Cómo denunciar a un vendedor en Amazon y luchar contra los secuestradores que roban o llevan a cuestas su anuncio

A medida que más y más vendedores acuden a Amazon, la competencia se vuelve cada vez más despiadada, despiadada y agresiva . Y como mencioné en mi última publicación, si no se está diferenciando de la competencia, su negocio de comercio electrónico no sobrevivirá a largo plazo.

Para empeorar las cosas, si confía en Amazon como su canal de ventas principal, debe ser consciente de los muchos peligros de vender en Amazon y lo que podría sucederle a su cuenta de vendedor en cualquier momento.

En resumen, Amazon no se preocupa por ti como vendedor individual . Y dado que usted es solo una mercancía y es fácilmente reemplazable, realmente debe cuidarse a sí mismo porque nadie más lo hará.

Hoy, voy a abordar un problema común que casi todos los vendedores de Amazon de éxito moderado han experimentado.

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¡Ser secuestrado!

Imagínese este escenario. Ha incluido su producto de marca privada en Amazon. Tiene su marca y se está vendiendo muy bien.

Luego, un día te despiertas y descubres que ya no tienes la caja de compra .

¿¡¿CON?!? ¿Cómo es esto posible?

¿Cómo puede alguien más vender exactamente el mismo producto de marca que usted? ¿Y cómo pueden acceder a "su" lista de productos de Amazon cuando no tienen acceso a sus productos?

Aquí está la cosa.

El 99% de las veces, no es exactamente el mismo producto. No es exactamente tu mismo empaque. Y lo más probable es que sea alguien de Asia que vende un producto falsificado a un precio ridículamente bajo.

Esta es la peor parte .

Es probable que la calidad del producto no sea tan buena. Entonces, cuando un cliente compra un producto de imitación barato de China, probablemente no estará satisfecho con él.

¡Y los clientes descontentos dejarán comentarios negativos en SU ​​LISTA!

Desafortunadamente, empeora.

Como propietario de la marca y el SKU, pensaría que es el propietario de la lista de Amazon, ¿verdad? Un simple correo electrónico a Amazon y todo se aclara, ¿verdad?

No. A Amazon no le importa . Técnicamente, usted no es el propietario del listado y otros vendedores pueden vender sus productos sin la debida diligencia por parte de Amazon.

Lucha contra los secuestradores

Entonces, ¿qué puedes hacer en esta situación?

Lo primero que debe hacer es bajar su precio para recuperar la caja de compra, ¡incluso si eso significa obtener menos ganancias!

Después de todo, lo último que desea hacer es darle al vendedor de falsificaciones cualquier información de venta sobre su producto.

Lo siguiente que debe hacer es enviar una carta cortés a los punks solicitando que eliminen su lista.

Nota: Cuando un vendedor sin escrúpulos decidió copiar y enumerar los 450 productos nuestros en Amazon sin nuestro permiso, una simple carta nos sirvió.

Si el vendedor no responde, la mejor manera de deshacerse de un secuestrador es pedirle a un amigo que compre el producto falsificado y presente una queja de la A a la Z a Amazon .

Este es el procedimiento exacto.

• Haga que un amigo (no un familiar) compre el producto en cuestión.
• Espere hasta que el artículo haya sido enviado y recibido
• Haz que tu amigo se queje con el vendedor de que el artículo es falso a través de Amazon, donde "Informas un problema". Elija la opción de que el producto “no sea materialmente el mismo”.
• Espere un día y luego presente una solicitud de la A a la Z contra el vendedor de falsificaciones
• Asegúrese de utilizar los términos "falso", "no auténtico" o "falsificado" en su reclamo.
• Si todo va bien, Amazon eliminará su listado dentro de unos días.

Cómo evitar ser secuestrado

Como puede ver, lidiar con un secuestrador puede ser un gran dolor de cabeza y obtener un producto secuestrado casi siempre resultará en la pérdida de ingresos .

Desafortunadamente, no hay nada que realmente pueda hacer para evitar que alguien se apropie de sus productos, pero hay algunas cosas que puede hacer para reducir la probabilidad de que le suceda.

Lo primero es lo primero, es absolutamente necesario que registre su marca en el registro de Amazon. Entonces haga clic aquí y registre su marca ahora mismo

Una vez que haya registrado su marca, debe realizar los siguientes ajustes en su anuncio.

Toma fotos con tu marca

Es mucho menos probable que un secuestrador robe una lista que tenga una clara evidencia de marca en la fotografía o verborrea. Así que esto es lo que puede hacer.

Vuelva a tomar sus fotos para que su etiqueta de marca o empaque de marca sea claramente visible en la foto.

Por ejemplo, si vende tapetes de silicona para hornear, asegúrese de que su marca y logotipo se puedan ver visiblemente en su imagen de nivel superior.

Si ofrece algún tipo de embalaje especial , tome una foto que indique cómo llegará su artículo por correo.

Si vende artículos de plástico, haga pequeñas modificaciones en su molde para que su marca sea parte del plástico en sí.

En resumen, asegúrese de que la marca de su empresa sea parte de todo su listado. Pero no incluya ninguna URL ni intente desviar al cliente de Amazon.

Marca de agua tus imágenes

Técnicamente, poner marcas de agua en tus imágenes va en contra de los términos de servicio de Amazon, así que ten cuidado. Pero si descubre que sus imágenes son constantemente robadas y utilizadas en listados falsos de otras personas, puede intentarlo.

Pero ten cuidado. Amazon puede darle una palmada en la muñeca o solicitarle que reemplace todas las imágenes con marca de agua en sus listados, por lo que definitivamente es un riesgo.

En última instancia, debe sopesar las compensaciones .

¿Quieres perseguir constantemente a las personas que roban tus fotos y tus anuncios? ¿O prefieres correr un pequeño riesgo y poner una marca de agua en tus cosas?

Tu decides.

Agregue valor a su listado o agrupe sus artículos

Seamos sinceros. La mayoría de los artículos que se encuentran en Amazon pueden ser copiados fácilmente por alguien en China . ¿Por qué? Es porque la mayoría de los productos vendidos en los EE. UU. Se producen allí en primer lugar.

Entonces, incluso si ha seguido todos los consejos que le he dado anteriormente, aún puede ser secuestrado . Ahora bien, es posible que el artículo no sea EXACTAMENTE el mismo que el tuyo. Pero la mayoría de las veces, el producto estará bastante cerca.

Y dado que Amazon realmente no controla estos productos secuestrados con mucha frecuencia, es probable que tenga que tomarse el tiempo para eliminar a estos vendedores sin escrúpulos uno por uno y perder dinero en el proceso.

Pero dicho esto, hay algunas formas de reducir drásticamente las posibilidades de ser secuestrado .

Uno, puede ofrecer algo completamente único en su lista que no se produce en masa ni se encuentra fácilmente en Alibaba. Por ejemplo, si vende colchonetas de yoga, puede hacer que vengan en un estuche de transporte personalizado especial.

La segunda estrategia es la agrupación .

Si puede agrupar 2 productos diferentes , las posibilidades de ser secuestrado se reducen en gran medida porque el imitador ahora tiene que obtener 2 elementos completamente diferentes para llevarlos a cuestas en su lista.

Por ejemplo, digamos que vende tapetes de silicona para hornear. En lugar de enumerar las alfombrillas de silicona para hornear por sí mismas, puede optar por agruparlas con guantes de silicona para hornear a un precio similar.

Desde el punto de vista del cliente, estos 2 elementos van juntos, lo cual es genial. Pero desde la perspectiva del imitador, ahora tienen que encontrar estos molestos guantes de cocina que combinen con las alfombras de silicona para hornear para secuestrarte.

Esta táctica requiere un trabajo adicional, pero reducirá en gran medida su capacidad de secuestro . Una vez más, un poco de trabajo adicional puede ahorrarle tiempo a largo plazo.

Sin embargo, en general, la mejor manera de evitar el secuestro es evitar la venta de productos genéricos de marca blanca sin modificar que están fácilmente disponibles en China sin valor agregado.

Cómo he manejado a los secuestradores recientemente (actualizado)

A medida que la venta en Amazon se ha vuelto más popular, me resulta cada vez más difícil seguir el ritmo de la gran cantidad de secuestradores.

Así que esto es lo que hago hoy.

En primer lugar, utilizo un servicio para alertarme de los secuestradores tan pronto como sucede. Este servicio se llama Feedback Whiz .

Básicamente, me envía un correo electrónico dentro de los 15 minutos posteriores a que alguien se subiera a mi anuncio. Luego, en cuanto veo al secuestrador, envío la siguiente nota.

Estimado "Insertar nombre del secuestrador"

Soy el propietario de Bumblebee Linens y debes eliminar tus anuncios de mis productos de inmediato.

Vendemos productos de marca y usted está violando los términos de Amazons al anunciar y vender productos falsificados.

Nuestros productos están etiquetados individualmente con la marca de nuestra empresa sobre la que tenemos los derechos exclusivos.

Bumblebee Linens es una marca registrada y si no elimina su listado, presentaremos un reclamo por infracción de marca registrada ante Amazon.

Si lo desea, puede ver nuestra lista de marcas comerciales a continuación.

http://tsdr.uspto.gov/#caseNumber=86938544&caseSearchType=US_APPLICATION&caseType=SERIAL_NO&searchType=statusSearch

Te daré 48 horas para cumplir.

Atentamente,
Steve

Nota: es de gran ayuda tener la marca registrada de su empresa. Usé EmergeCounsel para hacer el mío y cuesta alrededor de 1000 dólares. Si usted es un vendedor serio, lo mejor para usted es invertir el dinero.

Conclusión

Vender en Amazon realmente puede apestar a veces . Pero mientras Amazon siga siendo el mercado más grande de los Estados Unidos, simplemente no se puede ignorar.

La clave para tener éxito es comprender qué esperar y tener planes de contingencia cuando ocurra algo malo. Y créeme, si vendes en Amazon el tiempo suficiente, eventualmente te sucederá algo malo .

Es solo cuestión de tiempo. Y a medida que crece su negocio en Amazon, asegúrese de expandirse a su propio sitio web de marca en algún momento y construir su propia base de clientes leales.

¿Ha sido secuestrado antes? Si es así, ¡comparte tus historias a continuación!

Crédito de la foto: boxedits41609_39 Keep Calm