ShippingEasy против Stamps.com - Почему мы изменили наше программное обеспечение для доставки и как оно улучшило наш поток заказов

Одна из моих самых больших неприятностей в обзорах продуктов, найденных в Интернете, заключается в том, что они часто написаны людьми, которые никогда не использовали продукт или услугу. И большинству онлайн-обзоров не хватает какой-либо глубины .

Например, когда я искал объективные обзоры служб доставки для электронной коммерции , все, что я нашел, - это восхваленные сравнения функций между различными компаниями. Не очень полезно!

Как бы то ни было, мы с женой недавно искали новую службу доставки для нашего интернет-магазина, и в итоге мы перешли со Stamps.com на ShippingEasy.com .

Если вы просто ищете хорошее решение для доставки для своего интернет-магазина, этот пост сравнивает и противопоставляет мой реальный жизненный опыт с этими двумя платформами доставки.

Получите мой бесплатный мини-курс о том, как создать успешный магазин электронной коммерции

Если вы заинтересованы в запуске бизнеса в сфере электронной коммерции, я собрал исчерпывающий пакет ресурсов , который поможет вам запустить собственный интернет-магазин с нуля. Обязательно возьмите его перед отъездом!

Нажмите сюда для того, чтобы скачать

Почему мы начали с Stamps.com

Когда мы впервые запустили наш интернет-магазин, вся наша доставка осуществлялась через USPS. Почему? Это потому, что USPS - безусловно, самый дешевый вариант доставки. Он прост в использовании, и почтальон бесплатно заберет ваши посылки, где бы вы ни находились.

В результате Stamps.com изначально подходил нашему магазину. Они не только обеспечивают очень простую интеграцию с большинством тележек для покупок, но также предоставляют скидки на различные услуги USPS , которые НЕ доступны, если вы идете в почтовое отделение.

Но с годами USPS становился все более ненадежным . Несмотря на то, что они «гарантируют» определенный срок доставки, они часто опаздывают. И что еще хуже, у нас было несколько случаев, когда посылки помечались как отправленные, хотя на самом деле они так и не прибыли .

В результате мы теперь отправляем все критически важные пакеты (все, что имеет строгие сроки) через UPS. По моему опыту, UPS и FedEx являются гораздо более надежными перевозчиками, и по мере того, как наши объемы начали расти, мы обнаружили, что использование Stamps.com и нескольких других веб-сайтов перевозчиков для отправки наших заказов затруднительно.

Войдите в ShippingEasy.com

В конечном счете, основная причина, по которой мы решили перейти от Stamps.com к ShippingEasy.com, заключалась в интеграции нескольких операторов связи. ShippingEasy позволяет отправлять товары из UPS, USPS, FedEx и DHL через один и тот же интерфейс, чего не может сделать Stamps.com.

Но когда мы переключились, произошла забавная вещь.

Вы когда-нибудь работали со службой так долго, что перестали следить за тем, что еще есть? Вы когда-нибудь пользовались сервисом так долго, что привыкли к его особенностям и просто жили с ними, вместо того, чтобы искать что-то новое и лучшее?

Переход с Stamps.com на ShippingEasy напомнил мне о том, как я купил новую машину в начале этого года. Внезапно у меня появился доступ к интересным функциям, таким как Bluetooth и GPS-навигация, которых не было в моей 16-летней машине, которые я никогда не знал, что мне нужны, потому что я не подвергался их воздействию.

В любом случае, в этом посте я хочу дать вам подробное сравнение моего опыта работы с Stamps.com и ShippingEasy . Обе службы могут выполнять свою работу, но одна явно делает ее лучше, чем другая.

Плюсы использования ShippingEasy

Одна из моих самых больших неприятностей на сайте Stamps.com заключается в том, что они позволяют повторно печатать этикетки только дважды . Поэтому всякий раз, когда в нашем принтере возникало несколько замятий бумаги, нам приходилось запрашивать возврат средств за этикетку и выкупать ее повторно.

Предположительно эта «функция» была предназначена для уменьшения мошенничества с использованием почты, но, черт возьми, это было большой проблемой!

ShippingEasy позволяет перепечатывать этикетки столько раз, сколько вам нужно. Это может показаться неважным, но поверьте мне, это так!

Пакетирование заказов стало намного проще с ShippingEasy

Мы используем тонны упаковочных конвертов по фиксированной ставке и коробок для отправки по фиксированной ставке для нашего бизнеса. И эти упаковки, безусловно, являются самыми быстрыми для отправки, потому что их не нужно взвешивать, чтобы определить окончательную стоимость.

На Stamps.com, даже несмотря на то, что большинство наших пакетов были с фиксированной ставкой, нам все равно приходилось отмечать каждую посылку как фиксированную ставку, что было чрезвычайно утомительно.

Но с помощью ShippingEasy вы можете создать группу заказов с одинаковыми свойствами (например, все конверты с фиксированной ставкой) и объединить их все сразу. Это экономит массу времени!

Вы можете сохранить общие конфигурации пакетов

Для некоторых наших заказов используются собственные коробки и упаковка. И проблема, когда вы используете свои собственные коробки, заключается в том, что вам нужно указать размеры вашей коробки, прежде чем они могут быть отправлены.

ShippingEasy позволяет сохранять эти конфигурации ящиков в базе данных, чтобы вам не приходилось повторно вводить одни и те же размеры снова и снова.

ShippingEasy дешевле, чем Stamps.com для посылок USPS

Что касается затрат, то экономия на почтовых расходах между Stamps.com и ShippingEasy примерно одинакова. Но в зависимости от типа почтовых отправлений, которые вы покупаете, вы потенциально можете сэкономить намного больше денег с помощью ShippingEasy, потому что они предлагают тарифы Commercial Plus для USPS.

Если вы отправляете много приоритетных почтовых отправлений, коммерческая цена может быть значительно дешевле, чем обычная цена. Так что, если вы часто пользуетесь приоритетной почтой, вы определенно сэкономите больше с ShippingEasy.

Кроме того, ShippingEasy позволяет увеличить лимит доставки почты Первого класса до 16 унций за посылку . Так что, если вы в основном отправляете посылки весом менее 1 фунта, то тариф первого класса до 16 унций сэкономит вам кучу денег.

Некоторые преимущества доставки Easy

Когда мы перешли на ShippingEasy, были и другие приятные сюрпризы.

Вместо того, чтобы копаться в пользовательском интерфейсе и разбираться во всем самостоятельно, ShippingEasy назначила нам встречу, чтобы наш торговый представитель провел нас через интеграцию.

Этот практический подход был очень полезен! И это вселило в нас уверенность в том, что мы сможем переключиться раньше, чем позже. Поддержка там просто потрясающая.

Некоторые другие незначительные преимущества ShippingEasy включают:

• Возможность видеть ваши зоны доставки, чтобы сразу определить, являются ли они коммерческими или жилыми
• Автоматическая коррекция почтового индекса, когда клиент ввел его неправильно или без последних 4 цифр.

Наконец, мне очень нравится, что ShippingEasy - это веб-приложение, а не приложение для ПК . Это позволяет вам осуществлять доставку из любого места, где бы вы ни находились.

В случае со штампами нам пришлось установить это неуклюжее приложение для ПК на каждом компьютере, и иногда оно плохо работало на разных машинах.

Минусы использования ShippingEasy

Мы пользуемся ShippingEasy около 5 месяцев, и хотя он намного лучше, чем Stamps.com, у нас все еще есть некоторые проблемы с ним. Вот что нам в этом не нравится.

Вы не можете оставить перевозчику сообщение на упаковке

У некоторых клиентов могут быть особые требования к доставке своей посылки. Например, некоторые клиенты хотят, чтобы их заказ был доставлен к ним через черный ход.

К сожалению, ShippingEasy не позволяет указывать эти сообщения для отдельного заказа при пакетной доставке.

Вы можете сортировать заказы только по номеру заказа

Эта идиосинкразия, вероятно, не коснется большинства из вас. Но нам нравится сортировать заказы в алфавитном порядке по мере их выполнения. Поскольку ShippingEasy не позволяет нам это делать, нам пришлось изменить наши процедуры доставки и выполнения, чтобы приспособиться к этому.

ShippingEasy не предлагает предложения по исправлению адреса

Время от времени мы получаем заказ, в котором клиент указал неполный адрес. Что хорошо в Stamps.com, так это то, что программа автоматически предлагает возможные адреса .

Например, Stamps.com иногда автоматически заполняет адрес с отсутствующим номером квартиры или номером здания.

Однако ShippingEasy помечает адрес только как неполный, и вам придется приложить немало усилий, чтобы определить правильный адрес.

ShippingEasy не позволяет отправлять клиенту уведомления об исключениях

Эта «особенность», вероятно, является наиболее раздражающим аспектом ShippingEasy. Всякий раз, когда вы отправляете груз напрямую на веб-сайте UPS.com, у вас есть возможность автоматически отправлять своему клиенту электронное письмо, если с его посылкой что-то не так.

Например, если посылка задерживается из-за ненастной погоды, покупатель немедленно уведомляется о задержке. К сожалению, ShippingEasy не позволяет отправлять это уведомление.

Программное обеспечение ShippingEasy медленнее, чем Stamps.com

Наконец, поскольку ShippingEasy - это веб-приложение, оно обычно работает медленнее, чем настольное приложение Stamps.com.

Например, если у вас есть USB-весы, подключенные к вашему компьютеру, взвешивание посылки на Stamps.com происходит мгновенно, в то время как ShippingEasy занимает около 5 секунд, чтобы вес появился на экране.

Вероятно, это один из основных компромиссов между использованием веб-приложения и собственного приложения для ПК.

Плюсы использования Stamps.com

Несмотря на то, что мы были очень довольны переходом на ShippingEasy.com, есть еще несколько функций, которые нам очень не хватает в Stamps.com.

Во- первых , Stamps.com отображает каждый заказ на одном экране, и вы можете в значительной степени отправлять свои пакеты, не переключаясь между различными меню.

Однако с помощью ShippingEasy вы сначала должны выбрать, какие пакеты вы хотите отправить. Затем вы попадете на другой экран, где вы должны пройти и выбрать различные параметры доставки. Вид раздражает.

Stamps.com также позволяет вам сортировать ваши посылки различными способами, тогда как ShippingEasy позволяет вам сортировать только по номеру заказа.

И, наконец, мне очень не хватает того факта, что Stamps.com становится на 100% бесплатным после того, как вы пересечете определенный порог доставки.

ShippingEasy - наоборот. Хотя их обслуживание является бесплатным до 50 пакетов в месяц , вы в конечном итоге будете платить ежемесячную плату, если ваш магазин занимается каким-либо объемом.

Общий

Мы с женой совершили огромную ошибку , так долго работая с одним и тем же поставщиком услуг по доставке. Проблема с ведением бизнеса заключается в том, что трудно отказаться от того, что уже работает, даже если оно может работать не так хорошо.

И как инженер я склонен жить с болью, а не искать совершенно новое решение для ее облегчения.

Если вы планируете осуществлять доставку несколькими перевозчиками (USPS, UPS, FedEx), то переход с ShippingEasy не составит труда .

И даже если вы новый магазин, ShippingEasy предлагает до 50 посылок в месяц бесплатно. Надеюсь, мой опыт и этот подробный обзор были полезны!

Нажмите здесь, чтобы подписаться на ShippingEasy и получить бесплатную учетную запись до 50 посылок в месяц!

[yasr_visitor_votes size = "small"]