Amazon'da Bir Satıcıyı Nasıl Şikayet Edebilirsiniz ve Kaydınızı Çalan veya Geri Dönen Korsanlarla Nasıl Mücadele Edebilirsiniz?

Gittikçe daha fazla satıcı Amazon'a akın ettikçe, rekabet giderek daha acımasız, acımasız ve agresif hale geliyor . Ve son yazımda bahsettiğim gibi, kendinizi rekabetten farklılaştırmıyorsanız, e-ticaret işiniz uzun vadede ayakta kalamaz.

Daha da kötüsü, birincil satış kanalınız olarak Amazon'a güveniyorsanız, Amazon'da satış yapmanın birçok tehlikesinin ve herhangi bir zamanda satıcı hesabınıza neler olabileceğinin farkında olmanız gerekir.

Özetlemek gerekirse, Amazon sizi bireysel bir satıcı olarak umursamıyor . Ve sen sadece bir meta olduğun ve kolayca değiştirilebilir olduğun için, gerçekten kendine dikkat etmelisin çünkü başka kimse yapmayacak.

Bugün, hemen hemen her orta derecede başarılı Amazon satıcısının yaşadığı ortak bir sorunu ele alacağım.

Ürünleriniz için güçlü, savunulabilir bir marka yaratmakla ilgileniyor musunuz? Öyleyse, kendi çevrimiçi mağazanızı tamamen sıfırdan başlatmanıza yardımcı olacak kapsamlı bir kaynak paketi hazırladım. Gitmeden önce mutlaka alın!

İndirmek için buraya tıkla

Kaçırılma!

Bu senaryoyu hayal edin. Özel etiketli ürününüzü Amazon'da listelediniz. Üzerinde markanız var ve çok iyi satıyor.

Sonra bir gün uyanır ve artık satın alma kutunuzun olmadığını görürsünüz .

WTH?!? Bu nasıl mümkün olabilir?

Sizinle tamamen aynı markalı ürünü başka biri nasıl satabilir? Ve ürünlerinize erişimleri olmadığında "sizin" Amazon ürün listelemenize nasıl ulaşabilirler?

Sorun şu.

Zamanın %99'u, tam olarak aynı ürününüz değildir. Bu tam olarak aynı ambalajınız değil. Ve büyük olasılıkla, Asya'dan sahte bir ürünü gülünç derecede düşük bir fiyata satan biri.

İşte en kötü kısım .

Ürün kalitesi muhtemelen o kadar iyi olmayacak. Bu nedenle, bir müşteri Çin'den ucuz bir taklit ürün satın aldığında, muhtemelen bundan mutsuz olacaklardır.

Ve mutsuz müşteriler, LİSTELERİNİZ hakkında kötü geribildirim bırakacaktır!

Ne yazık ki, daha da kötüleşiyor.

Markanın ve SKU'nun sahibi olarak Amazon listelemesinin size ait olduğunu düşünürdünüz değil mi? Amazon'a basit bir e-posta ve her şey temizlendi değil mi?

Hayır. Amazon umursamıyor . Teknik olarak, listelemenin sahibi değilsiniz ve diğer satıcılar, Amazon'un herhangi bir durum tespiti yapmadan ürünlerinizin üzerine satmakta özgürdür.

Korsanlarla Mücadele

Peki bu durumda ne yapabilirsiniz?

Yapmanız gereken ilk şey, fiyatınızı düşürmek, böylece daha az kar elde etmek anlamına gelse bile satın alma kutusunu geri almak!

Sonuçta, yapmak isteyeceğiniz son şey, sahte satıcıya ürününüzle ilgili tüm satış bilgilerini vermektir.

Yapmanız gereken bir sonraki şey, listelerini kaldırmalarını isteyen serserilere kibar bir mektup göndermek .

Not: Vicdansız bir satıcı, 450 ürünümüzün tamamını iznimiz olmadan kopyalamaya ve listelemeye karar verdiğinde, basit bir mektup bizim için hile yaptı.

Satıcı yanıt vermezse, bir korsandan kurtulmanın en iyi yolu, bir arkadaşınızın sahte ürünü satın almasını ve Amazon'a A'dan Z'ye şikayette bulunmasını sağlamaktır .

İşte tam prosedür.

• Bir arkadaşınızın (akraba değil) söz konusu ürünü satın almasını sağlayın.
• Ürün gönderilip teslim alınana kadar bekleyin
• Arkadaşınızdan satıcıya, ürünün sahte olduğu konusunda Amazon üzerinden "Sorun Bildir" şikayetinde bulunun. Ürünle ilgili olarak “maddi olarak aynı olmama” seçeneğini işaretleyiniz.
• Bir gün bekleyin ve ardından sahte satıcıya karşı A'dan Z'ye bir talepte bulunun
• İddianızda "sahte", "gerçek değil" veya "sahte" terimlerini kullandığınızdan emin olun.
• Her şey yolunda giderse, Amazon birkaç gün içinde listelerini kaldıracak.

Kendinizin Ele Geçirilmesini Önlemek

Gördüğünüz gibi, bir korsanla uğraşmak baş belası olabilir ve bir ürünün kaçırılması neredeyse her zaman gelir kaybına neden olur .

Ne yazık ki, birisinin ürünlerinizi çalmasını önlemek için gerçekten yapabileceğiniz hiçbir şey yok, ancak başınıza gelme olasılığını azaltmak için yapabileceğiniz birkaç şey var.

Her şeyden önce, markanızı kesinlikle Amazon kayıt defterine kaydetmeniz gerekir . O halde buraya tıklayın ve hemen markanızı kaydedin

Markanızı kaydettikten sonra, liste kaydınızda aşağıdaki ayarlamaları yapmalısınız.

Marka Adınızla Fotoğraf Çekin

Bir hava korsanının, fotoğrafta veya laf kalabalığında markalaşmanın açık kanıtı olan bir listeyi çalma olasılığı çok daha düşüktür. İşte yapabilecekleriniz.

Fotoğraflarınızı , markalı etiketiniz veya markalı ambalajınız fotoğrafta net bir şekilde görünecek şekilde yeniden çekin .

Örneğin, silikon pişirme paspasları satıyorsanız, markanızın ve logonuzun üst düzey resminizde görünür şekilde göründüğünden emin olun.

Özel bir tür özel ambalaj sunuyorsanız, öğenizin postaya nasıl ulaşacağını gösteren bir fotoğraf çekin.

Plastik ürünler satıyorsanız, markanızın plastiğin bir parçası olması için kalıbınızda küçük değişiklikler yapın .

Kısacası, şirket markanızın tüm listelemenizin bir parçası olduğundan emin olun. Ancak herhangi bir URL'yi listelemeyin veya müşteriyi Amazon'dan uzaklaştırmaya çalışmayın.

Resimlerinizi Filigran Edin

Teknik olarak, resimlerinize filigran eklemek Amazon'un hizmet şartlarına aykırıdır, bu yüzden dikkatli olun. Ancak resimlerinizin sürekli olarak çalındığını ve başkalarının sahte listelerinde kullanıldığını fark ederseniz, bunu denemek isteyebilirsiniz.

Ama uyarın. Amazon, bileğinize tokat atabilir veya girişlerinizdeki tüm filigranlı resimleri değiştirmenizi isteyebilir, bu nedenle bu kesinlikle bir risktir.

Sonuçta, ödünleşimleri tartmanız gerekir .

Fotoğraflarınızı ve listelerinizi çalan insanları sürekli olarak takip etmek ister misiniz? Yoksa küçük bir risk alıp eşyalarını filigran mı tercih edersin?

O size kalmış.

Kaydınıza Değer Katın veya Ürünlerinizi Paketleyin

Kabul edelim. Amazon'da bulunan öğelerin çoğu, Çin'deki biri tarafından kolayca kopyalanabilir . Niye ya? Çünkü ABD'de satılan malların çoğu ilk etapta orada üretiliyor.

Yani yukarıda verdiğim tavsiyelerin hepsini uygulamış olsanız bile , yine de kaçırılabilirsiniz . Şimdi öğe sizinkiyle TAMAMEN aynı olmayabilir. Ancak çoğu zaman ürün oldukça yakın olacaktır.

Ve Amazon, kaçırılan bu ürünleri çok sık denetlemediğinden, bu vicdansız satıcıları birer birer alt etmek için zaman ayırmanız ve bu süreçte para kaybetmeniz gerekecek.

Ama yine de, kaçırılma olasılığını büyük ölçüde azaltmanın birkaç yolu var.

Birincisi, listenizde toplu olarak üretilmeyen veya Alibaba'da kolayca bulunmayan tamamen benzersiz bir şey sunabilirsiniz. Örneğin, yoga matları satıyorsanız, özel bir kişiselleştirilmiş taşıma çantasında gelmesini sağlayabilirsiniz.

İkinci strateji paketlemedir .

2 farklı ürünü bir arada paketleyebilirseniz , taklitçinin artık listenizde geri almak için tamamen farklı 2 ürün tedarik etmesi gerektiğinden, kaçırılma şansı büyük ölçüde azalır.

Örneğin silikon pişirme altlıkları sattığınızı varsayalım. Silikon pişirme altlıklarını tek başına listelemek yerine, bunları silikon fırın eldivenleriyle aynı fiyata paketlemeyi tercih edebilirsiniz.

Müşterinin bakış açısından, bu 2 öğe bir araya geliyor ve bu harika. Ama taklitçinin bakış açısından, şimdi sizi kaçırmak için silikon pişirme paspaslarıyla birlikte bu sinir bozucu uyumlu fırın eldivenlerini bulmaları gerekiyor.

Bu taktik biraz ekstra çalışma gerektirir ancak ele geçirilebilirliğinizi büyük ölçüde azaltacaktır . Bir kez daha, biraz fazladan çalışma, uzun vadede size zaman kazandırabilir.

Genel olarak, korsanlığı önlemenin en iyi yolu , Çin'den kolaylıkla temin edilebilen ve hiçbir katma değeri olmayan , değiştirilmemiş, genel beyaz etiketli ürünleri satmaktan kaçınmaktır .

Son zamanlarda Korsanlarla Nasıl Başa Çıkıyorum (Güncellendi)

Amazon'da satış yapmak daha popüler hale geldikçe, çok sayıda korsana ayak uydurmanın giderek daha zor olduğunu gördüm.

İşte bugün yaptığım şey.

Öncelikle , hava korsanları olur olmaz beni uyarmak için bir hizmet kullanıyorum . Bu hizmete Geri Bildirim Vızıltısı denir.

Temel olarak, birisinin kaydıma binmesinin ardından 15 dakika içinde bana bir e-posta gönderiyor. Ardından, korsanı görür görmez aşağıdaki notu gönderiyorum.

Sevgili “Korsanının Adını Girin”

Bumblebee Linens'in sahibiyim ve ürünlerimdeki listelerinizi derhal kaldırmanız gerekiyor.

Markalı ürünler satıyoruz ve sahte ürünlerin reklamını yaparak ve satarak Amazon şartlarını ihlal ediyorsunuz.

Ürünlerimiz, münhasır haklarına sahip olduğumuz şirket markamızla ayrı ayrı etiketlenir.

Bumblebee Linens ticari markalı bir markadır ve listelemenizi kaldırmazsanız Amazon'a ticari marka ihlali iddiasında bulunacağız.

Dilerseniz aşağıdan ticari marka listemizi inceleyebilirsiniz.

http://tsdr.uspto.gov/#caseNumber=86938544&caseSearchType=US_APPLICATION&caseType=SERIAL_NO&searchType=statusSearch

Sana uyman için 48 saat veriyorum.

İçtenlikle,
Steve

Not: Şirketinizin marka tesciline sahip olmanız büyük ölçüde yardımcı olur. Benimkini yapmak için EmergeCounsel'ı kullandım ve yaklaşık 1000 dolara mal oldu. Ciddi bir satıcıysanız, parayı yatırmak sizin yararınızadır.

Çözüm

Amazon'da satış yapmak bazen gerçekten berbat olabilir . Ancak Amazon, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki en büyük pazar yeri olmaya devam ettiği sürece, görmezden gelinemez.

Başarılı olmanın anahtarı, ne bekleyeceğinizi anlamak ve kötü bir şey olduğunda acil durum planlarına sahip olmaktır. Ve inanın bana, Amazon'da yeterince uzun süre satış yaparsanız , SONUNDA başınıza kötü bir şey gelecek .

An meselesi. Amazon işinizi büyütürken , bir noktada kendi markalı web sitenize daldığınızdan ve kendi sadık müşteri tabanınızı oluşturduğunuzdan emin olun.

Daha önce kaçırıldınız mı? Öyleyse, hikayelerinizi aşağıda paylaşın!

fotoğraf kredisi: boxedits41609_39 Sakin Olun