아마존에서 판매자를 신고하고 귀하의 목록을 훔치거나 피기백하는 하이재커와 싸우는 방법

점점 더 많은 판매자가 Amazon으로 몰려 들면서 경쟁은 점점 더 무자비하고 잔인하며 공격적으로 변하고 있습니다 . 그리고 지난번 포스팅에서 언급했듯이 경쟁사와 차별화되지 않는다면 전자상거래 사업은 장기적으로 생존할 수 없습니다.

설상가상 으로 Amazon 을 기본 판매 채널로 사용 하는 경우 Amazon 에서 판매하는 것의 많은 위험과 판매자 계정에 언제든지 발생할 수 있는 잠재적인 상황을 알고 있어야 합니다.

요약하자면, Amazon은 개별 판매자로서 귀하를 신경 쓰지 않습니다 . 그리고 당신은 단지 상품이고 쉽게 교체할 수 있기 때문에 다른 누구도 하지 않을 것이기 때문에 당신은 정말로 스스로를 돌봐야 합니다.

오늘은 거의 모든 적당히 성공한 Amazon 판매자 가 경험한 일반적인 문제에 대해 설명하겠습니다.

귀하의 제품에 대해 강력하고 방어 가능한 브랜드 를 만드는 데 관심이 있습니까? 그렇다면 완전히 처음부터 온라인 상점 을 시작하는 데 도움이 되는 포괄적인 리소스 패키지를 만들었습니다. 떠나기 전에 꼭 챙기세요!

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납치되다!

이 시나리오를 상상해보십시오. 아마존에 개인 상표 제품을 리스팅했습니다. 그것은 그것에 당신의 브랜드 이름이 있고 그것은 매우 잘 팔리고 있습니다.

그러던 어느 날 잠에서 깨어보니 더 이상 바이 박스가 없습니다 .

어?!? 이것이 어떻게 가능한지?

어떻게 다른 사람이 당신과 똑같은 브랜드의 제품을 판매할 수 있습니까? 그리고 그들이 당신의 제품에 접근할 수 없을 때 어떻게 "당신의" 아마존 상품 목록에 올라갈 수 있습니까?

여기 문제가 있습니다.

99%의 경우 정확히 동일한 제품이 아닙니다. 똑같은 포장이 아닙니다. 그리고 아시아에서 온 사람이 모조품을 엄청나게 저렴한 가격에 판매하고 있을 가능성이 큽니다.

여기 최악의 부분이 있습니다.

제품 품질이 좋지 않을 가능성이 높습니다. 따라서 고객이 중국에서 값싼 모조품을 구입하면 아마 불만을 가질 것입니다.

그리고 불행한 고객은 귀하의 목록에 나쁜 피드백을 남길 것입니다!

불행히도, 그것은 악화됩니다.

브랜드와 SKU의 소유자로서 아마존 리스팅을 소유하고 있다고 생각하십니까? Amazon에 보내는 간단한 이메일 한 번이면 모든 것이 정리됩니다.

아니요. 아마존은 상관하지 않습니다 . 기술적으로 귀하는 목록을 소유하지 않으며 다른 판매자는 아마존 측의 실사 없이 귀하의 제품 위에 자유롭게 판매할 수 있습니다.

하이재커와의 싸움

이 상황에서 당신은 무엇을 할 수 있습니까?

가장 먼저 해야 할 일은 가격을 낮추어 수익이 줄어들더라도 바이 박스를 되찾는 것입니다!

결국 가장 마지막으로 하고 싶은 일은 위조 판매자에게 제품에 대한 판매 정보를 제공하는 것입니다.

다음으로 해야 할 일은 펑크 에게 공손한 편지 를 보내 목록을 삭제하도록 요청하는 것입니다.

참고: 파렴치한 판매자가 우리의 허가 없이 아마존에 450개의 모든 제품을 복사하여 나열하기로 결정했을 때 간단한 편지가 우리를 위해 속임수를 썼습니다.

판매자가 응답하지 않는 경우 하이재커를 제거하는 가장 좋은 방법은 친구에게 모조품을 구매하게 하고 Amazon에 A To Z 불만 사항을 제출하도록 하는 것 입니다.

정확한 절차는 다음과 같습니다.

• 친척이 아닌 친구에게 문제의 제품을 구매하게 하십시오.
• 항목이 배송 및 수신될 때까지 기다리십시오.
• 친구가 "문제 보고"를 하는 아마존을 통해 상품이 가짜라고 판매자에게 불평하게 하십시오. "실질적으로 동일하지 않음" 제품에 대한 옵션을 선택하십시오.
• 하루 기다렸다가 위조판매자를 상대로 A to Z 신청
• 귀하의 청구에 "가짜", "진본이 아님" 또는 "모조품"이라는 용어를 사용했는지 확인하십시오.
• 모든 것이 순조롭게 진행되면 Amazon은 며칠 이내에 목록을 삭제합니다.

자신이 도용당하는 것을 방지하기

보시다시피 하이재커를 상대하는 것은 골치 아픈 일이며 제품을 도용당하면 거의 항상 수익 손실이 발생 합니다.

불행히도 누군가가 귀하의 제품을 가로채는 것을 방지하기 위해 실제로 할 수 있는 일은 없지만 귀하 에게 발생할 가능성 을 줄이기 위해 할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

먼저 아마존 레지스트리에 브랜드 를 등록 해야 합니다. 여기를 클릭하고 지금 바로 브랜드를 등록하세요.

브랜드를 등록한 후 목록을 다음과 같이 조정해야 합니다.

브랜드 이름으로 사진 찍기

하이재커는 사진이나 말 에 브랜드 가 있다는 분명한 증거 가 있는 목록을 훔칠 가능성이 훨씬 적습니다. 여기 당신이 할 수 있는 일이 있습니다.

당신의 브랜드 태그 또는 브랜드 포장이 명확하게 사진을 볼 수 있도록 사진을 다시 촬영합니다.

예를 들어 실리콘 베이킹 매트를 판매하는 경우 최상위 사진에서 브랜드와 로고가 잘 보이도록 하십시오.

특별한 종류의 특별 포장 을 제공하는 경우, 우편물에 품목이 어떻게 도착하는지 나타내는 사진을 찍으십시오.

플라스틱 제품을 판매하는 경우 브랜드가 플라스틱 자체의 일부가 되도록 금형을 약간 수정하십시오 .

간단히 말해 회사 브랜드가 전체 목록에 포함되어야 합니다. 그러나 URL을 나열하거나 고객을 Amazon에서 멀어지게 하려고 하지 마십시오.

이미지 워터마크

기술적으로 이미지에 워터마킹을 하는 것은 Amazon의 서비스 약관에 위배되므로 주의하십시오. 하지만 자신의 이미지가 지속적으로 도난당하고 다른 사람의 가짜 목록에 사용되는 경우 이 방법을 시도해 볼 수 있습니다.

그러나 경고했다. Amazon은 귀하의 손목을 때리거나 리스팅에 있는 워터마크가 표시된 모든 이미지를 교체하도록 요청할 수 있으므로 확실히 위험합니다.

궁극적으로 절충점 을 고려해야 합니다 .

사진과 목록을 훔치는 사람들을 지속적으로 추적하고 싶습니까? 아니면 약간의 위험을 감수하고 귀하의 물건에 워터마크를 표시하시겠습니까?

그것은 당신에게 달려 있습니다.

귀하의 목록에 가치를 더하거나 항목을 묶으십시오

현실을 직시하자. Amazon 에서 찾을 수 있는 대부분 의 항목 은 중국 에 있는 누군가 가 쉽게 복사 할 수 있습니다 . 왜요? 미국에서 판매되는 대부분의 상품이 애초에 미국에서 생산되기 때문입니다.

따라서 위에서 설명한 모든 조언을 따랐더라도 여전히 납치될 수 있습니다 . 이제 항목이 귀하의 것과 정확히 동일하지 않을 수 있습니다. 그러나 종종 제품은 매우 가깝습니다.

그리고 아마존은 이러한 하이재킹된 제품을 자주 단속하지 않기 때문에 이 파렴치한 판매자를 하나씩 제거하고 그 과정에서 돈을 잃는 데 시간이 걸릴 것입니다.

그러나 도용될 가능성 을 크게 줄이는 몇 가지 방법이 있습니다.

첫째, 대량 생산되지 않거나 Alibaba에서 쉽게 찾을 수 없는 완전히 고유한 목록을 제공할 수 있습니다. 예를 들어 요가 매트를 판매하는 경우 특별한 맞춤형 휴대용 케이스에 담을 수 있습니다.

두 번째 전략은 번들링 입니다.

2개의 서로 다른 제품을 함께 묶을 수 있다면 모방자가 목록에 피기백하기 위해 완전히 다른 2개의 항목을 소싱해야 하기 때문에 납치될 가능성이 크게 줄어듭니다.

예를 들어 실리콘 베이킹 매트를 판매한다고 가정해 보겠습니다. 실리콘 베이킹 매트를 단독으로 나열하는 대신 비슷한 가격에 실리콘 오븐 장갑과 함께 번들로 선택할 수 있습니다.

고객의 입장에서 보면 이 2가지 아이템이 잘 어울립니다. 그러나 모방자의 관점에서 볼 때, 그들은 이제 당신을 납치하기 위해 실리콘 베이킹 매트와 함께 사용할 이 성가신 일치하는 오븐 장갑을 찾아야 합니다.

이 전술은 약간의 추가 작업이 필요하지만 납치 가능성을 크게 줄여줍니다 . 다시 한 번, 약간의 추가 작업이 장기적으로 시간을 절약할 수 있습니다.

전반적으로 하이재킹을 방지하는 가장 좋은 방법은 부가가치 없이 중국에서 쉽게 구할 수 있는 수정되지 않은 일반 화이트 라벨 제품을 판매 하지 않는 것입니다.

최근에 납치범을 처리한 방법(업데이트됨)

Amazon에서 판매하는 인기가 높아지면서 하이재커의 숫자를 따라 잡기가 점점 더 어려워졌습니다 .

그래서 여기 오늘 할 일이 있습니다.

우선, 납치범 이 발생하는 즉시 알려주는 서비스를 사용 합니다. 이 서비스를 Feedback Whiz 라고 합니다.

기본적으로 누군가 내 목록에 편승 하면 15분 이내에 이메일을 보냅니다. 그러다 납치범을 보자마자 다음과 같은 쪽지를 보낸다.

친애하는 "도용자 이름 삽입"

저는 Bumblebee Linens의 소유자이며 귀하는 즉시 내 제품에서 귀하의 목록을 제거해야 합니다.

당사는 브랜드 제품을 판매하며 귀하는 위조 제품을 광고 및 판매함으로써 아마존 약관을 위반하고 있습니다.

당사 제품에는 독점권이 있는 당사 브랜드가 개별적으로 표시되어 있습니다.

Bumblebee Linens는 상표가 붙은 브랜드이며 리스팅을 제거하지 않으면 아마존에 상표권 침해 소송을 제기할 것입니다.

원하는 경우 아래에서 상표 목록을 볼 수 있습니다.

http://tsdr.uspto.gov/#caseNumber=86938544&caseSearchType=US_APPLICATION&caseType=SERIAL_NO&searchType=statusSearch

48시간 동안 준수하겠습니다.

진정으로,
스티브

참고: 회사를 상표로 등록하는 것이 큰 도움이 됩니다. EmergeCounsel을 사용하여 내 작업을 수행했으며 비용은 약 1000달러입니다. 당신이 진지한 판매자라면 돈을 투자하는 것이 당신에게 가장 큰 이익입니다.

결론

아마존에서 판매하는 것은 때때로 정말 짜증날 수 있습니다 . 그러나 아마존이 미국에서 가장 큰 시장으로 남아 있는 한 무시할 수 없습니다.

성공의 열쇠는 무엇을 예상해야 하는지 이해하고 나쁜 일이 발생했을 때 비상 계획 을 마련하는 것입니다. 그리고 저를 믿으십시오. 아마존에서 충분히 오래 판매 하면 결국 나쁜 일이 일어날 것입니다.

시간 문제일 뿐입니다. 그리고 Amazon 비즈니스를 성장 시키면서 어느 시점에서 자신의 브랜드 웹사이트 로 분기하여 충성도 높은 고객 기반을 구축해야 합니다.

이전에 납치된 적이 있습니까? 그렇다면 아래에서 당신의 이야기를 공유하십시오!

사진 제공: boxedits41609_39 침착함 유지