Как искусственный интеллект формирует будущее PR и бренд-коммуникаций?

Можно ли использовать роботов для написания пресс-релизов? Вы можете подумать, а почему бы и нет, разве это не будущее отрасли? Некоторым это может показаться далекой мечтой; однако это реально сейчас. В этом посте мы рассмотрим, как использовать искусственный интеллект в связях с общественностью и эффективно использовать его для формирования традиционных способов коммуникации бренда, какими мы их знаем.

Персонализация никуда не денется; это незаменимо и всегда будет преобладать. Однако, как маркетологи или деловые люди, мы должны знать, что существует множество способов разумного использования ИИ для проведения более эффективных и результативных PR-кампаний.

ИИ находится в постоянном развитии, и многие компании обращаются к этой технологии, чтобы оптимизировать повторяющиеся процессы и добиваться эффективности везде, где только можно.

PR-фирмы по всему миру ищут способы использования искусственного интеллекта для определенных аспектов своего бизнеса, чтобы они могли извлечь выгоду из функций ИИ.

Для людей, занимающихся ИИ традиционно, использование ИИ в PR может быть тревожным делом. Кажется, что люди, работающие в сфере PR, обеспокоены тем, что их работу заменят программируемые технологии, но это не так.

Опрос 300 старших маркетологов о проблемах, с которыми они сталкиваются, чтобы понять суть ИИ и языка бренда, освещается в Marketing's Missing Millions.

Как принять ИИ

Фирмы по связям с общественностью могут извлечь выгоду из использования ИИ, особенно когда речь идет об огромном объеме информации, которую им необходимо отсортировать.

PR-фирмы стремятся быть в курсе последних новостей и тенденций, что может быть сложной задачей для сотрудников, которые упускают информацию из-за огромного объема доступной информации или увязают в неактуальной информации.

Фирмы, использующие искусственный интеллект (ИИ), могут искать всю информацию, доступную по всем каналам, включая цифровые и физические платформы, с молниеносной скоростью. Таким образом, контент, который имеет отношение к клиентам, может быть извлечен, а дополнительный контент может быть подготовлен, приняв этот контент за идеальный, запрограммировав бота на поиск определенных слов и фраз.

Это обеспечит подготовку и распространение PR-компанией качественного и актуального контента.

Операционные задачи, в решении которых участвует ИИ

Автор книги «Проблема PR в ИИ» Джерри Каплан описывает, как искусственный интеллект имеет плохую репутацию и оттенок среди клиентов, в основном потому, что они считают эту технологию пугающей и в значительной степени футуристической. Он объясняет, что машинное обучение уже несколько столетий берет на себя квалифицированную работу. Тем не менее, они не ищут лучшую работу или более высокую занятость, как многие люди могут напугать себя.

Сэм Фризелл, автор книги «К вашим услугам», описывает популярное в настоящее время использование искусственного интеллекта. Эта часть искусственной технологии очень похожа на Siri и Alexa, а также на другие формы домашних установок искусственного интеллекта от Amazon и Apple соответственно.

В исследовании под названием «Люди все еще нужны», проведенном Чартерным институтом по связям с общественностью (CIPR) в 2018 году, было предсказано, что к 2023 году 38% от общего числа навыков специалиста по связям с общественностью можно будет либо предусмотреть, либо заменить ИИ.

Традиционные PR-функции, такие как мониторинг СМИ, распространение и создание контента, будут автоматизированы, поскольку компьютеры смогут лучше собирать и понимать информацию со скоростью, намного превышающей скорость, которую выполняет человеческий мозг, что в конечном итоге приведет к гораздо более быстрой обработке обыденной информации. и повторяющиеся задачи более надежным способом.

Некоторые из этих оперативных задач будут включать следующее:

1. Производство пресс-релизов и отчетов для СМИ с помощью Natural Language Generation или NGL.
2. Преобразование аудиофайлов в письменный текст с помощью функции ускорения текста в интервью для СМИ, пресс-релизах, подкастах и ​​презентациях.
3. Любой текстовый релиз, такой как пресс-релизы, блоги и статьи, можно преобразовать в видео и речь, которые дополняют письменный и визуальный контент, чтобы дать вашей целевой аудитории альтернативный способ потребления информации.
4. При работе с глобальными клиентами любые аудио-, видео- или текстовые файлы могут быть переведены на несколько языков для более широкого распространения. Эта стратегия также помогает преодолеть языковой барьер, возникающий в PR-мероприятиях.
5. Маркетологи могут найти влиятельных лиц, которые, скорее всего, будут связаны со своей целевой аудиторией и связаться с ними.
6. Актуальные и частые новости могут предоставляться маркетологам в режиме реального времени.
7. Технология искусственного интеллекта позволяет автоматически получать контакты журналистов и названия публикаций в их нише с высокой вероятностью охвата определенного бренда вместо того, чтобы вручную предлагать ставки по списку с использованием поиска по ключевым словам и категориям.
8. Журналистам могут быть предоставлены индивидуальные предложения в зависимости от их специализации и областей интересов.
9. Воздействие негативных отзывов можно прогнозировать, анализировать и устранять с помощью эффективного многоканального подхода к управлению репутацией, ориентированного на реализацию всех прогнозирующих мер.
10. С любым искаженным контентом, таким как поддельные новости или вредоносные видеоролики, которые могут нанести ущерб репутации бренда, можно более эффективно бороться, быстро реагируя на защиту бренда.

По словам Джорджа Карапалидиса, руководителя отдела обработки данных в компании Vertical Leap, «ИИ обладает огромным потенциалом для индустрии создания контента. Его ни в коем случае нельзя рассматривать как угрозу».

ИИ можно использовать для мониторинга освещения в СМИ конкурирующих продуктовых линеек, чтобы гарантировать, что клиенты реагируют по мере необходимости или получают справедливую долю освещения в СМИ своей собственной кампании. Боты с искусственным интеллектом также могут отслеживать медийные впечатления от конкретного клиента PR-фирмы, а также их конкурентов.

Заворачивать

Искусственный интеллект (ИИ) может использоваться для отслеживания освещения клиентов в СМИ путем сканирования новостей, а также может отслеживать возникающие и развивающиеся тенденции в теме, от которых PR-фирма может захотеть избавиться.

Благодаря автоматизации сканирования информации искусственный интеллект также может определять лучшее время дня для планирования пресс-релизов. Преимущества ИИ в PR огромны. ИИ также предоставляет наиболее важные фрагменты информации, а также извлекает соответствующие данные из взаимодействий аудитории, которые помогают в подготовке гипериндивидуализированных материалов для контента, обеспечивающего эффективную коммуникацию с брендами.

Поскольку сфера бренд-коммуникаций и PR постоянно развивается, все готово для того, чтобы бренды могли использовать их более эффективно, чтобы вести более разумный диалог со своей целевой аудиторией.

ИИ переносит гиперперсонализацию в сферу PR, сохраняя человеческое участие в процессе и позволяя специалистам по связям с общественностью сосредоточиться на задачах, которые не могут быть автоматизированы, таких как мозговой штурм творческих идей, определение шагов для укрепления отношений с клиентами, выполнение повторяющихся действий. задач, и добиться более эффективного взаимодействия с клиентами.

Использование искусственного интеллекта (ИИ) сделает вашу PR-стратегию более эффективной. Это обеспечит эффективность сбора данных, чтобы сотрудники могли сосредоточиться на своих усилиях и совершенствовании персонализированного опыта для своих клиентов.

Искусственный интеллект (ИИ) все чаще находит применение в приложениях, связанных с PR. Однако им уделялось мало внимания со стороны ученых. Использование искусственного интеллекта для выполнения своей повседневной деятельности может расширить возможности организаций любого типа.

Помимо потенциала ИИ для автоматизации задач, маркетологи во всем мире все больше осознают, что ИИ имеет огромное, более широкое, технологическое, социальное и экономическое значение, которое требует большого критического внимания и предлагает разнообразие требуемой степени ИИ. Специалистам по связям с общественностью и коммуникаторам брендов необходимо получить достаточное представление о настоящем и будущем потенциале ИИ.

Надеюсь, этот пост поможет вам понять влияние ИИ на сферу PR.