Comment signaler un vendeur sur Amazon et lutter contre les pirates de l'air qui volent ou se greffent sur votre annonce

Alors que de plus en plus de vendeurs affluent vers Amazon, la concurrence devient de plus en plus impitoyable, acharnée et agressive . Et comme je l'ai mentionné dans mon dernier article, si vous ne vous démarquez pas de la concurrence, votre entreprise de commerce électronique ne survivra pas à long terme.

Pour aggraver les choses, si vous comptez sur Amazon comme principal canal de vente, vous devez être conscient des nombreux dangers de la vente sur Amazon et de ce qui pourrait potentiellement arriver à votre compte vendeur à tout moment.

Pour résumer, Amazon ne se soucie pas de vous en tant que vendeur individuel . Et puisque vous n'êtes qu'une marchandise et facilement remplaçable, vous devez vraiment faire attention à vous-même car personne d'autre ne le fera.

Aujourd'hui, je vais aborder un problème commun que presque tous les vendeurs Amazon modérément réussis ont rencontrés.

Êtes-vous intéressé à créer une marque forte et défendable pour vos produits ? Si tel est le cas, j'ai mis en place un ensemble complet de ressources qui vous aideront à lancer votre propre boutique en ligne à partir de zéro. Assurez-vous de l'attraper avant de partir!

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Se faire pirater !

Imaginez ce scénario. Vous avez répertorié votre produit de marque privée sur Amazon. Il y a votre nom de marque dessus et il se vend extrêmement bien.

Puis un jour, vous vous réveillez pour constater que vous n'avez plus la boîte d'achat .

Avec quoi ?!? Comment est-ce possible?

Comment quelqu'un d'autre peut-il vendre exactement le même produit de marque que vous ? Et comment peuvent-ils accéder à « votre » liste de produits Amazon lorsqu'ils n'ont pas accès à vos produits ?

Voici la chose.

99% du temps, ce n'est pas exactement le même produit. Ce n'est pas exactement le même emballage. Et plus probablement qu'autrement, c'est quelqu'un d'Asie qui vend un produit contrefait à un prix ridiculement bas.

Voici le pire .

La qualité du produit ne sera probablement pas aussi bonne. Ainsi, lorsqu'un client achète un produit de contrefaçon bon marché en provenance de Chine, il ne sera probablement pas satisfait.

Et les clients mécontents laisseront de mauvais commentaires sur VOTRE LISTE !

Malheureusement, c'est de pire en pire.

En tant que propriétaire de la marque et du SKU, vous penseriez que vous possédez la liste Amazon, n'est-ce pas ? Un simple e-mail à Amazon et tout s'éclaircit, n'est-ce pas ?

Non. Amazon s'en fiche . Techniquement, vous ne possédez pas la liste et les autres vendeurs sont libres de vendre en plus de vos produits sans aucune diligence raisonnable de la part d'Amazon.

Combattre les pirates de l'air

Alors que pouvez-vous faire dans cette situation ?

La première chose que vous devez faire est de baisser votre prix afin de récupérer la boîte d'achat même si cela signifie faire moins de bénéfices !

Après tout, la dernière chose que vous voulez faire est de donner au vendeur de contrefaçon toutes les informations de vente concernant votre produit.

La prochaine chose que vous devriez faire est d' envoyer une lettre polie aux punks leur demandant de retirer leur annonce.

Remarque : lorsqu'un vendeur sans scrupules a décidé de copier et de répertorier tous nos 450 produits sur Amazon sans notre autorisation, une simple lettre a fait l'affaire pour nous.

Si le vendeur ne répond pas, le meilleur moyen de se débarrasser d'un pirate de l'air est de demander à un ami d'acheter le produit contrefait et de déposer une plainte de A à Z auprès d'Amazon .

Voici la procédure exacte.

• Demandez à un ami (pas un parent) d'acheter le produit en question.
• Attendez que l'article ait été expédié et reçu
• Demandez à votre ami de se plaindre au vendeur que l'article est faux via Amazon où vous « Signalez un problème ». Choisissez l'option concernant le produit « n'étant pas matériellement le même ».
• Attendez un jour puis déposez une demande de A à Z contre le vendeur de contrefaçon
• Assurez-vous d'utiliser les termes « faux », « non authentique » ou « contrefaçon » dans votre réclamation.
• Si tout se passe bien, Amazon retirera leur annonce dans quelques jours.

Vous empêcher d'être piraté

Comme vous pouvez le voir, faire face à un pirate de l'air peut être très pénible et le détournement d'un produit entraînera presque toujours une perte de revenus .

Malheureusement, il n'y a rien que vous puissiez vraiment faire pour empêcher quelqu'un de détourner vos produits, mais il y a quelques choses que vous pouvez faire pour réduire la probabilité que cela vous arrive.

Tout d'abord, vous devez absolument enregistrer votre marque dans le registre Amazon. Alors cliquez ici et enregistrez votre marque dès maintenant

Après avoir enregistré votre marque, vous devez apporter les modifications suivantes à votre annonce.

Prenez des photos avec votre nom de marque

Un pirate de l'air est beaucoup moins susceptible de voler une liste qui a des preuves claires de l'image de marque dans la photographie ou le verbiage. Voici donc ce que vous pouvez faire.

Reprenez vos photos afin que votre étiquette de marque ou votre emballage de marque soit clairement visible sur la photo.

Par exemple, si vous vendez des tapis de cuisson en silicone, assurez-vous que votre marque et votre logo sont visibles sur votre photo de haut niveau.

Si vous proposez un type d' emballage spécial , prenez une photo qui indique comment votre article arrivera par la poste.

Si vous vendez des articles en plastique, apportez de légères modifications à votre moule afin que votre marque fasse partie du plastique lui-même.

En bref, assurez-vous que la marque de votre entreprise fait partie de votre liste entière. Mais ne répertoriez aucune URL et n'essayez pas d'éloigner le client d'Amazon.

Filigrane vos images

Techniquement, le filigrane de vos images est contraire aux conditions d'utilisation d'Amazon, alors méfiez-vous. Mais si vous constatez que vos images sont constamment volées et utilisées dans les fausses annonces d'autres personnes, vous voudrez peut-être essayer.

Mais soyez prévenu. Amazon peut vous gifler ou vous demander de remplacer toutes les images en filigrane de vos annonces, c'est donc un risque.

En fin de compte, vous devez peser les compromis .

Voulez-vous constamment poursuivre les personnes qui volent vos photos et vos annonces ? Ou préférez-vous prendre un petit risque et filigraner vos affaires ?

C'est à vous.

Ajoutez de la valeur à votre annonce ou regroupez vos articles

Avouons-le. La majorité des articles trouvés sur Amazon peuvent être facilement copiés par quelqu'un en Chine . Pourquoi? C'est parce que la plupart des marchandises vendues aux États-Unis y sont produites en premier lieu.

Donc, même si vous avez suivi tous les conseils que j'ai donnés ci-dessus, vous pouvez toujours vous faire pirater . Maintenant, l'article peut ne pas être EXACTEMENT le même que le vôtre. Mais le plus souvent, le produit sera assez proche.

Et comme Amazon ne surveille pas vraiment ces produits détournés très souvent, vous devrez probablement prendre le temps d'éliminer ces vendeurs sans scrupules un par un et perdre de l'argent dans le processus.

Mais cela étant dit, il existe plusieurs façons de réduire considérablement les chances de se faire pirater .

Premièrement, vous pouvez offrir quelque chose de complètement unique dans votre annonce qui n'est pas produit en masse ou facilement trouvé sur Alibaba. Par exemple, si vous vendez des tapis de yoga, vous pouvez les faire venir dans un étui de transport personnalisé spécial.

La deuxième stratégie est le regroupement .

Si vous pouvez regrouper 2 produits disparates , les chances de se faire pirater sont considérablement réduites, car le copieur doit désormais se procurer 2 articles complètement différents pour se greffer sur votre annonce.

Par exemple, disons que vous vendez des tapis de cuisson en silicone. Au lieu d'énumérer les tapis de cuisson en silicone seuls, vous pouvez choisir de les regrouper avec des gants de cuisine en silicone à un prix similaire.

Du point de vue du client, ces 2 articles vont ensemble ce qui est génial. Mais du point de vue de l'imitateur, ils doivent maintenant trouver ces gants de cuisine assortis embêtants pour accompagner les tapis de cuisson en silicone afin de vous détourner.

Cette tactique nécessite un travail supplémentaire mais réduira considérablement votre capacité de détournement . Encore une fois, un peu de travail supplémentaire peut vous faire gagner du temps à long terme.

Dans l'ensemble, cependant, le meilleur moyen d'empêcher le détournement est d' éviter de vendre des produits génériques en marque blanche non modifiés qui sont facilement disponibles en Chine sans valeur ajoutée.

Comment j'ai géré les pirates de l'air récemment (mis à jour)

Comme vendre sur Amazon est devenu plus populaire, j'ai trouvé de plus en plus difficile de suivre le nombre de pirates de l'air.

Alors voici ce que je fais aujourd'hui.

Tout d'abord, j'utilise un service pour m'alerter des pirates de l'air dès que cela se produit. Ce service s'appelle Feedback Whiz .

Fondamentalement, il m'envoie un e-mail dans les 15 minutes suivant l'ajout de quelqu'un à mon annonce. Ensuite, dès que je vois le pirate de l'air, j'envoie la note suivante.

Cher "Insérer le nom du pirate de l'air"

Je suis le propriétaire de Bumblebee Linens et vous devez immédiatement supprimer vos annonces de mes produits.

Nous vendons des produits de marque et vous enfreignez les conditions d'Amazon en faisant de la publicité et en vendant des produits contrefaits.

Nos produits sont étiquetés individuellement avec notre marque d'entreprise dont nous avons les droits exclusifs.

Bumblebee Linens est une marque déposée et si vous ne supprimez pas votre annonce, nous déposerons une plainte pour contrefaçon de marque auprès d'Amazon.

Si vous le souhaitez, vous pouvez consulter notre liste de marques ci-dessous.

http://tsdr.uspto.gov/#caseNumber=86938544&caseSearchType=US_APPLICATION&caseType=SERIAL_NO&searchType=statusSearch

Je vous donne 48 heures pour vous conformer.

Sincèrement,
Steve

Remarque : avoir une marque déposée de votre entreprise est très utile. J'ai utilisé EmergeCounsel pour faire le mien et cela coûte environ 1000 dollars. Si vous êtes un vendeur sérieux, il est dans votre intérêt d'investir l'argent.

Conclusion

Vendre sur Amazon peut parfois être vraiment nul . Mais tant qu'Amazon restera le plus grand marché aux États-Unis, il ne peut tout simplement pas être ignoré.

La clé du succès est de comprendre à quoi s'attendre et d'avoir des plans d'urgence en place lorsque quelque chose de mauvais se produit. Et croyez-moi, si vous vendez sur Amazon assez longtemps, quelque chose de mal vous arrivera FINALEMENT .

C'est juste une question de temps. Et au fur et à mesure que vous développez votre entreprise Amazon, assurez-vous de vous lancer à un moment donné sur votre propre site Web de marque et de créer votre propre clientèle fidèle.

Avez-vous déjà été piraté ? Si oui, partagez vos histoires ci-dessous!

crédit photo : boxedits41609_39 Keep Calm