Cum modelează inteligența artificială viitorul PR și comunicarea mărcii?

Pot fi folosiți roboții pentru a scrie comunicate de presă? S-ar putea să vă gândiți, de ce nu, acesta nu este viitorul industriei? Acest lucru ar putea părea un vis îndepărtat pentru câțiva; cu toate acestea, acest lucru este real acum. În această postare, vom explora cum să folosim inteligența artificială în relațiile publice și să o folosim eficient pentru a modela modalitățile convenționale de comunicare a mărcii, așa cum le cunoaștem.

Personalizarea nu duce nicăieri; este de neînlocuit și va prevala întotdeauna. În calitate de marketeri sau oameni de afaceri, ar trebui să știți, totuși, că există multe moduri prin care cu toții putem folosi cu înțelepciune inteligența artificială pentru a derula campanii de PR mai eficiente și mai eficiente.

Inteligența artificială este într-o stare continuă de evoluție și multe companii apelează la tehnologie pentru a eficientiza procesele repetitive și pentru a găsi eficiențe oriunde pot.

Firmele de PR din întreaga lume caută modalități de a folosi inteligența artificială pentru anumite aspecte ale afacerii lor, astfel încât să poată beneficia de funcțiile AI.

Pentru oamenii care abordează AI în mod convențional, îmbrățișarea AI în PR poate fi o chestiune îngrijorătoare. Oamenii care lucrează în PR par îngrijorați că locurile de muncă lor sunt înlocuite cu tehnologie programabilă, dar nu este cazul.

Un sondaj de 300 de specialiști în marketing cu privire la provocările cu care se confruntă pentru a descoperi concluziile despre inteligența artificială și limbajul mărcii este acoperit în Missing Millions de la Marketing.

Cum să îmbrățișezi AI

Firmele de relații publice pot beneficia de utilizarea inteligenței artificiale, în special când vine vorba de volumul mare de informații pe care trebuie să le trimită.

Firmele de PR își propun să fie în topul celor mai recente știri și tendințe, ceea ce poate fi o sarcină greoaie pentru angajați, iar informațiile sunt ratate din cauza volumului imens de informații disponibile sau sunt blocați de informații irelevante.

Firmele care folosesc inteligența artificială (AI) pot căuta prin toate informațiile disponibile pe omnicanal, inclusiv pe platformele digitale și fizice, la o viteză fulgerătoare. Astfel, conținutul care este relevant pentru clienți poate fi extras și conținut suplimentar poate fi pregătit luând acel conținut ca ideal prin programarea botului pentru a căuta anumite cuvinte și expresii.

Acest lucru va asigura că firma de PR a pregătit și distribuit conținut de înaltă calitate și relevant.

Sarcini operaționale la care contribuie AI

Autorul cărții „AI’s PR Problem”, Jerry Kaplan descrie modul în care inteligența artificială are o reputație și o conotație proastă în rândul clienților, mai ales pentru că ei percep tehnologia ca fiind intimidantă și în mare măsură futuristă. El explică că învățarea automată a preluat lucrările calificate de secole. Cu toate acestea, ei nu caută locuri de muncă mai bune sau locuri de muncă mai bune, așa cum mulți oameni s-ar putea speria să creadă.

Sam Frizell, autorul cărții „At Your Service”, descrie utilizarea actuală a inteligenței artificiale, care este populară în prezent. Această piesă de tehnologie artificială este foarte asemănătoare cu Siri și Alexa și cu alte forme de instalații domestice de inteligență artificială de către Amazon și, respectiv, Apple.

Într-un studiu intitulat „Humans Still Needed”, realizat de Chartered Institute of Public Relations (CIPR) în 2018, s-a prezis că până în anul 2023, 38% din totalul competențelor unui practician de relații publice pot fi fie luate în considerare, fie înlocuite de AI.

Funcțiile de PR convenționale, cum ar fi monitorizarea media, distribuția și crearea de conținut, vor fi automatizate, deoarece computerele vor fi capabile să capteze și să înțeleagă mai bine cunoștințele la viteze mult mai rapide decât cele realizate de creierul uman, ceea ce va duce în cele din urmă la procesarea mult mai rapidă a banalului. și sarcini repetitive, într-un mod mai fiabil.

Unele dintre aceste sarcini operaționale vor include următoarele:

1. Producerea de comunicate de presă și reportaje media cu ajutorul Natural Language Generation sau NGL.
2. Transcrierea fișierelor audio în text scris prin analizarea funcției de viteză la text a interviurilor media, comunicatelor de presă, podcast-urilor și prezentărilor.
3. Orice comunicat text, cum ar fi comunicatele de presă, blogurile și articolele pot fi traduse în videoclipuri și discursuri care completează conținutul scris și vizual, pentru a oferi grupurilor de public țintă o modalitate alternativă de a consuma informații.
4. În timp ce lucrați cu clienți globali, orice fișier audio, video sau text poate fi tradus în mai multe limbi pentru o distribuție mai largă. Această strategie ajută și la depășirea barierei lingvistice întâlnită în activitățile de PR.
5. Specialiștii de marketing pot găsi și se pot conecta cu influențatorii care sunt cel mai probabil să aibă o legătură cu grupurile lor de public țintă.
6. Știri relevante și frecvente pot fi furnizate agenților de marketing în timp real.
7. Tehnologia AI permite să preia automat contactele jurnaliștilor și numele publicațiilor din nișa lor, cu o probabilitate mare de a acoperi o anumită marcă, în loc să licitați manual lista folosind căutări centrate pe cuvinte cheie și pe categorii.
8. Sugestii personalizate pot fi oferite jurnaliștilor în funcție de specialitatea lor de nișă și de domeniile de interes.
9. Impactul recenziilor negative poate fi prezis, analizat și eliminat printr-o abordare eficientă de management al reputației omnicanal, concentrată pe implementarea tuturor măsurilor predictive.
10. Orice conținut distorsionat, cum ar fi știri false sau videoclipuri rău intenționate, care poate dăuna reputației unei mărci, poate fi abordat mai eficient, reacționând rapid pentru a proteja marca.

În cuvintele lui George Karapalidis, șeful departamentului de știință a datelor la Vertical Leap, „AI are un mare potențial pentru industria creării de conținut. În niciun caz nu ar trebui să fie privită ca o amenințare”.

Inteligența artificială poate fi folosită pentru a monitoriza acoperirea media a liniilor de produse competitive pentru a se asigura că clienții reacționează la nevoie sau obțin o parte echitabilă din acoperirea media cu propria lor campanie. Boții AI pot urmări, de asemenea, impresiile media ale unui anumit client al firmei de PR, precum și ale concurenților acestora.

Învelire

Inteligența artificială (AI) poate fi utilizată pentru a urmări acoperirea media pentru clienți prin scanarea știrilor și poate, de asemenea, să urmărească tendințele emergente și în evoluție în subiectul pe care firma de relații publice ar putea dori să o îndepărteze.

Odată cu automatizarea scanării informațiilor, inteligența artificială poate determina și cel mai bun moment al zilei pentru a programa comunicatele de presă. Beneficiile AI în PR sunt masive. AI furnizează, de asemenea, cele mai importante informații și, de asemenea, obține date relevante din interacțiunile publicului, care ajută la pregătirea unor piese hiper-personalizate pentru conținut care realizează o comunicare eficientă cu mărcile.

Pe măsură ce domeniul comunicării mărcii și al PR-ului evoluează continuu, totul este pregătit pentru a fi folosit de mărci în moduri mai eficiente pentru a stabili o conversație mai rezonabilă cu grupurile de public țintă.

AI deduce hiperpersonalizarea în domeniul PR, păstrând intactă atingerea umană a procesului și permițând profesioniștilor în relații publice să se concentreze asupra sarcinilor care nu pot fi automatizate, cum ar fi brainstormingul de idei creative, determinarea pașilor pentru consolidarea relațiilor cu clienții, efectuarea repetitivă. sarcinile și obținerea unei interacțiuni mai eficiente cu clienții.

Îmbrățișarea inteligenței artificiale (AI) va face strategia dvs. de PR mai eficientă. Acesta va oferi eficiență în colectarea datelor, astfel încât angajații să se poată concentra pe eforturile lor și să rafinească experiențele personalizate pentru clienții lor.

Inteligența artificială (AI) găsește din ce în ce mai mult aplicații în aplicațiile legate de PR. Cu toate acestea, ei au primit puțină atenție academică. Cooptarea inteligenței artificiale pentru a-și desfășura activitățile de zi cu zi poate împuternici organizațiile de toate tipurile să-și îmbunătățească capacitățile.

Dincolo de potențialul AI pentru automatizarea sarcinilor, agenții de marketing din întreaga lume realizează din ce în ce mai mult că AI are implicații uriașe, tehnologice, societale și economice, care necesită multă atenție critică și oferă diversitatea extinderii AI necesare. Practicienii de PR și comunicatorii de brand trebuie să dezvolte o înțelegere suficientă a potențialului prezent și viitor al AI.

Sper că postarea vă ajută să înțelegeți impactul AI în domeniul PR.