كيفية الإبلاغ عن بائع على أمازون ومحاربة الخاطفين الذين يسرقون أو على الظهر على قائمتك

مع تدفق المزيد والمزيد من البائعين على أمازون ، أصبحت المنافسة بلا رحمة وقسوة وعدوانية على نحو متزايد . وكما ذكرت في آخر مشاركة لي ، إذا كنت لا تميز نفسك عن المنافسة ، فلن يستمر عملك في التجارة الإلكترونية على المدى الطويل.

لجعل الأمور أسوأ ، إذا كنت تعتمد على Amazon كقناة مبيعات أساسية ، فيجب أن تكون على دراية بالمخاطر العديدة للبيع على Amazon وما يمكن أن يحدث لحساب البائعين الخاص بك في أي وقت.

لتلخيص ذلك ، لا تهتم أمازون بك كبائع فردي . وبما أنك مجرد سلعة ويمكن استبدالها بسهولة ، فعليك حقًا أن تبحث عن نفسك لأن لا أحد سيفعل ذلك.

اليوم ، سأقوم بمعالجة مشكلة شائعة واجهها كل بائع أمازون ناجح بشكل معتدل تقريبًا .

هل أنت مهتم بإنشاء علامة تجارية قوية يمكن الدفاع عنها لمنتجاتك ؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقد جمعت حزمة شاملة من الموارد التي ستساعدك على إطلاق متجرك عبر الإنترنت من البداية. تأكد من الاستيلاء عليها قبل أن تغادر!

إضغط هنا للتحميل

يتم الاختطاف!

تصور هذا السيناريو. لقد قمت بإدراج منتج التسمية الخاصة بك على Amazon. إنه يحمل اسم علامتك التجارية عليه وهو يبيع بشكل جيد للغاية.

ثم ذات يوم تستيقظ لتجد أنه لم يعد لديك صندوق الشراء .

WTH؟!؟ كيف يكون هذا ممكنا؟

كيف يمكن لشخص آخر أن يبيع نفس المنتج الذي يحمل علامة تجارية مثلك؟ وكيف يمكنهم الانتقال إلى قائمة منتجات أمازون "الخاصة بك" عندما لا يتمكنون من الوصول إلى منتجاتك؟

هنا الحاجة.

99٪ من الوقت ، ليس المنتج نفسه بالضبط. إنها ليست نفس العبوة الخاصة بك. والأرجح أنه شخص من آسيا يبيع منتجًا مزيفًا بسعر منخفض يبعث على السخرية.

هذا هو أسوأ جزء .

من المحتمل ألا تكون جودة المنتج بنفس الجودة. لذلك عندما يشتري أحد العملاء منتجًا مقلدًا رخيصًا من الصين ، فمن المحتمل ألا يكون سعيدًا به.

وسيترك العملاء غير الراضين تعليقات سيئة على إدارتك!

لسوء الحظ ، يزداد الأمر سوءًا.

بصفتك مالك العلامة التجارية و SKU ، هل تعتقد أنك تمتلك قائمة أمازون بشكل صحيح؟ بريد إلكتروني واحد بسيط إلى أمازون ويتم مسح كل شيء بشكل صحيح؟

رقم أمازون لا يهتم . من الناحية الفنية ، لا تملك القائمة والبائعين الآخرين أحرار في البيع فوق منتجاتك دون أي عناية واجبة من جانب أمازون.

محاربة الخاطفين

إذن ماذا يمكنك أن تفعل في هذه الحالة؟

أول شيء يجب عليك فعله هو خفض سعرك حتى تستعيد صندوق الشراء حتى لو كان ذلك يعني تحقيق ربح أقل!

بعد كل شيء ، فإن آخر شيء تريد القيام به هو إعطاء البائع المزيف أي معلومات مبيعات تتعلق بمنتجك.

الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو إرسال خطاب مهذب إلى الأشرار يطلب منهم إزالة قائمتهم.

ملاحظة: عندما قرر بائع عديم الضمير نسخ جميع المنتجات البالغ عددها 450 وإدراجها على موقع أمازون دون إذن منا ، فإن رسالة بسيطة هي التي تفي بالغرض بالنسبة لنا.

إذا لم يستجب البائع ، فإن أفضل طريقة للتخلص من الخاطف هي جعل صديق يشتري المنتج المزيف وتقديم شكوى من الألف إلى الياء إلى أمازون .

إليك الإجراء الدقيق.

• اطلب من صديق (ليس قريبًا) شراء المنتج المعني.
• انتظر حتى يتم شحن العنصر واستلامه
• اطلب من صديقك أن يشتكي للبائع من أن السلعة مزيفة عبر أمازون حيث تقوم "بالإبلاغ عن مشكلة". حدد الخيار المتعلق بالمنتج "ليس هو نفسه من الناحية المادية".
• انتظر يومًا ثم قم بتقديم طلب من الألف إلى الياء ضد البائع المزيف
• تأكد من استخدام المصطلحات "وهمية" أو "غير أصلية" أو "مزيفة" في مطالبتك.
• إذا سارت الأمور على ما يرام ، فستزيل أمازون قائمتهم في غضون أيام قليلة.

منع نفسك من التعرض للاختطاف

كما ترى ، يمكن أن يكون التعامل مع الخاطفين بمثابة ألم كبير في المؤخرة ، كما أن الحصول على منتج مختطف سيؤدي دائمًا تقريبًا إلى خسارة الإيرادات .

لسوء الحظ ، لا يوجد ما يمكنك فعله حقًا لمنع شخص ما من الاستيلاء على منتجاتك ، ولكن هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لتقليل احتمالية حدوث ذلك لك.

أول الأشياء أولاً ، تحتاج تمامًا إلى تسجيل علامتك التجارية في سجل Amazon. لذا انقر هنا وسجل علامتك التجارية الآن

بعد تسجيل علامتك التجارية ، يجب إجراء التعديلات التالية على قائمتك.

التقط صورًا باسم علامتك التجارية

من غير المرجح أن يسرق الخاطف قائمة تحتوي على دليل واضح للعلامة التجارية في التصوير الفوتوغرافي أو الكلام المنطقي. إذن هذا ما يمكنك فعله.

أعد التقاط صورك بحيث تظهر علامتك التجارية أو عبوتك ذات العلامة التجارية بوضوح في الصورة.

على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع حصائر خبز من السيليكون ، فتأكد من إمكانية رؤية علامتك التجارية وشعارك بوضوح في صورتك ذات المستوى الأعلى.

إذا كنت تقدم أي نوع خاص من العبوات الخاصة ، فقم بالتقاط صورة توضح كيفية وصول العنصر الخاص بك في البريد.

إذا كنت تبيع أغراضًا بلاستيكية ، فقم بإجراء تعديلات طفيفة على القالب الخاص بك بحيث تكون علامتك التجارية جزءًا من البلاستيك نفسه.

باختصار ، تأكد من أن العلامة التجارية لشركتك جزء من قائمتك بالكامل. لكن لا تُدرج أي عناوين url أو تحاول توجيه العميل بعيدًا عن Amazon.

علامة مائية على صورك

من الناحية الفنية ، فإن وضع العلامات المائية على صورك يتعارض مع شروط خدمة Amazon ، لذا احذر. ولكن إذا وجدت أن صورك تُسرق باستمرار وتُستخدم في قوائم مزيفة لأشخاص آخرين ، فقد ترغب في تجربة ذلك.

لكن كن حذرًا. قد تصفعك أمازون على معصمك أو تطلب منك استبدال جميع الصور التي تحمل علامات مائية في قوائمك ، لذا فهي بالتأكيد مخاطرة.

في النهاية ، عليك أن تزن المفاضلات .

هل تريد أن تطارد باستمرار الأشخاص الذين يسرقون صورك وقوائمك؟ أو هل تفضل المخاطرة الصغيرة ووضع علامة مائية على أغراضك؟

الأمر متروك لك.

أضف قيمة إلى قائمتك أو قم بتجميع العناصر الخاصة بك

لنواجه الأمر. يمكن لأي شخص في الصين نسخ غالبية العناصر الموجودة على Amazon بسهولة . لماذا ا؟ ذلك لأن معظم البضائع المباعة في الولايات المتحدة يتم إنتاجها هناك في المقام الأول.

لذلك حتى إذا اتبعت كل النصائح التي قدمتها أعلاه ، فلا يزال بإمكانك التعرض للاختطاف . الآن قد لا يكون العنصر بالضبط هو نفس العنصر الذي تملكه. ولكن في أغلب الأحيان ، سيكون المنتج قريبًا جدًا.

وبما أن أمازون لا تراقب هذه المنتجات المختطفة في كثير من الأحيان ، فمن المحتمل أن تضطر إلى قضاء بعض الوقت في القضاء على هؤلاء البائعين عديمي الضمير واحدًا تلو الآخر وخسارة الأموال في هذه العملية.

ومع ذلك ، هناك عدة طرق لتقليل فرص الاختطاف بشكل كبير .

أولاً ، يمكنك تقديم شيء فريد تمامًا في قائمتك لم يتم إنتاجه بكميات كبيرة أو العثور عليه بسهولة على Alibaba. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع سجادات اليوجا ، فيمكنك الحصول عليها في حقيبة حمل مخصصة.

الاستراتيجية الثانية هي التجميع .

إذا كان بإمكانك تجميع منتجين مختلفين معًا ، فإن فرص التعرض للاختطاف تقل بشكل كبير نظرًا لأنه يتعين على الشخص المقلد الآن الحصول على عنصرين مختلفين تمامًا لاستخدامهما في قائمتك.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تبيع حصائر الخبز المصنوعة من السيليكون. بدلاً من إدراج حصائر الخبز المصنوعة من السيليكون في حد ذاتها ، يمكنك اختيار تجميعها مع قفازات الفرن المصنوعة من السيليكون بسعر مماثل.

من وجهة نظر العميل ، فإن هذين العنصرين يجتمعان معًا وهو أمر رائع. ولكن من منظور القاتل المقلد ، عليهم الآن العثور على قفازات الفرن المتطابقة المزعجة لتتماشى مع حصائر الخبز المصنوعة من السيليكون من أجل خطفك.

يتطلب هذا التكتيك بعض العمل الإضافي ولكنه سيقلل بشكل كبير من إمكانية الاختطاف . مرة أخرى ، القليل من العمل الإضافي يمكن أن يوفر لك الوقت على المدى الطويل.

بشكل عام ، فإن أفضل طريقة لمنع الاختطاف هي تجنب بيع منتجات العلامة البيضاء العامة غير المعدلة والمتوفرة بسهولة من الصين دون أي قيمة مضافة.

كيف تعاملت مع الخاطفين مؤخرًا (محدث)

نظرًا لأن البيع على Amazon أصبح أكثر شيوعًا ، فقد وجدت صعوبة متزايدة في مواكبة العدد الهائل من الخاطفين.

إذن هذا ما أفعله اليوم.

أولاً ، أستخدم خدمة لتنبيهي بالمختطفين بمجرد حدوث ذلك. تسمى هذه الخدمة ملاحظات الأزيز .

في الأساس ، يرسل لي بريدًا إلكترونيًا في غضون 15 دقيقة من قيام شخص ما بالظهور على قائمتي. ثم ، بمجرد أن أرى الخاطف ، أرسل الملاحظة التالية.

عزيزي "أدخل اسم الخاطف"

أنا مالك Bumblebee Linens وتحتاج إلى إزالة قوائمك من منتجاتي على الفور.

نحن نبيع المنتجات ذات العلامات التجارية وأنت تنتهك شروط Amazons من خلال الإعلان عن المنتجات المقلدة وبيعها.

يتم تمييز منتجاتنا بشكل فردي بالعلامة التجارية لشركتنا التي نمتلك حقوقًا حصرية لها.

Bumblebee Linens هي علامة تجارية مسجلة ، وإذا لم تقم بإزالة قائمتك ، فسنقدم دعوى انتهاك علامة تجارية إلى أمازون.

إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك عرض قائمة العلامات التجارية الخاصة بنا أدناه.

http://tsdr.uspto.gov/#caseNumber=86938544&caseSearchType=US_APPLICATION&caseType=SERIAL_NO&searchType=statusSearch

سأمنحك 48 ساعة للامتثال.

بإخلاص،
ستيف

ملاحظة: من المفيد جدًا أن يكون لديك علامة تجارية لشركتك. لقد استخدمت EmergeCounsell للقيام بأعمال خاصة بي وهي تكلف حوالي 1000 دولار. إذا كنت بائعًا جادًا ، فمن مصلحتك أن تستثمر الأموال.

استنتاج

البيع على أمازون يمكن أن يكون ممتعًا في بعض الأحيان . ولكن طالما ظلت أمازون أكبر سوق في الولايات المتحدة ، فلا يمكن تجاهلها بكل بساطة.

مفتاح النجاح هو فهم ما يمكن توقعه ووضع خطط للطوارئ عند حدوث شيء سيء. وصدقني ، إذا كنت تبيع على أمازون لفترة كافية ، فسيحدث لك شيئًا سيئًا في النهاية .

أنها فقط مسألة وقت. وبينما تقوم بتنمية أعمالك في أمازون ، تأكد من أنك تتفرع إلى موقع الويب الخاص بك الذي يحمل علامتك التجارية في مرحلة ما ، وأن تبني قاعدة عملاء مخلصين لك.

هل تم اختطافك من قبل؟ إذا كان الأمر كذلك ، شارك قصصك أدناه!

رصيد الصورة: boxedits41609_39 حافظ على الهدوء