Como a inteligência artificial está moldando o futuro das relações públicas e da comunicação da marca?

Publicados: 2022-04-12

Os robôs podem ser usados para escrever comunicados de imprensa? Você pode estar pensando, bem, por que não, esse não é o futuro da indústria? Isso pode parecer um sonho distante para alguns; no entanto, isso é real agora. Neste post, exploraremos como alavancar a inteligência artificial nas relações públicas e usá-la efetivamente para moldar as formas convencionais de comunicação da marca, como as conhecemos.

A personalização não está indo a lugar nenhum; é insubstituível e sempre prevalecerá. Como profissionais de marketing ou empresários, deve-se, no entanto, saber que existem muitas maneiras pelas quais todos nós podemos utilizar a IA com sabedoria para executar campanhas de relações públicas mais eficientes e eficazes.

A IA está em constante evolução e muitas empresas estão recorrendo à tecnologia para simplificar processos repetitivos e encontrar eficiências sempre que possível.

Empresas de relações públicas em todo o mundo estão procurando maneiras de usar a inteligência artificial para certos aspectos de seus negócios, para que possam se beneficiar das funções de IA.

Para as pessoas que lidam com a IA convencionalmente, adotar a IA nas relações públicas pode ser um assunto preocupante. As pessoas que trabalham em relações públicas parecem preocupadas com a substituição de seus empregos por tecnologia programável, mas esse não é o caso.

Uma pesquisa com 300 profissionais de marketing sênior sobre os desafios que estão enfrentando para descobrir o resultado final sobre IA e linguagem de marca é abordada em Missing Millions do Marketing.

Como abraçar a IA

As empresas de relações públicas podem se beneficiar do uso da IA, principalmente quando se trata do grande volume de informações que precisam classificar.

As empresas de relações públicas visam estar no topo das últimas notícias e tendências, o que pode ser uma tarefa complicada para os funcionários, com informações perdidas devido ao grande volume de informações disponíveis ou atoladas por informações irrelevantes.

As empresas que usam inteligência artificial (IA) podem pesquisar todas as informações disponíveis no omnichannel, incluindo as plataformas digitais e físicas, em uma velocidade extremamente rápida. Assim, o conteúdo que é relevante para os clientes pode ser buscado e conteúdo adicional pode ser preparado tomando esse conteúdo como ideal, programando o bot para pesquisar palavras e frases específicas.

Isso garantirá que conteúdo relevante e de alta qualidade seja preparado e distribuído pela empresa de relações públicas.

Tarefas operacionais para as quais a IA contribui

O autor de “AI's PR Problem”, Jerry Kaplan descreve como a inteligência artificial tem uma má reputação e conotação entre os clientes, principalmente porque eles percebem a tecnologia como intimidadora e amplamente futurista. Ele explica que o aprendizado de máquina vem assumindo trabalhos qualificados há séculos. No entanto, eles não estão procurando empregos melhores ou mais altos, como muitas pessoas podem ter medo de acreditar.

Sam Frizell, autor de “At Your Service”, descreve o uso atual da inteligência artificial que é popular atualmente. Esta peça de tecnologia artificial é muito semelhante à Siri e Alexa, e outras formas de instalações domésticas de inteligência artificial da Amazon e da Apple, respectivamente.

Em um estudo intitulado "Humans Still Needed", realizado pelo Chartered Institute of Public Relations (CIPR) em 2018, foi previsto que até o ano de 2023, 38% do total de habilidades de um profissional de relações públicas pode ser contemplado ou substituído por IA.

As funções convencionais de relações públicas, como monitoramento de mídia, distribuição e criação de conteúdo, serão automatizadas, pois os computadores poderão capturar e entender melhor o conhecimento em velocidades muito mais rápidas do que as executadas por cérebros humanos, o que acabará levando ao processamento muito mais rápido do mundano. e tarefas repetitivas, de forma mais confiável.

Algumas dessas tarefas operacionais incluirão o seguinte:

Produção de comunicados de imprensa e relatórios de mídia com a ajuda de Natural Language Generation ou NGL.
Transcrever os arquivos de áudio para texto escrito por meio da contemplação do recurso de velocidade para texto das entrevistas de mídia, comunicados de imprensa, podcasts e apresentações.
Qualquer comunicado de texto, como comunicados à imprensa, blogs e artigos, pode ser traduzido em vídeos e discursos que complementam o conteúdo escrito e visual para oferecer ao seu público-alvo uma maneira alternativa de consumir informações.
Ao trabalhar com clientes globais, qualquer arquivo de áudio, vídeo ou texto pode ser traduzido em vários idiomas para distribuição mais ampla. Essa estratégia também ajuda a superar a barreira do idioma encontrada nas atividades de RP.
Os profissionais de marketing podem encontrar e se conectar com os influenciadores com maior probabilidade de ter uma conexão com seus grupos de público-alvo.
Notícias relevantes e frequentes podem ser fornecidas aos profissionais de marketing em tempo real.
A tecnologia de IA permite buscar automaticamente os contatos dos jornalistas e os nomes das publicações em seu nicho com uma alta probabilidade de cobrir uma marca específica, em vez de licitar manualmente a lista usando pesquisas categóricas e centradas em palavras-chave.
Sugestões personalizadas podem ser fornecidas aos jornalistas com base em sua especialidade de nicho e áreas de interesse.
O impacto das avaliações negativas pode ser previsto, analisado e eliminado por meio de uma abordagem eficaz de gestão de reputação omnicanal, focada na implementação de todas as medidas preditivas.
Qualquer conteúdo distorcido, como notícias falsas ou vídeos maliciosos, que possam prejudicar a reputação de uma marca, pode ser combatido de forma mais eficaz, respondendo rapidamente para proteger a marca.

Nas palavras de George Karapalidis, chefe de ciência de dados da Vertical Leap, "a IA tem um grande potencial para a indústria de criação de conteúdo. De forma alguma deve ser vista como uma ameaça".

A IA pode ser usada para monitorar a cobertura da mídia de linhas de produtos competitivas para garantir que os clientes estejam reagindo conforme necessário ou obtendo uma parte justa da cobertura da mídia com sua própria campanha. Os bots de IA também podem rastrear as impressões de mídia de um cliente específico da empresa de relações públicas, bem como de seus concorrentes.

Embrulhar

A inteligência artificial (IA) pode ser usada para rastrear a cobertura da mídia para os clientes por meio da varredura da cobertura de notícias e também pode rastrear as tendências emergentes e em evolução no tópico que a empresa de relações públicas pode querer destacar.

Com a automação da digitalização das informações, a inteligência artificial também pode determinar o melhor horário do dia para agendar os press releases. Os benefícios da IA nas relações públicas são enormes. A IA também fornece as informações mais importantes e também deriva dados relevantes das interações do público que ajudam na preparação de peças hiper adaptadas para conteúdo que atinge uma comunicação eficaz com as marcas.

Como o campo de comunicação de marca e relações públicas está evoluindo continuamente, tudo está pronto para ser usado pelas marcas de maneiras mais eficazes para estabelecer uma conversa mais razoável com seus grupos de público-alvo.

A IA está inferindo hiperpersonalização no domínio das relações públicas, mantendo o toque humano do processo intacto e permitindo que os profissionais de relações públicas se concentrem em tarefas que não podem ser automatizadas, como brainstorming de ideias criativas, determinando as etapas para fortalecer o relacionamento com o cliente, realizando tarefas repetitivas tarefas, e estabelecendo uma interação mais efetiva com os clientes.

Adotar a inteligência artificial (IA) tornará sua estratégia de relações públicas mais eficaz. Ele fornecerá eficiência na coleta de dados para que os funcionários possam se concentrar em seus empreendimentos e refinar as experiências personalizadas para seus clientes.

A inteligência artificial (IA) está cada vez mais encontrando aplicações em aplicativos relacionados a relações públicas. No entanto, eles receberam pouca atenção acadêmica. Cooptar a inteligência artificial para conduzir suas atividades cotidianas pode capacitar organizações de todos os tipos para aprimorar suas capacidades.

Além do potencial da IA para automação de tarefas, os profissionais de marketing em todo o mundo estão percebendo cada vez mais que a IA possui implicações imensas, tecnológicas, sociais e econômicas que exigem muita atenção crítica e oferecem a diversidade da extensão necessária da IA. Os profissionais de relações públicas e comunicadores de marca precisam desenvolver uma compreensão suficiente do potencial presente e futuro da IA.

Espero que o post ajude você a entender o impacto da IA no reino das relações públicas.