Jak zgłosić sprzedawcę na Amazon i walczyć z porywaczami, którzy kradną lub piggyback na Twojej aukcji?

Ponieważ coraz więcej sprzedawców gromadzi się na Amazon, konkurencja staje się coraz bardziej bezlitosna, bezwzględna i agresywna . A jak wspomniałem w moim ostatnim poście, jeśli nie wyróżniasz się na tle konkurencji, Twój biznes e-commerce nie przetrwa na dłuższą metę.

Co gorsza, jeśli polegasz na Amazon jako głównym kanale sprzedaży, musisz zdawać sobie sprawę z wielu niebezpieczeństw związanych ze sprzedażą na Amazon i tego, co potencjalnie może się stać z Twoim kontem sprzedawcy w dowolnym momencie.

Podsumowując, Amazon nie dba o Ciebie jako o indywidualnego sprzedawcę . A ponieważ jesteś tylko towarem i łatwo go wymienić, naprawdę musisz uważać na siebie, ponieważ nikt inny tego nie zrobi.

Dzisiaj zajmę się powszechnym problemem, którego doświadczył prawie każdy umiarkowanie odnoszący sukcesy sprzedawca na Amazon .

Czy jesteś zainteresowany stworzeniem silnej, dającej się obronić marki swoich produktów? Jeśli tak, to przygotowuję kompleksowy pakiet zasobów , które pomogą Ci uruchomić własny sklep internetowy od podstaw. Koniecznie weź go przed wyjazdem!

Kliknij tutaj, aby pobrać

Porwanie!

Wyobraź sobie ten scenariusz. Wystawiłeś swój produkt marki własnej na Amazon. Ma na sobie nazwę Twojej marki i bardzo dobrze się sprzedaje.

Pewnego dnia budzisz się i stwierdzasz, że nie masz już pudełka z zakupami .

WTH?!? Jak to jest możliwe?

Jak ktoś inny może sprzedawać dokładnie ten sam produkt markowy co ty? I jak mogą wskoczyć do „Twojej” listy produktów Amazon, gdy nie mają dostępu do Twoich produktów?

To jest ta rzecz.

W 99% przypadków to nie jest dokładnie ten sam produkt. To nie jest dokładnie to samo opakowanie. I bardziej prawdopodobne niż nie, że to ktoś z Azji sprzedający podrabiany produkt po śmiesznie niskiej cenie.

Oto najgorsza część .

Jakość produktu prawdopodobnie nie będzie tak dobra. Więc kiedy klient kupuje tani podróbka z Chin, prawdopodobnie będzie z niego niezadowolony.

A niezadowoleni klienci wystawią złe opinie na TWOJEJ OFERCIE!

Niestety jest coraz gorzej.

Jako właściciel marki i SKU myślisz, że jesteś właścicielem aukcji Amazon, prawda? Jeden prosty e-mail do Amazon i wszystko wyjaśnione, prawda?

Nie. Amazon to nie obchodzi . Technicznie rzecz biorąc, nie jesteś właścicielem aukcji, a inni sprzedawcy mogą swobodnie sprzedawać swoje produkty bez należytej staranności ze strony Amazon.

Walka z porywaczami

Więc co możesz zrobić w tej sytuacji?

Pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, to obniżyć cenę, aby odzyskać pole zakupu, nawet jeśli oznacza to mniejsze zyski!

W końcu ostatnią rzeczą, jaką chcesz zrobić, jest przekazanie sprzedawcy podróbek jakichkolwiek informacji sprzedażowych dotyczących Twojego produktu.

Następną rzeczą, którą powinieneś zrobić, to wysłać uprzejmy list do punków z prośbą o usunięcie ich listy.

Uwaga: Kiedy pozbawiony skrupułów sprzedawca zdecydował się skopiować i wystawić wszystkie 450 naszych produktów na Amazon bez naszej zgody, prosty list załatwił nam sprawę.

Jeśli sprzedawca nie odpowie, najlepszym sposobem na pozbycie się porywacza jest poproszenie znajomego, aby kupił podrobiony produkt i złożył skargę od A do Z do Amazon .

Oto dokładna procedura.

• Niech znajomy (nie krewny) kupi dany produkt.
• Poczekaj, aż przedmiot zostanie wysłany i odebrany
• Niech twój znajomy poskarży się sprzedawcy, że przedmiot jest fałszywy, za pośrednictwem Amazon, gdzie „Zgłoś problem”. Wybierz opcję dotyczącą produktu „nie jest materialnie taki sam”.
• Poczekaj dzień, a następnie złóż wniosek od A do Z przeciwko sprzedawcy podróbek
• Upewnij się, że w swoim zgłoszeniu używasz terminów „fałszywy”, „nieautentyczny” lub „podróbka”.
• Jeśli wszystko pójdzie dobrze, Amazon usunie ich ofertę w ciągu kilku dni.

Zapobieganie porwaniu

Jak widać, walka z porywaczem może być poważnym problemem, a przejęcie produktu prawie zawsze spowoduje utratę przychodów .

Niestety, tak naprawdę nie możesz zrobić nic, aby uniemożliwić komuś przejęcie Twoich produktów, ale możesz zrobić kilka rzeczy, aby zmniejszyć prawdopodobieństwo, że to się stanie.

Po pierwsze, koniecznie musisz zarejestrować swoją markę w rejestrze Amazon. Więc kliknij tutaj i zarejestruj swoją markę już teraz

Po zarejestrowaniu marki należy wprowadzić następujące zmiany we wpisie.

Rób zdjęcia ze swoją marką

Porywacz jest znacznie mniej skłonny do kradzieży oferty, która ma wyraźne dowody na branding w fotografii lub słownictwie. Oto, co możesz zrobić.

Zrób ponownie swoje zdjęcia , aby Twój markowy tag lub markowe opakowanie były wyraźnie widoczne na zdjęciu.

Na przykład, jeśli sprzedajesz silikonowe maty do pieczenia, upewnij się, że Twoja marka i logo są dobrze widoczne na zdjęciu na najwyższym poziomie.

Jeśli oferujesz specjalny rodzaj opakowania specjalnego , zrób zdjęcie, które wskazuje, w jaki sposób Twój przedmiot zostanie dostarczony pocztą.

Jeśli sprzedajesz plastikowe przedmioty, dokonaj niewielkich modyfikacji formy , aby Twoja marka była częścią samego plastiku.

Krótko mówiąc, upewnij się, że marka Twojej firmy jest częścią całego wpisu. Ale nie wymieniaj żadnych adresów URL ani nie próbuj odciągnąć klienta od Amazon.

Oznacz swoje obrazy znakiem wodnym

Technicznie rzecz biorąc, znak wodny Twoich zdjęć jest sprzeczny z warunkami świadczenia usług Amazon, więc uważaj. Ale jeśli zauważysz, że Twoje obrazy są stale kradzione i wykorzystywane w fałszywych aukcjach innych osób, możesz spróbować.

Ale bądź ostrzeżony. Amazon może uderzyć Cię w nadgarstek lub poprosić o zastąpienie wszystkich obrazów ze znakiem wodnym w Twoich aukcjach, więc jest to zdecydowanie ryzyko.

Ostatecznie musisz rozważyć kompromisy .

Czy chcesz ciągle ścigać ludzi, którzy kradną Twoje zdjęcia i aukcje? A może wolisz zaryzykować i oznaczyć swoje rzeczy znakiem wodnym?

To zależy od Ciebie.

Dodaj wartość do swojej aukcji lub połącz swoje przedmioty

Spojrzmy prawdzie w oczy. Większość przedmiotów znalezionych na Amazon może być łatwo skopiowana przez kogoś z Chin . Czemu? To dlatego, że większość towarów sprzedawanych w USA jest produkowana właśnie tam.

Więc nawet jeśli zastosowałeś się do wszystkich porad, które podałem powyżej, nadal możesz zostać porwany . Teraz przedmiot może nie być DOKŁADNIE taki sam jak twój. Ale najczęściej produkt będzie całkiem blisko.

A ponieważ Amazon tak naprawdę nie nadzoruje tych porwanych produktów zbyt często, prawdopodobnie będziesz musiał poświęcić trochę czasu, aby wyeliminować tych pozbawionych skrupułów sprzedawców jeden po drugim i stracić przy tym pieniądze.

Ale biorąc to pod uwagę, istnieje kilka sposobów na drastyczne zmniejszenie szans na porwanie .

Po pierwsze, możesz zaoferować coś zupełnie wyjątkowego w swojej aukcji, co nie jest produkowane masowo ani łatwo dostępne na Alibaba. Na przykład, jeśli sprzedajesz maty do jogi, możesz je mieć w specjalnym, spersonalizowanym etui.

Druga strategia to sprzedaż wiązana .

Jeśli uda Ci się połączyć razem 2 różne produkty , szanse na przejęcie kontroli są znacznie mniejsze, ponieważ naśladowca musi teraz pozyskać 2 zupełnie różne produkty do umieszczenia w Twojej aukcji.

Załóżmy na przykład, że sprzedajesz silikonowe maty do pieczenia. Zamiast wymieniać same silikonowe maty do pieczenia, możesz połączyć je z silikonowymi rękawicami do piekarnika w podobnej cenie.

Z punktu widzenia klienta te 2 elementy pasują do siebie, co jest świetne. Ale z perspektywy naśladowcy muszą teraz znaleźć te nieznośne pasujące rękawice kuchenne, które pasują do silikonowych mat do pieczenia, aby cię porwać.

Ta taktyka wymaga dodatkowej pracy, ale znacznie zmniejszy twoją zdolność do przejęcia kontroli . Jeszcze raz trochę dodatkowej pracy może na dłuższą metę zaoszczędzić czas.

Ogólnie rzecz biorąc, najlepszym sposobem zapobiegania porwaniu jest unikanie sprzedaży niezmodyfikowanych, generycznych produktów z białą etykietą, które są łatwo dostępne w Chinach bez wartości dodanej.

Jak ostatnio radziłem sobie z porywaczami (aktualizacja)

Wraz ze wzrostem popularności sprzedaży na Amazon coraz trudniej mi nadążyć za samą liczbą porywaczy.

Oto co robię dzisiaj.

Po pierwsze, korzystam z usługi, która powiadamia mnie o porywaczach, gdy tylko to się stanie. Ta usługa nazywa się Feedback Whiz .

Zasadniczo wysyła mi wiadomość e-mail w ciągu 15 minut od momentu, w którym ktoś wpakuje się w moją aukcję. Następnie, gdy tylko zobaczę porywacza, wysyłam następującą notatkę.

Drogi „Wstaw nazwę porywacza”

Jestem właścicielem Bumblebee Linens i musisz natychmiast usunąć swoje aukcje z moich produktów.

Sprzedajemy markowe produkty, a Ty naruszasz warunki Amazon, reklamując i sprzedając podrabiane produkty.

Nasze produkty są indywidualnie znakowane marką naszej firmy, do której posiadamy wyłączność.

Bumblebee Linens jest marką będącą znakiem towarowym i jeśli nie usuniesz swojej oferty, złożymy roszczenie o naruszenie znaku towarowego w Amazon.

Jeśli chcesz, możesz wyświetlić naszą listę znaków towarowych poniżej.

http://tsdr.uspto.gov/#caseNumber=86938544&caseSearchType=US_APPLICATION&caseType=SERIAL_NO&searchType=statusSearch

Daję ci 48 godzin na wykonanie.

Z poważaniem,
Steve

Uwaga: znak towarowy Twojej firmy jest bardzo pomocny. Użyłem EmergeCounsel do wykonania mojego i kosztuje około 1000 dolarów. Jeśli jesteś poważnym sprzedawcą, w Twoim najlepszym interesie jest zainwestowanie pieniędzy.

Wniosek

Sprzedaż na Amazon może czasami być naprawdę do kitu . Ale dopóki Amazon pozostaje największym rynkiem w Stanach Zjednoczonych, po prostu nie można go zignorować.

Kluczem do sukcesu jest zrozumienie, czego się spodziewać i przygotowanie planów awaryjnych, gdy wydarzy się coś złego. I uwierz mi, jeśli będziesz sprzedawać na Amazon wystarczająco długo, WRESZCIE stanie się coś złego .

To tylko kwestia czasu. A gdy rozwijasz swój biznes Amazon, upewnij się, że w pewnym momencie rozgałęzisz się na własną markową witrynę i zbudujesz własną bazę lojalnych klientów.

Czy byłeś już wcześniej porwany? Jeśli tak, podziel się swoimi historiami poniżej!

Zdjęcie: boxedits41609_39 Zachowaj spokój