Come segnalare un venditore su Amazon e combattere i dirottatori che rubano o trasportano sulle tue inserzioni

Poiché sempre più venditori affollano Amazon, la concorrenza sta diventando sempre più spietata, spietata e aggressiva . E come ho detto nel mio ultimo post, se non ti stai differenziando dalla concorrenza, la tua attività di e-commerce non sopravviverà a lungo termine.

A peggiorare le cose, se ti affidi ad Amazon come canale di vendita principale, devi essere consapevole dei molti pericoli della vendita su Amazon e di cosa potrebbe accadere al tuo account venditore in qualsiasi momento.

Per riassumere, Amazon non si preoccupa di te come venditore individuale . E poiché sei solo una merce e facilmente sostituibile, devi davvero badare a te stesso perché nessun altro lo farà.

Oggi affronterò un problema comune che ha riscontrato quasi tutti i venditori Amazon di moderato successo .

Sei interessato a creare un marchio forte e difendibile per i tuoi prodotti? Se è così, ho messo insieme un pacchetto completo di risorse che ti aiuterà a lanciare il tuo negozio online da zero. Assicurati di prenderlo prima di partire!

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Essere dirottati!

Immagina questo scenario. Hai elencato il tuo prodotto a marchio privato su Amazon. Ha il tuo marchio sopra e sta vendendo molto bene.

Poi un giorno ti svegli e scopri che non hai più la Buy Box .

CON?!? Com'è possibile?

Come può qualcun altro vendere lo stesso prodotto di marca come te? E come possono accedere al "tuo" elenco di prodotti Amazon quando non hanno accesso ai tuoi prodotti?

Ecco la cosa.

Il 99% delle volte non è esattamente lo stesso prodotto. Non è esattamente la tua stessa confezione. E molto probabilmente, è qualcuno dall'Asia che vende un prodotto contraffatto a un prezzo ridicolmente basso.

Ecco la parte peggiore .

La qualità del prodotto probabilmente non sarà altrettanto buona. Quindi, quando un cliente acquista un prodotto contraffatto economico dalla Cina, probabilmente non ne sarà soddisfatto.

E i clienti insoddisfatti lasceranno un feedback negativo sul TUO ELENCO!

Purtroppo peggiora.

Come proprietario del marchio e dello SKU, penseresti di possedere l'elenco Amazon giusto? Una semplice email ad Amazon e tutto è a posto, giusto?

No. Ad Amazon non interessa . Tecnicamente, non sei il proprietario dell'elenco e gli altri venditori sono liberi di vendere i tuoi prodotti senza la dovuta diligenza da parte di Amazon.

Combattere i dirottatori

Quindi cosa puoi fare in questa situazione?

La prima cosa che dovresti fare è abbassare il prezzo in modo da riavere la buy box anche se questo significa fare meno profitto!

Dopotutto, l'ultima cosa che vuoi fare è fornire al venditore contraffatto tutte le informazioni di vendita relative al tuo prodotto.

La prossima cosa che dovresti fare è inviare una lettera educata ai punk chiedendo loro di cancellare la loro lista.

Nota: quando un venditore senza scrupoli ha deciso di copiare ed elencare tutti i 450 dei nostri prodotti su Amazon senza il nostro permesso, una semplice lettera ha funzionato per noi.

Se il venditore non risponde, il modo migliore per sbarazzarsi di un dirottatore è chiedere a un amico di acquistare il prodotto contraffatto e presentare un reclamo dalla A alla Z ad Amazon .

Ecco la procedura esatta.

• Chiedi a un amico (non un parente) di acquistare il prodotto in questione.
• Attendi che l'oggetto sia stato spedito e ricevuto
• Chiedi al tuo amico di lamentarsi con il venditore che l'articolo è falso tramite Amazon dove "Segnala un problema". Scegli l'opzione sul prodotto "non essendo materialmente lo stesso".
• Aspetta un giorno e poi invia una richiesta dalla A alla Z contro il venditore di prodotti contraffatti
• Assicurati di utilizzare i termini "falso", "non autentico" o "contraffatto" nella tua richiesta.
• Se tutto va bene, Amazon rimuoverà la loro offerta entro pochi giorni.

Impedire a te stesso di essere dirottato

Come puoi vedere, avere a che fare con un dirottatore può essere una grossa seccatura e ottenere un prodotto dirottato comporterà quasi sempre una perdita di entrate .

Sfortunatamente, non c'è niente che tu possa davvero fare per impedire a qualcuno di dirottare i tuoi prodotti, ma ci sono alcune cose che puoi fare per ridurre la probabilità che ciò accada a te.

Per prima cosa, devi assolutamente registrare il tuo marchio nel registro Amazon. Quindi clicca qui e registra subito il tuo marchio

Dopo aver registrato il tuo marchio, dovresti apportare le seguenti modifiche alla tua scheda.

Scatta foto con il tuo marchio

È molto meno probabile che un dirottatore rubi un elenco che ha chiare prove del marchio nella fotografia o nella verbosità. Quindi ecco cosa puoi fare.

Scatta nuovamente le tue foto in modo che l'etichetta o la confezione con il marchio siano chiaramente visibili nella foto.

Ad esempio, se vendi tappetini da forno in silicone, assicurati che il tuo marchio e il tuo logo possano essere visibilmente visibili nell'immagine di livello superiore.

Se offri un tipo speciale di imballaggio speciale , scatta una foto che indichi come arriverà il tuo articolo per posta.

Se vendi articoli in plastica, apporta piccole modifiche allo stampo in modo che il tuo marchio faccia parte della plastica stessa.

In breve, assicurati che il marchio della tua azienda faccia parte dell'intero elenco. Ma non elencare alcun URL o cercare di allontanare il cliente da Amazon.

Filigrana le tue immagini

Tecnicamente, filigranare le tue immagini è contro i termini di servizio di Amazon, quindi fai attenzione. Ma se scopri che le tue immagini vengono costantemente rubate e utilizzate negli elenchi falsi di altre persone, potresti provare a farlo.

Ma attenzione. Amazon potrebbe darti una pacca sul polso o chiederti di sostituire tutte le immagini con filigrana nelle tue inserzioni, quindi è sicuramente un rischio.

Alla fine, devi valutare i compromessi .

Vuoi inseguire costantemente persone che rubano le tue foto e le tue inserzioni? O preferisci correre un piccolo rischio e filigranare le tue cose?

Tocca a voi.

Aggiungi valore al tuo annuncio o raggruppa i tuoi articoli

Affrontiamolo. La maggior parte degli articoli trovati su Amazon può essere facilmente copiata da qualcuno in Cina . Come mai? È perché la maggior parte delle merci vendute negli Stati Uniti sono prodotte lì in primo luogo.

Quindi, anche se hai seguito tutti i consigli che ho dato sopra, puoi comunque essere dirottato . Ora l'articolo potrebbe non essere ESATTAMENTE uguale al tuo. Ma il più delle volte, il prodotto sarà abbastanza vicino.

E poiché Amazon non controlla molto spesso questi prodotti dirottati, probabilmente dovrai prendere il tempo per abbattere questi venditori senza scrupoli uno per uno e perdere denaro nel processo.

Ma detto questo, ci sono alcuni modi per ridurre drasticamente le possibilità di essere dirottati .

Uno, puoi offrire qualcosa di completamente unico nella tua inserzione che non sia prodotto in serie o facilmente reperibile su Alibaba. Ad esempio, se vendi tappetini da yoga, puoi farli arrivare in una speciale custodia per il trasporto personalizzata.

La seconda strategia è il raggruppamento .

Se riesci a raggruppare 2 prodotti disparati insieme , le possibilità di essere dirottato sono notevolmente ridotte perché l'imitatore ora deve procurarsi 2 articoli completamente diversi da portare sulle spalle della tua inserzione.

Ad esempio, supponiamo che tu venda tappetini da forno in silicone. Invece di elencare i tappetini da forno in silicone da soli, potresti scegliere di raggrupparli con guanti da forno in silicone a un prezzo simile.

Dal punto di vista del cliente, questi 2 articoli vanno insieme, il che è fantastico. Ma dal punto di vista dell'imitatore, ora devono trovare questi fastidiosi guanti da forno coordinati da abbinare ai tappetini da forno in silicone per dirottarti.

Questa tattica richiede un po' di lavoro extra, ma ridurrà notevolmente la tua capacità di dirottamento . Ancora una volta, un po' di lavoro in più può farti risparmiare tempo a lungo termine.

Nel complesso, tuttavia, il modo migliore per prevenire il dirottamento è evitare di vendere prodotti generici con etichetta bianca non modificati che sono prontamente disponibili dalla Cina senza alcun valore aggiunto.

Come ho gestito i dirottatori di recente (aggiornato)

Poiché la vendita su Amazon è diventata più popolare, ho trovato sempre più difficile tenere il passo con il numero di dirottatori.

Quindi ecco cosa faccio oggi.

Prima di tutto, utilizzo un servizio per avvisarmi dei dirottatori non appena si verificano. Questo servizio si chiama Feedback Whiz .

Fondamentalmente, mi invia un'e-mail entro 15 minuti da qualcuno che si è avvicinato al mio annuncio. Quindi, non appena vedo il dirottatore, invio la seguente nota.

Caro "Inserisci il nome del dirottatore"

Sono il proprietario di Bumblebee Linens e devi rimuovere immediatamente le tue inserzioni dai miei prodotti.

Vendiamo prodotti di marca e tu stai violando i termini di Amazon pubblicizzando e vendendo prodotti contraffatti.

I nostri prodotti sono etichettati individualmente con il nostro marchio aziendale di cui abbiamo i diritti esclusivi.

Bumblebee Linens è un marchio registrato e se non rimuovi la tua inserzione, presenteremo un reclamo per violazione del marchio ad Amazon.

Se lo desideri, puoi visualizzare il nostro elenco di marchi di seguito.

http://tsdr.uspto.gov/#caseNumber=86938544&caseSearchType=US_APPLICATION&caseType=SERIAL_NO&searchType=statusSearch

Ti darò 48 ore per conformarti.

Cordiali saluti,
Steve

Nota: è molto utile avere il marchio della tua azienda. Ho usato EmergeCounsel per fare il mio e costa circa 1000 dollari. Se sei un venditore serio, è nel tuo interesse investire i soldi.

Conclusione

Vendere su Amazon può davvero fare schifo a volte . Ma finché Amazon rimane il più grande mercato negli Stati Uniti, semplicemente non può essere ignorato.

La chiave per avere successo è capire cosa aspettarsi e avere piani di emergenza in atto quando si verifica qualcosa di brutto. E credimi, se vendi su Amazon abbastanza a lungo, alla fine ti succederà qualcosa di brutto .

È solo una questione di tempo. E man mano che cresci la tua attività su Amazon, assicurati di espanderti al tuo sito web di marca ad un certo punto e costruire la tua fedele base di clienti.

Sei stato dirottato prima? Se è così, condividi le tue storie qui sotto!

credito fotografico: boxedits41609_39 Keep Calm