm să încercați acest lucru.

Dar fii avertizat. Amazon poate să vă plesnească la încheietura mâinii sau să vă ceară să înlocuiți toate imaginile cu filigran din listele dvs., deci este cu siguranță un risc.

În cele din urmă, trebuie să cântăriți compromisurile .

Doriți să fiți alungați în permanență de oameni care vă fură fotografiile și listele? Sau preferați să vă asumați un risc mic și să vă filtrați lucrurile?

Depinde de tine.

Adăugați valoare listării dvs. sau grupați articolele

Hai sa recunoastem. Majoritatea articolelor găsite pe Amazon pot fi copiate cu ușurință de către cineva din China . De ce? Aceasta se datorează faptului că majoritatea bunurilor vândute în SUA sunt produse acolo în primul rând.

Deci, chiar dacă ați urmat toate sfaturile pe care le-am dat mai sus, puteți totuși fi deturnate . Acum este posibil ca elementul să nu fie EXACT la fel ca al dvs. Dar cel mai adesea, produsul va fi destul de aproape.

Și întrucât Amazon nu prea controlează aceste produse deturnate foarte des, va trebui probabil să vă faceți timp pentru a-i da jos pe acești vânzători fără scrupule unul câte unul și a pierde bani în acest proces.

Acestea fiind spuse, există câteva modalități de a reduce drastic șansele de a fi deturnat .

În primul rând, puteți oferi ceva complet unic în înregistrarea dvs., care nu este produs în masă sau nu se găsește ușor pe Alibaba. De exemplu, dacă vindeți covorașe de yoga, le puteți face să vină într-o husă specială de transport personalizată.

A doua strategie este gruparea .

Dacă puteți grupa împreună 2 produse disparate , șansele de a fi deturnate sunt mult reduse, deoarece copycat-ul trebuie acum să obțină 2 articole complet diferite pentru a fi salvat în lista dvs.

De exemplu, să spunem că vindeți covoare de silicon. În loc să enumerați singuri covorașe de copt din silicon, puteți alege să le împachetați cu mănuși de cuptor din silicon la un preț similar.

Din punctul de vedere al clientului, aceste 2 articole merg împreună, ceea ce este grozav. Dar, din perspectiva copiatului, acum trebuie să găsească aceste mănuși de cuptor potrivite pentru a merge împreună cu covorașele de copt din silicon pentru a vă deturna.

Această tactică necesită o muncă suplimentară, dar vă va reduce foarte mult deturnarea . Încă o dată, un pic de muncă suplimentară vă poate economisi timp pe termen lung.

În general, totuși, cel mai bun mod de a preveni deturnarea este evitarea vânzării de produse etichete albe generice nemodificate, care sunt ușor disponibile din China, fără valoare adăugată.

Cum m-am ocupat recent de pirati (actualizat)

Pe măsură ce vânzările pe Amazon au devenit tot mai populare, mi-a fost din ce în ce mai dificil să țin pasul cu numărul mare de pirateri.

Iată ce fac astăzi.

În primul rând, folosesc un serviciu pentru a mă avertiza cu privire la piraterii de îndată ce se întâmplă. Acest serviciu se numește Feedback Whiz .

Practic, îmi trimite un e-mail în termen de 15 minute de când cineva a salvat pe lista mea. Apoi, de îndată ce îl văd pe hijacker, trimit următoarea notă.

Stimate „Introduceți numele piratului”

Sunt proprietarul Bumblebee Linens și trebuie să eliminați imediat listele din produsele mele.

Vindem produse de marcă și încălcați termenii Amazonelor prin publicitate și vânzare de produse contrafăcute.

Produsele noastre sunt etichetate individual cu marca companiei noastre, la care avem drepturi exclusive.

Bumblebee Linens este o marcă comercială și, dacă nu vă eliminați înregistrarea, vom depune o reclamație privind încălcarea mărcii la Amazon.

Dacă doriți, puteți vizualiza lista noastră de mărci comerciale de mai jos.

http://tsdr.uspto.gov/#caseNumber=86938544&caseSearchType=US_APPLICATION&caseType=SERIAL_NO&searchType=statusSearch

Vă voi oferi 48 de ore pentru a vă conforma.

Cu sinceritate,
Steve

Notă: vă ajută foarte mult să aveți marca comercială a companiei dvs. Am folosit EmergeCounsel pentru a face a mea și costă aproximativ 1000 de dolari. Dacă sunteți un vânzător serios, este în interesul dumneavoastră să investiți banii.

Concluzie

Vânzarea pe Amazon poate chiar suge uneori . Dar atâta timp cât Amazon rămâne cea mai mare piață din Statele Unite, pur și simplu nu poate fi ignorată.

Cheia pentru a avea succes este să înțelegem la ce să ne așteptăm și să avem planuri de urgență atunci când se întâmplă ceva rău. Și credeți-mă, dacă vindeți pe Amazon suficient de mult, vi se va întâmpla, eventual , ceva rău .

E doar o chestiune de timp. Și pe măsură ce vă dezvoltați afacerea Amazon, asigurați-vă că vă conectați la propriul site web de marcă la un moment dat și vă construiți propria bază de clienți loiali.

Ai mai fost deturnat? Dacă da, împărtășiți-vă poveștile de mai jos!

credit foto: boxedits41609_39 Keep Calm